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????普通的公司的 CIO 必定感到疑惑: “為什么沒有漂亮而讓人激動的新型應(yīng)用軟件給我用,？”迄今，在企業(yè)領(lǐng)域還沒有什么變化,，而在消費者這一邊,，這種新酷的玩意兒不勝枚舉，例如 iTunes,、iPod,、iPhoto 以及 iMovie。眼下,，真正的創(chuàng)新都在這里,，而推動創(chuàng)新的是蘋果公司。

??? ─比爾?喬伊（Bill Joy） Sun 公司（Sun MicroSystems）共同創(chuàng)始人兼前首席科學家

????回想一下,，就在兩年前,，蘋果還是一家怎樣落后的公司？整個 20 世紀 90 年代,，它在 PC 市場的份額不可遏制地下滑,，減少到不起眼的 2%。在近十年里,，它在財務(wù)上深陷泥潭,，影響力日漸式微,，可謂舉步維艱。消費型 Mac 機無法運行 PC 用戶（特別是商業(yè)用戶）需要的許多程序,。公司在大批量采購電腦時,，最多也就購置幾臺 Mac 機，留待處理一些具有創(chuàng)造性的工作,，例如圖片編輯和文本設(shè)計,。

????到了上世紀 90 年代末，就連蘋果最忠誠的用戶也開始懷疑繼續(xù)守護它的意義,。蘋果的操作系統(tǒng)很粗糙,，運行很不穩(wěn)定，程序員越來越不愿為 Mac 機編寫程序或是改造 PC 程序使之能夠在 Mac 機上運行,。蘋果公司這才認識到它需要幫助,。于是，它向一手創(chuàng)建公司的史蒂夫?喬布斯伸出了求助之手,。1986 年,，喬布斯被他親手參與創(chuàng)建的蘋果公司一腳踢開。他又創(chuàng)建了一家電腦公司: Next; 他還收購了一家公司,，即后來大名鼎鼎的電腦動畫片巨頭 Pixar 公司的前身。1997 年蘋果收購了 Next,，喬布斯得以重返故地,，并計劃通過開發(fā)軟件來重塑蘋果。

????但是,，開發(fā)軟件需要的時間很長,，他一上來先得努力維持公司的正常運轉(zhuǎn)。在接任首席執(zhí)行官的第一個年頭,，喬布斯大力削減產(chǎn)品線,，公司營業(yè)收入隨之下滑 15% 左右，降到 59 億美元─僅比蘋果公司 1995 年銷售高點的一半稍高,。有一項措施令蘋果迷們大感意外,，他竟向自己多年的死對頭比爾?蓋茨尋求幫助。兩人達成了一項協(xié)議,，微軟購買蘋果價值 1.5 億美元的股票,，并承諾向 Mac 機提供 Office 辦公軟件和 IE 瀏覽器，這些程序使得蘋果電腦至少在一定程度上能與 PC 機兼容了,。（微軟擁有的蘋果股票的價值現(xiàn)已超過了 10 億美元,。）與此同時，喬布斯還利用硬件制造影響,。1998 年,，蘋果推出了 iMac 機型,，這款機器外形可愛，呈膠糖的顏色; 盡管其內(nèi)部配置與從前的產(chǎn)品大同小異,，但面市后卻很快風行起來,。

????不過，喬布斯實際上是在利用與微軟的交易以及 iMac 機來贏得時間,。他將真正的賭注押在了 Mac OS X 系統(tǒng)上,，這是一款依靠 Next 公司成果開發(fā)出的新型操作系統(tǒng)。與原來的 Mac OS 不同,，新款操作系統(tǒng)基于 Unix 系統(tǒng),。而幾十年來，Unix 操作系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過多家大公司及大學的反復(fù)檢測和完善,。他告誡軟件開發(fā)負責人小埃維?特瓦內(nèi)安（Avie Tevanian Jr.）以及 OS X 項目經(jīng)理博特蘭德?瑟雷特（Bertrand Serlet）,，要把此事當成一項登月計劃認真對待。經(jīng)過近 1,000 名電腦狂三年的苦戰(zhàn),，2001 年蘋果公司成功推出了這款新操作系統(tǒng),，它簡直就是保時捷汽車（Porsche）與艾布拉姆斯主戰(zhàn)坦克（Abrams tank）的混合: 帶有漂亮的動畫圖案以及大量建立在工業(yè)級代碼基礎(chǔ)上的有用新奇功能。OS X 操作系統(tǒng)使得應(yīng)用程序的編寫過程更加簡單,，程序運行更加穩(wěn)定,，錄像機及其它消費產(chǎn)品的連接及使用也更加簡便。

????OS X 操作系統(tǒng)為蘋果開發(fā)新一代電腦奠定了基礎(chǔ),。但是,，要幫助其大約 2,500 萬 Mac 機用戶基本實現(xiàn)升級，喬布斯還需要有好的應(yīng)用程序,。按照喬布斯與蓋茨之間的協(xié)議,，微軟答應(yīng)針對 OS X 系統(tǒng)的需要改造 Office 及 Explorer 軟件。喬布斯原以為有了蓋茨這張信任票,，第三方開發(fā)商自然就會主動帶著自己的軟件找上門來,，比如說在電腦上編輯家庭視頻的軟件以及管理照片或數(shù)字音樂的軟件。但是,，1998 年蘋果與 Adobe 系統(tǒng)公司（Adobe Systems）的一次會議改變了他的想法,。會談中，喬布斯邀請 Adobe 的高管人員開發(fā)一種 Mac 版本的消費者視頻編輯軟件,?！八麄償嗳痪芙^了我們的邀請，”喬布斯回憶說,?！拔覀儺敃r就傻了，因為在 Mac 機的成長初期,，他們一直都是非常堅定的支持者,。不過我們說: ｀那好吧,，如果沒有人愿意幫我們，我們只好自主開發(fā),。＇”

????蘋果公司此后便投身到為 OS X 系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用程序的事務(wù),。它從網(wǎng)頁軟件公司 Macromedia 收購了一個不成功的項目，在不到兩年的時間里利用 iMac 連接數(shù)字錄像機的功能開發(fā)出兩款軟件: 一款是專為專業(yè)人士設(shè)計的視頻編輯軟件 Final Cut Pro; 另一款是適合消費者需要的簡化版 Final Cut Pro 軟件,，即 iMovie,。這個項目后來升級為蘋果公司的應(yīng)用軟件部（Applications Software Division），現(xiàn)在則是一個擁有 1,000 多名工程師的團隊,。成功推出這兩個軟件后,，該部門不斷取得成果。

????比如 iLife 程序,，它是一個整合了五種應(yīng)用程序的程序包,，每臺新 Mac 機都免費自帶這種程序; 另外，也可單獨購買,，售價 79 美元,。它整合了下列五種軟件: iMovie，iDVD（用于將電影,、數(shù)碼照片幻燈片以及音樂錄制到可用電視播放的 DVD）,，iPhoto（用于管理、改善數(shù)碼圖片以及制作幻燈片）,，GarageBand（用于制作并混合自己的音樂）以及 iTunes 數(shù)字音樂點唱機,。iWork 是一個專為經(jīng)常演講和制作新聞簡訊的人群設(shè)計的軟件，它同樣精彩: 包括一個類似 PowerPoint 的軟件 Keynote 和一個花哨的字處理 / 頁面編排程序 Pages,。這五種軟件簡直把一臺電腦改裝成了一個家庭制片廠,。

????新軟件接連面市,，不但使蘋果的影響力不衰,，而且為其創(chuàng)造了一系列新業(yè)務(wù)。用戶逐漸發(fā)現(xiàn),，蘋果正在不斷推出真正創(chuàng)新的程序,，而且持續(xù)對它們進行升級。現(xiàn)在,，蘋果用免費的在線升級軟件牢牢鉤住用戶; 然后,，大約每隔一年再將添加了各種新奇功能的整合版升級程序拿去出售，有越來越多的用戶也愿意花這個錢,。OS X 系統(tǒng)已經(jīng)推出了四個版本,，即獵豹（Cheetah）、美洲獅（Puma）,、美洲虎（Jaguar）和黑豹（Panther）,。微軟和其他軟件開發(fā)商也都嘗試過這一策略,，但卻不是很成功─特別是 Windows 用戶已經(jīng)被電腦定期崩潰死機問題和軟件升級后造成程序沖突搞得提心吊膽。蘋果公司找到了最大程度避免這些問題的方法,。

????升級程序還推動了蘋果的電腦硬件業(yè)務(wù),，該種業(yè)務(wù)在年度銷售收入中的比例仍然高達 60%。喬布斯將 iLife 之類的應(yīng)用軟件視為其營銷策略的頂梁柱,，他的策略就是將 Macintosh 機定位成完整的多媒體機器,，以此區(qū)分 Windows 個人電腦。一臺帶有 iLife 程序的 Mac 機就能夠提供用戶（特別是創(chuàng)造型的用戶）創(chuàng)作,、編輯,、管理或播放數(shù)字內(nèi)容所需的所有程序。雖然市面上有適合 Windows 機的同類應(yīng)用程序出售,，但這些都是蘋果機上免費自帶的,，要為 Windows 機購齊全部這些程序需要花費數(shù)百美元，而且各種 Windows 程序之間的兼容性并不是很好,。傳奇電腦科學家比爾?喬伊（Bill Joy）說: “軟件行業(yè)每個角落里的每個人,，都能從 iLife 模式中學到很多東西?！眴桃连F(xiàn)在是在硅谷開展業(yè)務(wù)的風險投資家,。

????iPod 高奏凱歌

????我記得當時每天夜里都和史蒂夫他們從九點一直坐到凌晨一點，為第一代 iPod 編寫用戶界面,。這款軟件在不斷測試和出錯中一天天簡化,，直到我們彼此注視著說“好了，我們不可能再有更好的改進了,?！边@時，我們知道事情搞定了,。

????─杰夫?羅賓（Jeff Robbin） iTunes 和 iPod 首席軟件設(shè)計師

??? 證明杰出軟件能夠為蘋果帶來巨大的硬件發(fā)展機會,，最好的例證莫過于 iTunes 及其后代─iPod 和 iTunes Music Store─的成長歷程。它們閃電般的進化速度說明,，只要程序員行動起來并且不斷跟進,，一項技術(shù)突破還能夠接連帶來新的突破，形成一個良性循環(huán); 營銷高手喬布斯善于運用這種良性循環(huán)創(chuàng)造“用戶體驗”,。iPod 就是這樣出落成近年來媒體及電子產(chǎn)品世界最炙手可熱產(chǎn)品的,。相當具有諷刺意味的是，蘋果在數(shù)字音樂的巨大成功,，卻緣起于它對數(shù)字音樂商機的近乎無視,。

????回想起 2000 年夏天，喬布斯說道: “我覺得自己那時像個傻瓜?！彼菚r全心關(guān)注如何改善 Mac 機視頻編輯功能,，竟然沒有注意到上百萬孩子正在使用電腦和 CD 刻錄機燒制音頻 CD，并且從納普斯特（Napster）這樣的非法在線服務(wù)商那里下載一種被稱為 MP3 的數(shù)字歌曲,。是啊,，即便是像喬布斯這樣的同代人中的技術(shù)先知，偶爾也會有看走眼的時候,?！拔耶敃r想: 完了，錯過這班車了,。我們必須奮起直追,。”

????說干就干,，他指示 Mac 機硬件設(shè)計師將 CD-ROM 刻錄機作為標準設(shè)備集成到所有的 Mac 機上,。但是，要管理電腦上可能多達上千首的歌曲,，需要一個“自動點唱”軟件,。這怎么辦？Windows 個人電腦用戶已經(jīng)有了幾個可供選擇的自動電唱機程序,，但卻只有少數(shù)幾家 Mac 機開發(fā)商在擺弄這些東西,。其中一家稱為 SoundStep 公司，是由時年 28 歲的軟件工程師杰夫?羅賓創(chuàng)建的,。羅賓擁有工商管理碩士學位,，他剛好在喬布斯重返的當月離開了蘋果公司。羅賓設(shè)計的程序 SoundJam 當時還沒有達到面市的標準,。不過喬布斯還是收購了羅賓的公司,，主要是因為羅賓以前在蘋果時給人的印象不錯。

????接下來的 13 個月里所發(fā)生的事情,，無論就速度還是就范圍來講,，回想起來都令人難以置信。羅賓和另外幾個程序員一切從零開始,，不出四個月就推出了第一版 iTunes,。它來得非常及時,，史蒂夫正好可以拿到年度 Macworld 交易會加以炫耀,。這一應(yīng)用程序簡化了歌曲的收錄和壓縮過程; 更重要的是，iTunes 是一個功能強勁的獨創(chuàng)性數(shù)據(jù)庫,，它提供了許多方法,，可以對上萬首歌曲進行分類，并能在一瞬間找到特定曲目。

????喬布斯自己就是一個樂迷,，他喜歡迪倫（Dylan）和甲殼蟲（Beatles）,。 甚至在 iTunes 出世之前，喬布斯就已經(jīng)感覺到,，雖說在電腦上儲存和播放音樂相當酷,，但如果有一部隨身聽式的便攜式播放器豈不是更酷？它可以把你的數(shù)字音樂一網(wǎng)打盡,，隨時隨地想聽就聽,。他要求羅賓快馬加鞭奮戰(zhàn)這個便攜式播放器項目。這個項目比以前的項目要復(fù)雜得多,，不但要改編 iTunes,，還必須給這個播放器（實際就是一個微型電腦）編制一個縮微版的操作系統(tǒng)，另外還要設(shè)計一個能夠整理和運行儲存音樂文件的用戶界面,，而它所要求的高級程度不亞于 Mac 機上的 iTunes 程序,。這又是一個突擊項目; 2001 年 11 月，也就是短短九個月以后,，iPod 誕生了,。

????試用了最初的 iPod 之后，喬布斯和他的電腦狂們才發(fā)現(xiàn),，整個 iPod“平臺”還缺了點東西─要有一個能夠從中購買并下載歌曲的在線音響店,。他們確信必須有一個更加方便的途徑給你的 iPod 和電腦添加音樂，而不能像往電腦里拷 CD 那樣費勁,。但是,，看看軟件方面的挑戰(zhàn)，讓人著急不小: 開設(shè)在線商店需要建立電子商務(wù)設(shè)施,，它不但要能夠自動提供歌曲,，還要為可能多達成百上千萬次的交易收款和記賬。另外,，他們還必須樹起一個“門臉”,，可以單開一個網(wǎng)站。但更好的辦法是,，再次修改 iTunes,，直接把這個店鋪集成在 iPod 的界面上。最后,，他們還必須爭取大型唱片公司的支持,，才能夠把這一概念變成現(xiàn)實，可索尼,、環(huán)球音樂（Universal Music）等唱片公司對于音樂下載多有顧慮,。

????然而,，推出 iPod 之后還不到一年半，蘋果的 iTunes Music Store 就于 2003 年 4 月開張了,?！拔覀冊局竿陬^六個月銷售 100 萬首歌曲，但實際上我們在頭六天就做到了,，”企業(yè)信息技術(shù)專家埃迪?庫（Eddy Cue）說道,。庫是這一項目的負責人，現(xiàn)在榮升為負責應(yīng)用程序業(yè)務(wù)的副總裁,。與此同時,，羅賓的團隊開發(fā)了一個適合 Windows 個人電腦的 iTunes 版本，將 iPod 和 iTunes Music Store 的潛在市場擴大到整個世界,，并且還大大提升了蘋果公司的自豪感,。這家曾經(jīng)求著別人為 Mac 機改編個人電腦軟件的公司，現(xiàn)在銷售著 PC 領(lǐng)域最火的軟件,。2005 年 1 月,，蘋果發(fā)布了財務(wù)業(yè)績，特別指出迄今它已經(jīng)出售了 1,000 多萬臺 iPod 和 2.5 億首歌曲,。

????蘋果投下的陰影

????軟件就是用戶體驗,。iPod 和 iTunes 已經(jīng)證明，它不但是計算機的驅(qū)動技術(shù),，也是消費電子產(chǎn)品的驅(qū)動技術(shù),。

????─史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）

????要衡量喬布斯軟件工廠的影響，最粗略的方式就是看一組數(shù)字,。他預(yù)計,，今年蘋果公司單從銷售應(yīng)用程序和升級程序獲得的營業(yè)收入就將達到 10 億美元，另外還有 iTunes Music Store 和 .Mac 在線訂閱服務(wù)帶來的與軟件有關(guān)的營業(yè)收入（.Mac 在線訂閱服務(wù)現(xiàn)在已有 60 萬會員）,。這一預(yù)計數(shù)字幾乎比去年的營業(yè)收入翻了一番,，而且還沒有考慮通過軟件提升 iPod 和 Mac 機的銷售所帶來的收益。

????更加重要的還不是直接的軟件銷售收入,，而是蘋果的“用戶體驗”蘊藏著可能越來越多的機會,。例如，62% 的在線音樂市場份額,，就意味著很大的銷售增長潛力,。iPod 平臺在蘋果第一個財政季度實現(xiàn)營業(yè)收入 14 億美元，幾乎相當于前四個季度的總和,?？蛇@一市場現(xiàn)在仍處于發(fā)育階段，2004 年下載音樂的銷售額在美國音樂銷售中的比例還不足 2%,。美林公司（Merrill Lynch）分析師史蒂夫 米盧諾維奇（Steve Milunovich）預(yù)計,，到 2006 財政年度，光是 iPod 業(yè)務(wù)的營業(yè)額就將達到 62 億美元,，大致等于喬布斯接手蘋果時整個公司的總和,。（當然，等 iPod 的熱勁已過,，它的成長速度也將放慢,。不過，因為這個小東西非常有用,，不難想象它將來一定會像隨身錄音機一樣普及,。索尼共銷售了 3.4 億臺隨身聽。）

????通過 iPod 和 iTunes Music Store,，蘋果改寫了三個產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則─PC,、消費電子以及音樂。它才剛剛形成影響力,。對于主要競爭對手,，它顯得無所畏懼。它在軟件方面的技能使得消費電子公司處于很大的劣勢,，它們要花好幾年才能趕上蘋果（請看《為索尼挽回面子》）,。前微軟公司科研主管納森?邁爾沃德（Nathan Myhrvold）說: “一旦視聽體驗成為一種整合了硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)的東西,，那些從事消費電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)的家伙也就成了涸轍之鮒,。”

????蘋果也給微軟蒙上了一層陰影,。喬布斯總是講,，即將發(fā)布的 OS X 系統(tǒng)老虎（Tiger）版本，包括了比爾?蓋茨和微軟在長角牛（Longhorn）版本中承諾的所有功能,。Longhorn 是 Windows 操作系統(tǒng)最大的一個升級版本,，但遲遲未能推出，現(xiàn)在已經(jīng)推遲到 2006 年年中了,?！八鼈兊?Windows 95 版本剽竊了我們最初的 Mac，”喬布斯得意地說,，“現(xiàn)在它們又要抄襲我們了,。”（微軟公司拒絕對此作任何評論,。）

????前文曾說要再次介紹 Tiger 版本,。這個軟件的最大特色是 Spotlight。它標志著蘋果公司加入了一場提供“桌面搜索”功能的競賽,。桌面搜索是現(xiàn)如今一種炙手可熱的新功能,，這一創(chuàng)意的原理就是自動地在你的電腦硬盤上搜索文件,、電子郵件、文檔,、圖片,、音樂等，就像 Google 搜索互聯(lián)網(wǎng)一樣,。桌面搜索旨在將用戶從一大頭疼問題解放出來: 必須記住文件和文件夾的組織方式以及具體信息的隱身之處,。Google 公司正在開發(fā)一個類似的產(chǎn)品，以向其用戶提供附加的軟件功能; 微軟計劃將桌面搜索整合到 Longhorn 版本的操作系統(tǒng),。

????Tiger 版本還帶有大量的炫酷新奇功能,，蘋果公司之所以把它們整合進來，僅僅是因為它們很酷,。一個名為 Dashboard 的圖標能夠釋放一批小巧便捷的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動應(yīng)用程序,，它們被稱為“窗件”（widgets）─按一個鍵就會彈跳出來的多個窗口，顯示電影排行,、天氣狀況,、股票價格、字典,、貨幣換算器,、語言翻譯機等，當你回到原來的任務(wù)時它們又會迅速消失,。

????當你瀏覽 OS X 操作系統(tǒng)短暫的歷史,、聽到比爾 喬伊這樣的軟件專家稱其為世界最好的操作系統(tǒng)時，你才會認識到蘋果公司取得了一種何等的成就─它不但設(shè)計了這一軟件,，還不費吹灰之力就挖來上百萬用戶使用這種大不相同的系統(tǒng),，并且還不斷大幅度地修改完善它，把沒完沒了,、煩人的軟件支持瑣事也轉(zhuǎn)變成了掙錢的工具,。這一技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)具有了非常穩(wěn)健的性能，蘋果甚至開始將 Mac 機打入了那些以前根本對其不予考慮的市場,，例如軍方以及大學的超級計算機中心,。最讓人感到興奮的是，有傳聞?wù)f三家最大的電腦制造商請求喬布斯允許它們在電腦中安裝 OS X 作系統(tǒng),，并針對那些根據(jù)標準英特爾芯片制造的電腦進行改造,。為什么？它們希望向用戶提供另一種選擇,，因為許多用戶被 Windows 操作系統(tǒng)的安全隱患煩透了,，也受夠了等待 Longhorn 的滋味。此外,，蘋果公司有人氣,，而微軟公司卻沒有,。

????無論 OS X 操作系統(tǒng)是否開始在個人電腦中使用，蘋果公司似乎最終已經(jīng)鋪平了一條持續(xù)的增長之路,。幾十年來,，蘋果經(jīng)歷了起落浮沉的幾個輪回。今年銷售收入有望突破 130 億美元大關(guān),，主要增長來源是 iPod 和售價 99 美元的新款 iPod shuffle 帶來的銷售增加,。不過,，受定價合理的 Mac Mini 新機型的推動,，Mac 系列產(chǎn)品的需求似乎也有所增加。蘋果在個人電腦市場上的份額今后兩年如果能夠翻一番（這對其他個人電腦制造商的銷售影響仍然不會很大）,，它躋身年收入 200 億美元公司之列的希望就很大了,。這一預(yù)測甚至還沒有考慮史蒂夫又會想出什么新招。蘋果現(xiàn)在有超過 65 億美元的現(xiàn)金,，足夠支持研發(fā)需求,。去年，蘋果的研發(fā)耗費是 5 億美元,。

????對于蘋果科技今后將會在哪個領(lǐng)域有所創(chuàng)新,，喬布斯總是閃爍其辭。不過他偶爾也會透露一點信息,。他在最近舉辦的 Macworld 交易會上宣稱,，2005 年高清晰視頻將成為新潮，并為新版 iMovie 的高清晰編輯功能搖旗吶喊,。他還提到,，新一代 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備明年也將誕生，它提供的寬帶將最終能夠滿足從 Mac 機向電視機傳輸高質(zhì)量視頻的需要,。（近期讓我們期待,，蘋果公司的無線技術(shù)能夠解決高清晰電視用戶以幻燈展示 Mac 機上儲存的數(shù)字照片的問題。）

????喬布斯還談到了那些能夠擴大蘋果公司影響的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,?！拔覀兣c摩托羅拉就如何在手機上做文章進行合作，與惠普公司就 iPod 展開合作,，還與汽車公司及唱片公司合作,。毫無疑問，我們的伙伴將會越來越多,?！?/p>

????不過，蘋果也有一個極大的不確定因素,。去年 7 月,，醫(yī)院確診喬布斯胰臟上長了一顆罕見的胰島細胞神經(jīng)內(nèi)分泌腫瘤,。大多數(shù)胰腺癌都迅速惡化。幸運的是,，喬布斯患的這一種有治愈的可能,，專家說經(jīng)過治療患者存活五年的幾率相當高─接近 50%。7 月底,，喬布斯通過手術(shù)切除了部分胰臟,，六個星期后又重返工作崗位，從此便身上無癌一身輕,。他說,，現(xiàn)在感覺空前良好。

????這場病讓投資者和崇拜者認識到,，喬布斯對于蘋果公司是何等的重要,。暢銷書《基業(yè)長青》（Built to Last）的作者、管理大師吉姆?柯林斯（Jim Collins）稱其為“商界貝多芬”,。也許喬布斯算不上是一個程序員,、設(shè)計師或者工程師，也不是 MBA,，但他已經(jīng)磨練成一個睿智的商業(yè)策略家,。他對于用戶體驗美學有一種完美主義的苛求。正是這種基因,，使得蘋果公司成為如此獨具創(chuàng)造性的企業(yè),。蘋果公司只好祈禱這個特別的精靈不會消失。

????譯者: 蘭磊

????“我們的基因沒變”-五問史蒂夫?喬布斯

????iPod 使蘋果公司發(fā)生什么變化,？

????它讓人感覺很了不起,。我們覺得工作是一種享受。大多數(shù)人早上迫不及待地要上班工作,。但這并不是說蘋果公司正在蛻變成一個生產(chǎn)批量市場消費電子產(chǎn)品的公司,。我們的基因沒變。相反,，批量市場消費電子產(chǎn)品正蛻變成蘋果,。

????蘋果公司和 Pixar 動畫公司有沒有相似之處？

????我經(jīng)常說 Pixar 是技術(shù)最先進的創(chuàng)意公司,，而蘋果是最具創(chuàng)意的技術(shù)公司,。在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問: “它對用戶來講是不是很方便,？它對用戶來講是不是很棒,？”之后的事情就跟在 Pixar 一樣了。好萊塢的每個人都在講，一部好的動畫片最主要的是故事,、故事,、故事。但是,，當他們真正躬身去做并且故事并不怎么樣時,，他們也不會叫停制片，他們花更多錢把故事修改成一個好故事,。我認為軟件業(yè)務(wù)同樣如此,。每個人都在大談特談: “噢，用戶至上”,，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點,。

????您已經(jīng)快到 50 歲了。人到中年是否讓你變得更有耐心,？

????它讓我們看得更遠,，但并沒有讓我們更有耐心,。讓人更加懂得考慮哪些問題,。沒有足夠的優(yōu)秀人手做你想要做的每一件事情。所以在分派頂級團隊做事之前,，我們現(xiàn)在都會考慮一番,。但這與更加有耐心還不一樣。

????那么您是不是覺得年輕人跟我們不一樣呢,？

????你我搬進一座新房子時,，第一件事就是叫電話公司把固定電話線接上。而孩子們呢,，他們帶著手機就來了,。立體聲音響也一樣: 孩子們不要這些東西; 他們只帶 iPod 使用的音響。音頻市場隨之也就變了,。人們購買的是 iPod 和 Bose 音響,，而不是 JVC 或者索尼立體聲系統(tǒng)。那些家伙永遠不可能過來對我們講: “我們能與貴公司合作設(shè)計生產(chǎn) iPod 嗎,？”有些公司囿于其自身的眼界,，無法擺脫。

????蘋果公司為什么這么走紅,？

????在我們生活的這個時代,，我們的活動越來越多地依賴技術(shù)。我們拍照時無需膠卷,，并且必須加以處理才能顯現(xiàn)效果,。我們從互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂，并且用便攜式數(shù)字音樂播放器隨身播放,。在你的汽車中,、廚房里都這樣,。蘋果公司的核心強項就是把高科技轉(zhuǎn)換成身邊很普通的東西，并且能夠讓他們感到驚喜和興奮,，他們還能夠方便地使用,。其中關(guān)鍵是有好的軟件。事實上,，軟件其實就是用戶體驗,。