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沃爾瑪失敗了嗎？─我們究竟需要什么樣的商業(yè)智慧,？
????作者: 姜汝祥 ????中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布了 2004 年中國連鎖經(jīng)營百強(qiáng)企業(yè)榜,，沃爾瑪（中國）以 76.3 億的銷售額名列 20 位，這不僅比國美等中國連鎖企業(yè)低,，而且還不及家樂福 162 億的一半,。 ????1990 年，沃爾瑪當(dāng)時(shí)的 CEO 格拉斯訪華時(shí),，曾經(jīng)滿懷信心地宣稱: 沃爾瑪要在中國創(chuàng)造銷售 1,000 億美元的奇跡,！但十多年過去了，沃爾瑪?shù)臉I(yè)績不僅離這個目標(biāo)似乎遙不可及,，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)被競爭對手拉下,，以至于有媒體用了這樣的標(biāo)題: 沃爾瑪折戟中國！ ????為什么強(qiáng)大的沃爾瑪會在中國落??？或者說家樂福為什么在中國大獲成功？有媒體總結(jié)道: “與家樂福相比,，沃爾瑪更缺乏中國式的商業(yè)智慧?！蹦敲?，什么是中國式的商業(yè)智慧？在我們看到的報(bào)道中,，有個例子是: 沃爾瑪一向強(qiáng)調(diào)誠實(shí),。比如，在與政府交往中送禮,，就會被視為不誠實(shí),。為此,，中國沃爾瑪在政府關(guān)系上一直“被動”。另一個例子是,，沃爾瑪在天津開了一家配送中心,，這個中心需要沃爾瑪在華北至少開十家店才能發(fā)揮作用，可到現(xiàn)在,，沃爾瑪才在北京開了一家店,。雖然有各種原因，但外資公司在中國開店是需要批準(zhǔn)的,，這是一個不爭的事實(shí),。 ????相比起來，我們從媒體公布的資料中看到,，家樂福利用“打擦邊球”的方式,，快速擴(kuò)張。盡管政府部門曾經(jīng)三次發(fā)文,，稱家樂福在中國開的一些店屬于違法行為,，但結(jié)果是家樂福在中國開店總數(shù)達(dá)到了 53 家，而沃爾瑪只有 39 家,。我們也許還記得上海炒貨協(xié)會與家樂福的糾紛,。那是供應(yīng)商不滿意家樂福收“進(jìn)場費(fèi)”而采取的一次集體行動，上海炒貨協(xié)會旗下12 家會員單位因此而與家樂?！皶和９┴?、暫停簽約”。 ????由于缺乏足夠的事實(shí)與數(shù)據(jù),，我們無法對沃爾瑪在中國為什么虧損做出足夠分析,，對家樂福的評價(jià)也可能陷入片面。但如果把沃爾瑪?shù)奶潛p歸于缺乏“中國式的經(jīng)營智慧”,，如果把家樂福的成功當(dāng)成擁有這種智慧的成功,，那么我們就不得不反思一個基本的問題: 究竟什么是中國式的經(jīng)營智慧？我們又需要什么樣的中國經(jīng)營智慧,？ ????如果利用“政府關(guān)系”賺錢,，如果利用自己的市場優(yōu)勢地位打壓供應(yīng)商，通過收“進(jìn)場費(fèi)”壓低商品價(jià)格以討好消費(fèi)者,，如果把誠信視為可以隨環(huán)境改變的工具,，把客戶價(jià)值當(dāng)成賺錢的幌子，而所有這些就是所謂的“中國式經(jīng)營智慧”的話,，那么,，這樣的智慧能夠支撐我們成功多久？ ????當(dāng)然,，我們深知,，任何經(jīng)濟(jì)行為都是具體市場環(huán)境中的產(chǎn)物,。在中國經(jīng)濟(jì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化過程中，有一些與政府打交道的“智慧”,，在經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí),，采取一些捕捉機(jī)會、謀取特殊資源的“權(quán)謀”,，我們是理解的,。所以，我們不會以今天的標(biāo)準(zhǔn)來過分苛求他們過去的成功,，來否定他們過去的成績,。但是，作為一種歷史的成功或成績是一回事,，把這種成功或成績神化為“中國式經(jīng)營智慧”并進(jìn)而以此來說明中國沃爾瑪?shù)氖?，則是另一回事。 ????如果是僅僅以成敗論英雄,，而不去看這種成功或失敗是不是真正符合時(shí)代趨勢,，那是一種什么邏輯? ????沒錯，成功自有道理,。但問題是什么“道”,？什么“理”？在我看來,，“道”是道路,，是選擇，每家公司都可以選擇不同的道路; “理”卻是規(guī)律,，是走路要遵循的方向,，是只能發(fā)現(xiàn)而不能創(chuàng)造的市場規(guī)律。如果一個企業(yè)的業(yè)績不是建立在尊重客戶價(jià)值,、公平競爭這樣一些基本的市場規(guī)律基礎(chǔ)上,，那么，無論它賺了多少錢,，無論它規(guī)模有多大,，它的成功都不可能持續(xù)！ ????曾經(jīng)在 500 強(qiáng)中排名 16 位的安然公司曾經(jīng)輝煌過,，但現(xiàn)在又如何,？同樣，為什么我們對國內(nèi)一些大名鼎鼎的企業(yè)總是抱有某種擔(dān)心─今天的風(fēng)光無限,，會不會轉(zhuǎn)眼就成為昨日黃花？ ????在中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在完全市場化的時(shí)候,，我覺得一個不怎么被大家注意的歷史性轉(zhuǎn)變正在到來,。在過去,，我們總在埋怨政府過分干預(yù)企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營缺乏足夠的法制保護(hù),。而最近一兩年,，我們看到的是不少在香港上市、在內(nèi)地上市的民營企業(yè)相繼崩盤,，這是不是在說明,，正是中國政府在民主化、法制化方面的努力取得巨大進(jìn)展之后,，那些基礎(chǔ)不穩(wěn)的民營企業(yè)反而不適應(yīng)了呢,？ ????如果是這樣的話，那么,，我們對過去成功模式下的“經(jīng)營智慧”,，不僅不能加以謳歌，反而要給予足夠的警惕,。當(dāng)歷史轉(zhuǎn)折到來的時(shí)候,，成功或失敗的決定因素，就不僅僅是業(yè)務(wù)選擇或勇氣,，而更多的是我們對待企業(yè)做大做強(qiáng)的基本態(tài)度: 是像沃爾瑪那樣,，致力于通過卓越服務(wù)來獲得客戶忠誠，還是通過炒作來獲得消費(fèi)者眼球,？是像沃爾瑪那樣通過直接采購與信息系統(tǒng)的整合來獲得低成本,，還是通過各種“進(jìn)場費(fèi)”、“節(jié)日促銷費(fèi)”來獲取額外利潤,？ ????在愈來愈多的跨國公司進(jìn)入中國,、愈來愈多的中國企業(yè)走向世界的時(shí)候，我們需要什么樣的中國智慧,？我覺得,，還是要相信電影《阿甘正傳》中的成功邏輯: 這個世界的成功者之所能笑到最后，是因?yàn)檎J(rèn)真,，而不是因?yàn)槁斆鳎?/p> 相關(guān)稿件
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