松下品牌源于信賴
????中國是全球競爭最激烈的家用電器市場，但松下電器并沒有選擇低價格的策略 ????作者: 李全偉 ????前不久,，李先生為買微波爐在商場里轉了半天,，最后選擇了價格高出格蘭仕的松下微波爐。他說,，雖然這款松下品牌的產品也是大陸生產的,，但他比較信賴這個品牌的電器,。松下電器（中國）有限公司公共關系部廣報擔當部部長金村俊治說,，松下品牌贏得消費者青睞,，正是靠著定位于普通消費者的高科技產品，依靠高品質產品獲得消費者的信賴,。金村告訴財富（中文版）: “松下電器認為,，品牌就是對顧客的約定和承諾，可以得到顧客的滿足; 對公司而言,，品牌是一種責任,，也是公司的形象和臉面,。” ????松下的發(fā)家品牌是 National,，是公司創(chuàng)始人松下幸之助為體現(xiàn)“為國為民造福”理想而自創(chuàng)的品牌。后來,，松下電器在開拓美洲市場時，發(fā)現(xiàn)這個品牌已經被別人注冊在先,，于是新創(chuàng)了 Panasonic 品牌（在別的市場也使用過 Technics 這一品牌）。到了 2003 年,，由于 Panasonic 在全球的影響,，這一名稱也就順理成章地被確定為松下電器在全球的品牌，僅僅在日本還保留 National 品牌,。 ????公司曾經仔細評估過轉換,、收縮品牌對公司尤其是業(yè)績的影響。當時的擔心是,，由于 National 品牌的知名度很高,，改變品牌也許會給銷售造成困難,，但從實際情況看，這一變革并沒有產生大的負面影響,。金村說,，“其中的關鍵因素，還是松下電器產品的核心內涵: 工藝,、性能,、品質等不僅沒有變,，而且還富有更多高科技含量?！?/p> ????Panasonic 品牌的具體內容,，包括安心、安全,、信賴,、親切和體貼，這是基于松下電器在過去的品牌戰(zhàn)略和產品戰(zhàn)略,，也是顧客切實感受到的內容,。金村說，依靠將 Panasonic 作為全球品牌進行統(tǒng)一,，可以集中市場原有資源,，展開有效的宣傳活動，把公司廣泛的商品陣容積極地進行宣傳,，這樣更有利于提高品牌價值,。松下電器面還向全球推出了“Panasonic ideas for life”的品牌標識語，通過電視,、廣播,、報刊雜志等媒介進行宣傳。松下在所有的產品宣傳中,，都會打出“Panasonic ideas for life”這個口號; 另外,，在贊助體育項目、路演等活動中,，隨時隨地、每時每刻都向顧客傳遞這個新的品牌戰(zhàn)略,。金村先生介紹,，一年前，松下電器品牌戰(zhàn)略又有了新的內涵: 一是適應數(shù)字網絡社會; 二是與環(huán)境共存,。具體內容是: 夢想,、適應新挑戰(zhàn)，充滿新希望，產品需要先進性和未來感,。 ????金村說,，“我認為，在一個品牌中,，最重要,、最基礎的是信賴。信賴是連結顧客與廠家的一條紐帶,。沒有信賴這個基礎的話,，投入多少廣告也不能真正打動消費者的心?！钡渤姓J,，一個品牌取得顧客的信賴非常不容易，要靠產品的性能,、品質,、服務等多方面、長期的努力,，但一旦建立起了這種信賴,，又會是一種長期、穩(wěn)定的關系,，顧客不論身在何地,，都會選擇他所信賴的品牌?！?/p> ????談到品牌與業(yè)績之間的關系,，金村認為結果很難量化。在品牌對價格的影響方面,，松下電器做過調查,，調查的目的是確定在消費者心目中品牌的含金量究竟有多大。但在決定商品價格時,，松下電器并不考慮品牌的因素,。金村說,，“當然，消費者可能感到松下電器的某些商品會比市場上的其他商品貴一些，但我們并沒有把品牌因素加在里面,，公司一貫的做法是采取嚴格的工藝、工序及過硬的材料來保證商品的性能和品質,，還會采取一些其他做法來使商品適合當?shù)氐氖袌龊铜h(huán)境,。”松下電器雖然是一個全球性的公司,，但在中國,，公司仍然希望顧客把松下當成一個中國品牌,。金村表示，松下的經營理念是為當?shù)厣鐣嗣裆畹母纳坪吞岣咦鲐暙I,。中國是全球競爭最激烈的一個市場,，松下電器品牌是靠著優(yōu)良品質而不是一味低價來取得消費者信賴的。 相關稿件
|
|
500強情報中心
|
深入財富中文網
|
