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????隨著品牌全球化日益走向全民化,，“公民品牌”的出現(xiàn)值得企業(yè)界重視

????作者: 莊淑芬

????近十年來(lái),，任何人只要置身企業(yè)體制，大概很少能躲過(guò)“品牌”這一詞匯,。它不僅出現(xiàn)在專業(yè)文獻(xiàn)上,，也充斥于針對(duì)平民百姓的視聽(tīng)媒體中。這一切既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,，也是企業(yè)全球化蝴蝶效應(yīng)的產(chǎn)物,。

????事實(shí)上，說(shuō)品牌這個(gè)“大一統(tǒng)”的概念已經(jīng)融入人們的日常生活,，絕不為過(guò),。 從紐約、巴黎,、倫敦,、巴西到日本、臺(tái)北,、北京,，品牌營(yíng)銷人員將商品品牌化運(yùn)作，以鋪天蓋地之勢(shì)席卷各大城市,，他們所要做的只是根據(jù)市場(chǎng)成熟度與國(guó)情進(jìn)行策略與戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整,。而諸多非商品的個(gè)人品牌化推廣模式，也在不斷推陳出新，包括影視紅星,、大牌運(yùn)動(dòng)員,、媒體寵兒、 畫(huà)家,、作家,、社會(huì)名流，甚至一些城市里的政治人物,，無(wú)一不運(yùn)用若干品牌的杠桿原理,，竭力展現(xiàn)影響力，藉以累積個(gè)人無(wú)形與有形的資產(chǎn),。

????然而,，隨著品牌全球化逐步走向品牌全民化，也有人憂心忡忡: 當(dāng)周遭一切的人,、事,、物都經(jīng)過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制加以改造,，身為凡夫俗子的我們還有能耐分辨其中的真實(shí)與假象嗎？正所謂世間事物極必反,，在地球村的不同角落里,，有一股反品牌、反營(yíng)銷,、反全球化的運(yùn)動(dòng),。且不論其真正的效用如何，它的確值得企業(yè)界的重視并藉之省思,。尤其當(dāng)一些世界知名企業(yè)運(yùn)用不法手段，致使信用破產(chǎn),、聲譽(yù)蒙羞之際,，這股非主流的思潮就像鐘聲那樣在提醒著人們,。其中“公民品牌”（Citizen Brand）的提法尤其引人注目。

????顧名思義,，“公民品牌”就是以企業(yè)公民為己任,、視社會(huì)責(zé)任為指針的全民品牌。它可以說(shuō)是品牌價(jià)值極大化的善意表現(xiàn),。水能載舟也能覆舟,。無(wú)論商品或個(gè)人，當(dāng)深入民間,、影響民心,，所謂的名牌或名人就具備了形成公民品牌的潛力與條件，而名牌與名人也可能反其道而行,，制造出反公民品牌的負(fù)面效應(yīng),。這種“品牌公民化”的主張，呼吁所有企業(yè)與名人,，在努力建立與消費(fèi)者（或視聽(tīng)大眾）的情感聯(lián)結(jié)時(shí),，必須正視由內(nèi)而外所散發(fā)的社會(huì)影響力，言行一致地履行良好公民的明確責(zé)任,，進(jìn)而以崇高的胸襟打動(dòng)人心，并透過(guò)品牌無(wú)以言喻的價(jià)值,，為大家創(chuàng)造一個(gè)未來(lái)的美好世界,。且不論如此高尚的心志是否人人認(rèn)同，但作為從事品牌營(yíng)銷的資深業(yè)內(nèi)人士,，筆者對(duì)此卻感同身受,。

????1. 公民品牌，CEO 身體力行

????任何企業(yè)的品牌推廣,，必須是從上而下,、由里而外，貫徹始終,。無(wú)論是品牌代表的意義與價(jià)值,、組織的工作環(huán)境,，還是企業(yè)文化、員工的向心力與行為等,，CEO 都必須一馬當(dāng)先地?cái)垶榧喝?，同時(shí)也要以身作則，親自示范,。在跨越傳統(tǒng)的營(yíng)銷價(jià)值,、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任之際，CEO 更是責(zé)無(wú)旁貸的首要人選,。

????2. 公民品牌,，名人責(zé)無(wú)旁貸

????各地的知名人士，包括頭頂明星光環(huán)的企業(yè)名流,，都應(yīng)該深思自己一言一行所發(fā)揮的社會(huì)影響力,。無(wú)論自愿或被迫，知名度的善加運(yùn)用,，或許可以為嘈雜喧擾的大環(huán)境導(dǎo)入一些清新怡人的氣息,，甚至引發(fā)深遠(yuǎn)而有意義的人性呼吁,。美國(guó)的 911 事件對(duì)其社會(huì)產(chǎn)生的重大影響（相信對(duì)全世界亦同），許多名流在當(dāng)時(shí)共同伸手的支持力量令人動(dòng)容,。他們能,，我們當(dāng)然也能,！

????3. 公民品牌，你我有志一同

????當(dāng)專業(yè)人士致力於推廣企業(yè)的品牌時(shí),，如果都能思考更高層次或更寬層面的社會(huì)責(zé)任，必然可以刺激整個(gè)商業(yè)體系走向更為健康,、誠(chéng)實(shí)的境界,。雖然商業(yè)的目的是為了成長(zhǎng)與獲利,，但身懷企業(yè)公民的責(zé)任，人們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)將可能尋求更好的言行方式,。這也是 “公民品牌”的最大價(jià)值。