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????隨著品牌全球化日益走向全民化,，“公民品牌”的出現(xiàn)值得企業(yè)界重視

????作者: 莊淑芬

????近十年來,，任何人只要置身企業(yè)體制，大概很少能躲過“品牌”這一詞匯,。它不僅出現(xiàn)在專業(yè)文獻上,，也充斥于針對平民百姓的視聽媒體中。這一切既是市場經(jīng)濟競爭的結(jié)果,，也是企業(yè)全球化蝴蝶效應(yīng)的產(chǎn)物,。

????事實上，說品牌這個“大一統(tǒng)”的概念已經(jīng)融入人們的日常生活,，絕不為過,。 從紐約、巴黎,、倫敦,、巴西到日本、臺北,、北京,，品牌營銷人員將商品品牌化運作，以鋪天蓋地之勢席卷各大城市,，他們所要做的只是根據(jù)市場成熟度與國情進行策略與戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整,。而諸多非商品的個人品牌化推廣模式，也在不斷推陳出新,，包括影視紅星,、大牌運動員、媒體寵兒,、 畫家、作家,、社會名流,，甚至一些城市里的政治人物，無一不運用若干品牌的杠桿原理,，竭力展現(xiàn)影響力,，藉以累積個人無形與有形的資產(chǎn)。

????然而,，隨著品牌全球化逐步走向品牌全民化,，也有人憂心忡忡: 當(dāng)周遭一切的人、事,、物都經(jīng)過市場運作的機制加以改造,，身為凡夫俗子的我們還有能耐分辨其中的真實與假象嗎？正所謂世間事物極必反,，在地球村的不同角落里,，有一股反品牌,、反營銷、反全球化的運動,。且不論其真正的效用如何,，它的確值得企業(yè)界的重視并藉之省思。尤其當(dāng)一些世界知名企業(yè)運用不法手段,，致使信用破產(chǎn),、聲譽蒙羞之際，這股非主流的思潮就像鐘聲那樣在提醒著人們,。其中“公民品牌”（Citizen Brand）的提法尤其引人注目,。

????顧名思義，“公民品牌”就是以企業(yè)公民為己任,、視社會責(zé)任為指針的全民品牌,。它可以說是品牌價值極大化的善意表現(xiàn)。水能載舟也能覆舟,。無論商品或個人,，當(dāng)深入民間、影響民心,，所謂的名牌或名人就具備了形成公民品牌的潛力與條件,，而名牌與名人也可能反其道而行，制造出反公民品牌的負面效應(yīng),。這種“品牌公民化”的主張,，呼吁所有企業(yè)與名人，在努力建立與消費者（或視聽大眾）的情感聯(lián)結(jié)時,，必須正視由內(nèi)而外所散發(fā)的社會影響力,，言行一致地履行良好公民的明確責(zé)任，進而以崇高的胸襟打動人心,，并透過品牌無以言喻的價值,，為大家創(chuàng)造一個未來的美好世界。且不論如此高尚的心志是否人人認同,，但作為從事品牌營銷的資深業(yè)內(nèi)人士,，筆者對此卻感同身受。

????1. 公民品牌,，CEO 身體力行

????任何企業(yè)的品牌推廣,，必須是從上而下、由里而外,，貫徹始終,。無論是品牌代表的意義與價值、組織的工作環(huán)境，還是企業(yè)文化,、員工的向心力與行為等,，CEO 都必須一馬當(dāng)先地攬為己任，同時也要以身作則,，親自示范,。在跨越傳統(tǒng)的營銷價值、增強企業(yè)社會責(zé)任之際,，CEO 更是責(zé)無旁貸的首要人選,。

????2. 公民品牌，名人責(zé)無旁貸

????各地的知名人士,，包括頭頂明星光環(huán)的企業(yè)名流,，都應(yīng)該深思自己一言一行所發(fā)揮的社會影響力。無論自愿或被迫,，知名度的善加運用,，或許可以為嘈雜喧擾的大環(huán)境導(dǎo)入一些清新怡人的氣息，甚至引發(fā)深遠而有意義的人性呼吁,。美國的 911 事件對其社會產(chǎn)生的重大影響（相信對全世界亦同）,，許多名流在當(dāng)時共同伸手的支持力量令人動容。他們能,，我們當(dāng)然也能,！

????3. 公民品牌，你我有志一同

????當(dāng)專業(yè)人士致力於推廣企業(yè)的品牌時,，如果都能思考更高層次或更寬層面的社會責(zé)任,，必然可以刺激整個商業(yè)體系走向更為健康、誠實的境界,。雖然商業(yè)的目的是為了成長與獲利,，但身懷企業(yè)公民的責(zé)任，人們在實現(xiàn)目標(biāo)時將可能尋求更好的言行方式,。這也是 “公民品牌”的最大價值,。