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????這家技術(shù)公司相信,，單靠首席執(zhí)行官解決不了問題,，創(chuàng)新需要全公司 2.8 萬人的集體智慧

????作者: 李全偉

????脫胎自惠普的安捷倫科技公司是一家典型的技術(shù)公司。不僅如此,，安捷倫也被認為是真正繼承了老惠普創(chuàng)新精神的公司,，其 60%～70% 產(chǎn)品的初期研發(fā)都是在實驗室進行的。安捷倫有一套創(chuàng)新的方法,，包括企業(yè)調(diào)研,、研發(fā)立項和風險控制等。

????作為安捷倫發(fā)展的引擎,，安捷倫實驗室研制的許多項目,，如光電鼠標、用于手機中的薄膜雙工聲儀（FBAR）等不是來自于科學家的想象,，而是來自于市場實際需求,，并且深入人們的日常生活之中。例如,，目前最新型的光電鼠標,，創(chuàng)新源頭就是因為用戶需求。原先的鼠標已經(jīng)達到了比較先進的水平,，能在桌子的表面,、腿上、甚至臉上用,，但不能在皮革,、冰箱等光滑的表面上使用。兩年前,，安捷倫首席執(zhí)行官納德?巴恩荷特（Ned Barnholt）去羅技公司（全球最大的鼠標制造商）訪問的時候,，有人問他，能不能制作出可以在光滑表面上使用的鼠標。他回到公司,，向?qū)嶒炇姨岢隽诉@樣的疑問,。安捷倫實驗室的兩位年輕科學家（其中有一個是中國人），雖然都沒有參與第一代鼠標的研發(fā),，但借鑒了以前的產(chǎn)品技術(shù),，用了半年多時間攻克了技術(shù)難關(guān)，接著和產(chǎn)品部門磨合了半年,，總共用了一年時間就將新光電鼠標核心技術(shù)開發(fā)出來,。至于下一步的工業(yè)化、產(chǎn)品化部分,，就由羅技公司負責了,。

????在安捷倫，管理人員一般都是技術(shù)出身,，包括首席執(zhí)行官在內(nèi),。其實，創(chuàng)新已經(jīng)成了公司第一核心要求,。公司每年都從銷售額中拿出固定的百分比投入研究和開發(fā)工作,。2004年，安捷倫在研發(fā)方面投入 9.14 億美元,，占公司凈收入的 13%,，安捷倫實驗室投入占全公司研發(fā)總投入的 7%。在一般企業(yè)看來,，設立實驗室沒有從事直接產(chǎn)品創(chuàng)新來得快,，因為實驗室從事中長期項目的研發(fā)，短期難以見效,。但在安捷倫看來,，設定前沿研究機構(gòu)，是公司對創(chuàng)新的制度保證,。公司的宗旨,，就是依靠科技創(chuàng)新引領(lǐng)公司前進。

????在安捷倫,，基礎(chǔ)研究占 10%,，應用研究占 70%～80%，產(chǎn)品研究占 10%～20%,，三個層次彼此交叉,。應用研究的項目結(jié)束后往往就進入產(chǎn)品研究階段，所以后兩個百分比是動態(tài)的,。出于短期利益的考慮,，許多企業(yè)往往放棄基礎(chǔ)研究，而安捷倫實驗室認為，基礎(chǔ)研究是應用研究的來源,。任何應用科學的新想法都來自基礎(chǔ)學科,。安捷倫的生命科學、半導體,、自動化測試、系統(tǒng)測試的核心技術(shù),，都來源于基礎(chǔ)科學研究,。當然，如何控制基礎(chǔ)研究的比例,，需要一定技巧,。安捷倫通過兩種方法實現(xiàn)基礎(chǔ)研究: 一方面在實驗室保留較小比例的基礎(chǔ)研究，另一方面與大學,、科研機構(gòu)保持聯(lián)系,。

????“安捷倫實驗室最根本的目標，就是通過技術(shù)突破為安捷倫的未來發(fā)展助力,。實驗室的每個人都在從事前沿科技研究,，而很大一部分最終都會對業(yè)務產(chǎn)生影響。這意味著為安捷倫創(chuàng)造新業(yè)務,，幫助安捷倫現(xiàn)有業(yè)務的收入和市場份額實現(xiàn)增長,。”安捷倫副總裁兼實驗室主任達爾林?J?所羅門（Darlene J. Solomon）這樣定義自己所掌管的實驗室的目標,。安捷倫實驗室的創(chuàng)新主要有三個來源: 公司業(yè)務部門的要求,，管理團隊對于重點研發(fā)領(lǐng)域的決策以及研發(fā)人員的想法。安捷倫認為,，人是創(chuàng)新的根本,，單靠首席執(zhí)行官實現(xiàn)不了創(chuàng)新，創(chuàng)新需要依靠全公司 2.8 萬人的集體智慧,。 安捷倫實驗室的科學家有時會和公司銷售部門,、市場部門到其他企業(yè)調(diào)研，目的就是觀察市場,、確定創(chuàng)新目標,。比如，安捷倫實驗室（中國）的項目經(jīng)理馬新宇經(jīng)常與華為公司的研究機構(gòu)探討技術(shù)問題,。探討過程產(chǎn)生的“點子”,，可能成為安捷倫實驗室的研究項目，最終可能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,。安捷倫實驗室的研發(fā)項目一定是先進的技術(shù),，當然可選的也會比較多。安捷倫選擇時把握四個因素: 一看是否滿足人們未來生活的需求，是否有潛在客戶,，能否保證產(chǎn)品在市場上擁有三至五年的領(lǐng)先; 二看對公司潛在產(chǎn)品是否有推動力,，能否推動業(yè)務增長; 三看有沒有研究價值，安捷倫科學家是派來攻堅的,，所以要看這個項目是不是值得做; 四看是否有可操作性,，審視現(xiàn)有環(huán)境（包括人力和設備），是否有能力完成項目,。

????在選擇研發(fā)項目中,，評估階段往往是最困難的。安捷倫實驗室對于項目的評估,，會從下到上逐層審核多次,，運用多種方法去研究。在實驗室內(nèi)部達成共識后,，科研人員還要就項目咨詢公司其他部門意見,，還會向各個領(lǐng)域的學科組，包括行業(yè)協(xié)會,、大學咨詢,。每個項目的論證階段可能花上幾個月。

????許多創(chuàng)新項目雖然確定了,，但由于畢竟是對針對未來的項目,，所以會存在許多風險。對于這些風險,，馬新宇的觀點有一定代表性,。他說，“高科技產(chǎn)生高利潤”的潛臺詞就是高風險,。例如,，中國的 DVD 市場利潤下降的一大原因，便是技術(shù)門檻太低,。如果一個研究者能夠看到某個技術(shù)的盡頭,，那么這個項目就不值得做了。因為風險太小,，別人也容易模仿跟進,。所以技術(shù)門檻要設得高。假設光電鼠標的技術(shù)門檻不高,，即使安捷倫擁有技術(shù)專利,，也會有個別企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)。如果門檻比較高,，這種情況就可以避免,。

????在安捷倫的科學家看來,，任何失敗的項目都不是真正的失敗。他們認為,，失敗是暫時的,。在一項技術(shù)未轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品之前，可能在未來的其他產(chǎn)品研發(fā)時有用,。第一只光電鼠標的出現(xiàn),，其實就很偶然，其核心技術(shù)來自惠普公司基于老式計算機的手動畫圖裝置的研究,。一開始,，該技術(shù)并不成功。后來,，安捷倫的研究人員思考如何擺脫鼠標小球帶來的問題時，將該技術(shù)運用到鼠標里,，結(jié)果創(chuàng)造了光電鼠標這個成功的產(chǎn)品,。從這個例子看，當時的失敗不代表永遠失敗,，而是實際上增加了有專利保護的技術(shù)儲備,。

????2000 年，安捷倫決定做光柵設計,。當時光柵通信產(chǎn)業(yè)處于上升時期,，規(guī)模很大，需求量很大,，但是當時的光柵技術(shù)有很多缺陷,，使得光柵成本很高，因此安捷倫決心攻下光柵設計這個項目,。不過,，到 2001 年時，光柵通信產(chǎn)品的需求量開始下降,，安捷倫的新產(chǎn)品沒有產(chǎn)生預期效益,，但其中的技術(shù)廣受好評，后來應用于光譜儀,。從這件看似失敗的創(chuàng)新中,，安捷倫實驗室獲得一條寶貴經(jīng)驗: 科學家需要深入專注，但不能研究只能用于一種產(chǎn)品的技術(shù),。對于一些比較好的項目,，如果安捷倫實驗室沒有太明顯的優(yōu)勢，也可以利用風險投資,，購買合適的公司完成這些項目,。這也是安捷倫創(chuàng)新

????的一方面,。它設立了每年 1 億美元的風險投資基金，用于新行業(yè)投資: 收購新公司或以合作的方式取得新技術(shù),。安捷倫實驗室的科學家經(jīng)常有機會以代表的身份出席風險基金會議,。馬新宇在中國曾參加過類似的評估會，從技術(shù)的角度論證潛在被收購公司的技術(shù)背景,、財務狀況和產(chǎn)品質(zhì)量,，撰寫建議，促成收購項目的最終成功,。

????訪問企業(yè),、出席會議、出任兼職,，這些工作好像跟人們心目中科學家的形象不符合,，而安捷倫實驗室的研究人員早已走出科研的圍城，把觸角伸入方方面面,。安捷倫實驗室科學家約翰?埃迪遜（John Edison）是國際 IEEE 1588 行業(yè)標準協(xié)會主席,，對整個行業(yè)都有很大影響力。該標準可以讓已聯(lián)網(wǎng)的以太網(wǎng)設備根據(jù)網(wǎng)絡主時鐘同步各設備的內(nèi)部時鐘,?？茖W家一方面領(lǐng)導行業(yè)協(xié)會，同時引領(lǐng)著公司業(yè)務,，在業(yè)界提倡安捷倫的標準,，吸引了眾多重量級的會員，公司也因此獲得了行業(yè)聲譽,。于是,，實驗室的研究成果轉(zhuǎn)化成了公司業(yè)務，進而成為行業(yè)標準,。這是科研成果直接影響公司業(yè)務的典型實例,。

????在中國，安捷倫實驗室的研究人員也與許多機構(gòu)保持密切聯(lián)系,。像環(huán)境保護方面,，實驗室與環(huán)境協(xié)會、大氣物理所都有過合作,。該實驗室雖然成立于 2000 年年底,，研究人員只有 10 人，但已經(jīng)深入中國的經(jīng)濟,、生活各方面,。安捷倫認為，中國今后發(fā)展?jié)摿@人,，各種需求巨大,，是安捷倫比較看重的一個市場,。目前，安捷倫比較關(guān)注中國市場的三大突出問題─環(huán)保,、健康和交通方面,，將在這些方面推出不同的解決方案。

????未來十年,，什么樣的技術(shù)將成為突出的焦點,？馬新宇認為，生命科學最重要,。人們在滿足衣食住行各方面的需要以后,，將更加關(guān)注健康、增長壽命,，希望能夠快速診斷疾病,，獲知潛在病情。還有就是環(huán)保行業(yè),，也處于朝陽產(chǎn)業(yè),。在 IT 方面，無線移動通信將是一個很有潛力的市場,。這些方面已經(jīng)成了安捷倫實驗室著力創(chuàng)新的目標領(lǐng)域。