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????“到安然（Enron）工作是不是有風(fēng)險(xiǎn),？”

????作者: Geoffrey Colvin

????你若在 2001 年 8 月向安然公司提出這樣的問(wèn)題，會(huì)顯得很傻,。有風(fēng)險(xiǎn),？公司看上去正如日中天呢！它提出的目標(biāo)是“成為世界上最偉大的公司”（現(xiàn)在仍會(huì)有人一臉誠(chéng)懇地這樣聲明）,。然而,，這個(gè)傻問(wèn)題正是安然會(huì)計(jì)師謝隆?瓦特金（Sherron Watkins）給首席執(zhí)行官肯?萊（Ken Lay）的那份著名備忘錄里的第一句話(huà),，而答案就是“是”，它的含義也很明顯: 要盡快應(yīng)對(duì)已經(jīng)很?chē)?yán)重的災(zāi)難,?？僧?dāng)時(shí)，大廳沒(méi)有一個(gè)人有勇氣去推想這看來(lái)很傻的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果,。

????假如有人這么做了,，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)一條有關(guān)商業(yè)成功的精辟見(jiàn)解: 愚蠢的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致精明的商業(yè)決策。這一條適用于各個(gè)時(shí)代和各個(gè)地區(qū)的各個(gè)行業(yè),。我們這里說(shuō)的不是生活中那些真正的傻問(wèn)題（我成天琢磨你干什么呢,？），而是說(shuō)組織生活里的傻問(wèn)題,。這樣的問(wèn)題,，沒(méi)人會(huì)在公司的會(huì)議上問(wèn)，因?yàn)樗鼈兟?tīng)上去很另類(lèi)或無(wú)禮,，要不就是很弱智,。

????傻問(wèn)題可不是這樣子。相反,，它也許深中肯綮,，直接對(duì)某人或某事提出了質(zhì)疑，比如某個(gè)權(quán)威,、某項(xiàng)政策,，或是固有的秩序。它可能令人不快,，誰(shuí)這么做,，就等于在找麻煩。公司反擊你的時(shí)候,，不會(huì)指責(zé)你制造威脅,，它會(huì)冷眼相看，并暗示你不了解基本情況,，要不就是說(shuō)你眼濁,，對(duì)別人看到的東西視而不見(jiàn)。員工自然明白這么做的危險(xiǎn),。別忘了,，謝隆 瓦特金斯是匿名發(fā)送那份備忘錄的。

????要說(shuō)明這樣的問(wèn)題是何等的一針見(jiàn)血,、它們?yōu)楹稳绱穗y以提出,，我們可以舉商界最有名的一個(gè)傻問(wèn)題做例子: 這個(gè)問(wèn)題是彼得?德魯克（Peter Drucker）在 50 多年前提出的: 你是做什么生意的？如果你是公司普通員工,，問(wèn)這樣的問(wèn)題不會(huì)得到令你愉快的反應(yīng),。你很可能不會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題,，更不用說(shuō)指望得到回答了。德魯克接下來(lái)的幾個(gè)問(wèn)題也是如此（生意如何,？誰(shuí)是你的客戶(hù),？）。

????可是幾十年來(lái),，許多公司一直付給德魯克大筆的錢(qián),，讓他來(lái)視察并問(wèn)那些問(wèn)題。所以,，對(duì)于傻問(wèn)題，還有另一種看法: 局外人更容易問(wèn)起它,。顧問(wèn)不是唯一能提出的局外人,。教導(dǎo)者也行。歷史上,，蘇格拉底是最偉大的提傻問(wèn)題的人（比如“美德是什么,？”）。孩子們也會(huì)提傻問(wèn)題,，正如本刊今年 8 月號(hào)的一篇文章提到,，一個(gè)孩子的簡(jiǎn)單問(wèn)題，導(dǎo)致了寶麗萊相機(jī)（Polaroid）的發(fā)明,。

????當(dāng)然,，還有一類(lèi)人可以毫無(wú)顧忌地提出傻問(wèn)題: 老板。遺憾的是,，很少有老板這樣做,，尤其是在風(fēng)險(xiǎn)較高的情況下。我們來(lái)看看肯尼迪總統(tǒng)的經(jīng)歷,。在制定豬灣行動(dòng)計(jì)劃時(shí),，他就沒(méi)有問(wèn)一個(gè)明顯很傻的問(wèn)題: “我們憑什么認(rèn)為古巴人民一定會(huì)起義？”后來(lái),，在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中,，他吸取了教訓(xùn)，不再顧忌自己的表現(xiàn)怎樣幼稚,。橢圓形辦公室吹風(fēng)會(huì)的錄像顯示,，他曾經(jīng)問(wèn)過(guò): “你如何知道這是一枚中程彈道導(dǎo)彈？”“這導(dǎo)彈有多先進(jìn),？”“他們要多久就會(huì)發(fā)射,？”歷史學(xué)家認(rèn)為，肯尼迪決策方式的改變,，促使他采取了海上封鎖,、秘密外交等能有效避免核戰(zhàn)爭(zhēng)的策略,。

????不過(guò)，你用不著擔(dān)心核戰(zhàn)爭(zhēng),，你擔(dān)心的只是你的公司或職業(yè)有可能遭到毀滅,。你不是顧問(wèn)，不是蘇格拉底,，不是小孩,，也不是公司的首席執(zhí)行官。你能冒險(xiǎn)去問(wèn)傻問(wèn)題嗎,？你能冒險(xiǎn)不去問(wèn)傻問(wèn)題嗎,？怎樣做會(huì)使你更后悔？你知道答案吧,！

????因此,，你該這樣做: 不要提問(wèn)題前先道歉，不要說(shuō)這個(gè)問(wèn)題可能不重要,，也別東拉西扯和稀泥,，企圖削弱傻問(wèn)題的影響。你就走上前,，把問(wèn)題提出來(lái),！越短越好。不要被隨后的目瞪口呆,、鴉雀無(wú)聲所嚇倒,。熬過(guò)這段，你就會(huì)有回報(bào)了,。

????在那瞬間的永,，你將更切實(shí)地理解為何提傻問(wèn)題需要勇氣。你要提醒自己,，如果無(wú)需勇氣,，它們也就不值一問(wèn)了。

????譯者: 古正