我如何決策,？
????《財富》請八位大膽創(chuàng)新的人士描述他們的決策過程，這八人中既有下屆參謀長聯席會議主席,，有慧眼發(fā)現了哈利?波特的男人,，還有發(fā)布明年流行色的女人。以下就是他們的談話 ????作者: Jerry Useem, Julie Schlosser, Barney Gimbel, Nadira A. Hira, Oliver Ryan, Abrahm Lustgarten, Kate Bonamici ????海軍陸戰(zhàn)隊是如何培訓領導人的 ????彼得?佩斯（Peter Pace）將軍 ????美國海軍陸戰(zhàn)隊出身,，現任參謀長聯席會議副主席（已被提名接任主席）,，來自華盛頓 ????我在越南當少尉的時候,，我所在的排在順化市附近巡邏，我們來到了一個岔路口,。我用無線電臺請示連長說: “我應該走左邊還是右邊,？”他說: “朝左?！蔽覀冇肿吡艘欢?，來到了另外一個岔路口。我又請示說: “朝左還是朝右,？”他回答說: “朝右,。”后來,，我第三次向他請示,，他在無線電臺中狠狠地斥責了我一通: “你是少尉。你應該做出決策,。自己琢磨去吧,。”這件事一直伴隨著我的一生,。當你有責任做出決策的時候,，你必須去做。 ????當你必須要做出一個關系到他人前途的決策,，或是需要投資何種武器系統,，或是任何一種商業(yè)決策的時候，你都不應讓別人催促你行動,。在戰(zhàn)場上,，你沒有時間搜集很多看法。你必須對環(huán)境做出評估,，依據自己的經驗和受到過的培訓做出決策,。你是本能地做出反應。我學到的東西就是: 如果你能夠表現出合作態(tài)度,，將有助于建立信任,。這樣，當你必須馬上做出決策的時候,，大家就更可能信任你,。在海軍陸戰(zhàn)隊，大家都明白有時你必須做出決策,。 ????海軍陸戰(zhàn)隊教給我的一點就是: 做點什么,，要比什么都不做好。如果你無所作為，那正中敵人的下懷,。如果你開始采取行動,，就是使游戲規(guī)則發(fā)生改變。 ????最有效的決策,，可能是最難以預測的,。我們在軍官培訓上講了這個。我們搞了一系列的決策練習,，小隊長必須只能使用提供的材料來完成某項任務,，如渡河、移動一個大物體等,。你會想: “我們是怎樣做的,？”實際上，解決一個問題有很多種方法,。如果很快開始合作,，討論有哪些可能，就能找到解決辦法,。這些情況會使你心跳加快,，讓你感到了同級和下屬的壓力，這樣,，就會讓你樹立信心,，相信自己能夠在壓力之下做出決策。 ????靈活,、威嚴和責任這些概念─這些適用于從一等兵到將軍的領導術語─是海軍陸戰(zhàn)隊一貫堅持的,。變了的只是我們說到它,、實踐它的時間有多少,，以及陸戰(zhàn)隊中官職較高的領導者在自己犯錯誤時對下級開誠布公的態(tài)度。這樣,，下屬就可以向他們學習,，承認自己的錯誤，從而讓陸戰(zhàn)隊變得更好,。 ????當今的一些東西─手機和電子郵件─對培養(yǎng)領導者不是很好,。在手機出現之前，如果老板不在,，二把手就必須做出決策,。無論決策是對是錯，你都必須承擔起責任,。你可以從中學到東西,，成長起來。現在，打電話征求意見太容易了,。高級領導者必須說: “如果不是萬不得已,，不要給我打電話?！?/p> ????我從索馬里行動（佩斯 1992 年 12 月至 1993 年 2 月,、1993 年 10 月至 1994 年 3 月間在索馬里服役）中得到的最大經驗教訓就是，我們必須在認為部隊能夠完成某項任務的情況下才讓它們去執(zhí)行這項任務,，并且愿意承擔風險和為部隊配備各種資源,。因此，我現在擔任顧問,，只要考慮軍事解決辦法,，就必須考慮到一切問題，這些問題有可能順利,，也有可能出錯,。如果確實有事情出錯了（肯定會有的），你就能夠在思想上和物質上做好完成使命的準備,。 ????在伊拉克,，我們每天都學到新東西。在我們開始行動之前,，我們的聯合部隊司令部就設立了一個專門負責“經驗教訓分析”的小組,。從那以后，行動的方方面面都為我們提供了經驗教訓─目標定位以及針對某一特定目標使用何種武器,，在戰(zhàn)場上追蹤友軍的最佳辦法,，如何聯絡，等等,。有些經驗教訓堅定了我們的想法,，有些讓我們糾正了原先覺得不錯但其實并不好的一些想法。這種學習必須讓每一個人都參與和分享,，而不是高高在上,。它必須繼續(xù)堅持下去。 ????采訪人: Jerry Useem ????挑選明年的流行色 ????萊阿特麗絲?艾澤曼（Leatrice Eiseman） ????Pantone Color Institute 色彩顧問兼總監(jiān),，來自華盛頓州班布里奇島 ????說到顏色,，我們早已不是 70 年代的情況。當時,，鱷梨綠大行其道,。每年冬天，我都要對來年何種色彩將流行做出預測,。我要參加一些國際論壇,，在這些論壇上，像我一樣的色彩專家會討論流行色趨勢，一年兩次,，在美國和歐洲都是如此,。我還要不斷地關注生活方式和社會經濟影響等問題。比如,，90 年代環(huán)保是一個熱門話題,，綠色就成了主導色。我 對 2006 年流行色的預測中就包括了翡翠綠,。因為綠色已經時興了很長一段時間,，必須要對其稍加改動才行。 ????每年 3 月,，我都要在國際家居展（International Home & Housewares Show）上發(fā)布下一年的流行色趨勢預測,。有 1,000 多人前來聽講，了解他們生產的電器和其它消費品應當使用何種顏色,。但這并非完全亂猜,，而是要做出切合實際的選擇。如果我知道,，而且我確實也知道,，35% 的人說他們最喜歡的顏色是偏藍的，那么我要是說“別生產藍色產品,，因為它不是今年的流行色”,，這就有些荒唐可笑了。有些東西你是不能做的,。你不會在洗浴產品中用紅色,，因為那種東西看上去黏糊糊的，或者說像血液,。有些人可能喜歡紅色,，我就必須告訴他們: “我們還是把自己的喜好與職業(yè)要求分開吧?！弊鳛橐粋€決策者,，這真讓我感覺不爽,。 ????采訪人: Julie Schlosser ????不讓飛機相撞 ????保羅?里那爾迪（Paul Rinaldi） ????空中交通管制員,，來自弗吉尼亞州杜勒斯市杜勒斯國際機場 ????你知道剛當上空中交通管制員頭一天是什么樣的吧。這份工作與其說需要分析能力,，不如說需要快速做出決策并堅定執(zhí)行決策,。你知道自己的一些決策會是錯的，但你仍然要去做,，而且要讓那個決策正確起來,。你沒有退路。你必須一直考慮飛機的速度、特征,、爬升速度,，以及它對你的指令做出反應所需要的時間。 ????你把所有這些情況考慮進去,，然后進行瞬間的加工處理,，希望自己能夠成功。如果不能的話,，就必須動用備用方案,。如果我讓一架飛機在跑道上起飛，而它沒跑起來,，備用方案該是怎樣的呢,？因為還有一架飛機馬上要在同一條跑道上降落，所以,，我讓那架準備降落的飛機先在附近繞一下圈子,，但你必須小心，因為它距離要起飛的飛機很近,。我把它們各自的情況告訴雙方,，調度它們，讓它們保持 1,000 英尺的距離,，然后我再從頭來過,，因為還有一架飛機等著起飛，另一架等著降落,。你沒有太多考慮的時間,。 ????我們當中干到退休的人不是很多。這份工作挺折磨人的,。我們不能出任何差錯,。 ????我不愿把自己比作消防員。畢竟,，和我調度的飛機上的乘客不一樣,，我沒有生命危險。消防員在出警時不知道自己能否生還,。不過,，消防員可能幾周都不用出警，而我們每天都要,。 ????采訪人: Barney Gimbel ????捍衛(wèi)法律 ????密爾頓?L?威廉姆斯（Milton L. Williams） ????紐約州最高法院上訴庭法官,，來自紐約市 ????1977 年，在我作為刑庭法官審理的第一個案子中,，我判了一位偷車的年青人一年徒刑,。 后來,，我都要在換法袍的更衣室里坐上 15 分鐘，因為我要好好思考一下自己新獲得的巨大權力?，F在,，我當上了上訴庭法官，既負責民事上訴,，也負責刑事上訴案件,，權力就更大了。但權力不是我的,，而是法律賦予的,。當法規(guī)含糊不清時，你要去探究立法的本意,。如果有意見分歧,，而你的觀點屬于少數派，你可以寫一份不同意見書,。 ????不能讓個人感情影響你的判決,。我審理過一個案子，貝爾維尤市的一位無家可歸男子殺死了一名精神病專家,，結果貝爾維尤市遭起訴,。我對這個案子深感不安，因為畢竟有人死了,，但貝爾維尤這個城市是沒有責任的,。我知道，無論自己感覺多么不舒服,，駁回起訴才是正確的決定,。 ????歸根結底，我在做決策時考慮最多的是我們的判決將對社會產生的影響,。做出受人歡迎的判決是容易的,，但我們的工作不止這個，因為我們打交道的是一個個生命,。不是說你作完一個判決,，就可以駕車去很遠的某個地方，一邊喝著雞尾酒,，一邊談論案子,。我愿意做出艱難的決定，這不是說我后來就不會去想它,。就像我不害怕駁回起訴那樣,，如果有人犯罪，我一定會把他們關進監(jiān)獄,。該怎樣就怎樣,。 ????采訪人: Nadira A. Hira ????棒球裁判 ????道格?哈維（Doug Harvey） ????前美國職業(yè)棒球大聯盟裁判（1962 2），來自加州斯普林維爾 ????你不了解《圣經》,，就無法布道,。棒球的圣經就是規(guī)則手冊。我在小聯盟的時候,，每天都要花兩小時看這個手冊,。我敢說我已經看過了 1,000 遍。到我第一次執(zhí)哨大聯盟賽時,，我已經對它爛熟于胸,。 ????裁判 60% 靠的是規(guī)則手冊，40% 靠常識,。常識讓我在自己執(zhí)哨的第二年問了這樣一個問題: “我站在這里又喊又叫有什么用,？”我決定不再吼叫。有一天,，費城人隊（Phillies）的主教練基恩?毛奇（Gene Mauch）來了,，我就閉嘴不說話，從而發(fā)明了所謂的“哈維 20 秒規(guī)則”,。聽了他們 20 秒鐘后,，他們就會開始不停重復說過的話，而當他們開始重復自己的時候,，我就能夠抓住他們的把柄,，這時我就會說: “我愿意聽你們說，但你們不能大喊大叫,。我要走了,。如果你們誰跟著，我判誰出局,?！?/p> ????在一場勢均力敵的比賽中，你必須讓別人信服你的裁判,。你需要讓他們知道: 好了,！我看到了，我知道自己是怎么判的,。于是,，你一下子就解決問題了。比如判定某球是否為本壘打,，你要去看一下,，然后你連蹦帶跳地過去，堅定地舉起自己的手,，讓大家知道你看得很清楚,。裁判出局也是如此,。你要讓自己的動作大一些，這樣,，大家才能看到,，而且也會讓你顯得更加自信，讓別人知道你抓住了,。 ????采訪人: Oliver Ryan ????冒死登上安那普爾那峰 ????阿琳?布盧姆（Arlene Blum） ????登山運動員兼著作家,，來自伯克利 ????我們聽到了巨大的轟隆隆聲。走出帳篷時,，看到了難以置信的雪崩轟鳴而下,，這已經是當天的第三次。我深切地意識到,，有人可能會死,，而且是我把大家?guī)У竭@里來的。那是 1978 年,。人們已經登上過安那普爾那峰 4 次,，9 個人在試圖登頂時死去。我們是首批嘗試登頂的美國人,，同時也是首批女性,。 ????雪崩讓我意識到這座山峰有多么危險，我希望我們的團隊離開,。但她們的想法是: “我們還是登頂吧,。”我們?yōu)榇舜蔚琼斖度肓嗽S多,。我是不是可以這樣說來振作大家的士氣: “我是頭,，我們登頂吧？”或許可以,，但我不想說“你做這個,，你做那個”。我傾向于促成大家做出決定,，而不是我代替大家做決定,。團隊中的多數人希望繼續(xù)攀登，對此,，我只有表示尊重,。如果一項決策事關生命，那么,，它必須是每個人做出的,。 ????我們決定繼續(xù)攀登之后，我頓時感到一種欣慰。現在,，我們可以把大家所有的力量都用在安全攀登上,。第一個分隊成功登頂，第二個分隊未能成功,。后來,，我們發(fā)現了他們的遺體,。我本來不想第二組登頂的,，但他們態(tài)度很堅決。我知道這是他們自己的決定,。但在此之后,，我一直在想，我要是能夠讓他們不繼續(xù)攀登就好了,。我有了想法后,，就希望實現它。這就是我何以最終來到安那普爾那,。而來到這里后,，我就必須在繼續(xù)攀登和致命的雪崩這一殘酷現實之間進行權衡。我的決策就在于此,。 ????采訪人: Abrahm Lustgarten ????衍生產品交易 ????西蒙?葉慈（Simon Yates） ????瑞士信貸第一波士頓（CSFB）證券衍生產品業(yè)務執(zhí)行董事,，來自紐約市 ????當你看到一位交易員緊張的時候，你就可以確定此后的幾個小時他會虧錢,。你大腦里的基本直覺─也就是我說的“原始人本能”,，那種為了不讓自己被劍齒虎吃掉而發(fā)展起來的“是打還是逃”的反應─就會控制你的決策。你交易的時候開始感到有些害怕,，在好的想法出現時持倉不多,，從而使獲利迅速下降。 ????我管著 23 個人,，我們一天的交易額高達 10 億美元,。我的目標是 52% 的交易實現盈利。 通過擲硬幣,，我能夠在一半的情況下做出正確的判斷,，一位好的交易員要比這個好些。成功的交易員不會花太多時間后悔做出的決定,，或是回頭想一些問題,。如果一項決策錯了，那有什么,？接著干就是了,。所以，在你需要很快決策的時候,，你知道很有可能做出的將是錯誤的決策─最糟糕的是你坐在那里,，只是緊張或是胡思亂想,。你必須果斷─接著干。我看到別人情緒緊張時,，我就會對他們說: “別趴在桌子上,，出去活動一下，或者去公園里呆上一個鐘頭,?！?/p> ????我在招聘交易員時最看重的就是意志堅強。你能招到一些非常聰明的人,，讀書期間一直名列前茅的哈佛大學畢業(yè)生那種人,，但他們沒有失敗的情感體驗。他們進入交易員這一行,，抱著這樣的想法: “好吧,，我會非常努力地工作，我要搞研究,，這樣我就會成功,。”看看他們第一次失敗時的樣子挺有意思的,，他們臉上都掛著一種“這怎么可能”的表情,。這個時候，他們中很多人就會不干這行了,。 ????如果酒吧里有人問我是做什么的,，我就說我的工作有點像股票交易，但要用到更多的算術,。這個行當還有些像警察: 很多時候什么事情也沒有,，但突然間，你必須快速行動,。 ????你不能等到有絕對的把握才開始行動,。你已經得到了足夠多的信息，覺得可能發(fā)現了什么,，那么,，你就應該依據這個出手進行交易。 ????采訪人: Barney Gimbel ????發(fā)現哈利?波特 ????巴里?卡寧漢（Barry Cunningham） ????Chicken House Children's Books 出版社出版人,、Bloomsbury Children's Books 出版社創(chuàng)始人,，來自英國弗洛姆 ????我們 1995 年創(chuàng)辦 Bloomsbury Children's Books 的時候，出版業(yè)充斥著“問題書籍”,，這些書描寫的都是嚴肅和重要的兒童題材,。但愛看書的人不喜歡這些書，它們的內容也不能激發(fā)兒童的想象力。我拿到了《哈利?波特與魔法石》（Harry Potter and the Philosopher's Stone,，美國叫 Sorcerer's Stone）,。我當天晚上讀了一下，我并沒有眼前一亮的感覺,，只知道這是一本極好的書,。 ????我不知道已經有十幾家出版商拒絕了這本書稿，也不知道書的作者 J.K. 羅琳（J.K. Rowling）已經徹底沒了信心,。我想,，他們拒絕這本書都是出于錯誤的原因。他們覺得這本書太長了,，書名也怪怪的,，故事又太黑暗,。羅琳需要有人明白它的含義: 這是一個關于勇敢,、危險和冒險的故事，同時富有幽默感,，而不是一本傳統的兒童圖書,。 ????我挑選書時，完全基于我認為孩子們將對它們做出什么樣的反應,。如果你心中裝著孩子,，那肯定就行。你需要一種真正的能力,，去感受這本書所描寫的希望,、奇跡、不公,、恐懼或兒童喜歡胡鬧的個性─無拘無束的,、仍然充滿著幻想的心靈。我深信自己了解孩子們的喜好,，對此,，我絕對敢打保票。 ????采訪人: Kate Bonamici 相關稿件
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