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超人經(jīng)理
????強(qiáng)硬,、不知疲倦,、極度理智的伊梅爾特正在重塑通用電氣，他的團(tuán)隊(duì)也支持他,，但他的戰(zhàn)略卻沒(méi)有在最應(yīng)發(fā)揮作用的領(lǐng)域─股票─生效 ????作者: Roger Parloff ????如果你能定做一個(gè) CEO,，你會(huì)怎么做？從總體設(shè)計(jì)思路來(lái)看,，你設(shè)計(jì)的 CEO 應(yīng)該像機(jī)器一樣精力充沛,，他可以連續(xù) 24 年每周工作 100 小時(shí)，而且沒(méi)有明顯的不良反應(yīng),。你必須為這個(gè) CEO 輸入足夠的智慧,，讓他在全國(guó)最優(yōu)秀的學(xué)校里脫穎而出，讓他高瞻遠(yuǎn)矚并且具有洞悉世界上最具潛力的商業(yè)機(jī)會(huì)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),。你必須讓他知人善任,，還得讓他足夠強(qiáng)硬─如果他親手提拔的經(jīng)理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),，他能毫不猶豫地將其罷免。他還得嚴(yán)格按計(jì)劃分配自己的時(shí)間: 每天清晨五點(diǎn)半起床進(jìn)行心肺鍛煉,，同時(shí)閱讀報(bào)紙,、收看 CNBC 的節(jié)目，他一周 30% 的時(shí)間用來(lái)評(píng)估員工,，30% 的時(shí)間督察公司的運(yùn)營(yíng)情況,，30% 的時(shí)間醞釀增長(zhǎng)舉措，還有10% 的時(shí)間用于公司治理以及與投資者,、董事會(huì)進(jìn)行交流,。既然你可以隨意而為，你也許會(huì)把所有這些超乎尋常的要素融入讓人完全稱心的一攬子設(shè)計(jì)圖紙中: 一個(gè)身材高大（六英尺四英寸）,、相貌堂堂,、和藹可親、隨意輕松,、平易近人的人。 ????杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）就是理想中的 CEO,。他目前唯一缺少的就是理想的業(yè)績(jī),。這位通用電氣（General Electric）CEO [他是高管階層中的頭號(hào)人物，是自托馬斯?愛(ài)迪生（Thomas Edison）以來(lái)通用電氣公司的第九位繼承人] 正想方設(shè)法通過(guò)成功實(shí)施所有 CEO 多年來(lái)一直努力追求的一項(xiàng)規(guī)模最大的轉(zhuǎn)型計(jì)劃,，解決所有 CEO 目前面臨的一個(gè)最大難題,。[至于另外一位處境更為艱難的老板，參見(jiàn)《瓦格納能否獨(dú)力擎天,？》（Can One Man Save GM?）一文,。] 為了讓大幅下跌的股票恢復(fù)元?dú)猓撩窢柼乇仨毻苿?dòng)這家巨型企業(yè)加速增長(zhǎng),。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，他必須解決重塑世界經(jīng)濟(jì)的最大難題，即哪個(gè)國(guó)家,、哪個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)速度將最快,？誰(shuí)的規(guī)模最大？此外,，他還得讓全公司 32 萬(wàn)名員工─他總是稱他們?yōu)椤瓣?duì)員”─跟著他走,。無(wú)論伊梅爾特成功與否，都將對(duì)全世界范圍內(nèi)的公司管理產(chǎn)生影響,，并且對(duì)這家股東范圍最廣的公司的未來(lái)產(chǎn)生決定性影響,。目前，已有數(shù)百萬(wàn)人為他的成功投下了數(shù)千億美元的賭注,。 ????然而,，伊梅爾特卻是個(gè)謎一般的人物,。如果問(wèn)問(wèn)伊梅爾特的親朋好友，他最重要的特點(diǎn)是什么,，答案會(huì)五花八門(mén),。“你對(duì)他的第一印象,，與他本人的真實(shí)性格完全相符,。”前不久剛剛被伊梅爾特提拔為通用電氣公司副董事長(zhǎng)的約翰?賴斯（John Rice）這樣說(shuō),。對(duì)伊梅爾特推崇備至的沃倫?巴菲特（Warren Buffett）則表示: “他從未想一定要在本月或本周給誰(shuí)留下深刻印象,。”伊梅爾特自己所做的評(píng)價(jià)可能更為中肯,，他平靜地說(shuō): “我是個(gè)直率,、真誠(chéng)的人?！?/p> ????人們都注意到,，伊梅爾特從不矯情，甚至從不感到緊張,。但是,，這個(gè)性格特點(diǎn)會(huì)讓你對(duì)伊梅爾特本人、對(duì)他的工作方式,，甚至對(duì)他是否把面臨的艱巨挑戰(zhàn)放在心上產(chǎn)生嚴(yán)重誤解,。例如，你也許認(rèn)為,，在伊梅爾特手下工作是件輕松的差事,，因?yàn)樗⒉豢量獭Ｈ绻@樣,，那你就錯(cuò)了,。事實(shí)上，伊梅爾特對(duì)工作的苛刻幾乎達(dá)到不合情理的地步,，即使用通用電氣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量也是如此,。他一直在重復(fù)一件讓大多數(shù) CEO 都感到無(wú)比棘手的工作: 先是把公司高管調(diào)至一個(gè)重要崗位，沒(méi)多久又把他們調(diào)離,。他曾提拔藤森良明（Yoshiaki Fujimori）掌管通用電氣塑料部門(mén),，但還不到兩年，他又把藤森調(diào)離了這個(gè)部門(mén),。他任命長(zhǎng)期擔(dān)任通用電氣高級(jí)經(jīng)理的加里?羅杰斯（Gary Rogers）為公司副董事長(zhǎng),，但在 2003 年羅杰斯下臺(tái)，成為公司的“高級(jí)顧問(wèn)”,，直到一年后退休,。杰克?韋爾奇（Jack Welch）從未在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)自己的接班人做過(guò)任何評(píng)價(jià),，他說(shuō): “他比你想象的要強(qiáng)硬得多，但這一切都被他和藹可親的舉止所掩蓋,。這樣的結(jié)合很有效果,。” ????伊梅爾特與韋爾奇性格迥異,，但這種差異也容易讓人產(chǎn)生誤解,。他們二人的性格確實(shí)有著天壤之別: 一位寬松，一位緊繃,。但是,，韋爾奇可以一面熱情地?fù)肀澄唤?jīng)理，一面又對(duì)之疾言厲色,，相比之下,，伊梅爾特則顯得冷酷無(wú)情。伊梅爾特有可能比曾經(jīng)被人稱作美國(guó)歷史上最嚴(yán)厲的老板之一的韋爾奇還要苛刻三分,。正如韋爾奇本人所言: “有些時(shí)候,，我過(guò)于感情用事。但他不會(huì),?！?/p> ????伊梅爾特的輕松神態(tài)，可能會(huì)讓人覺(jué)得成功是件輕而易舉的事,，認(rèn)為他可能并沒(méi)有全力以赴地投入工作。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的,?！敦?cái)富》500 強(qiáng)公司的 CEO 是一群忘我工作的人，但即便是在這樣一個(gè)精英群體中,，伊梅爾特仍然堪稱資本工人的楷模,。他的兄弟史蒂夫（Steve）說(shuō): “他努力讓外人覺(jué)得這是件容易的事。當(dāng)我們還是孩子的時(shí)候,，他就偷偷溜開(kāi)去學(xué)習(xí),。”當(dāng)時(shí),，他們還在辛辛那提生活,，伊梅爾特的父親 38 歲，是通用電氣公司飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部門(mén)的中層經(jīng)理,。就連上高中的時(shí)候,，杰夫也是忙個(gè)不停─他參加了橄欖球隊(duì)、籃球隊(duì)和棒球隊(duì),，同時(shí)還保持著優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī),。如今,，史蒂夫說(shuō): “他之所以看上去輕松，是因?yàn)樗谟媚銦o(wú)法察覺(jué)的方式拼命工作,?！?/p> ????49 歲的伊梅爾特說(shuō)，在過(guò)去 24 年時(shí)間里,，他一直堅(jiān)持每周工作 100 小時(shí),。那是在 1978 年他從達(dá)特茅斯學(xué)院畢業(yè)之后的事。大學(xué)期間,，他是橄欖球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)（他打進(jìn)攻內(nèi)邊鋒）,，同時(shí)還是喜愛(ài)社交的兄弟會(huì)會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)然,，在寶潔公司（Procter & Gamble）的那段時(shí)間不算其中,，他在那兒賣(mài)了兩年的 Duncan Hines 蛋糕粉。當(dāng)時(shí),，坐在他身邊的是微軟公司（Microsoft）現(xiàn)任 CEO 史蒂夫?巴爾默（Steve Ballmer）,。伊梅爾特笑著說(shuō)，全世界最具價(jià)值的兩家公司未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人一起玩紙做的籃球,，“簡(jiǎn)直是不可救藥,，而且永遠(yuǎn)也別指望成為當(dāng)月的優(yōu)秀員工?！边@ 24 年要從伊梅爾特進(jìn)入哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）以后算起,。他說(shuō)，他以對(duì)待工作的態(tài)度對(duì)待在哈佛的學(xué)習(xí)生活,。他在那里學(xué)到的最寶貴知識(shí)是什么,？“每天有 24 小時(shí)，而你可以充分利用,?！?/p> ????絕大多數(shù)忘我工作型經(jīng)理人可以在一周或兩周時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持每周工作 100 小時(shí)。但月復(fù)一月,、年復(fù)一年地這樣工作,，可能嗎？我們可以計(jì)算一下,。如果你每天從早晨七點(diǎn)工作至晚上九點(diǎn),，每周工作七天，距離每周工作 100 小時(shí)的目標(biāo)仍差兩個(gè)小時(shí),。如果伊梅爾特 24 年來(lái)一直如此拼命地工作,，那么按照每周工作 40 小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，他已完成了 60 年的工作量。通用電氣的人說(shuō),，自從擔(dān)任 CEO 以來(lái),，伊梅爾特清瘦了許多，頭發(fā)也變得灰白了,。也許人們感到奇怪的是,，這些變化并沒(méi)有想像的快。 ????近些天來(lái),，伊梅爾特像往常一樣,，做完晨練后，總是趕往康涅狄格州距離 Merritt Parkway 高速公路以北幾個(gè)出口的辦公室,。他定期查閱自己的日程表,，以確定是否合理分配用于評(píng)估、運(yùn)營(yíng),、增長(zhǎng),、公司治理及交流等各項(xiàng)工作的時(shí)間?！拔蚁騺?lái)紀(jì)律性極強(qiáng),。”伊梅爾特通常與顧客或員工共進(jìn)晚餐,，并以此結(jié)束一天的工作,。這是指他在家的時(shí)候。他有 60% 的時(shí)間是在旅途中度過(guò)的,，這時(shí)他的時(shí)間最不夠用,。以下便是他前不久在舊金山巡回旅行的日程安排: 第一場(chǎng)活動(dòng)是早上 7 點(diǎn)與機(jī)構(gòu)投資人舉行會(huì)議。8 點(diǎn)半,，向近 200 名零售投資人發(fā)表演講,，他先是左手斜叉在褲兜里，右手握著控制 PowerPoint 的遙控器,，悠閑地講了 25 分鐘，隨后進(jìn)行了一小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答,。緊接著是與更多的機(jī)構(gòu)投資人進(jìn)行交流,，然后是會(huì)見(jiàn)通用電氣公司在伯林格姆的銷(xiāo)售人員，接下來(lái)是為客戶做提案演示,，最后他為客戶和高級(jí)推銷(xiāo)員舉行了一場(chǎng)盛大的招待會(huì),。一天工作結(jié)束后，伊梅爾特仍然與早晨剛開(kāi)始工作時(shí)一樣精力充沛,。就在前一天,，他剛剛在洛杉磯完成了幾乎相同的日程。[是的，伊梅爾特的妻子安德里婭（Andrea）完全清楚自己的處境,，他們兩人是同在通用電氣塑料部門(mén)工作時(shí)相識(shí)的,。他們的獨(dú)生女莎拉（Sarah）今年秋季將就讀波士頓大學(xué)，但與大多數(shù)空巢家長(zhǎng)不同的是,，伊梅爾特絕不會(huì)為如何打發(fā)多余的時(shí)間而發(fā)愁,。] 他說(shuō)，“你必須擁有真正持久的耐力才行,?！?/p> ????事實(shí)上，通用電氣急需的正是一位堅(jiān)毅果敢,、吃苦耐勞的老板,。公司眼下正面臨股票低迷的困境，這似乎是個(gè)普遍現(xiàn)象,，但在通用電氣卻決不允許出現(xiàn)這種問(wèn)題,。通用電氣的不同之處在于，它面臨的問(wèn)題及其解決方案的規(guī)模之大,，是絕大多數(shù) CEO 連想都想不到的,。正因?yàn)槿绱耍撩窢柼氐奶幘巢艜?huì)與眾不同,，而且引人注目,。我們可以從以下數(shù)字中了解這一問(wèn)題的規(guī)模: 自從伊梅爾特于 2001 年 9 月 7 日接過(guò)通用電氣王國(guó)的權(quán)杖以來(lái)，公司的股價(jià)下降了 15%; 與此同時(shí),，主要的市場(chǎng)指數(shù)卻上漲了 7% 至 11%,。這些百分比之間的差距是個(gè)壞消息，但它仍然比較抽象,，不足以反映問(wèn)題的難度有多大,。我們可以把它換算成美元: 如果自伊梅爾特上任以來(lái)，通用電氣的股價(jià)只是達(dá)到平均水平,，即與標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 工業(yè)指數(shù)（S&P 500）持平,，那么公司的市值將比現(xiàn)在高出 1,000 億美元以上。從整體來(lái)看,，全美國(guó)總市值超過(guò) 1,000 億美元的公司不超過(guò) 25 家,。 ????再讓我們考慮一下問(wèn)題的解決方案。同樣,，伊梅爾特必須設(shè)計(jì)一個(gè)規(guī)模龐大的計(jì)劃,。為了把通用電氣的股價(jià)提高 1 美元，他必須每年額外創(chuàng)造近 6.5 億美元的稅后利潤(rùn),。還是從全局角度來(lái)看: 去年《財(cái)富》500 強(qiáng)的上榜公司中,，有 300 家公司的利潤(rùn)總額不足 6.5 億美元,。但是，通用電氣若想讓股價(jià)上升 1 美元,，就必須額外創(chuàng)造如此高的利潤(rùn)?，F(xiàn)在，公司股價(jià)比伊梅爾特上任時(shí)低了近 6 美元,。目前解決這一問(wèn)題的辦法就是,，伊梅爾特必須找到全球性的機(jī)遇，因?yàn)檫@是唯一有可能讓通用電氣發(fā)生改變的要素,。他還必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮問(wèn)題: 與對(duì)待韋爾奇一樣,，公司董事會(huì)期望伊梅爾特?fù)?dān)任 20 年 CEO。他也清楚地知道,，如果不發(fā)生災(zāi)難性事件的話,，他在這個(gè)崗位上還能干 16 年。 ????這些發(fā)展前景,，促使伊梅爾特從大處著眼,，考慮全世界的未來(lái)。發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的增長(zhǎng)速度將快于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體,，因此伊梅爾特認(rèn)為,，它們對(duì)基礎(chǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)的需求，如水,、能源,、交通運(yùn)輸、醫(yī)療保健和金融服務(wù)的增長(zhǎng)速度,，將快于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度,。例如，據(jù)通用電氣公司預(yù)計(jì),，全世界近一半的人口很快將陷于缺水的境地,，他們無(wú)法獲得所需的清潔用水。這是個(gè)長(zhǎng)期的巨大機(jī)遇,，其他一些行業(yè)也是如此,，因此伊梅爾特開(kāi)始對(duì)所有這些行業(yè)進(jìn)行巨額投資。 與其說(shuō)伊梅爾特對(duì)世界上可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題感興趣,，不如說(shuō)他更關(guān)心應(yīng)該對(duì)通用電氣進(jìn)行哪些部署,，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的一切。因此,，每桶 65 美元的油價(jià)對(duì)于通用電氣塑料部門(mén)而言是個(gè)難題,，因?yàn)槭褪瞧渲饕?，但它?duì)于通用電氣的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)部門(mén),、鐵路機(jī)車(chē)部門(mén)及動(dòng)力系統(tǒng)部門(mén)而言卻是件好事，因?yàn)槿绻ㄓ秒姎饽軌蛱岣哌@些產(chǎn)品的能源利用率，客戶就會(huì)對(duì)它們鐘愛(ài)有加,。伊梅爾特對(duì)自己押寶的絕大多數(shù)發(fā)展趨勢(shì)充滿信心,，但他也指出了兩大不確定因素，這兩個(gè)問(wèn)題“在我的任期內(nèi)將得到解決,，它們的重要性甚至超過(guò)了通用電氣公司本身,。其一是美國(guó)以及全球的醫(yī)療保健行業(yè)將朝什么方向發(fā)展。這個(gè)問(wèn)題的答案在未來(lái) 10 至 15 年內(nèi)就將見(jiàn)分曉,?！卑l(fā)達(dá)國(guó)家將如何為自己日益擴(kuò)大的老齡化人口支付醫(yī)療保健費(fèi)用？發(fā)展中國(guó)家又將如何滿足其人民快速增長(zhǎng)的醫(yī)療保健期望,？另外一個(gè)不確定因素是“美國(guó)作為制造業(yè)大國(guó),，未來(lái)將會(huì)怎樣發(fā)展？這個(gè)問(wèn)題不是在未來(lái)半個(gè)世紀(jì)或一個(gè)世紀(jì),，而是將在未來(lái) 10 或 15 年內(nèi)得到解決,。” ????為了與自己的宏偉藍(lán)圖保持一致,，伊梅爾特正從廣闊,、縱深的角度出發(fā)重新塑造通用電氣。其中最根本的一步,，就是改變通用電氣公司的業(yè)務(wù)組合模式,。從個(gè)案的角度看，伊梅爾特實(shí)施的許多收購(gòu)規(guī)模并不大,，如業(yè)已倒閉的安然公司（Enron）的風(fēng)力能源業(yè)務(wù),，以及 Ionics 的純凈水項(xiàng)目等。他收購(gòu)的是未來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的機(jī)遇,。有幾項(xiàng)收購(gòu)的規(guī)模煞是驚人,，其中最著名的是他購(gòu)買(mǎi)了集電影制作和主題公園于一身的環(huán)球電影公司（Universal），并把它與全國(guó)廣播公司（NBC）合并,。Amersham 是他實(shí)施的最大一次收購(gòu)行動(dòng),，他以 95 億美元的價(jià)格收購(gòu)了這家英國(guó)的醫(yī)療保健企業(yè)，并將它與通用電氣生產(chǎn) CT 掃描儀和 MRI 設(shè)備的部門(mén)合并,。這是他對(duì)公司業(yè)務(wù)組合的擴(kuò)容,。出讓無(wú)法按照預(yù)期實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回報(bào)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，則是他在業(yè)務(wù)剝離方面所采取的重要舉措,。他出售了一部分保險(xiǎn)業(yè)務(wù) [其中包括賣(mài)給巴菲特的伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）的那部分],，并在去年把其余的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拆分出去。 ????如今,，通用電氣已經(jīng)基本按照伊梅爾特的意愿實(shí)現(xiàn)了新的業(yè)務(wù)組合,。這是一則好消息,。但壞消息是他為此投入了 600 億美元，而投入這些業(yè)務(wù)的新的資本投資必須實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回報(bào),。于是,，我們遇到了伊梅爾特戰(zhàn)略的另一個(gè)關(guān)鍵部分，即如何推動(dòng)公司增長(zhǎng),。伊梅爾特說(shuō): “我們并沒(méi)有通過(guò)購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),，我們是在培育我們所購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)，”而且培育購(gòu)買(mǎi)的業(yè)務(wù)正是他的當(dāng)務(wù)之急,。 ????伊梅爾特追求這一目標(biāo)的方式之一是: 以公開(kāi)的方式全面振興通用電氣的科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室,，為之投入巨額資金，并大幅提升其威信,。伊梅爾特認(rèn)為,，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)公司增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，理由有兩點(diǎn),。首先,，在今天的市場(chǎng)上，幾乎每件產(chǎn)品和服務(wù)都面臨著被大眾商品化的風(fēng)險(xiǎn),。如果通用電氣的科學(xué)家能夠在研究領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，就像他們目前在納米電子管方面取得的成就一樣，通用電氣就完全有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法匹敵的產(chǎn)品,，至少這樣的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)能夠保持一段時(shí)間,。其次，創(chuàng)新產(chǎn)品可以為服務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)難得的機(jī)遇,，而服務(wù)又是通用電氣制造部門(mén)真正盈利的領(lǐng)域,。例如，通用電氣的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)并不賺錢(qián),，但公司卻因?yàn)榻o那些使用期達(dá) 40 年的發(fā)動(dòng)機(jī)提供服務(wù)及升級(jí)改造而獲得了豐厚的收入,。伊梅爾特說(shuō)，“世界上最具價(jià)值的服務(wù)始于研發(fā)和制造,。飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī),、燃?xì)鉁u輪、MR 掃描儀,，如果沒(méi)有技術(shù)投資,，你休想從中獲取絲毫服務(wù)收益?！闭?yàn)槿绱?，伊梅爾特把通用電氣定位成技術(shù)公司，而這一定位在幾十年前就丟失了,。 ????發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體的快速增長(zhǎng),，讓伊梅爾特產(chǎn)生了濃厚興趣,。它們?yōu)橥ㄓ秒姎獾脑S多業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大機(jī)遇。例如,，在美國(guó)，每 4.5 萬(wàn)人就擁有一架商用飛機(jī),，但在中國(guó)則是每 160 萬(wàn)人才擁有一架商用飛機(jī),，在印度這個(gè)比例達(dá)到了 600 萬(wàn)比 1。隨著這些經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展,，當(dāng)?shù)貙⒊霈F(xiàn)龐大的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng),。它們還需要超大規(guī)模的發(fā)電能力。它們將改善本國(guó)的水質(zhì),、醫(yī)療保健水平,，從而滿足數(shù)十億人口的需要。它們的消費(fèi)者和企業(yè)還需要金融服務(wù),。 ????這是個(gè)令人振奮的消息,，但伊梅爾特想到的還遠(yuǎn)不止這些。他認(rèn)為,，其他公司只具備在其中某個(gè)行業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的能力,，而通用電氣卻能在以上各個(gè)領(lǐng)域發(fā)起全面進(jìn)攻，而且這些領(lǐng)域中均包括政府采購(gòu)或由政府批準(zhǔn)的采購(gòu)項(xiàng)目,。因此,，越來(lái)越多的國(guó)家將成為通用電氣的客戶，確切地說(shuō),，通用電氣將成為這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的合作伙伴,。你需要電力？我們能夠提供所有設(shè)備,。別忘了,，你還需要?jiǎng)恿C(jī)車(chē)把更多的煤炭運(yùn)往港口碼頭，我們同樣可以為你提供這些產(chǎn)品,。新增的電力將帶動(dòng)新工廠的運(yùn)轉(zhuǎn),，而工廠的增加又引發(fā)了對(duì)清潔水的巨大需求，我們同樣可以確保讓你獲得所需的一切,。你還需要更大型的飛機(jī)來(lái)開(kāi)展各種商業(yè)活動(dòng),，我們可以為你提供飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，就這一點(diǎn)而言,，我們還可以向你租賃飛機(jī),。當(dāng)然，你還可以通過(guò)我們獲得各種項(xiàng)目所需的融資,。 ????這個(gè)發(fā)展藍(lán)圖不僅宏偉,，而且切合實(shí)際,。去年，通用電氣公司從發(fā)展中國(guó)家獲得的營(yíng)業(yè)額達(dá) 210 億美元,，占公司營(yíng)業(yè)總額的 37%,。伊梅爾特說(shuō)，近兩年里,，通用電氣已經(jīng)贏得了中國(guó)燃?xì)鉁u輪機(jī) 70% 的定單,。此外，公司還得到承諾,，中國(guó)將從通用電氣購(gòu)買(mǎi) 80 輛火車(chē)機(jī)車(chē)及控制設(shè)備,。據(jù)伊梅爾特介紹，通用電氣在卡塔爾獲得了某大型輸油管線項(xiàng)目中的一大筆訂單,，從卡塔爾航空公司（Qatar Airways）得到了價(jià)值 20 億美元的訂單,，此外還有一個(gè)大型水淡化項(xiàng)目以及大規(guī)模的服務(wù)和培訓(xùn)合同，公司的目標(biāo)是 2010 年在卡塔爾的營(yíng)業(yè)額達(dá)到 100 億美元,。保誠(chéng)證券公司（Prudential Securities）的尼古拉斯?海曼（Nicholas Heymann）是研究通用電氣公司的著名專家,，他認(rèn)為，在未來(lái)五年內(nèi),，發(fā)展中國(guó)家將是推動(dòng)通用電氣公司營(yíng)業(yè)總額增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?伊梅爾特的增長(zhǎng)戰(zhàn)略中,，還有一個(gè)特點(diǎn)能夠充分說(shuō)明他的性格。他決定讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展得與通用電氣最引以為榮的金融和人力資源業(yè)務(wù)一樣強(qiáng)大,。通用電氣副董事長(zhǎng)戴夫?卡爾霍恩（Dave Calhoun）說(shuō),，“起初沒(méi)人知道他在說(shuō)什么?！边@并不是說(shuō)通用電氣公司討厭客戶,，而是說(shuō)公司并沒(méi)有以客戶為中心。伊梅爾特說(shuō),，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能在 20 世紀(jì) 90 年代就喪失了,。”所以,，重振這項(xiàng)業(yè)務(wù)是通用電氣提高競(jìng)爭(zhēng)力的一大機(jī)遇,。對(duì)他而言，這是通用電氣的企業(yè)文化發(fā)生重大變革的基礎(chǔ),，公司將因此更加關(guān)注外部事務(wù),，并將以客戶的成績(jī)來(lái)衡量自己的成功。如果這個(gè)方法奏效的話,，通用電氣將發(fā)生重大變化,。正如伊梅爾特所言，“通用電氣公司本屆領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，是讓公司的外部發(fā)展和商業(yè)發(fā)展能夠像一貫優(yōu)秀的公司運(yùn)轉(zhuǎn)及財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)一樣出類拔萃,?！?伊梅爾特專心致志地執(zhí)行這一戰(zhàn)略。他能完成這項(xiàng)任務(wù)嗎,？這在通用電氣幾乎不成問(wèn)題,，因?yàn)閳?zhí)行的紀(jì)律是公司文化的核心內(nèi)容。過(guò)去幾年里,，通用電氣面臨的最艱難挑戰(zhàn),，一直是如何挽留公司最優(yōu)秀的管理人才,，并調(diào)動(dòng)他們的積極性。通用電氣每年都在伯克萊屯為管理人員舉行公司的年度大會(huì),。在今年 1 月的年度大會(huì)上,，伊梅爾特為 625 名管理人員鼓舞士氣。和往常一樣,，他首先用一個(gè)有諷刺意味的笑話做開(kāi)場(chǎng)白[他的“2005 年將是通用電氣公司偉大一年的十個(gè)理由”之一是: “我們已經(jīng)把《自豪的父親》（Father of the Pride,，NBC 的一個(gè)三維系列動(dòng)畫(huà)片─譯注）換成了測(cè)試圖像”，這是對(duì) NBC 眾多敗筆之一的抨擊],。隨后,，面對(duì)這支他賴以執(zhí)行其戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)，伊梅爾特出示了一張用驚訝的語(yǔ)調(diào)寫(xiě)就的幻燈片: “過(guò)去三年里,，如果你沒(méi)有離開(kāi)公司,，那么現(xiàn)在走簡(jiǎn)直就是瘋了！”不出所料,，這張幻燈片引得哄堂大笑,，因?yàn)樗c所有詼諧的警句一樣，說(shuō)明了實(shí)際情況,。懇求人們留下,？留在通用電氣？沒(méi)錯(cuò),，因?yàn)檫@些超負(fù)荷工作的管理人員手里拿著大筆高于市值的股票期權(quán),。 ????但是，我們?nèi)绻艘徊?，從全局角度審視一下通用電氣公司的宏偉藍(lán)圖,，包括伊梅爾特的性格、工作方法,、戰(zhàn)略和近期的成效,，你就會(huì)斷定此人與他的計(jì)劃是相稱的。他正在改變他希望改變的一切,，而且計(jì)劃非常合理,。事實(shí)上,，并沒(méi)有多少人懷疑這項(xiàng)計(jì)劃，頂多有人表示還沒(méi)有從這個(gè)計(jì)劃中得到回報(bào),。即便是這些人,，他們的態(tài)度也在發(fā)生變化。最近三個(gè)季度,，公司每股股票的盈利分別增長(zhǎng)了 13%,、19% 和 22%，與此前的表現(xiàn)相比這是一大進(jìn)步,，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的目標(biāo),。只要伊梅爾特能把增長(zhǎng)率保持在這一水平，通用電氣公司的市盈率就將有所改善,，公司股價(jià)也將按照預(yù)計(jì)的方向發(fā)展,。 ????無(wú)論如何，人們都期望伊梅爾特堅(jiān)持他目前所做的工作,。拉姆?查蘭（Ram Charan）說(shuō),，“他正在參加一場(chǎng)馬拉松比賽?！辈樘m是伊梅爾特以及其他許多CEO 的顧問(wèn),。他說(shuō)，韋爾奇就任 CEO 的頭幾年里也對(duì)通用電氣進(jìn)行了重組,，當(dāng)時(shí)華爾街對(duì)韋爾奇可一點(diǎn)兒都不客氣。沃倫 巴菲特說(shuō): “從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，股價(jià)終將走上正軌,，而他有的是時(shí)間?！卑头铺貙?duì)伊梅爾特的期望實(shí)際遠(yuǎn)不止于此: “在他任職期間,，他有望成為美國(guó)商界最受尊敬的代言人?！?/p> ????一個(gè)已經(jīng)逐漸熟悉韋爾奇的世界正在花時(shí)間了解伊梅爾特,。他似乎與前任截然不同，但最終他將與自己的前任變得越來(lái)越像,。伊梅爾特看似平靜的外表掩蓋了他嚴(yán)厲,、強(qiáng)硬、渴望勝利的性格,。他對(duì)自己的工作充滿信心,，而且鎮(zhèn)定自若，但他絕不會(huì)休息─他也不能休息─除非他能證明自己對(duì)這家全世界最偉大的公司進(jìn)行的深層次轉(zhuǎn)變真正奏效。當(dāng)然,，即便到了那個(gè)時(shí)候,，他也不會(huì)休息的。 ????譯者: 蕭艾 相關(guān)稿件
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