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????利用精明的收購(gòu)戰(zhàn)術(shù)和雇員至上的理念，比爾 格里赫將瓦萊羅能源公司打造成全美最大的煉油企業(yè),。在卡特里娜颶風(fēng)來(lái)襲之際,，雇員至上的理念激發(fā)出種種英雄主義的行為

????作者: Janet Guyon

????沒(méi)人會(huì)想到一群堅(jiān)強(qiáng)的石油業(yè)高管竟然會(huì)流淚，但他們確實(shí)流淚了,。瓦萊羅（Valero）旗下臨近新奧爾良的圣查爾斯煉油廠（St. Charles）經(jīng)理喬納森?斯圖爾特（Jonathan Stuart）,，正在向從圣安東尼奧市公司總部派來(lái)的一個(gè)代表團(tuán) [包括首席執(zhí)行官比爾?格里赫（Bill Greehey）] 簡(jiǎn)要通報(bào)自己的工廠及其 50 人的抗災(zāi)隊(duì)抗擊卡特里娜的經(jīng)過(guò)。他開(kāi)始抽泣,。在描述一個(gè)維修主管在風(fēng)暴來(lái)襲前一天自掏腰包購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)給品,、之后又日夜為抗災(zāi)隊(duì)員熬粥的事例時(shí)，斯圖爾特再也忍不住了,?！皩?duì)不起，等我一下,?！彼緡佒?，擦著眼淚疾步走出會(huì)議室,。

????這一刻讓格里赫既感震撼又感欣慰。他是當(dāng)天飛抵新奧爾良的,，為此還爭(zhēng)取到使用已關(guān)閉機(jī)場(chǎng)的特別許可,。斯圖爾特是一位出生在南非的煉油業(yè)老手，1983 年移居到美國(guó),。連他都如此動(dòng)容,，這充分說(shuō)明了卡特里娜給瓦萊羅的員工造成了何等的打擊。另一方面,，斯圖爾特對(duì)于同事的同情,，也說(shuō)明了格里赫在向公司灌輸團(tuán)隊(duì)合作精神方面取得了巨大的成功。圣查爾斯工廠臨近密西西比河和龐恰特雷恩湖之間的一片沼澤地,，風(fēng)暴之后剛剛八天,，它就已經(jīng)恢復(fù)了運(yùn)營(yíng)，而僅一路之隔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殼牌旗下的煉油廠至少還需要一個(gè)星期才能恢復(fù)生產(chǎn),。斯圖爾特的隊(duì)員們連日來(lái)每天工作 20 個(gè)小時(shí),，他們更換電動(dòng)機(jī)、立電線桿,、重新架設(shè)電線,。格里赫原以為肯定要淌泥水,，所以來(lái)的時(shí)候故意換上了自己最舊的鞋子，卻沒(méi)想到工廠里清潔干燥,，而且當(dāng)天還能產(chǎn)出 360 萬(wàn)加侖汽油,、290 萬(wàn)加侖柴油，為瓦萊羅掙得大概 500 萬(wàn)美元,。斯圖爾特的神奇抗災(zāi)隊(duì)還成功地料理了自己的事情─當(dāng)天上午查找到最后 570 名該廠工人的下落,。

????瓦萊羅不但處于卡特里娜颶風(fēng)的風(fēng)暴中心，還處于震蕩宏觀經(jīng)濟(jì)的石油風(fēng)暴風(fēng)起云涌的中心,。就在不久前,，煉油還被視為一項(xiàng)乏味的業(yè)務(wù)，華爾街因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩和利潤(rùn)空間狹小對(duì)此不屑一顧,，習(xí)慣了低油價(jià)的能源消費(fèi)者也對(duì)其視若無(wú)睹,。但格里赫有自己的看法，他一步步把瓦萊羅打造成美國(guó)最大的煉油企業(yè),。與此同時(shí),，他還向公司灌輸一種老校友式的企業(yè)文化。在殘酷的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，這種文化為格里赫贏得了令人難以置信的優(yōu)勢(shì),。這種將公司戰(zhàn)略與深入基層的執(zhí)行方式結(jié)合起來(lái)的管理模式，推動(dòng)瓦萊羅的股票不斷飆升─2000 年以來(lái)股價(jià)增長(zhǎng)了 7 倍,，超過(guò)了?？松‥xxon）等向來(lái)受人青睞的石油業(yè)老牌公司的表現(xiàn)（瓦萊羅剛宣布過(guò)一次拆股和增加股利）。不可否認(rèn),，瓦萊羅的成功與不斷攀升的能源需求和價(jià)格密不可分,。煉油業(yè)幾十年來(lái)頭一遭幾乎動(dòng)用了全部生產(chǎn)能力，盈利水平也創(chuàng)下最高記錄,。不過(guò),，格里赫的成功很大部分還是源于他自己。他不但看到了機(jī)遇,，而且召集了一批人馬和設(shè)施來(lái)挖掘這一機(jī)遇,。奧本海默公司（Oppenheimer）首席石油分析師法德?tīng)?吉特（Fadel Gheit）說(shuō)，“比爾通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)證明所有分析師都錯(cuò)了,，包括我自己,。”如果持異見(jiàn)者想要什么證據(jù)來(lái)證明瓦萊羅在煉油業(yè)獨(dú)占鰲頭的地位,，那么卡特里娜颶風(fēng)和圣查爾斯煉油廠的故事就是第一份證據(jù),。

????含硫原油的成功

????“今天發(fā)生的種種事情，正是我們 1997 年決定專(zhuān)做煉油時(shí)預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生的事情,?！备窭锖者@樣說(shuō),。他的辦公室里保留著 1982 年獵到的一只灰熊，藉此提醒自己曾局艱難歲月,。他接著說(shuō): “我們看到需求持續(xù)上升,，我們看到美國(guó)正在轉(zhuǎn)向使用更加清潔的能源，這將縮減供應(yīng),。所有的事情都發(fā)生了作用,。”

????格里赫的賭博（在得克薩斯,，人們?nèi)栽谶@樣說(shuō)）最初并不怎么順利,。早在 1981 年，格里赫初次進(jìn)入煉油領(lǐng)域,，而瓦萊羅當(dāng)時(shí)基本上還只是一家天然氣管道公司─也正因此該謝天謝地,。這一年，公司收購(gòu)了一家位于柯柏斯克里斯蒂市的小型煉油廠,，并花費(fèi) 10 億美元進(jìn)行改造,。格里赫認(rèn)為，所謂的含硫原油─一種廉價(jià)的含硫量較重的原油,，與無(wú)硫原油相似,，但后者較受歡迎─蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。當(dāng)時(shí)有能力處理含硫原油的煉油廠寥寥無(wú)幾,。格里赫相信,，如果自己的煉油廠專(zhuān)做這種東西，可以大賺特賺,。然而,，結(jié)果卻事與愿違，至少剛開(kāi)始的時(shí)候是這樣,。汽油價(jià)格開(kāi)始下跌，原料（即原油及其它原材料）成本飆升,，格里赫的宏偉計(jì)劃很快泡湯了,。“新聞標(biāo)題當(dāng)時(shí)爭(zhēng)相報(bào)道說(shuō)我們快要破產(chǎn)了,?！备窭锖栈貞浾f(shuō)。天然氣管道業(yè)務(wù)提供的現(xiàn)金勉強(qiáng)夠瓦萊羅度過(guò)難關(guān),。帕爾默?莫（Palmer Moe）說(shuō): “日子非常,、非常不好過(guò)?！彼峭呷R羅公司一名高管,，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)管道業(yè)務(wù),，而格里赫專(zhuān)注于煉油業(yè)務(wù)。

????十多年來(lái),，瓦萊羅旗下一直都是僅有一家煉油廠,。但是，格里赫從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)自己宏大的夢(mèng)想,。1997 年,，他決定再次出擊。此時(shí)已是萬(wàn)事俱備,，當(dāng)時(shí)天然氣管道正是炙手可熱的資產(chǎn),，于是他剝離、出售了這一業(yè)務(wù); 沒(méi)人想要煉油廠,，他卻用每美元 10 到 20 美分的重置成本一個(gè)接一個(gè)地廉價(jià)收購(gòu),。2000 年埃克森收購(gòu)美孚石油公司（Mobil）時(shí),，為了滿足反托拉斯法的要求,，埃克森被迫出售旗下位于舊金山郊外的貝尼西（Benicia）煉油廠,。格里赫聞風(fēng)而至,，成功接手。這家煉油廠提供了加州 10% 的汽油需求,。翌年,，瓦萊羅利用該廠創(chuàng)造的利潤(rùn)，以 60 億美元的價(jià)格收購(gòu)了鉆石三葉草公司（Ultramar Diamond Shamrock）,。今年 8 月 31 日完成對(duì)普雷蒙柯石油公司（Premcor）的收購(gòu)之后,，瓦萊羅一躍成為美國(guó)第一大煉油商，旗下?lián)碛?18 家煉油廠,，日處理原油能力達(dá)到 330 萬(wàn)桶,，其中大部分是低成本的各種含硫原油。

????對(duì)于瓦萊羅的瘋狂收購(gòu)行為,，華爾街向來(lái)嗤之以鼻,。沒(méi)人相信像煉油這樣骯臟的舊經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)能夠帶來(lái)超額利潤(rùn)─尤其是像瓦萊羅這樣專(zhuān)注于市場(chǎng)低端的企業(yè)。截至近期,，大多數(shù)煉油廠的資本回報(bào)率都不超過(guò) 5%,。但是，格里赫的杰作正在劍拔弩張地伺機(jī)表現(xiàn)一把,。

????態(tài)度決定一切

????與此同時(shí),，格里赫培養(yǎng)了一種和他領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)同樣老掉牙的公司文化。公司內(nèi)部都稱呼他“格里赫先生”,。他在公司推行不解雇員工的政策,、經(jīng)理人著裝守則（在辦公室,，男士須穿西服打領(lǐng)帶，女士須穿套裝）和對(duì)于毒品零容忍的政策,。格里赫說(shuō): “著裝反映一個(gè)人的態(tài)度,。”人力資源部定期采集雇員的毛發(fā)標(biāo)本,，檢查是否有人使用大麻或可卡因,。高管人員對(duì)下屬態(tài)度居高臨下或者污言穢語(yǔ)，將受到解雇處分,。任何人故意違反安全規(guī)則,，將被立即掃地出門(mén)。

????華爾街不明白格里赫舊式的人事政策如何能夠在現(xiàn)代社會(huì)奏效,。被瓦萊羅收購(gòu)的不少煉油廠都是境況慘抵可憐貨,。收購(gòu)以后，瓦萊羅給它們購(gòu)置新的安全設(shè)備,，注入對(duì)業(yè)務(wù)的熱情,，進(jìn)而激發(fā)了業(yè)績(jī)的改善。格里赫告訴雇員,，他們才是第一位的,，優(yōu)先于股東和客戶，還向他們保證改善工廠條件,。如果他們與瓦萊羅一起努力,，將會(huì)得到全行業(yè)最多的實(shí)惠?！拔覀儼l(fā)現(xiàn),，”格里赫說(shuō)，“你對(duì)雇員做得越多,，他們對(duì)股東做得就越多,，對(duì)社區(qū)做的就越多?！?/p>

????“一些公司不斷地解聘,、招聘，然后又解聘,、招聘，它們的做法讓我意識(shí)到這一點(diǎn),，”他說(shuō),，“我想這實(shí)在是一種糟糕的管理方式。擔(dān)心不可能激發(fā)人們的士氣,?！?/p>

????格里赫認(rèn)為,，他的理念根源于自己在愛(ài)荷華州道奇堡的成長(zhǎng)經(jīng)歷。他 12 歲時(shí)就被迫外出做工,，幫助家里維持生計(jì),。“我們家很窮,，真的很窮,，”他說(shuō)，“我們有小房子住,，可是沒(méi)有廁所,。我父親在一家磨房，只能掙到最低水平的工資,，當(dāng)時(shí)工會(huì)的力量還不夠強(qiáng)大,，難以爭(zhēng)取到養(yǎng)家糊口的工資。我母親總得工作,。一句話,，我一生中周?chē)际歉F人。所以,，我看待雇員的方式與其他經(jīng)理人不同,。”

????圣查爾斯煉油廠是體現(xiàn)格里赫價(jià)值觀的典范,。它是兩年前瓦萊羅花 4 億美元收購(gòu)的一座煉油廠,，當(dāng)時(shí)瀕臨破產(chǎn)邊緣，剛剛從一場(chǎng)火災(zāi)中恢復(fù)過(guò)來(lái),，還面臨著污染氣候的環(huán)境訴訟,。剛剛出生的短吻鱷到處亂爬。工廠經(jīng)理斯圖爾特評(píng)價(jià)說(shuō): “它當(dāng)時(shí)真是煉油業(yè)最一無(wú)是處的流浪狗,?！钡牵窭锖諈s在這條垃圾狗身上看到了巨大的潛力,。他向雇員保證不解雇他們,，花費(fèi) 4.66 億美元改進(jìn)該廠的安全狀況和效率，并指派斯圖爾特重振企業(yè)雄風(fēng),。格里赫還重建了煉油廠與圣查爾斯牧區(qū)社區(qū)之間的關(guān)系,，通過(guò)瓦萊羅年度的聯(lián)合募捐協(xié)會(huì)（United Way）活動(dòng)募集了 60 多萬(wàn)美元，是上年募捐金額的 10 倍,。自被瓦萊羅收購(gòu)以來(lái),，圣查爾斯煉油廠共創(chuàng)造了 10 億美元利潤(rùn)，超過(guò)了收購(gòu)金額和后來(lái)的資本性改造支出。不過(guò),，這座煉油廠在對(duì)付卡特里娜時(shí),，才真正露出了自己的絕招。

????驕傲,，在風(fēng)雨中戰(zhàn)斗

????有些所謂的權(quán)威人士責(zé)問(wèn),，墨西哥灣海岸帶易受颶風(fēng)打擊，為什么那么多美國(guó)能源設(shè)施還要建在那里,？可是,，石油和天然氣就埋藏在這里呀！現(xiàn)在,，這里還是人才聚集的地方─當(dāng)?shù)負(fù)碛幸恢?zhuān)業(yè)的勞動(dòng)大軍,，他們精于通過(guò)管道將石油從海上鉆探設(shè)備輸入油輪，再運(yùn)到煉油廠,，然后分銷(xiāo)到全國(guó)各地,。

????像所有位于颶風(fēng)帶的煉油廠一樣，瓦萊羅的圣查爾斯煉油設(shè)施也有自己的災(zāi)難應(yīng)急方案,。這套方案的范圍,，以及（而且更主要的是）該方案的實(shí)施情況，充分展示了格里赫管理策略的非凡之處,。8 月 26 日,，星期五，當(dāng)颶風(fēng)開(kāi)始積聚力量之時(shí),，工廠經(jīng)理斯圖爾特也開(kāi)始著手實(shí)施應(yīng)急方案,，從一家備用設(shè)備租賃公司訂租了 10 臺(tái)大型發(fā)電機(jī)和 24 臺(tái)柴油機(jī)水泵。因?yàn)橐坏┛ㄌ乩锬乳_(kāi)始發(fā)威,，停電將幾乎是肯定的,，而工廠和抗災(zāi)隊(duì)都需要用電，以維持管理中心大樓和電腦監(jiān)控整個(gè)煉油廠情況的控制室,。與此同時(shí),，工人們大量采購(gòu)補(bǔ)給品─斯圖爾特希望手頭儲(chǔ)存足夠使用四天的食物和水。

????根據(jù)預(yù)報(bào),，風(fēng)暴浪高 3.96 米,，將破壞工廠 5 公里以外的防洪堤，因此需要大型水泵盡快抽出過(guò)多的進(jìn)水,。小型水泵放置在帶有活動(dòng)屋頂?shù)膬?chǔ)存池上面,，防止雨水積聚，因?yàn)榉e水過(guò)多可能造成屋頂傾斜,，暴露易燃液體,，造成火災(zāi)危險(xiǎn),。

????星期日一大早,，同圣安東尼奧總部舉行完電視電話會(huì)議后,，煉油廠下達(dá)了關(guān)閉工廠的命令。這樣做存在很大風(fēng)險(xiǎn),。高達(dá)華氏 1,000 度的溫度和高達(dá)每平方英寸 1,000 磅的壓力必須緩慢地釋放,，以免發(fā)生泄漏和設(shè)備損壞，防止熱烴凝結(jié)成糖漿一樣粘稠的物質(zhì)堵塞管道,。陡然關(guān)閉可能給以后的重啟工作帶來(lái)麻煩,。“這和汽車(chē)是一樣的道理,，”瓦萊羅負(fù)責(zé)煉油業(yè)務(wù)的資深副總裁理查德?馬可格利斯（Richard Marcogliese）說(shuō),，“你不會(huì)在時(shí)速 90 里時(shí)嘎然停車(chē)吧?！?/p>

????星期日下午 3 點(diǎn)關(guān)閉工廠以后,，斯圖爾特和他的隊(duì)員們撤回到管理中心二樓，那里已經(jīng)準(zhǔn)備好了簡(jiǎn)易床和睡袋,。夜幕降臨時(shí)開(kāi)始狂風(fēng)大作,，滂沱大雨擊打著窗戶，管理中心大樓開(kāi)始震動(dòng),?？只诺那榫w在他們中間蔓延。一名隊(duì)員的寵物狗─一條名叫“芭蔻”的墨西哥吉娃娃狗─無(wú)處躲藏暴風(fēng)雨,，在房間里亂跑,，經(jīng)過(guò)維修總監(jiān)約翰?希爾（John Hill）身邊。希爾喊道: “喂,，我看見(jiàn)塔蔻跑過(guò)去了,。” 小狗的主人,、維修主任斯蒂夫?杜弗萊納（Steve Dufrene）更正說(shuō),，“約翰，它不叫｀塔蔻＇,，叫｀芭蔻＇,。”“哦,，”希爾說(shuō),，“到我們沒(méi)得吃的時(shí)候，它可能就成塔蔻了”,。（Taco 是指一種脆烤的玉米餅,，里面裝有用肉、番茄、萵苣,、奶酪,、熱醬等加工的肉餡─譯注。）冷竣的氣氛中爆發(fā)出一陣大笑,。

????風(fēng)變大時(shí),，隊(duì)員們跑出去檢查儲(chǔ)存池和儀器，給水泵和發(fā)電機(jī)添加燃料,。但到凌晨 3 點(diǎn)鐘,，狂颮肆虐，情勢(shì)非常危險(xiǎn),，斯圖爾特命令全部撤回管理中心大樓,。卡特里娜傾全力發(fā)威時(shí),，煉油廠斷電了,。直到星期一下午 2 點(diǎn)風(fēng)暴減弱之后，隊(duì)員們才能夠出來(lái)檢查損壞情況,。工廠東側(cè)進(jìn)了很多水,，隔離物沖壞了冷卻塔和儲(chǔ)存池，電線桿東倒西歪,，燃料用盡后發(fā)電機(jī)熄了火,，控制室的電腦屏幕也停了。暫時(shí)還沒(méi)有辦法檢查工廠的關(guān)鍵信號(hào),。

????與此同時(shí),，在圣安東尼奧總部，格里赫,、馬可格利斯和瓦萊羅首席運(yùn)營(yíng)官比爾?克萊斯（Bill Klesse）也在監(jiān)視著其他運(yùn)營(yíng)情況,。他們預(yù)計(jì)，圣查爾斯很可能要停工兩周,。瓦萊羅旗下位于路易斯安那州克羅茲－斯普林斯,、俄亥俄州利馬以及田納西州孟斐斯的煉油廠無(wú)法動(dòng)用全部生產(chǎn)能力，因?yàn)楸╋L(fēng)雨造成輸油管道停電,，原油無(wú)法及時(shí)運(yùn)到,。他們要不要請(qǐng)求借用戰(zhàn)略石油儲(chǔ)備？是的,。因此,，還需將駛向其他煉油廠的九條油輪改道調(diào)用。瓦萊羅公司的領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)公司的華盛頓辦事處請(qǐng)求豁免瓊斯法案（Jones Act）,，允許在輸油管停用時(shí)使用懸掛外國(guó)旗的船只運(yùn)輸原油; 并請(qǐng)求豁免環(huán)境限制,，允許進(jìn)口更多石油,。美國(guó)聯(lián)邦應(yīng)急管理局（FEMA）本有可能搞壞這件事，但美國(guó)能源部把此事辦成了─在美國(guó)勞動(dòng)節(jié)（9 月 4 日─譯注）周末后汽油需求飆升之前,，這些豁免已經(jīng)生效,。

????在斯圖爾特與斷電及通訊中斷作斗爭(zhēng)的同時(shí)，圣安東尼奧總部開(kāi)始向家園被摧毀的員工發(fā)放救濟(jì)物資,。一輛輛卡車(chē)趕來(lái)救急,，它們滿載著食品、水,、鏈鋸、Nextel 電話（當(dāng)時(shí)唯一能用的手機(jī)）,，還有至關(guān)重要的小型發(fā)電機(jī),，為他們提供照明和冰箱動(dòng)力。瓦萊羅采購(gòu)了 60 個(gè)活動(dòng)房,，分發(fā)給自家房屋已經(jīng)無(wú)法居住的雇員,。瓦萊羅 SAFE 基金派遣理算師評(píng)估雇員財(cái)產(chǎn)遭受的損壞情況，該基金向單個(gè)雇員提供不超過(guò) 1 萬(wàn)美元的援助,。斯圖爾特開(kāi)動(dòng)煉油廠的天然氣和柴油泵,，向當(dāng)?shù)貓?zhí)法人員及所有瓦萊羅雇員免費(fèi)提供能源。

????斯圖爾特還得操心像墨爾溫?埃德加（Melvin Edgar）這樣的雇員,。埃德加是保安主管,，家住遭受水災(zāi)破壞的新奧爾良根蒂萊地區(qū)。埃德加在自家屋頂上蹲守了兩天兩夜,，才被路易斯安那州野生動(dòng)植物與漁業(yè)組織（Louisiana Wildlife and Fisheries）的人員救到船上,，隨后他被送到有數(shù)千避難者的超級(jí)圓頂屋（Superdome）?！叭缓?，噩夢(mèng)就開(kāi)始了，”他說(shuō),，“我看到嬰兒夭折,，有人自殺。暴徒強(qiáng)奸,、搶劫,、行兇作惡。我嚇得根本無(wú)法入睡,?！?/p>

????當(dāng)汽車(chē)開(kāi)始向得克薩斯州轉(zhuǎn)移災(zāi)民時(shí)，埃德加爬上一輛開(kāi)往圣安東尼奧的汽車(chē),，借用警察的手機(jī)給瓦萊羅總部打了個(gè)電話,。一位辦公室服務(wù)經(jīng)理羅伯特?佩納（Robert Pena）在凱利空軍基地接到了他,，帶他去沃爾瑪（Wal-Mart）買(mǎi)衣服，下館子吃一頓熱飯,，然后帶他回家沖個(gè)熱水澡,，睡了一覺(jué)。第二天,，佩納驅(qū)車(chē)把埃德加送到圣查爾斯,。埃德加拒絕接受美國(guó)聯(lián)邦應(yīng)急管理局的支票?！拔蚁牖厝ズ臀业募胰藞F(tuán)圓,，重返工作崗位,，”埃德加說(shuō),，“要不是瓦萊羅，鬼知道我現(xiàn)在怎樣??？”

????到星期三,，工廠東側(cè)的積水已經(jīng)被抽干。來(lái)自柯柏斯克里斯蒂市的一個(gè)小組前來(lái)栽置電線桿,，修理電線,，安裝電動(dòng)機(jī)。圣安東尼奧總部的人員開(kāi)始給手頭上任何可能聯(lián)系到圣查爾斯雇員的號(hào)碼打電話,，催促他們盡快報(bào)到,。受到食品、燃料和住處的吸引,，很多工人趕回工廠,，湊齊了重新開(kāi)工的人手。星期四恢復(fù)電力以后,，重啟程序順利開(kāi)始,。斯圖爾特很樂(lè)觀地認(rèn)為，到下周三格里赫前來(lái)視察時(shí),，自己應(yīng)該已經(jīng)恢復(fù)正常工作了,。

????他做到了?？ㄌ乩锬葲](méi)有破壞公司的傳統(tǒng): 每逢格里赫視察工廠,，都要舉行午間聚餐?？吹?1,400 多名瓦萊羅雇員,、合同工及其他當(dāng)?shù)毓と顺霈F(xiàn)在一個(gè)巨大的帳篷以經(jīng)久不息的掌聲歡呼迎接自己，格里赫頓時(shí)愣住了,。不單單是斯圖爾特在作簡(jiǎn)報(bào)時(shí)潸然淚下,，很多高管和員工也不禁淚流,，這不僅因?yàn)樗麄兘?jīng)歷的一切，也因?yàn)樗麄兯〉玫某煽?jī),?！澳銈兊闹艺\(chéng)和辛勞程度，真是讓人難以置信,?！痹诘谝淮螘?huì)議上，另一位高管忍不住落淚之后,，格里赫對(duì)斯圖爾特和他的經(jīng)理們說(shuō): “我們的煉油廠已經(jīng)恢復(fù)生產(chǎn)了,，而街對(duì)面的那家煉油廠還得幾個(gè)星期開(kāi)不了工。這令人難以置信,，我理解你們此刻難以自禁的心情,。你們是怎樣站起來(lái)做到這些的？我堅(jiān)信沒(méi)有其他人能夠做到你們所做的這些,。沒(méi)有！”

????比較玩世不恭的人可能會(huì)說(shuō),，格里赫所謂的雇員至上教義,，只不過(guò)是一句口號(hào)而已，不能增加利潤(rùn),、市場(chǎng)份額或者股東價(jià)值,。但事實(shí)勝于雄辯。（“這是一種雙贏的策略,?！备窭锖漳翘煸谑ゲ闋査惯@樣說(shuō)。）卡特里娜襲擊后的十天內(nèi),，瓦萊羅公司的股價(jià)上漲了 25%,。廠里的電力主管弗洛伊德?塔爾佛（Floyd Tarver）在格里赫到來(lái)時(shí)告訴他，“現(xiàn)在煉油廠士氣沖天,，宇宙飛船也難以達(dá)到這種高度,。”特萊佛半胞親的弟弟在卡特里娜襲擊時(shí)不幸溺水身亡,。他還說(shuō): “瓦萊羅一直在派發(fā)天然氣,、鏈鋸，為雇員提供車(chē)輛,。他們確保每位雇員都領(lǐng)到了工資,，而其他煉油廠停工停薪了。還有什么不滿意的呢,？”

????這種精神以及良好的市場(chǎng)行情,，將保證瓦萊羅在未來(lái)幾年獲得豐厚的利潤(rùn),。為了滿足不斷上漲的能源需求，含硫原油的產(chǎn)量也將上升,，因此瓦萊羅處理廉價(jià)含硫原油的能力將成為一大獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。收購(gòu)普雷蒙柯將進(jìn)一步提升瓦萊羅的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為合并后的公司節(jié)省 3 億美元,。圣查爾斯煉油廠在這次颶風(fēng)襲擊中只停工八天,，預(yù)計(jì)今年瓦萊羅的利潤(rùn)水平將再創(chuàng)記錄─在 6 月 30 日結(jié)束的季度，利潤(rùn)上漲 34%,，達(dá)到 8.47 億美元,。格里赫打造了一臺(tái)賺錢(qián)機(jī)器，但沒(méi)有忘記賦予它靈魂,。

????譯者: 蘭磊