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????作者: John Battelle

????艾瑞克?施米特（Eric Schmidt）2001 年加入 Google,，為拉里?佩奇（Larry Page）和謝爾蓋?布林（Sergey Brin）的管理班子增添了一份中年人的成熟經(jīng)驗(yàn),。在那以前,，他在硅谷之外并不為人所知。施米特從加利福尼亞大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位,，曾先后在貝爾實(shí)驗(yàn)室（Bell Labs）和施樂公司（Xerox）素富盛名的帕洛阿圖研究中心（Palo Alto Research Center）做研究工作,。在擔(dān)任 Sun 公司（Sun Microsystems）首席技術(shù)官期間，他大力支持并推廣 Java 程序語言,，在計(jì)算機(jī)業(yè)者中獲得了極高的聲望,。此后，作為深處困境,、與微軟公司（Microsoft）長期搏斗的軟件公司 Novell 的 CEO,，他經(jīng)歷了平生第一次真正的企業(yè)管理考驗(yàn)。

????近來,，施米特春風(fēng)得意,、事業(yè)順?biāo)? 他不斷網(wǎng)羅業(yè)界頂尖人才，帶領(lǐng)公司成功上市,，戰(zhàn)勝了競爭對手巴里?迪勒（Barry Diller）,、比爾?蓋茨（Bill Gates）、特里?塞梅爾（Terry Semel）等的威脅,，并且保持住了 Google 作為一個誠信企業(yè)的良好聲譽(yù),。施米特是怎樣取得這些成功的呢？他有兩大法寶,。第一條是他加盟 Google 之時布林和佩奇教給他的規(guī)矩─不做惡事,。另一條是他賴以實(shí)施日常管理并開拓創(chuàng)新的方法: 把 70% 的時間投入核心業(yè)務(wù)，20% 的時間用于相關(guān)項(xiàng)目,，10% 的時間花在全新的業(yè)務(wù)上,。《商業(yè) 2.0》雜志采訪了施米特,，與他探討了他和同事如何實(shí)際應(yīng)用這些金科玉律,。

????“不做惡事”的原則是怎樣幫助 Google 發(fā)展的？

????我剛來公司時，一聽這話，便說: “你們一定在開玩笑吧,？”不久后的一天，在我參加的一次會議上,，一位工程師說: “你這么說就是件惡事?！彼纳袂榫拖袷敲鎸χ丝陶l(fā)生在會議室里的一樁謀殺案,。討論嘎然而止。過了一會兒，大家才對他的看法提出了一些不同的見解,。當(dāng)時討論的內(nèi)容是我們應(yīng)該怎樣把廣告與搜索聯(lián)系在一起,。我們最終決定放棄有人提議的方式，原因就是那將是一件惡事,。這樣的事情現(xiàn)在每時每刻都在許許多多的人身上發(fā)生著,。我們把“不做惡事”看作遵循正確價值觀的一條原則。你我對壞事的定義也許會有所不同,，但這至少給了我們一種健康辯論的環(huán)境,。

????但是，隨著你們的發(fā)展壯大,，局外人便會依照他們自己的善惡觀對你們公司的缺點(diǎn)橫加指責(zé),。

????這無可厚非。我們對這樣的批評態(tài)度完全認(rèn)可,?！安蛔鰫菏隆钡脑瓌t能夠奏效，與日本人拉下裝配線上的停機(jī)索并無不同,。裝配線上的任何工人都能拉下停機(jī)索，使裝配線停止運(yùn)行,。你可以把這看作對員工的授權(quán),。

????Google 對于新開發(fā)的產(chǎn)品是否有什么重大的戰(zhàn)略性規(guī)劃？

????幾乎所有的新東西似乎都是工程師們在附屬項(xiàng)目上花費(fèi)的 20% 時間里所產(chǎn)生的成果,。無論如何,，它們絕對不是管理層的工作成果。

????可是箭往哪兒射是由你來決定,，是這樣嗎,？

????是的。但是,，首先要有足夠的力量,，我們才能拉弓。也就是說,，要有一小組工程師和一個產(chǎn)品經(jīng)理,，他們對某個事物產(chǎn)生了足夠的興趣。

????你在自己的 20% 那部分時間里做些什么,？

????關(guān)于 20% 時間的概念,，它只適用于技術(shù)人員，不適用于銷售或管理人員,。管理層的情況是這樣的: 我們把 70% 的時間用于核心的搜索和廣告業(yè)務(wù),，另外 20% 的時間用在與核心業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)上，比如“Google 新聞”、“Google 環(huán)球資訊”和“Google 當(dāng)?shù)刭Y訊”,。最后的 10% 時間完全用于真正新創(chuàng)的業(yè)務(wù),，比如 Wi-Fi 的開發(fā)，我自己對這個項(xiàng)目并未插手,。天曉得他們這個星期又干了什么,。我一直忙于核心的搜索和廣告業(yè)務(wù)，無暇他顧,。

????你怎樣貫徹這個 70/20/10 的規(guī)則,？

????有一段時間，我們把不同的項(xiàng)目放在不同的房間里進(jìn)行,。這樣,，如果我們在一個房間里呆的時間太長，我們就知道花費(fèi)的時間比例有問題,。這似乎有點(diǎn)愚蠢,，但卻行之有效。現(xiàn)在我們有了專人來管理時間,，于是我會十分清楚我確實(shí)按照 70/20/10 的時間比例工作,。

????拉里和謝爾蓋現(xiàn)在也按照 70/20/10 的時間比例運(yùn)作。他們 70% 時間的工作內(nèi)容或許會有所不同,。比如,，謝爾蓋在關(guān)注提高搜索質(zhì)量的新方法─新的運(yùn)算模式。拉里則在推動全新的廣告模式,，這要占去他 70% 的工作時間,。

????你的一些新行動引起了爭議。為什么出版商為“Google 圖書”而控告你們呢,？

????人人都在編造一些謊話,。我們根本沒有做的事，卻被他們說得有鼻子有眼,。我們正在建立一個世界上最大的圖書目錄,。人們?nèi)ゲ殚嗊@個目錄，他們可以看到書的一小段摘錄─小得連一頁紙都不到,，然后他們必須去圖書館借書或者去買那本書,。你能說這有什么不對嗎？我們顯然存在溝通上的問題; 我搞不懂這有什么錯,。

????出版商指控你們?yōu)榱松虡I(yè)目的,，以數(shù)字的形式復(fù)制書籍; 你們將隨這個目錄刊載廣告，并由此而獲利,。

????每一個搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)上都是這樣做的,。我不是律師,，我不打算辯論。我要告訴你,，我們對這個問題做了非常,、非常透徹的研究。公平的使用,，也就是出版商的利益和讀者利益的平衡,，顯然允許建立目錄。這是無可辯駁的,。希望法律界能夠看清本案的事實(shí),。再說一遍，我們并沒有復(fù)制書籍用以出售,。

????我們談?wù)?Wi-Fi 吧,。《商業(yè) 2.0》的奧姆?馬立克（Om Malik）注意到你們買進(jìn)了大量的傳輸帶資源,。你們是否打算向全國提供免費(fèi)的無線互聯(lián)網(wǎng)連接,？

????我們向公眾說明 Wi-Fi 試驗(yàn)是個測試。我們不排除任何可能性,。我的回答是: 讓我們進(jìn)行測試,，看結(jié)果如何?？赡艹晒?，也可能失敗。我們將盡力而為,，爭取成功。我們對它寄予厚望,。我們認(rèn)為 Wi-Fi 具有極大的潛力,。

????我們談?wù)劯偁幁h(huán)境吧。2002 年時你對我說,，能在一個不跟微軟競爭的公司里工作簡直太好了……

????是的,。你能把我?guī)Щ啬嵌螘r光嗎？我真的非常喜歡我們當(dāng)時的小生意,。那時我們過得非?？鞓贰?/p>

????而且你們當(dāng)時并沒有引起比爾?蓋茨的注意,。

????沒錯,。

????我最近向 MSN 的優(yōu)素福?梅赫蒂（Yusuf Mehdi）詢問他對 Google 的看法。他回答說,，“現(xiàn)在我們成了沒人理的窮小子了,?！?/strong>