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佳能的舵手
????作者: Clay Chandler ????問一問及佳能公司（Canon）首席執(zhí)行官御手洗冨士夫（Fujio Mitarai）如何將一家舉步維艱的日本電器制造商變成全球盈利最豐的技術(shù)巨人吧。他回答時(shí),，通常都會(huì)提起美國(guó)國(guó)稅局（IRS）一位名叫格雷格（Greg）的審計(jì)員,。那是 1966 年，御手洗冨士夫被派往佳能在美國(guó)剛剛設(shè)立的子公司負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)事務(wù),。這家子公司第一年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)僅為 6,000 美元,，如此微薄的數(shù)字引起了國(guó)稅局的懷疑。對(duì)佳能所有賬本一個(gè)月的仔細(xì)審計(jì)證實(shí),，它在美國(guó)的贏利確確實(shí)實(shí)就是那么少,。國(guó)稅局的首席審計(jì)師格雷格給御手洗冨士夫提了一條免費(fèi)建議: 把你的應(yīng)收款項(xiàng)存到銀行，關(guān)閉公司,，然后回家,。 ????“｀回日本去吧！＇這正是他給我的建議?！痹跂|京市郊佳能總部大樓頂層一間通風(fēng)良好的會(huì)議室里,，御手洗冨士夫拍著他座椅的扶手說，“那時(shí)美國(guó)銀行的定期存款利率是 5%,。如果我無法做得更好，格雷格說,，我就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間,。”當(dāng)時(shí),，御手洗冨士夫還是一名年輕的日本經(jīng)理人,，信奉那種推崇技術(shù)成果、出口量和市場(chǎng)份額的商業(yè)文化,。這句告誡對(duì)他的觸動(dòng)著實(shí)不小,。“自那之后我便徹底明白了,，”御手洗冨士夫說,，“賺取利潤(rùn)是任何公司的首要目的。如果你無法超越銀行存款利率,，你的公司就應(yīng)該關(guān)門,。” ????此后多年里,，御手洗冨士夫一直把格雷格的建議銘記在心,。1979 至 1989 年間，作為佳能美國(guó)公司（Canon USA）的主管,，他年年都超過存款利率──通常是大幅超過,。自從 1995 年被任命為總公司首席執(zhí)行官以來，御手洗冨士夫又把佳能從一個(gè)債臺(tái)高筑的行業(yè)小混混轉(zhuǎn)變成一臺(tái)賺錢機(jī)器,。在他任職期間,，佳能一躍成為世界上最大的辦公復(fù)印設(shè)備制造商，并超過索尼公司（Sony）成為世界第一位的數(shù)碼相機(jī)制造商,。銷售收入增長(zhǎng) 40%,，贏利因此提高 6 倍。2004 年佳能實(shí)現(xiàn)銷售收入 321 億美元,，純利潤(rùn) 31 億美元──差不多與惠普（Hewlett-Packard）的業(yè)績(jī)旗鼓相當(dāng),，但惠普的規(guī)模是佳能的兩倍。 ????佳能的成功反映到公司的股價(jià)之中,。1 月中旬,，為每股 62 美元左右，自御手洗冨士夫上任以來上漲了 3 倍。佳能在紐約股票交易所掛牌上市,，是眾多在日本這個(gè)世界第二大經(jīng)濟(jì)體獵取價(jià)值的全球投資者的寵兒,。事實(shí)上，日本之外的投資者擁有佳能半數(shù)以上的股票,。高盛（Goldman Sachs）分析師辛?霍瑞（Shin Horie）預(yù)測(cè),，隨著海外投資者對(duì)日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的信心不斷增強(qiáng)，這個(gè)比率還會(huì)進(jìn)一步提高,。 ????御手洗冨士夫取得了眾多的成就,，他當(dāng)選“《財(cái)富》2005 年亞洲商業(yè)人物”絕對(duì)當(dāng)之無愧。在我們看來,，御手洗冨士夫可能是十年來日本最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官,。誠(chéng)然，豐田汽車公司（Toyota）掙的錢更多,，但佳能的利潤(rùn)率更高──比日本其他任何一家制造企業(yè)都高,。這期間，豐田各位隊(duì)長(zhǎng)的主要任務(wù)是保持這輛重卡不偏離軌道,，而御手洗冨士夫則必須來個(gè)急轉(zhuǎn)彎,，挽救他的船不至沉沒。佳能的大逆轉(zhuǎn),，也許不如日產(chǎn)公司（Nissan）來得更具戲劇性,，但日產(chǎn)的轉(zhuǎn)機(jī)是在外國(guó)投資者取得管理控制權(quán)之后由西方世界的首席執(zhí)行官實(shí)施的；而御手洗冨士夫則是在沒有外界壓力的情況下主動(dòng)給佳能脫困,。御手洗冨士夫具有及早獨(dú)立做出堅(jiān)定選擇的意愿,，因此佳能成功了，而索尼則一團(tuán)糟,。 ????剛剛過完 70 大壽的御手洗冨士夫認(rèn)為,，好戲還在后頭。他已經(jīng)為公司制定了一個(gè)野心勃勃的五年增長(zhǎng)計(jì)劃,。他說,，這一計(jì)劃能夠確保公司繼續(xù)贏利豐厚，到 2010 年銷售收入將突破 500 億美元,。更長(zhǎng)遠(yuǎn)些,，他投注數(shù)十億美元開發(fā)一種被稱為“表面?zhèn)鲗?dǎo)式電子發(fā)射顯示器”（或稱 SED）的新技術(shù)，因?yàn)樗嘈胚@項(xiàng)技術(shù)能幫助佳能強(qiáng)勢(shì)打入平板電視市場(chǎng),，并在全球消費(fèi)者的日常生活中擔(dān)綱主演的角色,。 ????不過，御手洗冨士夫的成功也給他帶來了新挑戰(zhàn),。去年年末,，豐田公司總裁奧田碩（Hiroshi Okuda）邀請(qǐng)御手洗冨士夫接替自己擔(dān)任日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)（Keidanren）的主席,。經(jīng)團(tuán)聯(lián)是一個(gè)極具影響力的商業(yè)游說組織，代表日本最大型公司的利益,。這是一份意想不到的榮譽(yù),。該職位將使御手洗冨士夫成為日本企業(yè)界的公開代言人，長(zhǎng)期以來它一直都由日本重型工業(yè)領(lǐng)域──電力公司,、鋼鐵公司,、汽車制造公司──巨頭的老總擔(dān)任。以前很多人認(rèn)為,，奧田碩可能會(huì)把這一職務(wù)交給他在豐田公司的繼任者張士夫（Fujio Cho）,。但是，御手洗冨士夫榮任經(jīng)團(tuán)聯(lián)主席,，對(duì)于佳能的影響不止于此。經(jīng)團(tuán)聯(lián)的歷任前任主席幾乎都是將全部時(shí)間傾注到這個(gè)職位上,，放棄對(duì)自己公司的日常管理,。佳能還沒有明確的御手洗冨士夫繼任人，一些分析家因此認(rèn)為,，經(jīng)團(tuán)聯(lián)職務(wù)委任是公司股票的一個(gè)利空,。御手洗冨士夫表示眼下還沒有決定是否接任，并且直到 5 月份（也即經(jīng)團(tuán)聯(lián)任期開始的前一個(gè)月）都不打算做出決定,。然而,，在一次接受《財(cái)富》采訪的過程中，他暗示有意保留自己的日常工作,?！拔疫€要考慮考慮，”他說,，“過去四年我一直是經(jīng)團(tuán)聯(lián)的副主席,，同時(shí)擔(dān)任首席執(zhí)行官。我已經(jīng)相當(dāng)了解它的運(yùn)作情況了,?！?/p> ????如果御手洗冨士夫選擇留任佳能首席執(zhí)行官，這將是經(jīng)團(tuán)聯(lián)破天荒的事情,。但御手洗冨士夫絕對(duì)不是第一次做出讓人大跌眼鏡的事情,。西方媒體通常將他描繪成一個(gè)傳統(tǒng)主義者──尊崇舊式日本管理做法，比如終身聘用制,；他還挖苦聘請(qǐng)外部董事的美式體制,。同時(shí)，他也因質(zhì)疑日本工廠遷往中國(guó)是否明智而聞名,。而在日本媒體眼中,，他卻被視為一個(gè)不按常理出牌的怪人,。在日本商界，他一貫低調(diào),，但一旦發(fā)言通常往往快言快語(yǔ),，說出自己真正的想法。這不是日本的風(fēng)格,。因?yàn)樗粗乩麧?rùn),，所以日本媒體常常說他是一位美式改革者；因其具有長(zhǎng)達(dá) 23 年的美國(guó)管理工作背景,，日本媒體還稱呼他是“國(guó)際主義者”,。御手洗冨士夫本人則更喜歡另一個(gè)標(biāo)簽?！拔沂莻€(gè)實(shí)用主義者,，”他說，“我喜歡干有實(shí)用價(jià)值的事情,?！?/p> ????對(duì)于什么東西對(duì)佳能有用、什么東西沒用,，御手洗冨士夫向來都有自己堅(jiān)定的看法,。但這些看法并不總是受到重視，盡管他是公司創(chuàng)始人的侄子,。他出身醫(yī)生世家,，父親、叔叔和三個(gè)哥哥都是醫(yī)生,。但是,，二戰(zhàn)期間，他還是一個(gè)年幼男孩的時(shí)候,，傷員的慘叫使他感到異常驚恐,，因此不愿涉足醫(yī)學(xué)，轉(zhuǎn)而去讀了一個(gè)法律學(xué)位,。1961 年一畢業(yè),，他就去了叔叔御手洗武（Takeshi）經(jīng)營(yíng)的一家蒸蒸日上的照相機(jī)制造公司。武是東京的一個(gè)婦產(chǎn)科醫(yī)生,，戰(zhàn)前作為自己的副業(yè)創(chuàng)立了這家公司,。到 20 世紀(jì) 60 年代初，武叔叔這家不起眼的光學(xué)儀器企業(yè)已經(jīng)在批量生產(chǎn)整個(gè)日本的消費(fèi)者需求的照相機(jī)了,，其業(yè)務(wù)還擴(kuò)展到辦公設(shè)備領(lǐng)域,，同時(shí)還在奮力從德國(guó)相機(jī)生產(chǎn)商手中搶奪海外市場(chǎng)份額。到了 1966 年御手洗冨士夫被派往美國(guó)紐約市時(shí),，佳能已經(jīng)在第五大道設(shè)立了辦公室,，美國(guó)區(qū)銷售額達(dá)到 300 萬(wàn)美元,。 ????從一開始，佳能的科學(xué)家和技術(shù)人員就主導(dǎo)著公司的文化,。公司吸引了當(dāng)時(shí)日本一批最有才能的技術(shù)工人和企業(yè)家,，大筆資金投入研發(fā)，每年申報(bào)大批專利,。但是,，到了 20 世紀(jì) 80 年代，御手洗冨士夫開始擔(dān)心公司對(duì)于技術(shù)的狂熱正沖向一種失控狀態(tài),。曾經(jīng)為公司創(chuàng)造了許多最成功產(chǎn)品的那種自由無束的獨(dú)立精神,，正被一種無政府狀態(tài)所吞噬。正如御手洗冨士夫看到的那樣,，佳能正在分化成互相沖突的一個(gè)個(gè)勢(shì)力團(tuán)體,，每個(gè)團(tuán)體都有自己的戰(zhàn)略，在自己偏好的項(xiàng)目上大肆揮霍公司的資本和人力資源,，完全不顧及公司的其他部門,。一些虧損的項(xiàng)目年復(fù)一年地就這么拖著，不斷掏空真正有前途的產(chǎn)品,。1985 年廣場(chǎng)協(xié)議之后,，日元幣值飆升嚴(yán)重削弱了佳能在國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。公司債務(wù)像雪球一樣越滾越大,。沒人想要佳能的股票。在御手洗冨士夫看來,，醫(yī)生叔叔的心血經(jīng)歷了一次“中樞神經(jīng)系統(tǒng)的崩潰”,。 ????1989 年被召回日本主管公司行政部門以后，御手洗冨士夫盡力拉響了警報(bào),。他不斷與其他高管發(fā)生沖突,。“我提出各種改革提議,，可誰(shuí)都不聽,。”御手洗冨士夫回憶說,。在高管人員中,，論資歷他排在第五位，但卻是唯一具有會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)背景的資深經(jīng)理,?！八麄兌际羌夹g(shù)人員。完全是對(duì)牛彈琴,?！?993 年董事會(huì)選任御手洗武的長(zhǎng)子元（Hajime）──比御手洗冨士夫小十歲,，斯坦福培養(yǎng)的電氣工程師──擔(dān)任公司的首席執(zhí)行官。因此,，要實(shí)施他那些建議,，就更加遙不可及了。 ????然而,，1995 年御手洗元因肺炎去世,，卻意外地把御手洗冨士夫推上了首席執(zhí)行官的職位。他從一開始就為公司定下了一個(gè)新的基調(diào),，斷然停止了佳能的個(gè)人電腦業(yè)務(wù),。到 1999 年，他還下令撤銷了其他六個(gè)虧損部門,，包括液晶顯示器業(yè)務(wù),、光電電池業(yè)務(wù)和電子打字機(jī)業(yè)務(wù)。這些做法傳出去以后,，震驚了日本,，在佳能內(nèi)部也遭到抵制。御手洗冨士夫意識(shí)到,，要用兩年時(shí)間等待頑固勢(shì)力的逐漸退休,，才使他有真正掌握公司的實(shí)權(quán)。 ????他進(jìn)一步推進(jìn)工廠內(nèi)部的節(jié)省,，試驗(yàn)一種被稱為“單元生產(chǎn)”（cell production）的新式生產(chǎn)方法,，即以工人小組替代傳輸帶和舊式生產(chǎn)線，每個(gè)小組的工人以經(jīng)過認(rèn)真考慮的順序步驟完成整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工序,。試驗(yàn)初期,，這種方式就顯著提高了生產(chǎn)率。舊體制下受到同事速度慢制約的工人們現(xiàn)在能按照自己的速度進(jìn)行生產(chǎn),。到 2000 年,，佳能已經(jīng)撤掉了工廠里 12 多英里長(zhǎng)的傳輸帶，在整個(gè)公司推行單元生產(chǎn),。這種改變降低了公司的庫(kù)存量,，加快了反應(yīng)時(shí)間，并縮短了新品面市的時(shí)間,。 ????但有樣?xùn)|西御手洗冨士夫沒有抹掉,，那就是公司投資于研發(fā)的傳統(tǒng)。2004 年公司投入研發(fā)的資金為 25 億美元,，而御手洗冨士夫希望將此數(shù)字進(jìn)一步提高到 45 億美元,。在取得美國(guó)新專利的數(shù)量方面，去年佳能僅次于 IBM 公司,。但是,，御手洗冨士夫已經(jīng)在努力改變這種思維,。董事們大多數(shù)早晨都是在 7：45 分守候在御手洗冨士夫辦公室外面等待開會(huì)，他們非常清楚,，必須動(dòng)員上下,，集中精力努力賺錢。 ????在其主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，佳能都有足夠的能力繼續(xù)做到這一點(diǎn),。打印機(jī)和復(fù)印機(jī)市場(chǎng)──創(chuàng)造了佳能銷售收入的 67%──的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，并且已經(jīng)出現(xiàn)了飽和跡象,。但現(xiàn)在佳能正在從向彩色印刷機(jī)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)中獲得好處,，并且碳粉和墨盒銷售增長(zhǎng)以及新機(jī)器設(shè)備都為公司帶來了利潤(rùn)。大型辦公使用的高功效激光打印機(jī)是佳能的一個(gè)關(guān)鍵細(xì)分市場(chǎng),，創(chuàng)造了佳能年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的三分之一,。盡管佳能激光打印機(jī)在全球的市場(chǎng)份額只有 5%──跟在惠普、柯尼卡－美能達(dá)（Konica Minolta）,、愛普生（Seiko Epson）,、施樂（Xerox）后面──但這些數(shù)據(jù)掩蓋了佳能的勢(shì)力: 以惠普品牌銷售的激光打印機(jī)的主要部件來自佳能，而這些部件占有這些打印機(jī)價(jià)值的主要部分,。佳能和惠普拒絕透露它們關(guān)系中的財(cái)務(wù)條件,，但佳能聲稱，過去幾年間以惠普品牌銷售的激光打印機(jī)占佳能全球銷售的 20% 左右,。 ????在噴墨打印機(jī)市場(chǎng),，佳能的表現(xiàn)也不是很好，落后于惠普公司──惠普占有全球市場(chǎng)份額 40%,，而佳能的份額為 20%,。佳能的照片打印機(jī)很暢銷,，但在美國(guó)擁有很大銷售市場(chǎng)的多功能打印機(jī)方面,，佳能公司還無法同惠普和利盟（Lexmark）兩家抗衡。在低端產(chǎn)品市場(chǎng),，佳能正面臨戴爾公司（Dell）日益強(qiáng)大的壓力,，后者去年推出了自己的噴墨打印機(jī)產(chǎn)品，并且已經(jīng)搶占了 7% 左右的市場(chǎng)份額,。 ????數(shù)碼相機(jī)銷售方面的大豐收,，大大抵消了這些困難。去年,，佳能售出將近 1,700 萬(wàn)部數(shù)碼相機(jī),，全球市場(chǎng)份額增長(zhǎng)至 20%，進(jìn)一步增強(qiáng)了其領(lǐng)先于索尼公司的地位,。公司預(yù)計(jì) 2008 年銷售 2,300萬(wàn)部相機(jī),，全球份額提升到 23%,。在利潤(rùn)率更高的數(shù)碼 SLR 相機(jī)細(xì)分市場(chǎng)，佳能在推出其第一款初級(jí)模型后,，僅僅三年就已占有了 59% 的全球份額,。 ????御手洗冨士夫現(xiàn)在深信，五年后使用 SED 技術(shù)的平板電視會(huì)迎來同樣光明的圖景,。佳能目前正在同東芝聯(lián)合開發(fā)這種電視,。佳能的工程師 1986 年就開始擺弄 SED 技術(shù)了，他們稱利用這種技術(shù)產(chǎn)生的圖像比液晶顯示器或等離子顯示器的畫質(zhì)更好,，而且耗電更少,。佳能－東芝合資企業(yè)的總部位于東京以南 40 英里安靜的郊區(qū)，這里擺放的一臺(tái)樣機(jī)似乎對(duì)于這樣的夸耀當(dāng)之無愧: 圖像幾近逼真可觸,，色彩豐富,，即便是快速運(yùn)動(dòng)的圖像也依然清晰。在上個(gè)月拉斯維加斯舉辦的家用電器展示會(huì)上,，它收到了良好反響,。“在這個(gè)光滑的新玩意兒前待上五分鐘,，等離子和液晶顯示器都會(huì)成為回憶,。”《亞特蘭大憲政報(bào)》（Atlanta Constitution）一位負(fù)責(zé)技術(shù)報(bào)道的記者這樣大加贊賞,?！鞍职窒胍慌_(tái)?！?/p> ????這種新型 SED 顯示器的工作原理與陰極射線電視相同,，即通過發(fā)射電子將光束射入鍍磷熒光屏。但是,，陰極射線電視只用一個(gè)大型電子槍,，它必須裝在熒光屏玻璃外殼后面（這就意味著它們的厚度和寬度通常基本相當(dāng)）,，而 SED 顯示屏則是借助數(shù)百萬(wàn)個(gè)被稱為發(fā)射器的微型電子槍來顯像,，這些發(fā)射器能夠瞄準(zhǔn)空點(diǎn)區(qū)域，從而保證從薄薄幾厘米遠(yuǎn)的地方將圖像發(fā)射到整個(gè)寬大的屏幕,。佳能已經(jīng)投入 18 億美元,，用于研發(fā)這種顯示屏技術(shù)以及建設(shè)、生產(chǎn)這種顯示屏的工廠,。公司計(jì)劃今年晚些時(shí)候在日本推出首批 55 英寸的此類顯示屏,。御手洗冨士夫說，他希望這種顯示屏的售價(jià)與同樣尺寸的液晶顯示器和等離子電視顯示屏相當(dāng)。他還希望到 2010 年公司的生產(chǎn)能力擴(kuò)大到每年 300 萬(wàn)臺(tái)顯示屏,，占領(lǐng)全球平板電視市場(chǎng)至少 20% 的份額,。“我們有一個(gè)宏大的數(shù)字電視業(yè)務(wù)計(jì)劃,，”御手洗冨士夫在去年年底舉辦的佳能展銷會(huì)上宣布,，“我們打算把這塊業(yè)務(wù)培育成佳能新的業(yè)務(wù)支柱?！?/p> ????對(duì)于 SED 顯示屏,，御手洗冨士夫打算不止在一個(gè)地方做大。他預(yù)計(jì)普通電視勢(shì)必會(huì)進(jìn)化成一種更加有用的東西──他稱為“多功能信息設(shè)備”,，可能組合了佳能擁有專利和專長(zhǎng)的一些應(yīng)用功能,。“在不久的將來,，”御手洗冨士夫說,，“SED 顯示器將成為客廳里開設(shè)的一扇圖像和信息窗口，無線連接數(shù)碼相機(jī),、數(shù)碼攝像機(jī),、打印機(jī)及其他一些圖像設(shè)備。數(shù)碼照片和錄像存在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)電子相冊(cè)里,，用戶隨時(shí)可以在 SED 顯示屏上觀看或現(xiàn)場(chǎng)打印,。” ????關(guān)鍵問題是,，能否以足夠快的速度把生產(chǎn)成本降到足夠低,，從而實(shí)現(xiàn)贏利。高盛公司的霍瑞有此疑問,，但他仍然看漲佳能的股票,。他認(rèn)為，如果 SED 生意達(dá)不到預(yù)期目標(biāo),，御手洗冨士夫會(huì)毫不猶豫地把它斃掉,。 ????御手洗冨士夫的實(shí)用主義作風(fēng)在佳能的雇傭政策中體現(xiàn)得非常明顯。雖然他堅(jiān)持在日本本土實(shí)行終身雇傭制度,，也不采用裁員的方式推動(dòng)佳能公司的結(jié)構(gòu)重組,，但這種做法并沒有推及美國(guó)和中國(guó)的員工,，因?yàn)檫@些地方的勞務(wù)市場(chǎng)更加靈活,。甚至在日本，佳能也通過更多使用臨時(shí)工和兼職工人來控制薪資開支,。御手洗冨士夫?qū)θ毡玖硪豁?xiàng)雇傭傳統(tǒng)也不怎么感冒: 即年功序列制度,。他倡導(dǎo)以書面測(cè)試作為晉升的依據(jù)，并加大素質(zhì)在工資水平?jīng)Q定因素之中的重要程度。另外,，他還解釋說,，自己之所以主張把佳能 60% 的生產(chǎn)留在日本本土，是出于功利方面的考慮,，而不是出于民族主義的原因,。他爭(zhēng)辯說，本土生產(chǎn)具有商業(yè)上的意義,，與政治考慮無關(guān),。他說，中國(guó)的工資水平可能確實(shí)比較低,，“但人力成本在全部生產(chǎn)成本中只占 10% 左右,。與其涌到海外去節(jié)省這么一丁點(diǎn)兒成本，設(shè)法節(jié)省其它 90% 的成本不是更有意義嗎,？” ????有這樣一位如此看重利潤(rùn)水平的老總掌舵,，這家日本公司應(yīng)該不會(huì)再讓格里格這樣的稅務(wù)人員擔(dān)心它利潤(rùn)微薄了。 ????譯者: 鄭歡 相關(guān)稿件
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