管理答疑
????編者按: 針對讀者提出的涉及管理方面的問題,,本刊編輯部特意邀請專家予以解答。讀者如有建議或有意參與,,請通過 [email protected] 與欄目編輯聯(lián)系,。本期回答問題的專家張玉利曾擔任多家大型企業(yè)的咨詢顧問,現(xiàn)任泛太平洋管理研究中心客座教授,,經濟學博士,,南開大學商學院副院長、博士生導師,、創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任,,主要研究方向為創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理。 ????問: 我在一家跨國公司擔任高管多年,,現(xiàn)在有一家知名民企邀我擔任 CEO,。我陷入了兩難困境: 如果成功,職業(yè)發(fā)展肯定更上一層樓,;如果失敗,,個人聲譽肯定大打折扣。請問專家,,我需要怎樣考慮這問題,? ????答: 民營企業(yè)家使用外部經理人,特別是像您這樣在跨國公司擔任過高管的人,,看中的往往是符合國際管理的規(guī)范運作,、開拓國際市場的經驗,以及關系網絡這樣的社會資本等,。但職業(yè)經理人進入民營企業(yè)后,,往往會遇到諸如文化差異、信息不對稱,、認知落差,、薪金待遇不兌現(xiàn)等問題,從而產生與民營企業(yè)家,、與原管理團隊之間的沖突,。而且,職業(yè)經理人通常被寄予很高的期望,,希望能在短期內大幅度提升企業(yè)的業(yè)績,。這種對短期利益的追求,對職業(yè)經理人是一個很大的考驗,。由于以上原因,,對您從跨國公司高管到民營企業(yè)CEO的這種大轉變,確實需要在以下幾方面做好準備: ????1. 首先要取得民營企業(yè)家的信任,。先與民營企業(yè)家溝通,,充分了解他對企業(yè)未來的規(guī)劃和遠景,看您與民營企業(yè)家在理念,、價值觀,、愿景等方面是否存在一致 。在這些關系企業(yè)命運的根本方面,,如果您能和企業(yè)家志同道合,,才有相互信任的基礎。 ????2. 處理好與其他高層管理人員及中層的關系,。職業(yè)經理人的個人能力無論有多大,,都需要其他高層管理人員的配合,需要中層管理人員及基層員工的執(zhí)行,。因此,,依靠他們、信任他們,,是您在新的企業(yè)中成功的關鍵,。 ????3. 在適應中變革企業(yè)的文化。在民營企業(yè)中,,能夠成功的職業(yè)經理人可能是那些既能默默地修改,、完善民企中的一些基本規(guī)則、文化,、價值,,又能夠忍受企業(yè)高度模糊概念的人才。每個企業(yè)都有自己獨特的文化,,跨國公司與民營企業(yè)在企業(yè)文化方面的差異往往很大,,不要指望馬上改變不適合的文化,而需要首先去適應它,,在適應的過程中,,將新的文化,、價值等逐漸融入其中,,形成適合企業(yè)發(fā)展要求的新文化。 ????作為職業(yè)經理人,,也需要企業(yè)做出一些承諾,,比如: ????首先,建立職業(yè)經理人與民營企業(yè)家的溝通機制,,在民營企業(yè)家與職業(yè)經理人之間形成互 協(xié)調機制,,比如信息共享、重大決策上的討論和征詢制度,,等等,。 ????其次,制定明確的合同,、協(xié)議,,對職業(yè)經理人的薪酬違約責任,、法律和道德等方面作出詳細的規(guī)定,。 ????再次,給予職業(yè)經理人發(fā)揮作用的空間,。因為創(chuàng)新,、變革和規(guī)范運營,必然會打亂舊的秩序,,帶來一些矛盾和沖突,,甚至會帶來企業(yè)績效的短暫下降,民營企業(yè)家要給出職業(yè)經理人熟悉企業(yè)的時間,,要有耐心。 ????問: 兩年前,,我在北京成立了一家高科技企業(yè),,當時由于國家對創(chuàng)業(yè)人員的優(yōu)惠政策,再加上公司成立之初上下同心,,運營情況良好,。但是,最近我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成長力明顯不足,,一是老員工的工作熱情大不如前,;二是新員工明顯缺乏主動。請問我怎樣才能重新煥發(fā)大家的創(chuàng)業(yè)熱情,? ????答: 這是企業(yè)創(chuàng)業(yè)和成長過程中面臨的普遍問題,。創(chuàng)業(yè)之初,企業(yè)的目標明確,,就是生存,!再加上人員不多,靠信任就能夠減少許多管理摩擦,。創(chuàng)業(yè)者既是推銷員,,也是管理者,對于內部出現(xiàn)的細小問題非常熟悉,矛盾也容易解決在萌芽狀態(tài),。但隨 企業(yè)的快速成長,,特別是度過了生存階段后,危機意識容易淡化,,白手起家的創(chuàng)業(yè)沖 不再有效,,創(chuàng)業(yè)元老及老員工會開始關心自己的利益,但企業(yè)多因為處于創(chuàng)業(yè)階段而缺乏科學的激勵機制和健全的薪酬制度,。對于新員工來說,他們沒有創(chuàng)業(yè)的激情,,往往希望在明確的分工^系下,,按照計劃開展工作,而這又是初創(chuàng)企業(yè)經常缺乏的環(huán)境,,所以他們往往會表現(xiàn)出不是很積極,,甚至被 行事。我的建議如下: ????1. 嘗試用更有誘惑力的成長計劃調動熱情,。比如,,利用自己的影響力凝聚核心員工,帶領大家一起尋找新的增長點,,用這種創(chuàng)業(yè)精神強化全^員工的危機感,,而不是立即 手建立科學的績效評估系統(tǒng),規(guī)范管理工作流程,,制訂明確的獎懲制度,,因為企業(yè)在創(chuàng)建之初基礎管理工作不扎實,缺乏績效評估與新酬制度建設的依據(jù),。 ????2. 適當授權,。在企業(yè)渡過成長的危機期限后,如果您還是采取創(chuàng)業(yè)初期那種一人掌控的方式,,下屬可能就會失去積極 ,,因為他們需要更加自主地開展企業(yè)的經營管理活 。 ????3. 加強相互之間的學習,。在組織穩(wěn)定之后,,學習的氛圍可能會淡薄,因此需要激勵員工之間的交流,。具體措施包括崗位的互換,、師傅帶徒弟、參加內部的培訓和外部的會議等,,使員工個人的學習轉換為大家的共同知識,。這一方面會提升新員工的能力,另一方面也有助于防范和減弱老員工對新員工發(fā)展的阻礙。 ????4. 引入競爭機制,。競爭可以增加企業(yè)的活力,,也可以增強員工的相互學習。內部競爭是當今企業(yè)增強活力的最有效辦法之一,。引入競爭機制的方法多種多樣,,比如劃小經營單位、在不同的單位間開展競賽,、評選星級員工,,等等。 ????5. 加強對新員工的培養(yǎng),。由于新員工一般具有學習層次高,、知識新,學習新知識,、模仿和創(chuàng)新能力強等特點,,因此,一方面要對其進行創(chuàng)業(yè)史的教育,,另一方面要適當?shù)胤攀肿屗麄儶毩⑼瓿扇蝿?,并允許其在創(chuàng)新的工作中犯錯誤。 相關稿件
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