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????作者: 李全偉

????位于美國紐約州的康寧公司（www.corning.com）是一家成立于 1851 年的多元化高科技公司，以其在特殊玻璃,、陶瓷材料,、聚合物、應(yīng)用光學(xué)等方面的專業(yè)技術(shù),，一直從事開發(fā),、設(shè)計(jì)和銷售用于通訊、平板顯示,、環(huán)境,、半導(dǎo)體和生命科學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)品。在 2006 年《財(cái)富》美國 500 強(qiáng)排名中,，列第 456 位,，銷售收入為 45.8 億美元?？祵幑驹谌蚋鞯卦O(shè)有研發(fā)中心和生產(chǎn)工廠,，員工大約 2.6 萬人?？祵巺⑴c中國的發(fā)展已有 20 多年的歷史,，到 2005 年年底，康寧在大中華區(qū)的投資額已超過 15 億美元,，擁有 8 個生產(chǎn)工廠和 3,000 多名員工,，業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域在電信、顯示科技,、汽車環(huán)保等行業(yè),。日前，康寧大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官康克明（Clark S. Kinlin）就康寧在中國的投資策略,、競爭優(yōu)勢,、整合戰(zhàn)略等，接受了《財(cái)富》（中文版）記者李全偉的采訪,。

????《財(cái)富》（中文版）問: 直到 2000 年,，康寧在中國規(guī)模還比較小，投資不到 1,000 萬美元,，但到 2005 年年底,，康寧在中國的投資額已經(jīng)超過 15 億美元，發(fā)生這么大變化的原因是什么,？

????康克明答: 確實(shí),，康寧在中國的增長是近期發(fā)生的。作為一家擁有先進(jìn)技術(shù)的公司,，我們滿足中國經(jīng)濟(jì)尤其是高科技的需求,。比如，上世紀(jì) 90 年代末,，當(dāng)中國通信產(chǎn)業(yè)大發(fā)展時,，康寧提供了最先進(jìn)的光纖技術(shù)；之后,，中國政府出臺了汽車環(huán)保政策,，康寧又在上海投資興建了一家工廠，生產(chǎn)蜂窩狀陶瓷載體,，用于汽車催化凈化器,；最近，我們宣布在北京設(shè)立一個新的液晶顯示（LCD）玻璃基板后段加工生產(chǎn)工序,，滿足中國對于 LCD 的巨大需求,。從上面可以看出，中國新興的市場發(fā)展趨勢,，與康寧作為在電信業(yè)務(wù),、顯示科技、環(huán)境科技和生命科學(xué)領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)者自身的發(fā)展機(jī)遇完全吻合,。

????今天,，康寧中國公司向員工提出挑戰(zhàn)，要高達(dá)中國 GDP 增長率兩到三倍的速度來發(fā)展中國的業(yè)務(wù),，這一點(diǎn)更具有戰(zhàn)略意義,。康寧公司董事會和董事會主席休頓（James R. Houghton）相信,，中國將成為最重要的增長地之一,。除了電信、顯示科技和汽車環(huán)保這三大業(yè)務(wù)外,，康寧在中國的另一項(xiàng)重要任務(wù)就是建立一個產(chǎn)業(yè)平臺,。

????問: 你們準(zhǔn)備投巨資建設(shè)一家 LCD 后端工廠，這么大的投資項(xiàng)目如何把握時機(jī),？

????答: 投資的最大挑戰(zhàn)就是選擇最適合的時機(jī),。拿這項(xiàng)投資來說，有人認(rèn)為我們的決策早了,，況且康寧在韓國和中國臺灣地區(qū)都有同樣的工廠,，但我們還是宣布在中國內(nèi)地建廠。我們做出這項(xiàng)投資決策時,，充分考慮到液晶顯示器玻璃基板市場的快速增長,，并考慮到一定要靠近和滿足客戶──上廣電和京東方,，還要考慮到滿足潛在客戶?？祵幵谕顿Y方面堅(jiān)持要做第一,，將成為最先在中國內(nèi)地宣布設(shè)立生產(chǎn)設(shè)施的 TFT-LCD 玻璃基板供應(yīng)商。

????問: 當(dāng)你 2003 年剛來中國時,，整個業(yè)務(wù)還比較分散,，你采取了什么有效措施來進(jìn)行整合？

????答: 這是一個很好的問題,。雖然康寧從上世紀(jì) 80 年代就進(jìn)入中國,，但業(yè)務(wù)比較分散，沒有形成自己的優(yōu)勢,。當(dāng)時,，有八九個公司，有合資的,，也有獨(dú)資公司,，成立時間也不相同，雖然各有各的長處,，但沒有形成一個強(qiáng)大的整體,。因此，我們提出,，要“打造一個康寧”,。

????問: 八九家企業(yè)整合時遇到的最大阻力是什么，有什么解決方法,？

????答: 阻力來自于以前大家形成的文化,，解決之道是建立一套價值觀，讓所有員工都理解康寧是一家什么樣的公司,，還要培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者,，幫助他們成長，樹立對公司的信心,。

????價值觀是一種重要的凝聚力,，提供了員工行動的指南。我們花了很多時間讓各級員工接受和尊重這一套價值觀,。這也是“打造一個康寧”,、吸引和留住員工的法寶。由于當(dāng)時各個分公司情況不一樣,，接受價值觀時遇到的困難比較大,。我們的做法是: 選出 9 個主要管理層人員，讓他們針對中國一體化戰(zhàn)略拿出相應(yīng)的方案。

????為了檢驗(yàn)“打造一個康寧”工作的效果,，我經(jīng)常對優(yōu)秀員工說,，你會讓你的朋友來康寧工作嗎？這其實(shí)是一個測驗(yàn),，如果員工推薦自己的朋友到康寧工作,，說明我們是成功的。去年我們被《財(cái)富》（中文版）評為最佳雇主,，這非常振奮人心，是康寧（中國）公司作為一個整體獲得的獎賞,。

????問: 作為一家跨國公司,，在整合和打造價值觀中，會遇到文化差異問題,，你們有什么辦法處理,？

????答: 這是一個很好又難以回答的問題，我相信答案不盡相同,。最重要的一點(diǎn)是,，大家都要相互尊重，這是核心的要求,。尊重建立在業(yè)績和相互信任的基礎(chǔ)之上,。業(yè)績表現(xiàn)相對簡單一些，做得好不好,，大家一眼就可以看出來,；實(shí)現(xiàn)相互信任比較困難一些，必須經(jīng)歷一些事情才能做到,。所以,，作為跨國公司，必須讓管理者和員工有共同的體驗(yàn),。

????問: 你們提到過要樹立的第三方文化,，它是什么？

????答: 在康寧大中華區(qū)總部的上海,，中國員工比例在 95% 左右,，本土化比例很高，我們希望達(dá)到中國人管理中國人的狀態(tài),。其實(shí),，各種人在一起，有一種文化融合的挑戰(zhàn),。我們認(rèn)為,，作為公司的美方領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該尊重中國人的文化,，并愿意去了解它,；同時,，中國員工也應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)新的技巧，了解外來的行為方式,、價值觀等,。如此，將最終形成一種“第三方文化”,。企業(yè)文化有自然形成的成分,，也有領(lǐng)導(dǎo)者和制度的推動在起作用。

????問: 培訓(xùn)是否也是消除文化差異的方法之一,？

????答: 對,。我們有很多培訓(xùn)，比如業(yè)務(wù)培訓(xùn),、新員工的導(dǎo)入培訓(xùn)等,。其中，專門設(shè)有關(guān)于價值觀的培訓(xùn),，僅僅這方面的項(xiàng)目要占每個員工每年 4 到 5 個工作日,。我們每年還要舉行一個特別的為期兩天的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)培訓(xùn)。比如,，在不久前剛剛舉行過的那一屆,，有 50 名員工參加，包括高級管理人員,、新進(jìn)人員和北京分公司的少量人員,，其中也有我。要知道,，這些人都是全脫產(chǎn)來參加的,，說明公司對此的重視程度。

????這種培訓(xùn)確實(shí)有不可思議的作用,。以這次我參加后的感受為例,，我覺得通過活動樹立了很大的信心: 一個中美共存的友好融合的文化是能夠達(dá)到的。而活動中中國員工對我的幫助,，以及他們努力追求更好的精神,，都鼓舞了我，讓我相信公司的前景會很好,。

????問: 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)培訓(xùn)每年一次,，會不會太重復(fù)？

????答: 的確,，有些培訓(xùn)你會覺得是一種重復(fù),，但有些則不同。我在康寧公司工作了那么久，每次參加這項(xiàng)為期兩天的培訓(xùn)都會有所收獲,。我希望有更多的公司能夠有諸如此類的培訓(xùn),，因?yàn)樗鼘τ谛纬勺约旱钠髽I(yè)文化、發(fā)揮優(yōu)秀的企業(yè)文化的優(yōu)越性,，有非常大的作用,。我們一直認(rèn)為，企業(yè)文化深入員工的氣質(zhì),，員工又反作用于企業(yè),。員工是公司的活廣告，員工是優(yōu)秀的,，公司就會優(yōu)秀,。公司品牌是通過員工體現(xiàn)的。

????問: 作為一家多元化的公司,，康寧如何在中國打造一個相對統(tǒng)一的品牌？有什么具體辦法,？

????答: 我們是一家多元化的技術(shù)公司,，由此而帶來的挑戰(zhàn)使我們在美國和中國都面臨同一問題。在打造統(tǒng)一品牌方面,，首先,，我們所有的業(yè)務(wù)在使用品牌時都是一致和嚴(yán)格的，但每個業(yè)務(wù)都集中于某個領(lǐng)域,，它們所處的領(lǐng)域都是非常獨(dú)到的,，不像快速消費(fèi)品公司。在康寧所在的行業(yè),，大家一提到我們,，就知道是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司。在另外一些方面,，康寧中國公司努力塑造品牌,，主要是公共關(guān)系領(lǐng)域和招聘領(lǐng)域。

????問: 經(jīng)過大力的整合,，近兩年康寧在中國的業(yè)務(wù)增長很快,。請你介紹一下 2005 年康寧（中國）的營業(yè)收入情況？

????答: 我們的營業(yè)收入超過 2 億美元,，業(yè)務(wù)增長速度高達(dá)中國 GDP 增長率的兩到三倍,。其中 70% 來自本地市場，30% 來自出口市場,。

????問: 根據(jù)你的體會,，中國加入世界貿(mào)易組織以及外國投資政策變化帶來的影響會有多大？

????答: 我很高興中國加入 WTO，這對中國經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)都會起到積極作用,。對于康寧在中國的業(yè)務(wù)來說,，不會受到太大影響，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在中國入世之前都是開放的,。談到稅收政策,，如果大家都平等的話，也不是問題,。

????問: 你認(rèn)為中國各地區(qū)之間在優(yōu)惠政策和經(jīng)營環(huán)境方面有很大的差異嗎,？你們在選擇投資地址時主要考慮什么因素？

????答: 我們在中國的東西部都有企業(yè),。對于投資環(huán)境,，地區(qū)和地區(qū)之間是有一些差異。對于選擇投資地址,，我們既看當(dāng)?shù)氐娜瞬徘闆r,，也要看當(dāng)?shù)貙Ω呖萍嫉耐度肭闆r，最重要的是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面的情況,。這是一個綜合考量的過程,。如果一個地區(qū)稅收政策比較好，但它在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面和市場需求方面存在問題的話,，就不足以讓我們?nèi)ネ顿Y,。