《財(cái)富》中國(guó)排行榜
最新欄目文章加載中。,。,。
專(zhuān)欄
最新欄目文章加載中。,。,。
移動(dòng)應(yīng)用
訂閱
最新欄目文章加載中。,。,。
最新欄目文章加載中。,。,。
Gateway的寒冬
????“我們做的是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，結(jié)果把它搞得太復(fù)雜了,?！?/em> ????作者: Robert Levine ????誰(shuí)說(shuō)好時(shí)候來(lái)了日子就過(guò)得輕松？且看昔日的技術(shù)明星 Gateway 是如何跌出 500 強(qiáng)排行榜的,。 ????人們不可能確切說(shuō)出 Gateway 公司是從什么時(shí)候開(kāi)始出問(wèn)題的,。但是，可以有把握地說(shuō),，這家個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商長(zhǎng)期,、緩慢的滑坡，是在它曲折地經(jīng)歷一系列無(wú)休止的商務(wù)計(jì)劃的過(guò)程中開(kāi)始的,。這家公司起步的時(shí)候表現(xiàn)不錯(cuò): 和邁克爾 戴爾（Michael Dell）一樣,，Gateway 的創(chuàng)始人特德?韋特（Ted Waitt）也意識(shí)到，個(gè)人計(jì)算機(jī)正在成為一種日用品，所以他把重點(diǎn)放在以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品上,。早在 1991 年,，《財(cái)富》雜志就來(lái)到南達(dá)科他州的北蘇福爾斯城，近距離地了解這家 PC 制造商和它當(dāng)時(shí)采用的新商業(yè)模式: 直接向客戶銷(xiāo)售計(jì)算機(jī),?！敦?cái)富》雜志報(bào)道說(shuō): “它的迅速崛起說(shuō)明，隨著一個(gè)行業(yè)的成熟,，管理和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則會(huì)發(fā)生怎樣的變化,。” ????在那篇文章發(fā)表后數(shù)年,，Gateway 的戰(zhàn)略開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)走樣,。它先是在 1996 年開(kāi)辦了 Gateway 全國(guó)商店（Gateway Country Stores），然后推出了網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)（1998）,，把總部遷到了加利福尼亞州（同年）,，開(kāi)始銷(xiāo)售有品牌的消費(fèi)電子產(chǎn)品（2002），并且在 2004 年和另一家名為 eMachines 的電腦公司合并,。Slate.com 的一位專(zhuān)欄作家曾經(jīng)指出,，Gateway 嘗試過(guò)的業(yè)務(wù)模式比地產(chǎn)大亨唐納德?特朗普（Donald Trump）還多；摩根士丹利的分析師麗貝卡?朗克爾（Rebecca Runkle）說(shuō),，“我從 2000 年就開(kāi)始密切關(guān)注這家公司的情況,，它的戰(zhàn)略幾乎每年都會(huì)改變,?！?/p> ????今天，Gateway 仍然是美國(guó)的第三大個(gè)人電腦制造商,，僅次于戴爾公司和惠普公司（Hewlett Packard）,，它在美國(guó)國(guó)內(nèi)的電腦銷(xiāo)售量還高于蘋(píng)果公司（Apple）。但是,，在 Gateway 身上已經(jīng)看不到多少以前的痕跡了,。2005 年是 Gateway 自 2000 年以來(lái)首次盈利的一年，它的總收入是 39 億美元,，帶來(lái)了 620 萬(wàn)美元的利潤(rùn),，利潤(rùn)率只有 0.2%，而且跌出了《財(cái)富》美國(guó) 500 強(qiáng)──它已經(jīng)連續(xù)十幾年榜上有名了,。（它第一次上榜是 1992 年,，名列第 331 名，在 2000 年的排名最靠前,，位列第 194 名,，到 2004 年下降到第 495 名。）根據(jù) IDC 公司提供的信息，去年美國(guó)前十大 PC 制造商的平均銷(xiāo)售價(jià)格是 1,280 美元,，而一臺(tái) Gateway 計(jì)算機(jī)的售價(jià)只有 730 美元,。公司股票的交易價(jià)格曾經(jīng)低于每股 3 美元，大約是去年年初股價(jià)的一半,，比 2001 年 3 月股價(jià)的五分之一還低,。Gateway 現(xiàn)在把它在北蘇福爾斯城的辦公樓租出去了一部分，雖然這座兩層的建筑仍然和公司的輝煌時(shí)期一樣,，粉刷著黑白色奶牛的圖案,。 ????究竟發(fā)生了什么事情？“我們做的是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，結(jié)果把它搞得太復(fù)雜了,。”一次,，代理首席執(zhí)行官里克 斯奈德（Rick Snyder）在北蘇福爾斯接受采訪時(shí)如是說(shuō),。Gateway 的管理層一開(kāi)始并沒(méi)有明顯地意識(shí)到它陷入了不必要的復(fù)雜運(yùn)營(yíng)之中。在整個(gè) 20 世紀(jì) 90 年代,，Gateway 依靠友好的服務(wù)和有趣的廣告來(lái)攫取市場(chǎng)份額,，比如有一個(gè)“賊王”的滑稽廣告，讓韋特和他的員工扮演成羅賓漢和他的手下,。而且這個(gè)品牌有很多忠誠(chéng)的支持者: “Gateway 就是 PC 業(yè)的蘋(píng)果公司,，”斯奈德說(shuō)，“在這里你可以有不同的選擇,，你會(huì)得到比其他任何公司都好的服務(wù),，并且可以得到一些刺激體驗(yàn)?！钡?，它和客戶之間的紐帶始終沒(méi)有蘋(píng)果公司那么牢固。 ????就在此期間,，公司不停地尋求各種業(yè)務(wù)模式,，這帶來(lái)了嚴(yán)重后果。杰夫?韋岑（Jeff Weitzen）在 2000 年接替韋特?fù)?dān)任首席執(zhí)行官時(shí),，Needham 公司的技術(shù)分析師查爾斯?沃爾夫（Charles Wolf）說(shuō): “公司的執(zhí)行能力糟透了,。”韋特后來(lái)又回到公司,，度過(guò)了混亂的三年,；然后 eMachines 的首席執(zhí)行官韋恩?因諾依（Wayne Inouye）在公司合并時(shí)接替了這一職位。在經(jīng)歷了將近兩年的業(yè)績(jī)慘淡后,，因諾依辭職,。斯奈德在 1991 到 1997 年間是韋特的副手,，并且從那時(shí)開(kāi)始就是董事會(huì)成員，從今年 2 月份開(kāi)始成了公司的掌舵人,。（斯奈德還經(jīng)營(yíng)著密歇根的一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司 Ardesta 公司,，一直拒絕擔(dān)任首席執(zhí)行官職位，但他會(huì)在整個(gè)夏季負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng),，并且在那以后仍保留董事會(huì)主席的職位,。韋特對(duì)此不做任何評(píng)論。） ????為了扭轉(zhuǎn)局勢(shì),，斯奈德想讓 Gateway 回到它的核心價(jià)值觀──公司對(duì)雇員來(lái)說(shuō)是個(gè)有趣的工作場(chǎng)所,，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是友好和值得信任的向?qū)В⑶以黾又苯愉N(xiāo)售和友善,、報(bào)酬豐厚,、利潤(rùn)率高的商業(yè)客戶。Gateway 從來(lái)沒(méi)有像戴爾或者惠普那樣培養(yǎng)起有力的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，現(xiàn)在這個(gè)任務(wù)一點(diǎn)兒也沒(méi)有變輕松,。“如果一家公司不獲利的話,，就沒(méi)有一家大公司或者政府組織會(huì)購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品,，因?yàn)檎l(shuí)知道它能不能繼續(xù)存在下去呢？”恩德勒集團(tuán)（Enderle Group）的首席分析師羅布?恩德勒（Rob Enderle）說(shuō),。由于因諾依采取了一些縮減開(kāi)支的政策,，Gateway 最近停止了一些面向主要的公共部門(mén)的業(yè)務(wù)──包括和內(nèi)政部、美國(guó)海軍和空軍以及紐約和加利福尼亞等州政府的業(yè)務(wù),。 ????斯奈德相信,，Gateway 可以把精力集中于吸引高級(jí)用戶和其他忠實(shí)客戶的高端和中端系統(tǒng)上，從而大幅度增加直銷(xiāo)的銷(xiāo)售量,。公司銷(xiāo)售的一種價(jià)格為 600 美元的 21 寸寬屏液晶顯示器獲得了成功,，并且推出了一種新的超輕微型電腦,，采用了清凈的蘋(píng)果式設(shè)計(jì)風(fēng)格,。 ????如果新機(jī)器獲得成功，并且斯奈德和他的同事能夠繼續(xù)推出更多的產(chǎn)品,，Gateway 甚至可能重獲當(dāng)之無(wú)愧的善于創(chuàng)新的聲譽(yù): 它曾經(jīng)制造出了最早的媒體中心風(fēng)格（media-center-style）的計(jì)算機(jī)之一,，名叫 Destination；開(kāi)辦連鎖店的舉措也是在蘋(píng)果公司之前,；并且先于戴爾推出了一系列平面電視,。但是，雖然韋德這個(gè)扎著馬尾辮的夢(mèng)想家著眼于未來(lái),，乏味的老邁克爾 戴爾卻執(zhí)著于效率,，他想的是如何快速組裝一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)，而不是它運(yùn)行得有多快。結(jié)果證明,，一切都取決于執(zhí)行,。 ????有了因諾依推行的紀(jì)律，加上 Gateway 過(guò)去就非常著名的營(yíng)銷(xiāo)能力,，斯奈德認(rèn)為,，公司沒(méi)有理由無(wú)法在 PC 價(jià)格戰(zhàn)中生存下來(lái)。他說(shuō),，“我不能確定在 PC 行業(yè)里是不是有許多基本原則都已經(jīng)改變了,。這一直都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷的行業(yè)。企業(yè)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力不斷變化,，但競(jìng)爭(zhēng)將永遠(yuǎn)存在,。” ????千真萬(wàn)確,。還有個(gè)問(wèn)題就是: Gateway 還能否繼續(xù)存在于這個(gè)行業(yè),？對(duì)于那些希望占領(lǐng)美國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模更大的公司──也許是聯(lián)想或宏（宏的首席執(zhí)行官最近否認(rèn)了他對(duì)合并有興趣的謠言）──來(lái)說(shuō)，這家公司肯定是個(gè)令人垂涎的收購(gòu)目標(biāo),。沃爾夫說(shuō),，“如果一家外國(guó)公司打算進(jìn)入美國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)，我認(rèn)為它們無(wú)法獨(dú)立生存,?！?/p> ????譯者: 廉曉紅 相關(guān)稿件
|
|
500強(qiáng)情報(bào)中心
|
深入財(cái)富中文網(wǎng)
|
