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詮釋團隊合作
????和諧,、合作,、協(xié)調(diào)行動。這些很難,，但可以學(xué)會,。最好的方法是什么？近距離觀察那些偉大的團隊,，然后加入屬于你自己的那一支吧 ????作者: Jerry Useem ????1972 年,，由于一項莫須有的罪名，一支頂尖的特種小分隊被軍事法庭送進了監(jiān)獄,。這四個人很快從一家最高安全級別的監(jiān)獄出逃,，加入洛杉磯的一個地下組織。他們以當(dāng)雇傭兵為生,，至今還在被政府通緝,。如果你遇到了麻煩，求助無門,，如果你能找到他們的話,，或許你可以雇傭他們──天龍?zhí)毓リ牎?/p> ????《天龍?zhí)毓リ牎罚ˋ-Team）于 1987 年停播（停播時他們還在受政府通緝）,，但這部片子是電視上迄今提供的有關(guān)團隊建設(shè)的最佳樣板。它成功的幾個關(guān)鍵元素是: 一個抽雪茄的偽裝高手,，一位王牌飛行員,，一個非常英俊的騙子，一位留著莫霍克發(fā)型的機械師和一部超棒的貨車,。這些對商業(yè)來說可能沒有什么意義,，但角色的明確正是有效合作的一個特點。小團隊的規(guī)模也是,，雖說這個團隊只有 4 個人,，稍低于最優(yōu)數(shù)字 4.6。它的高度凝聚力與外部威脅的存在（如時刻面臨政府的抓捕）密切相關(guān),，就像在注意到德國的威脅之前,，法國和英國血戰(zhàn)了幾個世紀(jì)。團隊的另一個普遍存在的特點是: 它們是普遍存在的,。只要你為了謀生而工作,，我們就料定你得和其他人互動。 ????如果你認(rèn)為這些純屬煽情,，與真正的商戰(zhàn)相去甚遠(yuǎn),，那么來看看正在索尼身上發(fā)生了什么吧。索尼首席執(zhí)行官霍華德?斯金格（Howard Stringer）和總裁中缽良治（Ryoji Chubachi）正致力于讓這家建立在分散團隊基礎(chǔ)上的公司恢復(fù)戰(zhàn)斗精神（和更高的利潤）,。他們的主題是: 統(tǒng)一索尼（Sony United）,。 ????實際上，你聽過的大部分關(guān)于團隊合作的觀點都是空話,。那么讓我們由此開始: 撕下那些宣揚團隊合作的煽情海報,，把記載了約翰?麥登（John Madden，美國著名橄欖球教練──譯注）稱之為“團隊成員”的事例的文字都塞進垃圾筒里付之一炬,。然后,，我們再開始進入下一步，切實地去思考成為一個團隊意味著什么,。 ????當(dāng)然,，我們決不是反對團隊合作的概念。但問題的關(guān)鍵是: 所有那動聽的廢話掩蓋了可行的實踐,。而團隊合作是一種實踐,。出色的團隊合作是一個結(jié)果；而你只能創(chuàng)造促成這一結(jié)果的條件,。就像發(fā)財和戀愛一樣,，你不能只是盼著它發(fā)生。 ????我們更進一步說: 團隊合作是一項個人技能。這正是克里斯托弗?艾弗里（Christopher Avery）所著的一本書的名字,。他寫道: 無論你的權(quán)威級別是什么,，“學(xué)會熟練地與別人一起完成更多的工作，都應(yīng)該是你為提升自身價值所能做的最重要的事,?！卑ダ锝又f,，隨著工作被以小組越來越細(xì)地分解,，將某人的困難歸咎于“糟糕的團隊”,，從本質(zhì)上說也屬于個人的失敗，因為團隊合作的概念就意味著責(zé)任分擔(dān),。你無法控制他人的行為，但你可以控制你自己的,。這意味著團隊中總有個“我”存在,。在法國更是如此，法語里團隊這個詞（éuipe）里就有個“我”（I）,。 ????不過,，這個“我”并不是在這“唯我”的十年中引發(fā)了太多關(guān)注的那個自私自利的“我”；而是那個為美國建造教堂,、投身戰(zhàn)爭的有歸屬的“我”,。靠個人蠻干,，尼爾 阿姆斯特朗（Neil Armstrong）不可能登上月球,；不存在自造的宇航員。羅伯特?弗羅斯特（Robert Frost,，美國詩人──譯者）寫過: “人們齊心協(xié)力,，無論是在一起還是分離?！?/p> ????合作的問題與希望都在于此,。人們合作的成敗不是事先注定的，兩者都有可能,。已故斯坦福大學(xué)的社會學(xué)家伊麗莎白?科恩（Elizabeth Cohen）在她關(guān)于課堂上團隊合作的研究中發(fā)現(xiàn),，如果僅僅只是把孩子帶進團隊，并告訴他們解決某個問題,，那么通常的結(jié)果就是一個孩子主導(dǎo)一切,，而其他孩子看上去完全靠邊站。但是,，如果老師花點時間來確立規(guī)則,，比如角色、目標(biāo)，等等,，“孩子們不僅自己遵守這些新規(guī)則,，還會對團隊內(nèi)的其他成員也執(zhí)行這些規(guī)則?！彼麄円苍S會有點做得過頭,，“即便年紀(jì)很小的學(xué)生，也會去教導(dǎo)團隊其他成員,，告訴他們應(yīng)該怎么做,。” ????經(jīng)濟學(xué)家一直以為,，成功應(yīng)歸結(jié)為個人激勵,。我們會在符合自身利益的情況下合作，否則就不會合作（有點像獅子）,。后來,，由林達(dá)?卡波雷爾（Linnda Caporael）領(lǐng)導(dǎo)的研究小組提出了疑問: 有沒有不帶任何激勵的合作呢？回答令人驚奇──有,！是在適當(dāng)?shù)臈l件下,。參與者經(jīng)常說，他們以“群體的好處”作為動機,。 ????這讓經(jīng)濟學(xué)家感到震驚,，而對任何成功團隊成員來說極為平常。生命中最豐富的體驗常常發(fā)生在與別人的合作中,，比如你的車庫樂隊,、你的婚禮、乘雪橇車,，等等,。那些認(rèn)定員工純屬唯利是圖的老板，最終只會有一群唯利是圖的員工,。沒有哪種團隊訓(xùn)練能改變這種情況──如果其中還有用賣房招牌打你同事的屁股,，那就更不行了。家庭安全公司 Alarm One 的銷售部就這么干了,，結(jié)果一位 53 歲的雇員以精神痛苦為由對其提起訴訟,。（4 月，陪審團裁定,，賠償她 120 萬美元,。） ????我們再看看那些大人物是如何做的。在 2000 年的一次公開露面中,，《天龍?zhí)毓リ牎返囊晃谎輪T被影迷問到,，最喜歡哪位和他一起出演的明星,。他回答: “聽著，不應(yīng)該由我來選擇最喜歡的人,，因為我們是一個團隊,，我是其中一員。請記住,，他們說,，團隊中沒有｀我＇（I）（又來了！）,?！贝_實沒有，但團體里還有個“T”,?？蓱z那些總是忘記這點的蠢人,！ ????譯者: 未堯 相關(guān)稿件
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