借我一雙RFID的“慧眼”
????在過去幾年里,，RFID 的應用范圍已經遠遠超出了供應鏈領域 ????特約作者: 龔杰 ????久違的笑容，終于又浮現在芬蘭郵政物流公司的業(yè)務主管赫爾雅?薩洛瑪（Helja Salomaa）的臉上,。RFID 試驗報告讓她興奮──專為芬蘭郵政金屬手推車而特別設計的標簽,，實現了 100% 的讀取率。這意味著,，在成功地部署 RFID 解決方案后,，一直困擾芬蘭郵政金屬手推車跟蹤管理的難題將成為過去。試驗同時顯示,，應用 RFID 可以有效改進客戶服務,，提高效益，降低成本和優(yōu)化資產庫存,，最終提高芬蘭郵政的財務績效,。 ????RFID（Radio Frequency Identi-fication），中譯名為“無線射頻識別”,，俗稱“電子標簽”,。最早由于沃爾瑪和美國國防部的帶頭使用而聲名大噪,。它不僅將影響家庭主婦的日常消費形態(tài)和超市的結賬和物流系統(tǒng)，而且將使每一位消費者和所有行業(yè)都深受影響,。薩洛瑪所在的芬蘭郵政系統(tǒng)已經從中深深受益,。以前，提起金屬手推車,，薩洛瑪就搖頭,。她在芬蘭郵政物流公司中管理的部門每年運送的包裹多達 25 億件，日常運送線路 7,000 余條,，運送地址 250 萬個,。為了確保千千萬萬的信件、包裹和其他資料能夠及時有效地送達,，他們購置了 20 多萬臺金屬手推車,。“但這些金屬手推車總是被偷或損壞,，缺失現象嚴重,。此外，由于沒有精確的監(jiān)控和管理手段,，沒有人能確切地知道在某一時刻金屬手推車的使用情況,。在圣誕節(jié)等郵件運送的高峰期，金屬手推車短缺問題尤為突出,，工作人員不得不加班加點,，郵件也常常因此而無法按時交付到客戶手中。為此,，芬蘭郵政當局不得不每年投入幾百萬歐元資金購買這些金屬手推車,，以滿足需求，金屬手推車成了導致芬蘭郵政無法獲得理想效益和提供高效服務的關鍵因素,?！彼_洛瑪這樣解釋。 ????在成功部署 BEA RFID 解決方案后,，薩洛瑪欣喜地看到,，讓她一直頭疼的金屬手推車管理問題迎刃而解了?！拔覀儗?RFID 試驗結果特別滿意,。從資產管理的角度，RFID 通過改進控制,、提高可用性和降低維護成本,，降低了芬蘭郵政的資產總體擁有成本，確保了｀在正確的時間把正確數量的貨物運送到正確的地點＇,。RFID 解決方案提供了精確的資產維護數據和保修索賠管理,，并提供了卓越的分析信息──包括資產循環(huán)時間,、停留時間、利用率和收縮點,；從運營效率和實現的角度,，RFID 解決方案能自動管理企業(yè)貴重資產的托運和寄存,，降低運營成本,。通過提高產品運輸的速度和減少運輸工具往返的時間，降低了芬蘭郵政的運輸費用,。另外,，RFID 還優(yōu)化了人力的使用，同時消除了人為錯誤,，改進了客戶服務,。” ????在 RFID 應用上,，芬蘭郵政不是第一個“吃螃蟹”的企業(yè),，但它是將 RFID 技術和企業(yè)現有業(yè)務流程結合、讓 RFID 的應用帶來全面價值,、獲得更多投資回報的企業(yè)之一,。這樣的企業(yè)并不多。作為一項誕生在上世紀第二次世界大戰(zhàn)期間的技術,，RFID 應用歷史已經有 60 多年,，只是以前主要的 RFID 應用都是基于專有技術的，局限于部門級的專有應用,，并且這些應用在交易量上一般不是很大,，流程的復雜度不是很高，也沒有什么行業(yè)標準,。但在過去的幾年中,，RFID 在世界范圍內的創(chuàng)新已經遠遠超出了供應鏈領域，在資產追蹤,、安全控制,、公共服務方面的創(chuàng)新應用比比皆是。 ????對于 IT 巨頭來說,，RFID 的意義絕不僅僅是條碼的替代技術那么簡單,。當然，與傳統(tǒng)條形碼相比,，RFID 具有一些非常明顯的優(yōu)點,。（1）讀取方便、快捷──數據的讀取無需光源,，甚至可以透過外包裝來進行,。（2）有效識別距離更遠,，普通的被動式 UHF 標簽可以達到 7 到 8 米，采用自帶電池的主動標簽時,，有效識別距離可達到 30 米以上,。（3）識別速度快──標簽一進入磁場，解讀器就可以即時讀取其中的信息,，而且能夠同時處理多個標簽,，實現批量識別。（4）數據容量大──RFID 標簽可以根據用戶的需要擴充到數十 k,。IT 巨頭們更加看重的是這些技術特性提供的一種可能性: RFID 技術可能會使得 IT 巨頭們多年來談論的實時企業(yè)概念成為可能,。對于那些以實體世界為主要運營對象的零售、制造,、交通,、物流等行業(yè)來說，IT 系統(tǒng)里面的應用數據與實際世界的物品從來就沒有準確地對應過,，更談不上實時信息與實時決策了,。RFID 加上互聯網的新組合，如同給了企業(yè)管理者一雙慧眼,，使得他們不再被動地霧里看花,。在去年成功推進 RFID 供應商計劃后，沃爾瑪等零售業(yè)巨頭已經開始談論“一對一客戶營銷”,、“客戶驅動式庫存”等最新構想了,。而降低缺貨率、提高庫存效率,、減少人工,、提高資產管理水平、提高公共安全等構想,，已經在早期的各個行業(yè)的應用中實現,。IT 行業(yè)的特性逐步滲透到 RFID 產業(yè)中，也在促使標準的形成和產業(yè)鏈的形成,。 ????目前,，RFID 的應用已經滲透到了零售業(yè)、制造業(yè),、運輸業(yè),、物流管理、醫(yī)療保險,、金融和教育等眾多領域,。同時，包括標準的制訂、芯片設計與制造技術,、天線設計與制造技術,、芯片封裝技術、讀寫設備開發(fā)與生產技術,、系統(tǒng)集成和數據管理軟件平臺,、應用系統(tǒng)開發(fā)等 7 個技術方面的 RFID 產業(yè)鏈，已經初步形成,。Gartner 公司預計,，到 2010 年，企業(yè)用于 RFID 的開支將超過 30 億美元,。 ????RFID 的廣泛應用及其形成的信息數據,，可以用“爆炸”來形容,。如何利用這些數據,，是所有真正采納 RFID 的客戶都要面臨的問題。RFID 技術本身的應用,，不能改變企業(yè)的業(yè)務情況,，只有當 RFID 對應到相應的業(yè)務流程中，RFID 才能真正為企業(yè)帶來商業(yè)價值,。如同認識論的三個階段,，RFID 應用的不同階段對于管理者來說也意味著不同的價值。第一階段,，客戶往往關注 RFID 信息采集的問題,，標簽成本、識別率是這一階段關心的重點,，工作的重點在于可“見”,。在這一階段，管理者是感覺不到價值的,。信息采集工作解決之后,，如何使用這些數據，如何將這些海量的 RFID 數據進行梳理,、整合,、應用，再通過門戶把相應的結果展示出來,，將成為第二階段的問題,。在此階段，客戶需要做的是細致的內功,，也就是“修”的階段,。然而，最有效率的管理者會關注行動，使用從 RFID 系統(tǒng)得到的信息進行決策,，改善業(yè)務流程,。只有真正走到了“行”的階段，RFID 的應用才完成了一個完整的過程控制閉環(huán),，才真正實現投資回報（ROI）,。 ????在中國，盡管 RFID 已經應用到鐵路,、郵政,、公安、制造,、物流,、煙草、零售,、醫(yī)藥等諸多領域,，但埃森哲的一份調查卻對當前國內 RFID 應用狀況做出了這樣的評價: “由于看不到應用的收益，影響了國內企業(yè)實施 RFID 的積極性,?！?/p> ????業(yè)內專家認為，在影響 RFID 應用的諸多阻力中,，除了成本,、標準兩大因素外，RFID 應用模式的設計也是影響 RFID 應用的重要因素,。由于當前標簽成本,、頻率標準、行業(yè)規(guī)范等邊界條件的限制,，RFID 應用模式的設計必須考慮如何在現有條件下實現商業(yè)價值,。這確實是個值得深思的問題。將這個問題進一步分解,，又有兩個關鍵問題必需考慮,。一是物理識別率的問題，二是流程集成的問題,。前者需要在實際物理環(huán)境下進行反復的測試,，后者需要通過創(chuàng)新的流程集成使得 RFID 價值最大化。目前,，國內企業(yè)常常在前一個問題上花較多時間,，并過于追求 100% 的物理識別率或標簽絕對成本的降低，而在后一個問題上花的時間相對較少,。事實上,，前者出現的問題，很多是可以通過流程設計來解決的。比如,，可以用固定式讀寫器與手持式讀寫器結合的辦法來提高識別率,，用大包裝上 RFID 標簽與單品條碼關聯的辦法來解決批量產品的 RFID 標簽成本問題。但是,，只有后者才是真正體現 RFID 商業(yè)價值,、實現 RFID“把物件變聰明，讓流程智慧化”的必要手段,。 ????BEA 公司企業(yè)解決方案經理劉松認為,，由于 RFID 是系統(tǒng)性很強的應用，因此必須以系統(tǒng)的思維來規(guī)劃,。當前,，最應該克服的是對 RFID 項目的片面性看法。他同時強調,，盡管目前 RFID 應用受到標簽成本,、行業(yè)標準的限制，其在中國的導入期也會很長,，但少數先進企業(yè)采用新技術的積極性超過了一般的市場預期,。一旦相應的限制條件降低門檻,，RFID 在中國的應用將會舉足輕重,。看看過去十年移動通信,、互聯網,、數碼產品在中國的普及規(guī)律，就可以發(fā)現幾項技術應用的共同現象: 總是有大膽的嘗試者,，多數客戶較長的觀望期,，井噴式的暴發(fā)期，巨大的總量及中國特色的業(yè)務創(chuàng)新,。因此,，我們有理由期待一個類似的 RFID 傳奇早些到來。 相關稿件
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