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????在過去幾年里,，RFID 的應(yīng)用范圍已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了供應(yīng)鏈領(lǐng)域

????特約作者: 龔杰

????久違的笑容，終于又浮現(xiàn)在芬蘭郵政物流公司的業(yè)務(wù)主管赫爾雅?薩洛瑪（Helja Salomaa）的臉上,。RFID 試驗報告讓她興奮──專為芬蘭郵政金屬手推車而特別設(shè)計的標(biāo)簽,，實現(xiàn)了 100% 的讀取率。這意味著,，在成功地部署 RFID 解決方案后,，一直困擾芬蘭郵政金屬手推車跟蹤管理的難題將成為過去。試驗同時顯示,，應(yīng)用 RFID 可以有效改進(jìn)客戶服務(wù),，提高效益，降低成本和優(yōu)化資產(chǎn)庫存，最終提高芬蘭郵政的財務(wù)績效,。

????RFID（Radio Frequency Identi-fication）,，中譯名為“無線射頻識別”，俗稱“電子標(biāo)簽”,。最早由于沃爾瑪和美國國防部的帶頭使用而聲名大噪,。它不僅將影響家庭主婦的日常消費形態(tài)和超市的結(jié)賬和物流系統(tǒng)，而且將使每一位消費者和所有行業(yè)都深受影響,。薩洛瑪所在的芬蘭郵政系統(tǒng)已經(jīng)從中深深受益,。以前，提起金屬手推車,，薩洛瑪就搖頭,。她在芬蘭郵政物流公司中管理的部門每年運送的包裹多達(dá) 25 億件，日常運送線路 7,000 余條,，運送地址 250 萬個,。為了確保千千萬萬的信件、包裹和其他資料能夠及時有效地送達(dá),，他們購置了 20 多萬臺金屬手推車,。“但這些金屬手推車總是被偷或損壞,，缺失現(xiàn)象嚴(yán)重,。此外，由于沒有精確的監(jiān)控和管理手段,，沒有人能確切地知道在某一時刻金屬手推車的使用情況,。在圣誕節(jié)等郵件運送的高峰期，金屬手推車短缺問題尤為突出,，工作人員不得不加班加點,，郵件也常常因此而無法按時交付到客戶手中。為此,，芬蘭郵政當(dāng)局不得不每年投入幾百萬歐元資金購買這些金屬手推車,，以滿足需求，金屬手推車成了導(dǎo)致芬蘭郵政無法獲得理想效益和提供高效服務(wù)的關(guān)鍵因素,?！彼_洛瑪這樣解釋。

????在成功部署 BEA RFID 解決方案后,，薩洛瑪欣喜地看到,，讓她一直頭疼的金屬手推車管理問題迎刃而解了?！拔覀儗?RFID 試驗結(jié)果特別滿意,。從資產(chǎn)管理的角度,，RFID 通過改進(jìn)控制、提高可用性和降低維護(hù)成本,，降低了芬蘭郵政的資產(chǎn)總體擁有成本，確保了｀在正確的時間把正確數(shù)量的貨物運送到正確的地點＇,。RFID 解決方案提供了精確的資產(chǎn)維護(hù)數(shù)據(jù)和保修索賠管理,，并提供了卓越的分析信息──包括資產(chǎn)循環(huán)時間、停留時間,、利用率和收縮點,；從運營效率和實現(xiàn)的角度，RFID 解決方案能自動管理企業(yè)貴重資產(chǎn)的托運和寄存,，降低運營成本,。通過提高產(chǎn)品運輸?shù)乃俣群蜏p少運輸工具往返的時間，降低了芬蘭郵政的運輸費用,。另外,，RFID 還優(yōu)化了人力的使用，同時消除了人為錯誤,，改進(jìn)了客戶服務(wù),。”

????在 RFID 應(yīng)用上,，芬蘭郵政不是第一個“吃螃蟹”的企業(yè),，但它是將 RFID 技術(shù)和企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程結(jié)合、讓 RFID 的應(yīng)用帶來全面價值,、獲得更多投資回報的企業(yè)之一,。這樣的企業(yè)并不多。作為一項誕生在上世紀(jì)第二次世界大戰(zhàn)期間的技術(shù),，RFID 應(yīng)用歷史已經(jīng)有 60 多年,，只是以前主要的 RFID 應(yīng)用都是基于專有技術(shù)的，局限于部門級的專有應(yīng)用,，并且這些應(yīng)用在交易量上一般不是很大,，流程的復(fù)雜度不是很高，也沒有什么行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。但在過去的幾年中,，RFID 在世界范圍內(nèi)的創(chuàng)新已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了供應(yīng)鏈領(lǐng)域，在資產(chǎn)追蹤,、安全控制,、公共服務(wù)方面的創(chuàng)新應(yīng)用比比皆是。

????對于 IT 巨頭來說,，RFID 的意義絕不僅僅是條碼的替代技術(shù)那么簡單,。當(dāng)然,，與傳統(tǒng)條形碼相比，RFID 具有一些非常明顯的優(yōu)點,。（1）讀取方便,、快捷──數(shù)據(jù)的讀取無需光源，甚至可以透過外包裝來進(jìn)行,。（2）有效識別距離更遠(yuǎn),，普通的被動式 UHF 標(biāo)簽可以達(dá)到 7 到 8 米，采用自帶電池的主動標(biāo)簽時,，有效識別距離可達(dá)到 30 米以上,。（3）識別速度快──標(biāo)簽一進(jìn)入磁場，解讀器就可以即時讀取其中的信息,，而且能夠同時處理多個標(biāo)簽,，實現(xiàn)批量識別。（4）數(shù)據(jù)容量大──RFID 標(biāo)簽可以根據(jù)用戶的需要擴(kuò)充到數(shù)十 k,。IT 巨頭們更加看重的是這些技術(shù)特性提供的一種可能性: RFID 技術(shù)可能會使得 IT 巨頭們多年來談?wù)摰膶崟r企業(yè)概念成為可能,。對于那些以實體世界為主要運營對象的零售、制造,、交通,、物流等行業(yè)來說，IT 系統(tǒng)里面的應(yīng)用數(shù)據(jù)與實際世界的物品從來就沒有準(zhǔn)確地對應(yīng)過,，更談不上實時信息與實時決策了,。RFID 加上互聯(lián)網(wǎng)的新組合，如同給了企業(yè)管理者一雙慧眼,，使得他們不再被動地霧里看花,。在去年成功推進(jìn) RFID 供應(yīng)商計劃后，沃爾瑪?shù)攘闶蹣I(yè)巨頭已經(jīng)開始談?wù)摗耙粚σ豢蛻魻I銷”,、“客戶驅(qū)動式庫存”等最新構(gòu)想了,。而降低缺貨率、提高庫存效率,、減少人工,、提高資產(chǎn)管理水平、提高公共安全等構(gòu)想,，已經(jīng)在早期的各個行業(yè)的應(yīng)用中實現(xiàn),。IT 行業(yè)的特性逐步滲透到 RFID 產(chǎn)業(yè)中，也在促使標(biāo)準(zhǔn)的形成和產(chǎn)業(yè)鏈的形成,。

????目前,，RFID 的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了零售業(yè)、制造業(yè),、運輸業(yè),、物流管理,、醫(yī)療保險、金融和教育等眾多領(lǐng)域,。同時,，包括標(biāo)準(zhǔn)的制訂、芯片設(shè)計與制造技術(shù),、天線設(shè)計與制造技術(shù),、芯片封裝技術(shù)、讀寫設(shè)備開發(fā)與生產(chǎn)技術(shù),、系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)管理軟件平臺、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等 7 個技術(shù)方面的 RFID 產(chǎn)業(yè)鏈,，已經(jīng)初步形成,。Gartner 公司預(yù)計，到 2010 年,，企業(yè)用于 RFID 的開支將超過 30 億美元,。

????RFID 的廣泛應(yīng)用及其形成的信息數(shù)據(jù)，可以用“爆炸”來形容,。如何利用這些數(shù)據(jù),，是所有真正采納 RFID 的客戶都要面臨的問題。RFID 技術(shù)本身的應(yīng)用,，不能改變企業(yè)的業(yè)務(wù)情況,，只有當(dāng) RFID 對應(yīng)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程中，RFID 才能真正為企業(yè)帶來商業(yè)價值,。如同認(rèn)識論的三個階段,，RFID 應(yīng)用的不同階段對于管理者來說也意味著不同的價值。第一階段,，客戶往往關(guān)注 RFID 信息采集的問題,，標(biāo)簽成本、識別率是這一階段關(guān)心的重點,，工作的重點在于可“見”,。在這一階段，管理者是感覺不到價值的,。信息采集工作解決之后,，如何使用這些數(shù)據(jù)，如何將這些海量的 RFID 數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理,、整合,、應(yīng)用，再通過門戶把相應(yīng)的結(jié)果展示出來,，將成為第二階段的問題,。在此階段,，客戶需要做的是細(xì)致的內(nèi)功，也就是“修”的階段,。然而,，最有效率的管理者會關(guān)注行動，使用從 RFID 系統(tǒng)得到的信息進(jìn)行決策,，改善業(yè)務(wù)流程,。只有真正走到了“行”的階段，RFID 的應(yīng)用才完成了一個完整的過程控制閉環(huán),，才真正實現(xiàn)投資回報（ROI）,。

????在中國，盡管 RFID 已經(jīng)應(yīng)用到鐵路,、郵政,、公安、制造,、物流,、煙草、零售,、醫(yī)藥等諸多領(lǐng)域,，但埃森哲的一份調(diào)查卻對當(dāng)前國內(nèi) RFID 應(yīng)用狀況做出了這樣的評價: “由于看不到應(yīng)用的收益，影響了國內(nèi)企業(yè)實施 RFID 的積極性,?！?/p>

????業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在影響 RFID 應(yīng)用的諸多阻力中,，除了成本,、標(biāo)準(zhǔn)兩大因素外，RFID 應(yīng)用模式的設(shè)計也是影響 RFID 應(yīng)用的重要因素,。由于當(dāng)前標(biāo)簽成本,、頻率標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等邊界條件的限制,，RFID 應(yīng)用模式的設(shè)計必須考慮如何在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)商業(yè)價值,。這確實是個值得深思的問題。將這個問題進(jìn)一步分解,，又有兩個關(guān)鍵問題必需考慮,。一是物理識別率的問題，二是流程集成的問題,。前者需要在實際物理環(huán)境下進(jìn)行反復(fù)的測試,，后者需要通過創(chuàng)新的流程集成使得 RFID 價值最大化。目前,，國內(nèi)企業(yè)常常在前一個問題上花較多時間,，并過于追求 100% 的物理識別率或標(biāo)簽絕對成本的降低,，而在后一個問題上花的時間相對較少。事實上,，前者出現(xiàn)的問題,，很多是可以通過流程設(shè)計來解決的。比如,，可以用固定式讀寫器與手持式讀寫器結(jié)合的辦法來提高識別率,，用大包裝上 RFID 標(biāo)簽與單品條碼關(guān)聯(lián)的辦法來解決批量產(chǎn)品的 RFID 標(biāo)簽成本問題。但是,，只有后者才是真正體現(xiàn) RFID 商業(yè)價值,、實現(xiàn) RFID“把物件變聰明，讓流程智慧化”的必要手段,。

????BEA 公司企業(yè)解決方案經(jīng)理劉松認(rèn)為,，由于 RFID 是系統(tǒng)性很強(qiáng)的應(yīng)用，因此必須以系統(tǒng)的思維來規(guī)劃,。當(dāng)前，最應(yīng)該克服的是對 RFID 項目的片面性看法,。他同時強(qiáng)調(diào),，盡管目前 RFID 應(yīng)用受到標(biāo)簽成本、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的限制,，其在中國的導(dǎo)入期也會很長,，但少數(shù)先進(jìn)企業(yè)采用新技術(shù)的積極性超過了一般的市場預(yù)期。一旦相應(yīng)的限制條件降低門檻,，RFID 在中國的應(yīng)用將會舉足輕重,。看看過去十年移動通信,、互聯(lián)網(wǎng),、數(shù)碼產(chǎn)品在中國的普及規(guī)律，就可以發(fā)現(xiàn)幾項技術(shù)應(yīng)用的共同現(xiàn)象: 總是有大膽的嘗試者,，多數(shù)客戶較長的觀望期,，井噴式的暴發(fā)期，巨大的總量及中國特色的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。因此,，我們有理由期待一個類似的 RFID 傳奇早些到來。