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微軟的新大腦
????殘酷的競爭,，停滯的股票，微軟陷入危機(jī),。為此，比爾?蓋茨授權(quán)他的新員工,、軟件天才雷?奧茲再造公司,，企圖征服網(wǎng)絡(luò) ????作者: David Kirkpatrick ????去年 6 月，微軟的首席執(zhí)行官史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）召集公司的 15 位高管在羅賓斯伍德開會,。這是一幢建于 19 世紀(jì)的鄉(xiāng)村建筑，距離華盛頓州微軟總部有數(shù)英里的距離。這是一次緊急會議: 谷歌（Google）、雅虎（Yahoo）和其他公司一直在聚攏客戶、營業(yè)收入以及投資者的熱情,。它們靠的不是微軟幾十年來所做的事情──銷售軟件，而是將軟件部署在互聯(lián)網(wǎng)上,，提供搜索、照片共享等支持廣告的服務(wù)。就是微軟的 Office 也感受到了來自網(wǎng)絡(luò)辦公軟件的壓力。這一群人面臨的根本問題是: 公司是不是有了風(fēng)險？如果是,，應(yīng)怎么做,？廣告（已是微軟 MSN 業(yè)務(wù)的支柱）該不該成為公司每個部門的收入來源,？ ????公司是在一個艱苦環(huán)境中做出這些艱難決策的。會議室很冷,，一些人抱怨食物難吃,，一張 U 形桌占據(jù)了小房間的大部分，大家肘碰肘地圍坐在桌旁,。會議進(jìn)行了 14 個小時,，討論了營收模式、客戶潮流,、互聯(lián)網(wǎng)的未來,、廣告機(jī)遇的大小以及微軟該怎樣改變。高管們逐漸達(dá)成了一項(xiàng)共識: 微軟需要進(jìn)行大改造,。一位與會者回憶說: “到最后,，史蒂夫的態(tài)度十分明確。他在屋里邊轉(zhuǎn)圈邊說: ｀現(xiàn)在不論誰有顧慮,，你都必須這么說,。＇” ????主持這次密會的人又是誰呢？不是鮑爾默,。信不信由你,，創(chuàng)始人之一、董事長比爾?蓋茨（Bill Gates）甚至沒有到場,。主持這一切的是雷?奧茲（Ray Ozzie）,。他是著名的程序員，創(chuàng)造過最成功的軟件之一──Lotus Notes,。他加盟微軟還不到兩個月,，但董事長和首席執(zhí)行官對他已十分信任。他已經(jīng)成為蓋茨的代表,。而且,，自這次密會以后，奧茲的職責(zé)還進(jìn)一步擴(kuò)大了,。他正在引領(lǐng)公司進(jìn)行在羅賓斯伍德達(dá)成一致的全面革新,。他年屆 50，一頭白發(fā),，語調(diào)輕柔,。蓋茨說: “我無法估量雷的工作的重要性,。” ????微軟是在危機(jī)時刻求助于奧茲的,。它已經(jīng)歷過幾個困窘時期,，其中最為人所熟悉的，當(dāng)屬人們期待已久的主流產(chǎn)品 Windows 和 Office 升級版要推遲到 2007 年發(fā)布,。更讓人泄氣的是,，它的股價自 2002 年以來就沒有怎么動過。華爾街已經(jīng)不再將微軟看成一家增長型企業(yè),。不過,，公司的利潤仍舊驚人，而且還在不斷增長: 過去三年,，盈利的年增長率達(dá) 33%；2005 年,，公司賺了 123 億美元,，凈營業(yè)利潤率達(dá) 31%。但去年,，營業(yè)收入為 398 億美元,，只增長了 8%,。谷歌更讓投資者心動，它的營業(yè)收入達(dá)到 61 億美元,，增長了 92%。谷歌在市場和股票兩方面都在大步前進(jìn),，這在新一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中可謂首屈一指。 ????此外,，還有著實(shí)嚴(yán)重的戰(zhàn)略性問題,。比如，在免費(fèi)開源軟件在全世界不斷擴(kuò)張的時代,，如何找到一種回?fù)舻姆椒ā＿€有就是像谷歌,、雅虎這種依托互聯(lián)網(wǎng)的公司可以隨時隨意地改進(jìn)他們的產(chǎn)品，要想出什么樣的辦法,，才能打消他們的這種優(yōu)勢,？這在羅賓斯伍德的會議日程上是占有很重要地位的。網(wǎng)上發(fā)送的軟件可以很方便地不斷更新,，從而確保使用它的消費(fèi)者享受到最佳體驗(yàn),。可微軟卻不得不將更新代碼發(fā)送到數(shù)以億計(jì)的裝有其桌面軟件的 PC 上,。（即將推出的 Vista,，是 Windows 自 2001 年 Windows XP 后第一款重大升級版。）惠普公司（Hewlett-Packard）研究部門主管迪克?蘭普曼（Dick Lampman）說: “我永遠(yuǎn)不會低估那個團(tuán)隊(duì),，但現(xiàn)今更新?lián)Q代的速率對他們不利,。” ????蓋茨和鮑爾默不喜歡聽到別人這么說,。他們要讓微軟重回行業(yè)的前沿,。過去，在大多數(shù)時間里,，微軟一直身處前沿,。蓋茨說,，他對人們把谷歌看作互聯(lián)網(wǎng)時代的思想領(lǐng)袖感到惱火,。鮑爾默說: “領(lǐng)先別的公司是我們與生俱來的權(quán)利,。我們有更多的技術(shù),，我們有更多的經(jīng)驗(yàn)?！?/p> ????簡單地說,，奧茲的任務(wù)是將一切網(wǎng)絡(luò)化: 將微軟的全部產(chǎn)品,，包括消費(fèi)者軟件,、公司軟件、Xbox,，等等,，同互聯(lián)網(wǎng)不斷增長的強(qiáng)大力量結(jié)合起來?！拔覀兯龅囊磺校家绊懙骄W(wǎng)絡(luò),，”奧茲說。PC 軟件主要利用的是你硬盤上的資源，而這種新型軟件將在很大程度上依賴于“云團(tuán)”（cloud,，在微軟公司,，人們管互聯(lián)網(wǎng)叫“云團(tuán)”）,。公司計(jì)劃開發(fā)一套在這種新型混合平臺上運(yùn)行的應(yīng)用程序，就像在安裝了 Windows 的 PC 機(jī)上運(yùn)行的 Office 等軟件那樣,。去年 11 月,，微軟朝這個方向邁出了第一步，它發(fā)布了 Windows Live,。這是一個網(wǎng)站,，提供新聞、電子郵件和新的搜索服務(wù),。盡管微軟還會銷售大量軟件,，但奧茲認(rèn)為，這種向網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型也會產(chǎn)生龐大的廣告業(yè)務(wù),。只要使用微軟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),，你就將看到廣告；廣告已經(jīng)出現(xiàn)在微軟的網(wǎng)頁搜索產(chǎn)品里了,。 ????對于這些,，說說容易，做起來難,。首先是花費(fèi)巨大,。軟件原本是個低資本成本的行業(yè)，但現(xiàn)在不是了: 要拿出一套依托網(wǎng)頁的產(chǎn)品,，微軟必須建設(shè)一個全球化的服務(wù)器群網(wǎng)絡(luò),。按奧茲所說，這樣做的花費(fèi)“十分驚人”,，可能將用掉一大部分微軟積攢多年的現(xiàn)金（截止今年第一季度為 350 億美元）,。而該計(jì)劃還象征著公司的又一次十分突然而冒險的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在過去 31 年中,，公司至少做過三次冒險（見下頁附文）,。 ????史蒂夫 鮑爾默的性格通常不是很“陽光”,，但當(dāng)確認(rèn)奧茲要加盟微軟,，他有一兩天都處在難以抑制的喜悅狀態(tài)。他以罕見的動作跳進(jìn)同事的辦公室,，激動地談?wù)撝瞬黄鸬膴W茲和此事的成功讓他有多驚喜,。鮑爾默說,，他早就知道奧茲會同他見面，他想雇用奧茲干上 23 年,。蓋茨也說: “十年來,，我們一直在說，如果說我們有想要雇誰的心愿……那么我們想要雇雷,。” ????奧茲自來微軟的第一天起,，就在技術(shù)問題上贏得了絕對的尊重，這在微軟的競爭性文化中是前所未聞的,。一位經(jīng)理說: “和雷在一起，感覺就像他一直是我們當(dāng)中的一分子,?！边@種尊重要追溯到 20 世紀(jì) 80 年代。當(dāng)時,，奧茲剛開始開發(fā) Notes,，這是一款突破性的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的通訊和協(xié)作工具，將 Windows 推到了它的技術(shù)極限,。蓋茨表示,，在 Windows 上，奧茲向微軟提供了最好的反饋,。不久,，IBM 公司在 1995 年收購了 Lotus，奧茲離開了公司，創(chuàng)辦了 Groove Networks,。該公司提供一種以互聯(lián)網(wǎng)為核心的協(xié)作方式,，不僅適用公司內(nèi)部、也適用于公司與外部的協(xié)作,。微軟數(shù)次試圖收購 Groove,。去年，奧茲終于同意出售,，金額未公開（Groove 的軟件已經(jīng)用在 Office 的一個高級版本里）,。 ????在成為微軟員工之前，奧茲就參加了公司每年 3 月舉行的,、有 110 名左右經(jīng)理參加的年會,。會議地點(diǎn)在華盛頓州靠近加拿大的塞米亞姆豪華度假酒店（Semiahmoo Resort）。奧茲說,，那時他要做的,，就是更好地理解微軟的文化。值得觀察的東西有很多,。兩天的會議,，開始時是團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)。經(jīng)理人被分為 6 到 7 個小組,，每個小組發(fā)一袋可組裝成一輛電池驅(qū)動的火星漫游車的零部件,。小組的任務(wù)是用最少的零件把車子組裝起來。結(jié)果,，蓋茨的團(tuán)隊(duì)獲勝,。 ????第二天是分組討論會。鮑爾默安排經(jīng)理們集思廣益,，討論如何讓微軟變得更加敏捷和改進(jìn)公司的消費(fèi)者戰(zhàn)略等話題,。蓋茨、奧茲和其他幾位高級技術(shù)人員被分在一組,，任務(wù)是確定“核心”,，就是微軟所擅長的、能用在其所有產(chǎn)品上的一套東西,。不是所有人都喜歡這種想法,，對沒有從事與核心相關(guān)的項(xiàng)目的人來說，這樣做豈不會讓他們產(chǎn)生隔閡或不受重視的感覺,？ ????奧茲認(rèn)真參加了整個會議。他在回憶分組討論會時說: “這是我第一次有機(jī)會作為圈內(nèi)人觀察微軟內(nèi)部員工是怎樣與蓋茨互動的,。”在小組被分配到指定的會議室后,，“他們總是很自然地讓比爾坐在會議室的一頭,，其他人則坐在會議室四周。在某些方面,，他們之間存在區(qū)別對待,，而在另一些方面,，比爾只是公司特別活躍的同級別討論中某派的一分子,。 ????即便在微軟內(nèi)部，比爾 蓋茨也是那個比爾 蓋茨──全世界最富有的人,。當(dāng)他走過一幢大樓的時候,，人們總是停下來注視。已在微軟工作 5 年的副總裁丹尼爾?萊溫（Dan'l Lewin）說: “當(dāng)有了一位著實(shí)強(qiáng)有力的領(lǐng)袖,，即便你是聰明人,，也會產(chǎn)生依賴感，而且聰明不起來了,?！眾W茲能夠做到比爾再也無法做到的事,，除了制訂戰(zhàn)略,，還有通過團(tuán)隊(duì)合作推動戰(zhàn)略的執(zhí)行。有人透露,，奧茲曾在咖啡機(jī)旁與低級別程序員長時間談話,，討論安全戰(zhàn)略和其他深奧的問題。MSN 的互聯(lián)網(wǎng)通訊產(chǎn)品主管布萊克?埃爾文（Blake Irving）說: “雷以別人不曾用過的方式把人們聚合在一起,。他可以說是整個公司的大一統(tǒng)者,。” ????塞米亞姆會議上達(dá)成的結(jié)論是,，有必要采納“核心”這一理念,。但是,，在試圖變革的大公司，經(jīng)常會出現(xiàn)行動受阻的情況,。鮑爾默指派幾名高級經(jīng)理為公司的高級研發(fā)人員安排一次規(guī)模更大的會議,，說服他們按受這個理念。但在一次常規(guī)會議上,，幾位經(jīng)理表示拒絕組織這個活動,。他們認(rèn)為，圍繞核心進(jìn)行重組是拿公司冒險,，在把任何理念傳達(dá)給更多的員工之前,，都要三思。會議室一片安靜,，沒人知道該如何繼續(xù)下去,。 ????隨后，首席執(zhí)行官想出了個主意,?！懊總€人都很忙?！滨U爾默說,，“這位是雷 奧茲本人！他懂這些事情,?！庇谑牵U爾默派奧茲負(fù)責(zé)確定公司的核心技術(shù)以及應(yīng)該保持的“特質(zhì)與精神”（鮑爾默語）,。不久,，他請奧茲主持去年 6 月在羅賓斯伍德舉行的公司外會議。這位新員工承認(rèn),，接受這個任務(wù),，讓他覺得“不是一般的緊張，因?yàn)槲覐奈春瓦@班人共事過”,。 ????但是,，包括比爾 蓋茨在內(nèi)的公司領(lǐng)導(dǎo)人都對奧茲看待技術(shù)挑戰(zhàn)的方式印象深刻。Windows 和 MSN 主管凱文?約翰遜（Kevin Johnson）說: “雷完全以客戶為出發(fā)點(diǎn),，他｀由外及里＇地看待問題,，而不是以技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)?！痹S多經(jīng)理承認(rèn),，微軟有采取相反看法的傾向，先是關(guān)注技術(shù)能力,，然后才去想客戶需要什么,。正如一位經(jīng)理所說: “客戶出于整合的需要而購買我們的產(chǎn)品,，而我們卻以各自閉門造車的方式制作?！?/p> ????奧茲花了幾周的時間思考公司的問題,，與蓋茨交談，寫下自己的想法,。他為羅賓斯伍德會議所做的備忘錄厚達(dá) 51 頁,，詳細(xì)論述了他認(rèn)為微軟應(yīng)當(dāng)提供的那種“零問題客戶體驗(yàn)”,。備忘錄的說明中寫道: 本文所建議的內(nèi)容并非事關(guān)重大創(chuàng)制的核心,，而是意在成為一種統(tǒng)一力量 ──一種約束力量，一種對本公司內(nèi)部所有重大創(chuàng)制的推動力量,。 ????蓋茨,、鮑爾默、奧茲和另外一兩個人曾預(yù)先會面,，制定策略,。說服每個人，是關(guān)鍵所在,。但鮑爾默請求蓋茨不要到會,，因?yàn)樗麚?dān)心，創(chuàng)始人在場會使一些人不能自由表達(dá)他們對這個計(jì)劃的疑慮,。 ????會議一開始,，奧茲先談了互聯(lián)網(wǎng)的增長和當(dāng)今用戶常常使用多種設(shè)備和以大量方式與技術(shù)互動這一事實(shí)。他說到了寬帶的增長,、網(wǎng)絡(luò)廣告的快速發(fā)展以及來自谷歌和其他公司的挑戰(zhàn),。他的風(fēng)度一如既往，親切而隨和,，但對微軟過去的錯誤,，他并不避諱。在蓋茨不在場的情況下,，奧茲說,，整個團(tuán)隊(duì)在公司近年來的技術(shù)和組織戰(zhàn)略方面“連續(xù)犯下了幾乎每一種錯誤”，“事件層出不窮”,。 ????在公司轉(zhuǎn)向服務(wù)的問題上,，出現(xiàn)了不同意見。一些人覺得,，現(xiàn)在不是考慮大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時候,，因?yàn)楣居袛?shù)千人還在忙著完成 Windows 和 Office 的新版本。還有的人激動地說起給微軟的產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)的功能會如何再度激發(fā)增長,。經(jīng)過十幾個小時的反復(fù),，達(dá)成一致的希望出現(xiàn)了,。凱文 約翰遜說: “到了最后，我們互相注視著說: ｀我愿意這么做,。＇” ????羅賓斯伍德會議結(jié)束后,，鮑爾默馬上發(fā)起了周末半日會議，召集參加了這次密會的經(jīng)理開會,。助手們忙著騰出時間,，奧茲制定日程并主持會議。會議在和鮑爾默辦公室相鄰的樸素會議室里連續(xù)進(jìn)行了八周,，每周討論新戰(zhàn)略的一個方面,，比如用戶的界面是什么樣子、技術(shù)構(gòu)建如何進(jìn)行等,。奧茲回憶說,，會上，人們在比較依托廣告收入的商業(yè)模式與依托交易費(fèi)和傳統(tǒng)授權(quán)經(jīng)營的商業(yè)模式時,，產(chǎn)生了“尖銳的分歧”,。“顯然,，在消費(fèi)者領(lǐng)域,，在線廣告是新的經(jīng)濟(jì)引擎，”奧茲說,，“這個引擎怎樣用于公司市場,，目前還沒有明顯的途徑?！?/p> ????但是,，你能感覺到，全公司都在為在線廣告的潛力而激動,。MSN 部門的布萊克 埃爾文計(jì)算,，全世界每年的廣告開支達(dá)到 5,000 億美元，而軟件業(yè)營業(yè)收入總和大約為 1,200 億美元,。他饒有興趣地說: “在這 5,000 億美元中,，花在網(wǎng)絡(luò)上的只有 3.6%，可如今,，網(wǎng)絡(luò)媒體（包括即時消息等）的用戶已經(jīng)占到媒體用戶總數(shù)的 20%,。所以，不難想象,，這個 3.6% 會不斷增長,，一直漲到和網(wǎng)絡(luò)媒體提供的機(jī)遇相符為止。我們要在這 20% 中擁有盡可能多的份額,?！?/p> ????去年 9 月中旬,，鮑爾默宣布一系列重大人員結(jié)構(gòu)變化和職位晉升。奧茲被正式任命為首席技術(shù)官,。最重要的是,，Office 和 Windows 都加入了由約翰遜領(lǐng)導(dǎo)的新團(tuán)隊(duì)──平臺產(chǎn)品與服務(wù)組（Platform Products and Services）。將 MSN 與公司的首要產(chǎn)品 Windows 連接起來,，這是一個重大變化,。它第一次向外界表明，微軟的產(chǎn)品最終走向了互聯(lián)網(wǎng),。 ????奧茲和他的手下走進(jìn)了受到嚴(yán)密保護(hù)的蓋茨和鮑爾默辦公套間,。微軟的園區(qū)占地 226 英畝，建有很多外觀完全一樣的大樓,。他們倆的辦公室就位于其中一座的頂層,。為了接納新來者,，原來的郵件收發(fā)室被改造成了辦公室,。奧茲的弟弟杰克也是一位頂級的程序員，簡直是奧茲的翻版,。他從馬薩諸塞州貝弗利市 Groove 公司的總部來到微軟,，加入了團(tuán)隊(duì)。（奧茲本人在馬薩諸塞州有一套房子,。在來到微軟最初幾個月,，每兩周要乘坐公司的飛機(jī)回一次家。現(xiàn)在,，他的妻子經(jīng)常飛過來看他,。他買下了西雅圖海港邊的高層公寓中的一套房子。） ????鮑爾默要求約翰遜同奧茲緊密合作,，為他管理組織沖突,。在接手新的平臺工作之前，約翰遜在微軟做過兩年半的銷售,，天天都和客戶談話,。他和奧茲一樣執(zhí)著于用戶第一的理念，在這一點(diǎn)上,，他要超過其他任何高級經(jīng)理人,。兩人很快密切合作起來。一個和蓋茨,、鮑爾默,、奧茲、約翰遜都共事過的經(jīng)理說: “這種合作與蓋茨,、鮑爾默之間的搭配不太像,，蓋茨和鮑爾默彼此可以聽了上句接下句,。但他們倆的合作關(guān)系也非常好?！?005 年 9 月,，鮑爾默又采取另一個重大舉措，從沃爾瑪（Wal-Mart）聘來凱文?特納（Kevin Turner）擔(dān)任公司的新首席運(yùn)營官,。（公司自 2002 年以來就沒有首席運(yùn)營官,。）由于要考慮新戰(zhàn)略，鮑爾默覺得有必要退出日常管理工作,，所以,，他需要一位運(yùn)營專家。特納曾擔(dān)任沃爾瑪薩姆會員店（Sam's Club）的首席執(zhí)行官,，之前還曾擔(dān)任沃爾瑪信息總監(jiān),。 ????11 月 1 日，蓋茨和奧茲出現(xiàn)在舊金山的媒體前,，公布了奧茲和微軟一直在幕后醞釀的部分產(chǎn)品及服務(wù),。6 個月后，核心有了具體的形式──Windows Live,。 ????在發(fā)布前的兩天,，奧茲和蓋茨向微軟 100 位最高級別的經(jīng)理和技術(shù)人員同時發(fā)去兩份備忘錄。在那一周,，蓋茨年滿 50,，在這個時候，他讓別人去做他曾經(jīng)做過的事──制定大戰(zhàn)略,。蓋茨這兩頁備忘錄基本上是奧茲論證改革的七頁備忘錄的封面信,，題目叫“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的大變局”（The Internet Services Disruption）。他寫道: “下一次巨變正向我們走來,?！彼€寫到，他希望奧茲的備忘錄最終像他曾經(jīng)發(fā)出的備忘錄那樣,，對公司起到關(guān)鍵的作用,。比如，1995 年,，有一份備忘錄名叫“互聯(lián)網(wǎng)浪潮”（The Internet Tidal Wave）,，改變了公司的方向，使它同網(wǎng)景公司（Netscape）展開競爭,。網(wǎng)景在當(dāng)時就相當(dāng)于現(xiàn)在的谷歌,。在發(fā)出那份備忘錄后，微軟做出了互聯(lián)網(wǎng)探索者（Internet Explorer）瀏覽器，它成了互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn),。 ????奧茲懷著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的心情,，親自寫了這篇備忘錄。他說: “第一次提交給比爾的時候,，我不知道他會不會說: ｀你瘋了嗎,？你可是剛來的！＇但他說: ｀不,，寫得真的很好,。我認(rèn)為我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一下這點(diǎn)或這點(diǎn)。＇” ????備忘錄無可避免地被泄露出去,，但外界對它普遍看好,。頂級編程思想家、以壞脾氣出名的戴夫?溫納（Dave Winer）在他影響很大的博客上說: “即使經(jīng)過了這么多年,，在微軟文化中仍有一個核心，就是愿意為了勝利而變革,。這對他們很好,。”備忘錄發(fā)布在網(wǎng)上數(shù)天后,，奧茲收到了微軟員工的大量正面反饋,。 ????現(xiàn)在,，重振這個 7 萬人的企業(yè)的艱苦歷程已經(jīng)開始,。公司設(shè)計(jì)的很多新服務(wù)都將跨越多個部門,，需要比從前更加緊密的合作,。這可能會制造緊張關(guān)系,。在注重服務(wù)的時代,，MSN 的影響力不斷增長,，公司也被躁動的氣氛所包圍。很長時間,，MSN 被看成散漫的邊緣部門,，有位銷售人員講過一個公司內(nèi)部的笑話: “MSN 與童子軍有何區(qū)別？童子軍有大人監(jiān)督,?！?/p> ????但如今,，那些自由散漫的 MSN 員工卻走到前面,。MSN 的埃爾文說: “我們覺得這是一種認(rèn)可,，我們的追求是正當(dāng)?shù)淖非蟆,！碑?dāng)職位公布后,，MSN 部門擠滿了內(nèi)部求職者。埃爾文說,，MSN 的團(tuán)隊(duì)正在開發(fā) 20 種新產(chǎn)品，今年就將推出,。他還驕傲地說: “在我們今年的業(yè)務(wù)規(guī)劃評審會上,，史蒂夫和比爾看了我們的計(jì)劃路線圖,，說這是他們見過的最大膽的計(jì)劃?！?/p> ????微軟已經(jīng)開始提供的新服務(wù)，是供大型組織使用的在線電子郵件,。服務(wù)的創(chuàng)意是利用 Windows Live 服務(wù)器集托管電子郵件，這樣企業(yè)就不必像從前那樣，用微軟的 Outlook 軟件操作和維護(hù)自己的服務(wù)器。奧茲說: “我們的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模龐大，看看我們托管其他郵箱的邊際成本,，你就知道我們能做得很經(jīng)濟(jì),?！?/p> ????奧茲還說,，現(xiàn)在已經(jīng)很龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和將來的需求一比，又將相形見絀。未來,，人們將通過互聯(lián)網(wǎng)享受高清視頻和其他數(shù)據(jù)量巨大的產(chǎn)品,。他說,，在他桌子上，有一份 300 頁的打印資料,，里面按國別顯示全球各地的電信,、電力資產(chǎn)的位置?！爸灰胂肴澜绲陌l(fā)電風(fēng)車,、水壩和其他自然電力來源是如何分布的，你就會知道服務(wù)器群該怎樣分布,?！北M管并沒有提到具體數(shù)字，但奧茲表示,，他對微軟的投入感到吃驚,，建設(shè)硬件設(shè)施的成本將是一個巨大的壁壘，限制了這個行業(yè)競爭對手的數(shù)量。他說: “可能建造大規(guī)?？煽吭O(shè)施的,，是那些愿意投入并且有能力投入驚人數(shù)目的資金的公司──驚人的數(shù)目,?！币允畠|為單位，需要很多個十億,。他接著問: “誰有這樣的能力和意愿呢,？埃克森公司（Exxon）有,。但他們有適用于這些設(shè)施的內(nèi)容嗎,？”奧茲稱，微軟有大量的應(yīng)用軟件,，能讓這些投資物有所值,。 ????微軟必須趕在谷歌甚至雅虎之前，推出它的依托網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模公司服務(wù),。到目前為止,，谷歌等公司還主要針對個人消費(fèi)者，但硅谷的人普遍認(rèn)為,，谷歌至少會很快推出企業(yè)電子郵件服務(wù),，以利用它為 Gmail 而建的基礎(chǔ)設(shè)施。（谷歌據(jù)說在全世界有 100 萬臺服務(wù)器,，知情人透露,，它至少在美國的一個大州是用電量最大的企業(yè)。谷歌不愿對此發(fā)表評論,。） ????微軟計(jì)劃利用它的服務(wù)器組,，向每個人提供大容量的在線數(shù)據(jù)存儲。它甚至已為這個未來的設(shè)備起了個名字: 即時硬盤（Live Drive）,。你可以在任何地方,、通過任何設(shè)備讀取你的全部信息，包括電影,、音樂,、報稅資料以及你和你祖母的高清晰度可視電話記錄。谷歌顯然也有類似的計(jì)劃,。公司的一份內(nèi)部備忘錄在 3 月被泄露到了網(wǎng)上,，里面提到公司為實(shí)現(xiàn)“用戶數(shù)據(jù)的完全存儲”而采取的一些措施，還提到了一個名為 GDrive 的互聯(lián)網(wǎng)存儲系統(tǒng),。 ????奧茲很有分寸地說,，現(xiàn)在還太早，人們不會看到他的努力給微軟帶來太多的具體效果,。新版的 Windows 和 Office 在公司轉(zhuǎn)變方向之前很久就已開始設(shè)計(jì),，它們最終差不多仍是改進(jìn)過的桌面軟件,。奧茲效應(yīng)變得明顯后，也不一定能產(chǎn)生效果,。來微軟之前,，他的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全是針對公司的，而不是占微軟銷售額巨大部分的消費(fèi)者,。他也沒有廣告業(yè)的經(jīng)驗(yàn),。但如果他的計(jì)劃成功了，他的工作將越來越像蓋茨從前所做的那樣: 制定戰(zhàn)略,，然后夜以繼日地在一線工作,，幫助員工執(zhí)行戰(zhàn)略。 ????有奧茲在,，使蓋茨能騰出手來做其他事情,。他花了很多時間充任公司的大使，聯(lián)系公司首席執(zhí)行官和政府領(lǐng)導(dǎo),。他沒有這么說,，但一些了解他的人說，他似乎還把更多的時間花在了比爾和梅琳達(dá)?蓋茨基金會（Bill and Melinda Gates）的全球衛(wèi)生事務(wù)上,。 ????奧茲在公司作用的增大,，是否意味著蓋茨作用的減弱？在被問到這個問題時,，蓋茨有些猶豫,。開始時，他說: “微軟的宏觀戰(zhàn)略不是一個人的工作,?！彪S后他又進(jìn)一步說明，他認(rèn)為做這項(xiàng)工作的有 5 個人,。他首先提到了自己,，接著是奧茲。[其他人是戴維?瓦斯科維奇（David Vaskevitch）和克雷格?蒙迪（Craig Mundie）,，都是首席技術(shù)官,，還有主管研究的里克?拉希德（Rick Rashid）。] 但蓋茨也承認(rèn),，轉(zhuǎn)向服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移“要是沒有雷的統(tǒng)籌,，就不會成功”。蓋茨說,，他本人的工作是盡可能全面地了解公司的情況,，制定最重大的長期決策，比如是否繼續(xù)在手寫筆記本上投資，或是轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)通話業(yè)務(wù),。 ????鮑爾默在從事推銷 Vista 和新版 Office 之前（微軟的大部分短期利潤都來自這里）一直是負(fù)責(zé)廣告銷售,。不久前，他在洛杉磯花了一天的時間,，會見了雀巢（Nestlé ,、豐田（Toyota）等公司的營銷人員，討論了在線廣告,。微軟正在成為一家媒體公司,。 ????隨著奧茲推動微軟的重塑，他發(fā)現(xiàn)公司所做的每一件事都被放在顯微鏡下檢查,。他常常回憶起他在另一家技術(shù)公司的朋友在他開始新工作前對他說的話: “他給了一條建議,，就是｀保持真實(shí)＇,。他說: ｀我不想看到你一邊把（微軟）Exchange 吹上天，一邊把 Notes 貶下地＇,?！眾W茲想在變革微軟的同時，又無損于自己的操守,。他能不能做到呢,？用不了多久就知道了。 ????董事長蓋茨的四項(xiàng)計(jì)劃 ????微軟有過突然而冒險的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的歷史,。 ????最初的想法 ????1990 年 5 月 22 日 ????微軟制作了一款供大眾使用的操作系統(tǒng),，它很像蘋果的 Mackintosh 操作系統(tǒng)，有著對用戶友好的圖標(biāo)與圖形,。 ????實(shí)際情況檢討 ????Windows 3.0 大獲成功,。由于被 PC 生產(chǎn)商預(yù)裝，它為微軟的軟件全面統(tǒng)治地位奠定了基礎(chǔ),。 ????1995 年 12 月 7 日 ????蓋茨聲明互聯(lián)網(wǎng)的重要性,，目標(biāo)直指網(wǎng)景公司的瀏覽器。 ????實(shí)際情況檢討 ????微軟在瀏覽器之爭中打敗網(wǎng)景,，但在聯(lián)邦法庭上花了幾年時間回?fù)舴磯艛嘀缚亍?/p> ????2000 年 6 月 22 日 ????微軟宣布的 .Net 計(jì)劃──一項(xiàng)雄心勃勃,、難以定義的創(chuàng)議，幫助客戶打造可聯(lián)網(wǎng)的軟件,。 ????實(shí)際情況檢討 ????.Net 得到廣泛采納,，但在 Windows 電腦上效果最佳。Sun 公司的 Java 軟件仍然大量應(yīng)用于各類機(jī)器上,。 ????2005 年 11 月 1 日 ????新戰(zhàn)略公布: 整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與微軟的核心軟件,，從在線廣告中賺錢。 ????實(shí)際情況檢討 ????要想成功，微軟需要新的結(jié)構(gòu)和文化,。谷歌,、雅虎、eBay 等公司已經(jīng)捷足先登,。 ????譯者: 岱逸 相關(guān)稿件
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