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????自2003 年起，《財富》（中文版）聯(lián)手易普斯咨詢連續(xù) 4 年追蹤調(diào)查中國經(jīng)理人的壓力狀況,，三次調(diào)查共涉及 3 萬名讀者，回收問卷近 6,000 份,。易普斯咨詢對三次調(diào)查結(jié)果的縱深分析顯示，中國經(jīng)理人的壓力始終保持在較高的水平,，因壓力導(dǎo)致的后果越來越嚴(yán)重,，發(fā)展態(tài)勢令人堪憂，亟待引進(jìn)專業(yè)化,、系統(tǒng)化的解決方案。

????特約作者: 鄭華輝

????1. 中國經(jīng)理人壓力水平始終遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出一般職業(yè)人群,，由此導(dǎo)致工作效率降低、工作失誤增加,、出現(xiàn)生理疾病的比例也逐年升高，而能夠有效應(yīng)對壓力者的比例卻呈逐年下降趨勢,。更令人擔(dān)憂的是經(jīng)理人的身體健康狀況,。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，身體幸福感差的經(jīng)理人的比例逐年增加,。

????易普斯咨詢建議利用控制式應(yīng)對方式應(yīng)對壓力,，這種方式強調(diào)個人主動,、積極地去管理壓力。使用控制式應(yīng)對方式越多,，身心幸福感越高，枯竭水平越低,。但令人遺憾的是，使用這種有效應(yīng)對方式者逐年減少,，尤其是男性經(jīng)理人（在每年的調(diào)查對象中，男性經(jīng)理人都占到 85% 左右）,。

????2. 由于角色的不同,，不同職級經(jīng)理人的壓力來源也各不相同,。職位越高者，壓力相應(yīng)增大,，但身心幸福感卻反而更高,，枯竭水平較低。

????最高級管理者壓力感最大,，他們的主要壓力來源依次為: 經(jīng)常做出涉及眾人利益的重要決定，并承擔(dān)可能出現(xiàn)的嚴(yán)重錯誤后果（個人責(zé)任）,；面對不受自己控制的組織因素，擔(dān)憂員工士氣（組織氣氛）,；擔(dān)心公司管理水平差，自己被孤立（人際關(guān)系）,。不過,，最高級管理者來自工作負(fù)荷,、組織氣氛和角色沖突方面的壓力則在緩解。2003 年,，他們的工作負(fù)荷壓力平均為 3.23 分（最高 6 分），2006 年降至 3.06 分,，組織氣氛壓力由 3.61 分降至 3.49 分，角色沖突由 3.36 分降至 3.14 分,。這說明,，四年間最高級管理者在領(lǐng)導(dǎo)觀念和領(lǐng)導(dǎo)能力上有所提升,，因而有效地緩解了來自這些方面的壓力。

????初中級管理者最大的壓力源是擔(dān)心個人沒有發(fā)展機會（職業(yè)發(fā)展）,；其次是缺乏上司指導(dǎo)或鼓勵，個人貢獻(xiàn)得不到認(rèn)可（人際關(guān)系）,。且他們的職業(yè)發(fā)展壓力呈逐年上升趨勢。2003 年,，他們在職業(yè)發(fā)展上的壓力得分為 2.96 分（最高 6 分），2006 年則達(dá)到了 3.92 分。

????三次調(diào)查結(jié)果均顯示同一規(guī)律,，身心幸福感和職業(yè)枯竭水平與壓力水平呈現(xiàn)出特定的模式。職位越高者,，壓力雖相應(yīng)增大,，但身心幸福感卻反而更高,，枯竭水平較低。

????2006 年的調(diào)查中,，最高級管理者中高心理幸福感、高身體幸福感,、高情緒耗竭、高憤世嫉俗的比例分別為 63.7%,、47.2%,、4.8% 和 4.5%,。初中級管理者的相應(yīng)指標(biāo)則分別是 50.1%、43.6%,、7.2% 和 10%。高級管理者介于兩者之間,。這可能與最高級管理者具備較為積極的壓力應(yīng)對策略、同時掌握更多的資源和自主性有關(guān),。而初中級管理者方面，可能與壓力應(yīng)對方式,、相關(guān)資源和自主性方面有所欠缺,、來自職業(yè)發(fā)展的壓力較大等有關(guān),。

????3. 男性經(jīng)理人壓力水平比女性經(jīng)理人高，但女性經(jīng)理人更易受到壓力的傷害,，更易感受到人際關(guān)系方面的壓力。

????調(diào)查結(jié)果顯示，女性經(jīng)理人面臨壓力時更容易感受到?jīng)]有足夠的精力去應(yīng)付,，缺乏應(yīng)對困難的信心（心理幸福感差），更容易感到體力透支,、頭暈或呼吸急促（身體幸福感差），更易感到筋疲力盡,、要崩潰（情緒耗竭）,。這可能與女性特有的心理、生理特點有關(guān),。

????與男性經(jīng)理人相比,，女性經(jīng)理人更多地感受到來自人際關(guān)系（如得不到上司的指導(dǎo),，受無形歧視）、工作負(fù)荷（如工作時間過長）,、工作家庭沖突（如缺乏家人的支持）和職業(yè)發(fā)展（如晉升機會少）等方面的壓力。以人際關(guān)系為例,，30.7% 的女性經(jīng)理人感受到這方面的壓力，比男性經(jīng)理人高出 4.6%,。

????4. 有效降低壓力傷害，需要個人和組織兩個層面的努力,。

????易普斯咨詢用結(jié)構(gòu)方程模型對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理后，得出中國經(jīng)理人的壓力作用機制──客觀存在的壓力源對經(jīng)理人的壓力感受,、身心幸福感和枯竭的影響路徑。這個作用機制顯示,，客觀存在的壓力源本身，并不直接影響經(jīng)理人的身心幸福感,，而是通過壓力感受這一中介環(huán)節(jié)對身心幸福感起作用,。也就是說,，面對同樣的壓力源，通過對壓力感受的干預(yù)與調(diào)節(jié)，會有效減輕壓力造成的傷害,。

????對壓力感受的干預(yù)，可以通過個人和組織兩個層面進(jìn)行,。從個人層面，可以通過對個人信念和認(rèn)知的調(diào)整,，以及采用情緒管理,、時間管理等方法,，對壓力進(jìn)行有效管理，必要時可尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助,。從組織層面，可以通過引進(jìn) EAP（員工幫助計劃）,，系統(tǒng)改善各級經(jīng)理層的壓力狀況。發(fā)達(dá)國家的實踐證明,，EAP 是企業(yè)職業(yè)心理健康問題行之有效的解決之道,，90% 以上的《財富》500 強企業(yè)采用了這一方法,。