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責(zé)任: 增長和發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力
????特約作者: Thomas Krick,，Simon Zadek ????中國經(jīng)濟(jì)的年增長率再次超過了 10%，每年創(chuàng)造數(shù)千萬個急需的新崗位,，正在造就它在全球貿(mào)易市場上無可匹敵的地位,。但是，要保持這樣的成就,，不僅僅需要更多的生意,，還需要不同的生意。 ????在中國國內(nèi),，信托產(chǎn)品和金融市場的發(fā)展,，對稀缺人才的爭奪，對環(huán)境破壞性的不良影響,，都在要求企業(yè)承擔(dān)更大的責(zé)任,；在國際上，中國若要具備發(fā)展全球品牌和合作的能力,，爭取更大的國際市場準(zhǔn)入,，獲得滿足經(jīng)濟(jì)和人口增長所需的自然資源，企業(yè)責(zé)任都是一個關(guān)鍵,。 ????但是,，履行企業(yè)責(zé)任遠(yuǎn)不止是遵守有關(guān)國際市場和公司的法律和規(guī)則,。從根本上說，它是中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)和全面發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力,。 ????企業(yè)責(zé)任又稱“企業(yè)社會責(zé)任”（CSR）,、“企業(yè)可持續(xù)性”（Corporate Sustainability）或“企業(yè)公民”。這一概念已經(jīng)從國際商業(yè)意識與行為方面的邊緣問題轉(zhuǎn)變成獲取持續(xù)競爭力的焦點(diǎn),。社會的變革,、氣候和人口結(jié)構(gòu)的變化以及網(wǎng)絡(luò)化的社會產(chǎn)生了多方面的影響。企業(yè)如果意識不到這些變化的重要意義,，將遭遇風(fēng)險,。而根據(jù)這些變化調(diào)整產(chǎn)品與流程的公司，則有可能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,，取得成功,。 ????比如，非洲最大的移動通訊服務(wù)商,、南非的 MTN 公司相信,，它在非洲的很多市場取得成功，將取決于這些地區(qū)總體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，而 MTN 讓相隔遙遠(yuǎn)的人們相互聯(lián)系的能力,，可以促進(jìn)它們的發(fā)展。為此,，MTN 為尼日利亞農(nóng)村地區(qū)的成千上萬婦女配備了手機(jī),，并允許她們出租給其他村民；經(jīng)過改善通訊網(wǎng)絡(luò),，使從前分隔的村子之間出現(xiàn)了貿(mào)易關(guān)系,。結(jié)果是,，一個忠誠的用戶群誕生了,，MTN 業(yè)務(wù)也得到了增長。另一個例子是豐田公司（Toyota）,。它意識到環(huán)保產(chǎn)生的需求,，從中得到了商機(jī)。豐田在開發(fā)大眾型混合動力車方面居領(lǐng)先地位,，使它在一個增長中的市場占得先機(jī),，尤其是在不久前油價飛升的時候。 ????過去 10 年間,，商業(yè)與經(jīng)濟(jì)中涌現(xiàn)了許多新標(biāo)準(zhǔn),、新政策、新規(guī)則,、新工具和新體系,。盡管在認(rèn)識與實(shí)踐之間常存在差距,，但毫無疑問，人們對于企業(yè)在社會,、環(huán)境和更廣泛的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響已經(jīng)有了更深的認(rèn)識,，對其管理也更加系統(tǒng)化。這已經(jīng)成為明顯的趨勢,。 ????這一點(diǎn),，從我們參與推出的企業(yè)責(zé)任排行榜中可以明顯感受到。排行榜上的公司大都來自歐洲,、美國和日本等“老牌的,、領(lǐng)先的”經(jīng)濟(jì)體。這一排行榜是由組織責(zé)任領(lǐng)域的國際智囊機(jī)構(gòu) AccountAbility 和一家英國咨詢機(jī)構(gòu) csrnetwork 編制的,，用于衡量企業(yè)責(zé)任實(shí)踐融入公司戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的程度,，以及它們是否對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。自 2004 年以來,，該排行榜一直被應(yīng)用于評估《財富》雜志評選的世界最大的 100 家企業(yè)（參見本刊今年 1 月號有關(guān)報道）,。 ????概括起來，責(zé)任排行榜顯示,，世界最大的公司正在制定越來越完整的體系,，綜合管理它們對社會和環(huán)境的影響。它們還與社會各方（利益相關(guān)者）開展建設(shè)性的對話,。更加明確的是,，越來越多的公司將處理社會與環(huán)境問題的方法視為公司績效與戰(zhàn)略的驅(qū)動力。這意味著此類問題得到了公司更認(rèn)真的,、在治理層面上的重視,，而且被當(dāng)作主要業(yè)務(wù)來管理，并得到了績效激勵和足夠的培訓(xùn)支持,。更重要的是,，所有這些努力和承諾會通過公司網(wǎng)站和公司業(yè)績報告對外傳播，而且往往有來自第三方的保證,，以提高信息對于利益相關(guān)者的可信度,。2005 年，畢博公司發(fā)表了一份報告,，進(jìn)一步顯示了這些趨勢,。通過研究來自 16 個國家的 1,600 家公司公布的報告，研究人員發(fā)現(xiàn),，有 41% 的報告涉及公司對社會,、環(huán)境的廣泛影響（有的還包括經(jīng)濟(jì)）。而在 2002 年,，僅有 23% 的接受調(diào)查公司發(fā)布了這樣的報告,。同時,，有獨(dú)立的第三方保證的報告的比例也由 27% 增加到 33%。 ????最終,，公司對于社會與環(huán)境承擔(dān)責(zé)任,，對于保證上述社會各方的建設(shè)性對話至關(guān)重要?！敖ㄔO(shè)性”意味著對話參與者能夠通過對話,，明確并了解有效解決共同面臨的挑戰(zhàn)的方法，以及幫助各方就企業(yè),、社會,、環(huán)境之間的和諧相處（可持續(xù)性）達(dá)成共識。 ????對于全球性的電信公司 Orange 來說,，要決定在什么地方安裝手機(jī)信號發(fā)射架,，就必須先進(jìn)行對話。由于發(fā)射電磁波,，發(fā)射架地點(diǎn)問題常常引發(fā)社區(qū)居民的關(guān)注,。居民要求避開兒童玩耍的地方和一些“重要”地帶。公司與社區(qū)居民共同來決定這些發(fā)射架的位置,，避免了負(fù)面影響和未來的沖突,，免于將來花高額費(fèi)用轉(zhuǎn)移發(fā)射架。 ????在企業(yè)開始承擔(dān)社會和環(huán)境責(zé)任的同時,，也出現(xiàn)了各種自發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),。有些標(biāo)準(zhǔn)涉及到多個利益相關(guān)者。也就是說,，在參與者中,，包括了來自政府、企業(yè),、社會組織,、國際機(jī)構(gòu)等各方面的代表。這種方式確保了相關(guān)各方都能了解并認(rèn)可所制定的標(biāo)準(zhǔn),，其中最重要的兩項是全球報告計劃（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（Sustainability Reporting Guidelines,，2006 年底第三版）,，以及 AccountAbility 的 AA1000 系列標(biāo)準(zhǔn),。這兩項標(biāo)準(zhǔn)都在制定通行的責(zé)任實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)中發(fā)揮了重要作用。例如,，畢博公司 2005 年的調(diào)查表明,，在接受調(diào)查的 1,600 家公司中，有 400 家在選擇公司社會報告的內(nèi)容時參照了 GRI 的標(biāo)準(zhǔn),。 ????AA1000 保證標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)用最廣泛的可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn),，在 2006 年 ACCA（特許公認(rèn)會計師協(xié)會）可持續(xù)性報告獎的 6 位獲獎?wù)咧?，?5 位采用了 AA1000 標(biāo)準(zhǔn)。 ????國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）曾于 1996 年發(fā)布了環(huán)境管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) ISO14001,，如今它也進(jìn)入了社會責(zé)任領(lǐng)域,，預(yù)計將在 2008 年發(fā)布一項指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) ISO26000。ISO14001 取得了顯著的成功（全球有 105,000 家公司獲得認(rèn)證,，其中中國有 1,300 家,，僅次于日本）。因此,，新標(biāo)準(zhǔn)的出臺值得關(guān)注,。 ????在國際上取得成功的企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)在中國尚未得到相應(yīng)的推行。最明顯的是,，許多中國公司還沒有公開的報告,，這使得我們很難評估它們?nèi)绾慰创约旱慕?jīng)營活動與社會和環(huán)境之間的關(guān)系。我們的責(zé)任排行榜就是依據(jù)公開的報告來評估公司的責(zé)任實(shí)踐,。因此,，這一方法難以準(zhǔn)確衡量中國公司承擔(dān)社會和環(huán)境責(zé)任的狀況。 ????然而,，在中國,，對企業(yè)所面臨的責(zé)任挑戰(zhàn)的公開討論正在興起。有關(guān)企業(yè)責(zé)任的論壇越來越多,。2005 年 12 月 25 日,，中國商務(wù)部發(fā)表聲明，敦促那些與外國企業(yè)合作的中國公司意識到,，國際商業(yè)中有關(guān)社會與環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)愈來愈嚴(yán)格,。在這份聲明中，商務(wù)部將承認(rèn)勞工權(quán)利,、商業(yè)道德,、人與自然的和諧都說成是經(jīng)濟(jì)全球化過程中越來越重要的因素。從 AccountAbility 最新的有關(guān)國家競爭力與企業(yè)責(zé)任實(shí)踐關(guān)系的研究中可以看出,，這樣的敦促無疑是正確的,。與本文有關(guān)的研究 2005 年 12 月在上海開始，研究結(jié)果表明,，兩者之間存在明顯的關(guān)聯(lián)（參見本刊 2005 年 12 月號）,。 ????這些進(jìn)展表明，企業(yè)責(zé)任對中國的出口型增長具有十分重要的意義,。對服務(wù)于全球市場的大量勞動密集型生產(chǎn)活動來說,，更是密切相關(guān)。以服裝業(yè)為例,，國際買家渴望他們的供應(yīng)商符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn),。在去年 11 月,，國際體育用品公司耐克（Nike）決定中止與其手工縫制足球的主要供應(yīng)商、巴基斯坦 Saga Sports 公司的合同,。耐克首席執(zhí)行官馬克?帕克（Mark Parker）說: “這家工廠不斷違反承諾,，無可挽回地破壞了我們對它的信任?！痹摴静粩噙`反耐克希望它遵守的操作規(guī)定,，將大部分生產(chǎn)交由臨時工完成，讓他們在錫亞爾科特市郊的家里縫制足球,。由于這種做法使耐克難以監(jiān)督勞工的狀況,，也由于 Saga 沒有表現(xiàn)出足夠的改進(jìn)意愿，耐克與其中止了合作,，盡管這樣會造成足球的暫時缺貨?，F(xiàn)在，耐克已經(jīng)將足球生產(chǎn)轉(zhuǎn)給了中國的一家公司,。 ????企業(yè)責(zé)任的重要性,，不限于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。中國希望發(fā)展高技術(shù)和服務(wù)業(yè),，提升在價值鏈中的地位,，也常常要借助于大型跨國公司數(shù)十億美元的投資。所以,，所有的部門都越來越多地聽到要求展示企業(yè)責(zé)任的呼聲,。不久前，中國企業(yè)社會責(zé)任同盟的成立就表明了這一點(diǎn),。同盟的發(fā)起者為 13 家中國和外資企業(yè),，包括招商銀行、IBM,、平安保險,、諾基亞（Nokia）、惠普（HP）和均瑤集團(tuán),。它們承諾共同努力,，促進(jìn)中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展。 ????雖然企業(yè)責(zé)任在中國已經(jīng)贏得了重要的支持,。但就中國的經(jīng)濟(jì)規(guī)模來說,，企業(yè)責(zé)任尚未成為主流。為了解中國經(jīng)理人對企業(yè)責(zé)任的看法,，《財富》（中文版）和 AccountAbility 聯(lián)合對企業(yè)管理者,、政府代表,、學(xué)者和其他專業(yè)人士進(jìn)行了調(diào)查,，調(diào)查涉及 8,000 人,，獲得有效回復(fù) 921 份。調(diào)查結(jié)果顯示了那些打算落實(shí)企業(yè)責(zé)任的人目前對企業(yè)責(zé)任的態(tài)度,。 ????為了更好地了解公司應(yīng)該負(fù)起哪些責(zé)任,，調(diào)查中要求接受調(diào)查者指出本公司認(rèn)同負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)域。 ????調(diào)查結(jié)果與我們所說的傳統(tǒng)的企業(yè)責(zé)任概念相符,。得到認(rèn)同最多的責(zé)任是與生態(tài)環(huán)境有關(guān)的責(zé)任,、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、對員工和股東的責(zé)任,。得到認(rèn)同較少的是透明度以及對社區(qū)發(fā)展的責(zé)任,。簡言之，目前對于責(zé)任的認(rèn)知往往限于最直接的利益相關(guān)者,，而缺乏對更廣泛的社會利益與發(fā)展的考慮,。 ????絕大多數(shù)接受調(diào)查者似乎也認(rèn)同我們的觀察。有 86% 的人認(rèn)為,，中國公司到了承擔(dān)更多責(zé)任的時候了,。當(dāng)被問及企業(yè)承擔(dān)社會和環(huán)境責(zé)任能否改善長期績效時，67% 的人回答為“是”,，近三分之一的人表示不確定,，只有 4% 的答案是否定的。 ????調(diào)查還要求受訪者列舉他們認(rèn)為最需要解決的問題,。 ????我們看到,，公開報告和認(rèn)證的排名墊底，這也許并不令人驚訝,。只有在制度與程序完善之后才談得上報告,，因此接受調(diào)查者列出的輕重緩急是非常合理的。他們強(qiáng)調(diào)改善公司治理和對社會,、環(huán)境影響的管理的重要性,，這表明他們普遍認(rèn)為，在這些方面存在很大的改進(jìn)空間,。 ????我們還要求接受調(diào)查者指出承擔(dān)社會和環(huán)境責(zé)任的主要障礙,。他們大多列出了兩條: 對責(zé)任的重要性普遍缺乏認(rèn)識；缺少相關(guān)的法律法規(guī),。這兩條被同時列舉,，并不奇怪，因為二者之間是相輔相成的關(guān)系: 意識不到責(zé)任的重要性,，也就不可能出現(xiàn)要求制定法律法規(guī)的公眾呼聲,。同時，法律和法規(guī)可以極大地促進(jìn)責(zé)任意識。但監(jiān)管機(jī)構(gòu)在缺乏廣泛認(rèn)知的情況下依然可以制定法律法規(guī),，這說明,，政府可以為改善企業(yè)責(zé)任實(shí)踐清除這兩大障礙。 ????接受調(diào)查者的回答還深刻地揭示出中國企業(yè)責(zé)任實(shí)踐的現(xiàn)狀: 只有 58% 的受調(diào)查者說自己所在的公司正在或多或少地解決外部社會影響,。比如,，對所在社區(qū)的影響，有 37% 的接受調(diào)查者的答案是否定的,。大約一半的公司制定了有關(guān)道德的規(guī)定和指南,，另有三分之一的公司打算這么做。只有 13% 的公司公布涉及社會或環(huán)境問題的報告,，但有高達(dá) 30% 的接受調(diào)查者說公司計劃這么做,。有趣的是，僅有三分之一的接受調(diào)查者認(rèn)為,，公布社會與環(huán)境報告是完全必要的,。在被問到在華運(yùn)營的跨國公司是否比中國公司更負(fù)責(zé)時，超過三分之二的受調(diào)查者回答“是”,。其中有一半人說,，跨國公司“負(fù)責(zé)得多”，只有 3% 的人認(rèn)為跨國公司不如中國公司負(fù)責(zé),。 ????因此,，總得來說，盡管中國企業(yè)的責(zé)任意識在提高,，但實(shí)踐的發(fā)展之路還很長,。要充分享受它帶來的好處，為中國企業(yè)奪取國際市場份額而服務(wù),，還需要做很多工作,。可喜的是,，繼續(xù)推動承擔(dān)責(zé)任的重要性已經(jīng)成為共識,，更多公司將制定有關(guān)政策和公布責(zé)任報告。當(dāng)然,，在公布報告的同時,，能否有配套的管理體系，還有待觀察,。但接受調(diào)查者對于輕重緩急的認(rèn)識令我們樂觀,。 ????中國并不是唯一必須加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任的國家。我們的責(zé)任排行榜用于評估多個國家的公司,，其中包括俄羅斯和南非的企業(yè),。在很多方面,，這兩個國家的公司在國內(nèi)和全球市場都面臨著國際競爭對手的挑戰(zhàn)。在首次責(zé)任排行榜中,，俄羅斯的平均分只有《財富》世界前 100 強(qiáng)公司平均分的一半,。但是，排行榜引發(fā)的公眾討論表明,，在那里出現(xiàn)了與中國相同的形勢,，即越來越多的企業(yè)承諾并希望能在短期內(nèi)提高標(biāo)準(zhǔn),。在俄羅斯,，一個經(jīng)常提出的理由是，這樣做可以改善融資渠道,。在世界經(jīng)濟(jì)論壇最新一期的《全球競爭力報告》中,，融資難是在俄羅斯經(jīng)商所面臨的第三大問題。有意思的是,，該報告稱,，在中國，融資渠道是第二大問題,。有了這樣的動機(jī),，再看看下文提到的南非這樣的國家的進(jìn)展速度，我們完全相信,，中國將在相對較短的時期內(nèi),，把它的大企業(yè)的社會與環(huán)境責(zé)任實(shí)踐的水平提升到世界最大公司的平均水平，甚至更高,。 ????對于管理工商業(yè)對社會與環(huán)境影響而言,，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度給我們帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對,，并沒有簡單的答案,，但有些措施會有所幫助。首先是公開的報告,?！敦敻弧罚ㄖ形陌妫┖?AccountAbility 所做的調(diào)查自有其價值，但不能取代系統(tǒng)性更強(qiáng)的社會和環(huán)境報告,。中國似乎將出現(xiàn)重大的進(jìn)展,，其中的一個跡象是中國政府在今年 1 月份要求在深圳和上海上市的公司必須以新標(biāo)準(zhǔn)編制財務(wù)報表，新的標(biāo)準(zhǔn)是參照國際會計標(biāo)準(zhǔn)局（IASB）的《國際財務(wù)報告標(biāo)準(zhǔn)》（International Financial Reporting Standards）制定的,。在歐洲和美國,，財務(wù)報告的改進(jìn)和社會環(huán)境報告的改進(jìn)存在著巨大的時間差，但中國沒有理由放緩步伐,。中國的捷徑是強(qiáng)制公司提供社會與環(huán)境方面的關(guān)鍵指標(biāo),，比如二氧化碳排放,、能耗和用水的數(shù)據(jù)和員工工作環(huán)境的信息。這些方法已經(jīng)在南非證明效果良好,。2002 年,，南非發(fā)布了第二次公司治理報告（King Report on Corporate Governance），這是對南非公司治理的正式評估,，為制定新法律奠定了基礎(chǔ),。新規(guī)定要求上市公司考察并報告特定的社會、環(huán)境因素和風(fēng)險,，成效十分顯著: 南非公司在企業(yè)責(zé)任排行榜的名次也進(jìn)入了世界最佳的行列,，不僅在報告的質(zhì)量方面，而且還是在管理實(shí)踐方面,，因為要編制高質(zhì)量的報告,，必須拿出最佳實(shí)踐。 ????因此,，強(qiáng)制性的系統(tǒng)報告,，可以推動管理制度的發(fā)展，增加公眾在充分認(rèn)知情況的基礎(chǔ)上對公司實(shí)踐的討論,。采用像責(zé)任排行榜這樣的工具,，能夠為這種討論提供支持，有助于影響中國消費(fèi)者,、技術(shù)工人的和金融市場的選擇,。這些在許多國際市場上已經(jīng)趨于成熟，提高中國公眾討論的水平,，將會加快這些方面在中國的發(fā)展,。 ????表 1 認(rèn)同本公司對以下專門問題負(fù)有責(zé)任的接受調(diào)查者比例 ????環(huán)保和節(jié)約資源 96.5% ????高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù) 94.8% ????關(guān)心員工健康 94.1% ????工作場所的安全 92.8% ????維護(hù)所有股東的權(quán)利 92.5% ????良好的工作條件 85.1% ????保證雇員的職業(yè)成長和發(fā)展 84.9% ????遵守商業(yè)道德 81.9% ????慈善及公益事業(yè) 80.1% ????在制定戰(zhàn)略和運(yùn)營管理時考慮公眾期望 72.5% ????對“內(nèi)”、“外”利益團(tuán)體透明的社會政策 59.4% ????發(fā)展社區(qū)項目和社會和文化設(shè)施 55.3% ????表 2 中國公司要成為負(fù)責(zé)任的公司,，需優(yōu)先解決的問題 ????1. 改善公司治理 46% ????2. 加強(qiáng)對社會和環(huán)境影響的管理 41% ????3. 將商業(yè)戰(zhàn)略和責(zé)任結(jié)合起來 36% ????4. 與其他利益相關(guān)者積極合作 16% ????5. 編制并定期公布責(zé)任報告 12% ????6. 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證 9% ????譯者: 古正 ? 相關(guān)稿件
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