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????特約作者: 趙霞

????從現(xiàn)在起,，外企高管汪先生再也不會(huì)因?yàn)殚_會(huì)或因公外出而錯(cuò)過(guò)接收來(lái)自美國(guó)總部的緊急郵件了?！白詮挠辛?BlackBerry（黑莓）手機(jī),，只要我不是在飛機(jī)上，就可以 24 小時(shí)實(shí)時(shí)收發(fā)電子郵件,，再也不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)或者沒(méi)有及時(shí)收看,、處理那些重要信息了?！?/p>

????汪先生使用的是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的可以實(shí)時(shí)收發(fā)郵件的手機(jī)郵箱業(yè)務(wù),。手機(jī)郵箱的出現(xiàn)，徹底結(jié)束了過(guò)去只能依靠電腦收發(fā) Email 的時(shí)代,。而這只不過(guò)是中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通推出的多種面向商務(wù)人士的增值應(yīng)用中的一種。除此之外,，利用手機(jī)地圖進(jìn)行導(dǎo)航,，通過(guò)手機(jī)直接支付飛機(jī)票費(fèi)用，在手機(jī)上實(shí)時(shí)收看電視臺(tái)的直播節(jié)目……伴隨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和高速 3G 網(wǎng)絡(luò)的呼之欲出,，各類移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用正紛至沓來(lái),。

????手機(jī)郵箱實(shí)時(shí)在線

????汪先生使用的這種手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，是移動(dòng)與商務(wù)結(jié)合的最直觀體現(xiàn)。換句話說(shuō),，就是將現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)在具有移動(dòng)性的手機(jī)上實(shí)現(xiàn),。這是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) 2006 年推出并重點(diǎn)推廣,、逐步完善的增值業(yè)務(wù)之一,。

????中國(guó)聯(lián)通是國(guó)內(nèi)率先推出手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，其“紅草莓”業(yè)務(wù)于 2006 年 4 月正式商用,，所有支持彩 e 功能的 CDMA 1X 手機(jī)用戶,，只要開通彩 e 服務(wù)，即可使用這項(xiàng) Push Mail 業(yè)務(wù),。用戶不但可以收發(fā)普通的文本格式的郵件,，還可以將圖片和聲音信息附加在郵件中，即時(shí)與他人分享,。聯(lián)通稱,，“紅草莓”的業(yè)務(wù)范圍可以覆蓋全國(guó)。

????就在聯(lián)通“紅草莓”業(yè)務(wù)推出一個(gè)月之后,，中國(guó)移動(dòng)也宣布手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)商用,。此外，中國(guó)移動(dòng)還與加拿大 RIM 公司合作,，推出了“黑草莓”業(yè)務(wù),。中國(guó)移動(dòng)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，都是把郵件服務(wù)器的郵件通過(guò)安全連接,，主動(dòng)推送到相應(yīng)客戶的手機(jī)終端,，使接收方能夠隨時(shí)隨地閱讀、回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)郵件正文與附件,。當(dāng)然,，兩種業(yè)務(wù)還可以支持附件按需壓縮下載、多賬戶使用和郵件過(guò)濾等功能,，并且支持多種類型的附件閱讀,。與中國(guó)聯(lián)通的“紅草莓”不同，中國(guó)移動(dòng)稱,，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)主要是滿足集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)辦公,、移動(dòng)電子商務(wù)的需求。

????據(jù)了解,，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)可以在 40 多款國(guó)內(nèi)外主流手機(jī)終端上使用,，操作界面簡(jiǎn)潔，軟件使用方便,。而中國(guó)移動(dòng)與 RIM 公司合作推出的“黑草霉”業(yè)務(wù),，也已經(jīng)覆蓋了 50 多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。

????手機(jī)郵箱能給商務(wù)人士帶來(lái)多大的好處？來(lái)自 Ipsos-Reid 咨詢公司的一份關(guān)于 BlackBerry 的調(diào)查報(bào)告顯示,，每個(gè) BlackBerry 使用者平均每年處理 2,750 封有價(jià)值的 Email,，每天能多利用 47 分鐘的無(wú)用時(shí)間，團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作效率提高 29%,。

????語(yǔ)音導(dǎo)航尋找更優(yōu)路徑

????“你好！我是｀導(dǎo)航犬＇,?！敝袊?guó)聯(lián)通的客服代表往往把這句話當(dāng)作手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù) “導(dǎo)航犬”啟動(dòng)時(shí)與用戶交流的開場(chǎng)白。

????“導(dǎo)航犬”是一種手機(jī) GPS 導(dǎo)航系統(tǒng),，應(yīng)用于中國(guó)聯(lián)通 CDMA 網(wǎng)絡(luò),。它可以提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音圖像導(dǎo)航服務(wù)，定位精準(zhǔn),，地圖導(dǎo)航界面甚至可與專用 GPS 導(dǎo)航儀相媲美,。無(wú)論是在居住地，還是身在異鄉(xiāng),，手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)都會(huì)讓商務(wù)人士的出行“駕輕就熟”,。

????對(duì)于自駕車用戶，“導(dǎo)航犬”還具有監(jiān)控?cái)z像頭預(yù)警以及路線規(guī)劃功能,。如果錯(cuò)過(guò)一個(gè)路口,，“導(dǎo)航犬”會(huì)自動(dòng)搜尋新的路線。這種路線規(guī)劃是綜合考慮了距離,、道路類型,、道路等級(jí)等多種因素后，按最短的時(shí)間進(jìn)行的規(guī)劃,，它最大限度地幫車主節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間,。

????“前方 700 米左轉(zhuǎn)，向北行駛 300 米右轉(zhuǎn)……”不只是“導(dǎo)航犬”業(yè)務(wù),，用戶只要開通聯(lián)通的手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù),，選定出發(fā)地和目的地，就能在手機(jī)上收到行駛路線,，手機(jī)也會(huì)一路發(fā)出類似的語(yǔ)音提示和地圖指示,，直到用戶順利到達(dá)目的地。

????手機(jī)語(yǔ)音導(dǎo)航業(yè)務(wù)依托的是中國(guó)聯(lián)通全球領(lǐng)先的 GPSOneV2 定位技術(shù)和 CDMA 1X 高速網(wǎng)絡(luò),，可以在高速行駛的汽車中完成每?jī)擅胍淮蔚倪B續(xù)定位,、地圖及語(yǔ)音的實(shí)時(shí)下載，從而進(jìn)行導(dǎo)航,。由于 CDMA 導(dǎo)航手機(jī)中采用的芯片是把通信模塊和 GPS 模塊集成為一個(gè)芯片組,，兩者都采用擴(kuò)頻通信技術(shù)，大大節(jié)約了解碼成本，因此 CDMA 導(dǎo)航手機(jī)比內(nèi)置 GPS 模塊的 GSM 手機(jī)或者高端手機(jī)＋外接 GPS 裝置都具有成本優(yōu)勢(shì),?？紤]到自駕車用戶的實(shí)際需求，聯(lián)通手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)地圖還提供附近加油站,、修理廠,、交通隊(duì)等與開車族密切相關(guān)的地點(diǎn)標(biāo)志，以及對(duì)周邊信息的搜索功能,，方便商務(wù)人士查找餐飲,、娛樂(lè)、商場(chǎng),、醫(yī)療衛(wèi)生,、銀行、停車場(chǎng),、旅游景點(diǎn)等信息,。

????目前，中國(guó)聯(lián)通已在全國(guó)近 200 個(gè)城市推出了手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù),。在導(dǎo)航過(guò)程中,，由于中國(guó)聯(lián)通 CDMA 1X 網(wǎng)絡(luò)采用了數(shù)據(jù)通道和語(yǔ)音通道分離、語(yǔ)音優(yōu)先的方式,，因此語(yǔ)音電話依然可以打入,，電話接聽(tīng)完畢之后會(huì)自動(dòng)回到導(dǎo)航狀態(tài)。對(duì)于步行的用戶,，手機(jī)語(yǔ)音導(dǎo)航還能提供普通電子導(dǎo)航地圖,、語(yǔ)音版電子導(dǎo)航圖、行進(jìn)方案詳情等功能,。

????手機(jī)電視“炫”出精彩視界

????游泳,、射擊、排球……電視上直播的本屆多哈亞運(yùn)會(huì)體育賽事,，已經(jīng)可以通過(guò)小巧的手機(jī)實(shí)時(shí)收看,。手機(jī)電視為人們隨時(shí)隨地一睹自己喜愛(ài)的直播節(jié)目提供了前所未有的便利，也成了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的亮點(diǎn)業(yè)務(wù),。相關(guān)人士稱,，2008 年奧運(yùn)會(huì)期間，手機(jī)電視將投入全面運(yùn)營(yíng),。

????就在 2006 年 12 月 11 日,，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)分別聯(lián)手中央電視臺(tái)宣布推出手機(jī)電視業(yè)務(wù),。這意味著 CCTV 的電視節(jié)目將通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式向大眾傳播,，并提供直播,、點(diǎn)播、下載等個(gè)性化服務(wù),。

????其實(shí),，從多哈亞運(yùn)會(huì)開幕之日起，中國(guó)移動(dòng)就聯(lián)合中央電視臺(tái),，在流媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)上向客戶推出了“CCTV 手機(jī)電視”服務(wù),，提供多哈亞運(yùn)會(huì)所有賽事的全程直播和精彩點(diǎn)播、下載服務(wù),。雙方合作推出的手機(jī)電視服務(wù),，不僅包括四路賽場(chǎng)視頻直播及《第一現(xiàn)場(chǎng)》、《金牌 30 秒》等精彩視頻點(diǎn)播和下載服務(wù),，還結(jié)合手機(jī)的特點(diǎn)做了一些形式上的創(chuàng)新，如為關(guān)注亞運(yùn)會(huì)進(jìn)程的客戶特別設(shè)計(jì)了“金牌叫早”手機(jī)視頻服務(wù)──從各精品欄目中精選 3 條最值得關(guān)注的亞運(yùn)視頻,，每天直接發(fā)送到定制客戶手中,。

????中國(guó)聯(lián)通也宣布了與中央電視臺(tái)的合作。今后,，聯(lián)通用戶可在手機(jī)上收看實(shí)時(shí)直播的電視節(jié)目,，欣賞音樂(lè)電視和音樂(lè)節(jié)目，下載精彩的體育賽事,，實(shí)時(shí)查看路況信息以及衣食住行各方面的視頻內(nèi)容,。由于聯(lián)通“手機(jī)視訊”業(yè)務(wù)基于 CDMA 1X 無(wú)線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用了先進(jìn)的流媒體技術(shù),，因此,，可以為高端用戶提供高質(zhì)量的視、音頻無(wú)線增值服務(wù),，做到了一點(diǎn)接入,，全網(wǎng)服務(wù)。

????值得注意的是,，目前,，手機(jī)電視業(yè)務(wù)有兩種實(shí)現(xiàn)方式: 一種是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為手機(jī)提供廣播電視節(jié)目，中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通采用的都是這種方式,；另一種是通過(guò)衛(wèi)星或地面無(wú)線廣播方式向手機(jī)等多種移動(dòng)終端提供廣播電視節(jié)目和信息服務(wù)，即移動(dòng)多媒體廣播,。2005 年 3 月以來(lái),，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通先后推出了基于移動(dòng)通信網(wǎng)的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。2005 年 11 月上海文廣集團(tuán)開始運(yùn)營(yíng)數(shù)字多媒體廣播方式的手機(jī)電視項(xiàng)目,。不過(guò),，正在運(yùn)行的手機(jī)電視還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。

????據(jù)了解，目前與中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行手機(jī)視訊業(yè)務(wù)合作的內(nèi)容提供商已近 50 家,，可提供近 200 項(xiàng)業(yè)務(wù),、4 萬(wàn)條內(nèi)容，包括電視,、音樂(lè),、音樂(lè)電視、影視,、生活,、娛樂(lè)、氣象,、體育,、搜索、風(fēng)尚等眾多頻道服務(wù),。在視頻業(yè)務(wù)方面,，中國(guó)聯(lián)通已與上海文廣合作。此外,，目前還有 20 多款支持聯(lián)通“手機(jī)視訊”業(yè)務(wù)的手機(jī)上市,。

????手機(jī)錢包實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付

????在某大型國(guó)有企業(yè)擔(dān)任總裁的李先生有一個(gè)錢包最怕丟失，錢包里裝的不是現(xiàn)金,，而是他所有的信用卡,。“如果有一天,，這些信用卡的付費(fèi)功能能夠用手機(jī)替代,，我也就不用這么擔(dān)心了。至少,，我會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失,，而且有辦法迅速將卡鎖定，避免損失,?！彼锌卣f(shuō)。目前,，因?yàn)橐恍┘夹g(shù)和政策問(wèn)題,，李先生的愿望還沒(méi)有成為現(xiàn)實(shí)。不過(guò),，用手機(jī)進(jìn)行自動(dòng)售貨服務(wù),，訂購(gòu)電影票、飛機(jī)票的移動(dòng)支付消費(fèi)形式,，正在被越來(lái)越多的人接受,。

????移動(dòng)支付是將用戶的手機(jī)號(hào)和銀行賬號(hào)綁定,，將銀行系統(tǒng)與手機(jī)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)通信接口，用手機(jī)對(duì)銀行賬號(hào)發(fā)出各種指令,，然后從用戶的銀行賬戶上扣除相應(yīng)費(fèi)用,。目前，可以用手機(jī)進(jìn)行支付的業(yè)務(wù)包括飛機(jī)票,、電影票,、彩票、保險(xiǎn),、報(bào)刊訂閱,、手機(jī)捐款、教育,、充值等,。

????商務(wù)人士最寶貴的是時(shí)間，而手機(jī)支付恰恰能大幅度減少交易的成本,。一項(xiàng)來(lái)自銀行的調(diào)查顯示,，使用電子支付手段耗費(fèi)的時(shí)間和人力成本只有柜臺(tái)交易的五分之一。因此,，有專家預(yù)言,，盡管手機(jī)支付啟動(dòng)較晚,，但由于它具有更便捷,、更安全的特點(diǎn)，將比網(wǎng)絡(luò)支付方式更容易為商務(wù)人士接受,。

????然而,，用手機(jī)支付會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人的秘密？消費(fèi)金額會(huì)不會(huì)被扣錯(cuò),？類似的安全性問(wèn)題是消費(fèi)者在應(yīng)用手機(jī)支付業(yè)務(wù)時(shí)最為顧慮的,。不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商和銀行方面都表示,，由于采用了多種加密算法和安全機(jī)制,，用手機(jī)付款會(huì)像用銀行卡取款一樣安全。

????移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)支付業(yè)務(wù)的推廣方面可謂不遺余力,。早在 2003 年 8 月,，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)就成立了合資公司，大打“手機(jī)錢包”的概念,。其業(yè)務(wù)是以手機(jī)為工具,，以銀行卡為依托，通過(guò)短信,、語(yǔ)音,、WAP 等形式發(fā)出操作指令,，再通過(guò)“手機(jī)錢包”服務(wù)提供商轉(zhuǎn)到與“手機(jī)錢包”服務(wù)提供商簽約的該銀行卡發(fā)卡行，或中國(guó)移動(dòng)簽約服務(wù)伙伴,，根據(jù)客戶的指令進(jìn)行操作,，為客戶提供消費(fèi)支付、自助轉(zhuǎn)賬,、自助繳費(fèi),、賬戶查詢等服務(wù)。

????中國(guó)聯(lián)通也于 2004 年末攜手中國(guó)建設(shè)銀行推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)支持在線交易,、全國(guó)開通,、全網(wǎng)漫游、24 小時(shí)在線,、全功能支持的手機(jī)銀行業(yè)務(wù),。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)依托聯(lián)通高效、安全的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái),，讓客戶的手機(jī)變成了可實(shí)現(xiàn)金融理財(cái),、遠(yuǎn)程支付和移動(dòng)電子商務(wù)等功能的綜合性自助金融工具，隨時(shí)隨地辦理賬戶查詢,、轉(zhuǎn)賬,、匯款、繳費(fèi),、支付等柜臺(tái)業(yè)務(wù),。與其他手機(jī)銀行項(xiàng)目相比，聯(lián)通手機(jī)銀行具有安全性高,、支持全項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),、交易速度快、圖形化操作等優(yōu)勢(shì),。

????如今,，手機(jī)支付業(yè)務(wù)已進(jìn)入了發(fā)展的快車道。就連飛機(jī)票也是動(dòng)動(dòng)手指發(fā)幾條短信就可以方便地買到,。比如,，要購(gòu)買 12 月 3 日北京到深圳的機(jī)票，可以用手機(jī)短信發(fā)送“北京深圳 12 月 3 日”,，收到的回復(fù)短信里就會(huì)列舉該日相應(yīng)的航班號(hào),，其中包括價(jià)格最便宜的航班。短信最后提示“回復(fù)序號(hào)訂票”,，此時(shí),，只要挑選其中一個(gè)序號(hào)回復(fù)過(guò)去，就會(huì)收到一個(gè)表示訂票成功的短信,，隨即會(huì)收到來(lái)電,，核實(shí)訂票航班的情況,，并詢問(wèn)購(gòu)票人的信用卡號(hào)。購(gòu)票人回復(fù)后,，系統(tǒng)會(huì)傳來(lái)一個(gè)詳細(xì)的航班號(hào)碼和電子票號(hào),。憑著這個(gè)號(hào)碼，就可以到機(jī)場(chǎng)領(lǐng)取機(jī)票報(bào)銷憑證,，辦理登機(jī)手續(xù),。

????購(gòu)買飛機(jī)票的乘客絕大多數(shù)都是手機(jī)用戶，這意味著一個(gè)巨大的市場(chǎng),。因此,，包括購(gòu)買機(jī)票在內(nèi)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)一旦全面鋪開，不僅會(huì)為商務(wù)人士提供便利,，也會(huì)為中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通開辟一塊值得大力開發(fā)的“寶地”。