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????你的國(guó)際化程度如何,？──中國(guó)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際化調(diào)查分析

????特約作者：李百科 吳岱妮

????為什么你的熱情換不來(lái)佳績(jī)或者立竿見(jiàn)影的效果,？你是否時(shí)常因?yàn)榱鞒涛幢蛔裥卸械绞恐型鈫T工在溝通和理解方面的問(wèn)題,，是否使你面臨很多沖突和困惑,？

????《財(cái)富》（中文版）與頂尖人物國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)（New Leaders International）合作進(jìn)行的首次“中國(guó)經(jīng)理人國(guó)際化調(diào)查”，旨在以量化的方式評(píng)估中國(guó)經(jīng)理人與世界商界領(lǐng)袖之間的差距,，同時(shí)探悉差距背后的文化,、心理等方面的原因，希望以此幫助中國(guó)企業(yè)家和經(jīng)理人在全球化進(jìn)程中提高競(jìng)爭(zhēng)和合作的能力,。

????兩大發(fā)現(xiàn)

????圖 1 對(duì)重要性的認(rèn)同與能力之間的差距

????調(diào)查發(fā)現(xiàn),，如圖 1、圖 2 所示,，受訪者的觀念與其能力之間最顯著的差異是國(guó)際化視野,。絕大部分接受調(diào)查者（83%）已經(jīng)認(rèn)識(shí)到國(guó)際化視野的重要性，但在實(shí)踐中具備這種能力的中國(guó)商界經(jīng)理人平均只有 22%,。

????與國(guó)際化視野同樣受到重視的是企業(yè)家的觀念和能力,，二者的受重視程度分別為 26% 和 27%,。這種情況在領(lǐng)導(dǎo)變革、樂(lè)觀思維和態(tài)度這兩個(gè)方面得到了充分的證明,，它們都是執(zhí)行失敗的重要原因,。在以下的討論中，受訪者的自我評(píng)估將被視為調(diào)查的重要部分,，它是能力評(píng)估的重要參考依據(jù),。

????圖 2 觀念與能力的差距

????調(diào)查顯示，受訪者的觀念與最佳實(shí)踐之間的差距也是值得重視的問(wèn)題,。圖 3 展示了二者之間的差距,，以及為了縮小差距將面臨的重大挑戰(zhàn)。

????圖 3 態(tài)度差距

????調(diào)查對(duì)象

????共有 1,580 名中國(guó)經(jīng)理人和企業(yè)家接受了本次調(diào)查,，他們都是《財(cái)富》（中文版）的讀者,。其中 24% 的人為 CEO 或總裁，29% 的人為副總裁或總監(jiān),。女性的比例為 15%,。

????超過(guò)一半的受訪者年齡在 31~40 歲之間，超過(guò) 25% 的人年齡在 41~60 歲之間,；三分之二受訪者的工作年限在 11~40 年之間,；大多數(shù)受訪者在沿海大城市生活，其中一半是在北京與上海,。

????受訪者中,，有 75% 的人有海外旅行經(jīng)歷，但大部分人僅去過(guò)海外一次,，并且時(shí)間未超過(guò)一個(gè)月,。其中，45% 的人是因公出國(guó),。

????調(diào)查工具

????全球最佳實(shí)踐包含 8 項(xiàng)具體能力和風(fēng)格,，這些能力和風(fēng)格標(biāo)桿整合了國(guó)際上持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)的管理者最佳實(shí)踐。通過(guò)調(diào)查,，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)理人確實(shí)落后于外國(guó)同行,，有些方面甚至存在很大的差距。

????八項(xiàng)能力和風(fēng)格

????國(guó)際化視野──全世界都是職業(yè)競(jìng)技平臺(tái)

????國(guó)際知識(shí)──關(guān)心并了解國(guó)際大事

????領(lǐng)導(dǎo)變革──計(jì)劃,、領(lǐng)導(dǎo),、激勵(lì)以及執(zhí)行變革的能力

????開(kāi)放型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格──以合作、包含,、信任的方式,，關(guān)心他人，分享你的感受；適時(shí)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)力

????跨文化的管理能力──對(duì)文化差異有良好的靈敏度,，能夠與不同文化背景的人相處,，在不同文化環(huán)境中保持高效的管理能力

????適應(yīng)不確定環(huán)境的能力──在新的或不明確的條件下，能夠自如并有效地決策,、管理的能力

????樂(lè)觀思維和成就欲望──面對(duì)挫折能管理自我,、保持自信；用長(zhǎng)期目標(biāo)克服短期困難

????愿景管理和激勵(lì)的能力──清楚描繪,、表達(dá)發(fā)展方向并夠激勵(lì)他人的能力

????調(diào)查結(jié)論

????國(guó)際化視野

????80% 以上的受訪者會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但只有 28% 的人發(fā)展或擁有全球化的商務(wù)人脈網(wǎng)絡(luò)

????在 8 項(xiàng)特征中,，國(guó)際化視野最受重視,。但調(diào)查顯示，受訪者很少有機(jī)會(huì)去國(guó)外旅行,、學(xué)習(xí)或獲得對(duì)開(kāi)闊視野有用的國(guó)際經(jīng)歷,。由此造成的后果是，他們無(wú)從與他人分享最佳實(shí)踐,，或者沒(méi)有維持著國(guó)際化的人脈網(wǎng)絡(luò),，而這兩方面是能夠擁有全球化視野的決定性因素。

????80%以上的受訪者會(huì)說(shuō)英語(yǔ),，但其中 60% 以上的人僅僅會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話,。日語(yǔ)是繼英語(yǔ)之后的最重要外語(yǔ)，在受訪者中有 8% 會(huì)日語(yǔ),，但在這些人中,，有 73% 的人僅僅是用日語(yǔ)進(jìn)行日常的對(duì)話。至于西班牙語(yǔ),、法語(yǔ),、德語(yǔ)等其他語(yǔ)言的使用情況，就更加不盡如人意了,。

????職業(yè)網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成國(guó)際化視野的重要組成部分,。許多人的網(wǎng)絡(luò)僅限于中國(guó)。在接受調(diào)查的人中,，只有 17% 的人認(rèn)為他們應(yīng)該將最佳實(shí)踐與世界各地的其他同事分享,，30% 的人認(rèn)為只需在自己工作的范圍內(nèi)建立職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，43% 的人認(rèn)為職業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遍及中國(guó),，5% 的認(rèn)為這與他的工作不相關(guān),。

????另外，28% 的受訪者能夠在全球范圍內(nèi)發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò),，50% 以上的人在中國(guó)范圍內(nèi)建立個(gè)人的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),。80% 以上的人認(rèn)為與外國(guó)同行圓滿合作是事業(yè)成功的關(guān)鍵，但僅有 20% 的人愿意與外國(guó)通行共同分享最佳實(shí)踐，三分之一的人在國(guó)外有個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。最令我們驚訝的是,，僅有 21% 的人認(rèn)為全球化視野是國(guó)際化企業(yè)成功的重要特征之一。

????國(guó)際知識(shí)

????75% 的受訪者出過(guò)國(guó),，但 47% 的人認(rèn)為德國(guó)的貨幣還是馬克

????調(diào)查中,，受訪者在回答諸如伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)等一些常識(shí)性的問(wèn)題時(shí)，得分都非常的高,，但僅有 10% 的人認(rèn)為水是 21 世紀(jì)最緊缺的資源（80% 以上的人認(rèn)為是石油和其他的一些資源）,，25% 的人不能確定聯(lián)合國(guó)的總部是否在紐約，大部分人認(rèn)為應(yīng)該是在日內(nèi)瓦,、華盛頓,、阿姆斯特丹或者倫敦。

????當(dāng)被問(wèn)及世界最著名的媒體公司時(shí),，不到 60% 的人知道 BBC 不是美國(guó)公司,，不到一半的人知道德國(guó)的貨幣是歐元。同時(shí),，知道美國(guó)犯罪率最高的是白人的人少之又少,。

????事實(shí)上，對(duì)這種常識(shí)性的問(wèn)題與是否有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游,、學(xué)習(xí)二者之間沒(méi)有必然的聯(lián)系,，這只能說(shuō)明大部分的受訪者對(duì)國(guó)際問(wèn)題并不關(guān)心。 開(kāi)放型管理風(fēng)格78% 的受訪者建立共同愿景和價(jià)值,，8% 關(guān)注項(xiàng)目的完成什么樣的管理風(fēng)格最受青睞呢,？對(duì)于個(gè)人的管理風(fēng)格而言，什么因素是最重要的呢,？調(diào)查發(fā)現(xiàn),，對(duì)于這個(gè)兩問(wèn)題的回答，想象與現(xiàn)實(shí)之間確實(shí)存在著差距（如圖 6,、圖 7 所示）,。

????“以客戶為中心”被認(rèn)為是 21 世紀(jì)商業(yè)成功的基礎(chǔ)，但這一特征僅在 30% 的受訪者心中占有重要的位置,，這個(gè)比率比不少與閉塞管理有關(guān)的選項(xiàng)還要低,。

????圖 6 受訪者最認(rèn)同的管理風(fēng)格

????在調(diào)查中，“建立共同愿景和價(jià)值觀”名列榜首,，但選擇傳播愿景及相關(guān)計(jì)劃的人還不到 30%,。類(lèi)似的是，創(chuàng)新的排名很高,，但“確保員工明確了解工作規(guī)則與流程”的排名卻比較低,。

????至于開(kāi)放型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的核心要素,，從個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)看，“合作”,、“開(kāi)明”,、“值得信賴”、“民主”等的排位非常高,，但“在需要你不具備的才干時(shí)讓他人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)”則排在很低的位置,。

????如圖 8 所示，自認(rèn)為值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)所占比例多達(dá) 50%,，但在圖 7 中,，“看重以誠(chéng)待人方面起表率作用的領(lǐng)導(dǎo)”只有 32%。

????圖 7 受訪者心中的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

????領(lǐng)導(dǎo)變革

????69% 的人能夠幫助他人舒解壓力,，25% 的人難以駕馭變革帶來(lái)的焦慮

????在領(lǐng)導(dǎo)變革中,，一個(gè)重要的因素是能夠運(yùn)用“同理心”，也就是站在他人的立場(chǎng),，體會(huì)他人的感受。60% 的受訪者身上都具備這樣的品質(zhì),，能夠幫助他人舒解壓力,；50% 的受訪者表現(xiàn)出真誠(chéng)、值得信賴,。有 25% 的人難以駕馭變革,，變革會(huì)讓他們焦慮，但超過(guò)一半的人認(rèn)為面對(duì)新環(huán)境不是件難事,。這一點(diǎn)再次證明了理想與現(xiàn)實(shí)的差距,。

????通過(guò)上述調(diào)查結(jié)果和圖 7 中的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我們發(fā)現(xiàn)所有圖表展示的信息很可能過(guò)于積極,。只是在圖 6 中,，與最優(yōu)管理風(fēng)格相關(guān)的一些因素（尤其是溝通、動(dòng)機(jī),、合作以及完成任務(wù)等）再次驗(yàn)證了理想與現(xiàn)實(shí)的差距,。

????跨文化的管理能力

????67% 的受訪者可以認(rèn)同他人的感受來(lái)輔助決策，但只有 10% 的人知道在美國(guó)白種人（而不是黑人）的犯罪率最高

????調(diào)查顯示受訪者的適應(yīng)能力處于較低的水平,，但他們的思想?yún)s相當(dāng)?shù)拈_(kāi)明,。大部分受訪者都表現(xiàn)出善于傾聽(tīng)以及能夠識(shí)別他人情感的能力，但由于缺乏全球化的視野和相應(yīng)的知識(shí),，他們?cè)谶@些方面并沒(méi)有實(shí)踐的技能,。

????適應(yīng)不確定環(huán)境的能力

????超過(guò) 67% 的人表示，他們對(duì)新的事物充滿好奇,、熱情,；但只有 8% 的人表示，當(dāng)他不具備某種技能時(shí)，會(huì)與他人分享責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

????總體上看,，受訪者的自我評(píng)價(jià)都很高,，非常自信。一半的受訪者表示,，他們感到新事物的威脅,。但同時(shí)，超過(guò)三分之二的人表示他們對(duì)新的事物有熱情,。事實(shí)上,，這就證明了圖 6 所示，創(chuàng)新的高排名與完成創(chuàng)新的能力的低排名之間存在著緊密聯(lián)系,。當(dāng)我們將低的全球化視野與有限的海外工作經(jīng)歷聯(lián)系在一起時(shí),，我們發(fā)現(xiàn)，這很顯然正是受訪者有待提高的領(lǐng)域,。

????樂(lè)觀思維與成就欲望

????78% 的人能認(rèn)識(shí)到自己有積極,、消極的情緒問(wèn)題，39% 的人有能力在困境中尋找轉(zhuǎn)機(jī)

????大多數(shù)人（78%）都知道自己有哪些積極和消極的情緒（這是樂(lè)觀思維的一個(gè)重要基礎(chǔ)）,；大部分人認(rèn)為不幸和挫折只是暫時(shí)的,；但三分之一多一點(diǎn)的人在評(píng)估新的環(huán)境時(shí)，只看機(jī)遇而不考慮困難,。好幾份回復(fù)尤其不切實(shí)際,。這就說(shuō)明圖 7 中樂(lè)觀思維的排名有些夸張。類(lèi)似地,，這些回復(fù)與在圖 7 中的排名也有出入,。

????愿景管理與激勵(lì)人心的能力

????81% 的受訪者能夠準(zhǔn)確表明自己的價(jià)值觀和能夠激勵(lì)自己的目標(biāo)；但僅有 40% 的人愿意在面對(duì)巨大的社會(huì)壓力時(shí)積極為自己的行為辯護(hù),。

????大多數(shù)受訪者都有強(qiáng)烈的人生目標(biāo)感,，真切地關(guān)懷他人，表現(xiàn)出同情心和助人的愿望,。超過(guò)三分之二的人（81%）清楚地知道自己的生活方向,，能夠指出激勵(lì)著自己的價(jià)值觀與目標(biāo)。不過(guò),，不好的一面是,，僅有約 40% 的人愿意在面對(duì)巨大社會(huì)壓力時(shí)為自己的行為辯護(hù)，這又顯示出與圖 6 中“完成任務(wù)”的低排名的關(guān)聯(lián)性,。

????調(diào)查對(duì)中國(guó)的意義

????這種國(guó)內(nèi)－國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力二分法并非中國(guó)獨(dú)有,。在許多國(guó)家，這類(lèi)調(diào)查都顯示出商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有做到全球最佳的商業(yè)實(shí)踐,。

????為了實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的目標(biāo),，政策制定者和決策者們有義務(wù)盡最大努力縮小這些差距,。對(duì)于中國(guó)現(xiàn)任以及未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖而言，重要的海外工作經(jīng)歷,、語(yǔ)言培訓(xùn),、情商與文商、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng),、激勵(lì)以及幫助掌握國(guó)際知識(shí),、培養(yǎng)國(guó)際視野等，都是盡快縮小與世界最佳實(shí)踐的差距所必需的,。

????如果你對(duì)愿景與執(zhí)行之間的距離感到心急,，如果你對(duì)語(yǔ)言與跨文化管理能力的落差感到困惑，如果你對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”變革和 “自我改變”之間的差異感到擔(dān)心,，也許你該問(wèn)問(wèn)自己: 我“真的”國(guó)際化了嗎,？