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賓利的秘密
????進(jìn)入中國內(nèi)地只有 5 年,,卻成了銷量第一的超豪華轎車品牌 ????作者: 李全偉 ????在超豪華轎車中,,有些品牌強(qiáng)調(diào)奢華性,有些品牌強(qiáng)調(diào)駕駛性能,,而 1919 年誕生的賓利品牌則兼顧尊貴和操控性,。在世人眼里,賓利還代表精湛的手工藝和度身定制的人性化服務(wù),。作為超豪華轎車,,賓利進(jìn)入中國內(nèi)地的時(shí)間是 2002 年,,并不是最早,卻是銷量增長最快的品牌,。2006 年,,賓利中國已經(jīng)連續(xù)第 5 年在華保持了銷售量的增長,在內(nèi)地市場共交車 127 臺,,與 2005 年相比增長接近 100% ,。最近,賓利中國總經(jīng)理鄭飆在接受本刊編輯李全偉的專訪時(shí)說,,在內(nèi)地,,沒有一個超豪華汽車品牌能夠在 5 年內(nèi)有這樣大的銷量增長。他把賓利在中國的銷售成功歸于強(qiáng)調(diào)英國王室血統(tǒng),、堅(jiān)持口碑式銷售以及全力提升客戶滿意度,。 ????《財(cái)富》(中文版)問: 在超豪華轎車中,賓利品牌的內(nèi)涵是什么,? ????鄭答: 首先是尊貴,。至今,世界各地許多王室成員都是賓利車主,。除此之外,,賓利的用戶還包括許多上流社會成功人士。另一點(diǎn)是賓利有很強(qiáng)的操控性,。賓利汽車的創(chuàng)始人──沃爾特?歐文?本特利(Walter Owen Bentley)先生本身就是一位汽車設(shè)計(jì)師和賽車手,,賓利汽車多次參加法國勒芒拉力賽并贏得冠軍。所以,,賓利源于賽車,,更強(qiáng)調(diào)動力性。在西方市場用戶看來,,賓利的運(yùn)動性甚至超出豪華性,,80% 的賓利車是由車主自己駕駛。 ????問: 在國內(nèi),,提到超豪華轎車,,人們會想到勞斯萊斯,請問賓利與它有什么不同,? ????答: 以前,,賓利和勞斯萊斯同屬一家公司所有。2002 年,,勞斯萊斯投靠寶馬汽車,,賓利歸于大眾汽車。當(dāng)時(shí),賓利繼承了老東家的工廠,,工廠里有歷史悠久的 Mulliner 部門,,最早是在汽車還沒有發(fā)明之前就幫英國王室打造馬具,后來生產(chǎn)汽車的內(nèi)飾,。所以,,賓利跟其他超豪華品牌的區(qū)別是,賓利有能力為每個客戶個性化定制汽車內(nèi)飾,,而不是讓客戶在幾種方案里選配,。另一個區(qū)別是賓利能開也能坐,,不像法拉利那樣以開為主,,或像勞斯萊斯那樣更適合享受乘坐舒適的客戶。 ????問: 那么,,什么人是賓利的典型用戶,?他們有什么共同點(diǎn)? ????答: 國外基本是三類:一是 40 歲到 50 歲,、擁有較高社會地位的成功人士,;二是豪族的第二代、第三代,;還有一部分人是投行,、法律事務(wù)所、大公司的高級管理人員,。在中國,,由于改革開放只有 20 多年,國內(nèi)的富豪一般是第一代,,且以企業(yè)家為主,。賓利車主一個共同點(diǎn)是不喜張揚(yáng),為人處世比較低調(diào),,不想靠汽車來炫耀自己的財(cái)富,,購買賓利只是為了自己享受高品質(zhì)的生活。 ????問: 賓利品牌的尊貴和動力性靠什么來體現(xiàn),? ????答: 尊貴的含義還要靠產(chǎn)品體現(xiàn),。事實(shí)上,每輛從生產(chǎn)線上駛下的賓利豪華轎車,,均是一件與眾不同的藝術(shù)品,。手工精制是賓利的傳統(tǒng),也是保證其貴族血統(tǒng)的重要原因,。自 1931 年以來,,賓利車至今仍在英國克魯郡由經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠以手工拼裝。與現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)流水線相比,,賓利的克魯郡廠房的生產(chǎn)線每分鐘只移動 6 英寸,,每輛車要花上 16 至 20 星期才能完成,。人們追求奢侈品的最高境界是量身定制,能夠完全按照自己的要求生產(chǎn),。前面說過,,賓利有這種能力滿足客戶的要求。 ????由于賓利的設(shè)計(jì)理念是“創(chuàng)造卓越,、極速之車中的極品”,,所以賓利無時(shí)無刻不在追求動力性。1919 年,,公司剛成立時(shí)推出的賓利 3.0,,就是當(dāng)時(shí)最快的生產(chǎn)型汽車;2006 年推出的四座歐陸飛馳轎車是現(xiàn)時(shí)世界上跑得最快的四門超豪華轎車,,最高時(shí)速可達(dá)每小時(shí) 333 公里,,并保持了較高的安全性。 ????問: 以前賓利的愛好者最熟悉你們的雅致,,近兩年又增加了四座歐陸飛馳和四座敞篷跑車歐陸 GTC,,后者跟雅致有很大的不同,充滿了現(xiàn)代氣息,,這種品牌延伸是基于什么進(jìn)行的,? ????答: 2002 年,賓利和勞斯萊斯剛分家時(shí),,只有雅致一款車型,。隨著加入大眾汽車集團(tuán)后,集團(tuán)對賓利在技術(shù)及創(chuàng)新方面支持很大,,這是我們得以順利推陳出新的保障,。歐陸系列最能突顯賓利的駕馭樂趣,而以前的雅致系列是以豪華舒適為主,。推陳出新也是近年來賓利銷量大增的重要原因,。 ????問: 說到銷量,你們在中國取得了成功,,其中的原因是什么,? ????答: 首先是強(qiáng)調(diào)英國王室血統(tǒng)。2002 年,,在英國女王登基 50 周年慶典上,,由賓利 Mulliner 工廠打造的 State Limousine 成為英王御駕。從此,,賓利成為英國新皇家御用座駕和國賓車,。除此之外,賓利品牌注重口碑宣傳,我們專門出了一本賓利雜志,,是寄給賓利車主和賓利品牌愛好者的,。這是很有效的溝通渠道,通過這一平臺,,可以分享賓利汽車的活動及最新資訊,。 ????賓利在銷售過程中一直保持價(jià)格相對穩(wěn)定且小幅上揚(yáng),這點(diǎn)對于奢侈品牌的成功也很重要,。賓利不是靠價(jià)格吸引客戶,,而是希望用口碑來推動銷售。我們要給客戶一種感覺: 擁有賓利就像擁有一件老工藝品一樣,,越老越值錢,。 相關(guān)稿件
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