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????進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地只有 5 年，卻成了銷(xiāo)量第一的超豪華轎車(chē)品牌

????作者: 李全偉

????在超豪華轎車(chē)中,，有些品牌強(qiáng)調(diào)奢華性，有些品牌強(qiáng)調(diào)駕駛性能,，而 1919 年誕生的賓利品牌則兼顧尊貴和操控性,。在世人眼里，賓利還代表精湛的手工藝和度身定制的人性化服務(wù),。作為超豪華轎車(chē),，賓利進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的時(shí)間是 2002 年，并不是最早,，卻是銷(xiāo)量增長(zhǎng)最快的品牌,。2006 年,，賓利中國(guó)已經(jīng)連續(xù)第 5 年在華保持了銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，在內(nèi)地市場(chǎng)共交車(chē) 127 臺(tái),，與 2005 年相比增長(zhǎng)接近 100% ,。最近，賓利中國(guó)總經(jīng)理鄭飆在接受本刊編輯李全偉的專訪時(shí)說(shuō),，在內(nèi)地,，沒(méi)有一個(gè)超豪華汽車(chē)品牌能夠在 5 年內(nèi)有這樣大的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。他把賓利在中國(guó)的銷(xiāo)售成功歸于強(qiáng)調(diào)英國(guó)王室血統(tǒng),、堅(jiān)持口碑式銷(xiāo)售以及全力提升客戶滿意度,。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn): 在超豪華轎車(chē)中，賓利品牌的內(nèi)涵是什么,？

????鄭答: 首先是尊貴,。至今，世界各地許多王室成員都是賓利車(chē)主,。除此之外,，賓利的用戶還包括許多上流社會(huì)成功人士。另一點(diǎn)是賓利有很強(qiáng)的操控性,。賓利汽車(chē)的創(chuàng)始人──沃爾特?歐文?本特利（Walter Owen Bentley）先生本身就是一位汽車(chē)設(shè)計(jì)師和賽車(chē)手,，賓利汽車(chē)多次參加法國(guó)勒芒拉力賽并贏得冠軍。所以,，賓利源于賽車(chē),，更強(qiáng)調(diào)動(dòng)力性。在西方市場(chǎng)用戶看來(lái),，賓利的運(yùn)動(dòng)性甚至超出豪華性,，80% 的賓利車(chē)是由車(chē)主自己駕駛。

????問(wèn): 在國(guó)內(nèi),，提到超豪華轎車(chē),，人們會(huì)想到勞斯萊斯，請(qǐng)問(wèn)賓利與它有什么不同,？

????答: 以前,，賓利和勞斯萊斯同屬一家公司所有。2002 年,，勞斯萊斯投靠寶馬汽車(chē),，賓利歸于大眾汽車(chē)。當(dāng)時(shí),，賓利繼承了老東家的工廠,，工廠里有歷史悠久的 Mulliner 部門(mén)，最早是在汽車(chē)還沒(méi)有發(fā)明之前就幫英國(guó)王室打造馬具，后來(lái)生產(chǎn)汽車(chē)的內(nèi)飾,。所以,，賓利跟其他超豪華品牌的區(qū)別是，賓利有能力為每個(gè)客戶個(gè)性化定制汽車(chē)內(nèi)飾,，而不是讓客戶在幾種方案里選配,。另一個(gè)區(qū)別是賓利能開(kāi)也能坐，不像法拉利那樣以開(kāi)為主,，或像勞斯萊斯那樣更適合享受乘坐舒適的客戶,。

????問(wèn): 那么，什么人是賓利的典型用戶,？他們有什么共同點(diǎn),？

????答: 國(guó)外基本是三類：一是 40 歲到 50 歲、擁有較高社會(huì)地位的成功人士,；二是豪族的第二代,、第三代；還有一部分人是投行,、法律事務(wù)所,、大公司的高級(jí)管理人員。在中國(guó),，由于改革開(kāi)放只有 20 多年,，國(guó)內(nèi)的富豪一般是第一代，且以企業(yè)家為主,。賓利車(chē)主一個(gè)共同點(diǎn)是不喜張揚(yáng),，為人處世比較低調(diào)，不想靠汽車(chē)來(lái)炫耀自己的財(cái)富,，購(gòu)買(mǎi)賓利只是為了自己享受高品質(zhì)的生活,。

????問(wèn): 賓利品牌的尊貴和動(dòng)力性靠什么來(lái)體現(xiàn)？

????答: 尊貴的含義還要靠產(chǎn)品體現(xiàn),。事實(shí)上,，每輛從生產(chǎn)線上駛下的賓利豪華轎車(chē)，均是一件與眾不同的藝術(shù)品,。手工精制是賓利的傳統(tǒng),，也是保證其貴族血統(tǒng)的重要原因。自 1931 年以來(lái),，賓利車(chē)至今仍在英國(guó)克魯郡由經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠以手工拼裝,。與現(xiàn)代化汽車(chē)生產(chǎn)流水線相比，賓利的克魯郡廠房的生產(chǎn)線每分鐘只移動(dòng) 6 英寸,，每輛車(chē)要花上 16 至 20 星期才能完成。人們追求奢侈品的最高境界是量身定制,，能夠完全按照自己的要求生產(chǎn),。前面說(shuō)過(guò),，賓利有這種能力滿足客戶的要求。

????由于賓利的設(shè)計(jì)理念是“創(chuàng)造卓越,、極速之車(chē)中的極品”,，所以賓利無(wú)時(shí)無(wú)刻不在追求動(dòng)力性。1919 年,，公司剛成立時(shí)推出的賓利 3.0,，就是當(dāng)時(shí)最快的生產(chǎn)型汽車(chē)；2006 年推出的四座歐陸飛馳轎車(chē)是現(xiàn)時(shí)世界上跑得最快的四門(mén)超豪華轎車(chē),，最高時(shí)速可達(dá)每小時(shí) 333 公里,，并保持了較高的安全性。

????問(wèn): 以前賓利的愛(ài)好者最熟悉你們的雅致,，近兩年又增加了四座歐陸飛馳和四座敞篷跑車(chē)歐陸 GTC,，后者跟雅致有很大的不同，充滿了現(xiàn)代氣息,，這種品牌延伸是基于什么進(jìn)行的,？

????答: 2002 年，賓利和勞斯萊斯剛分家時(shí),，只有雅致一款車(chē)型,。隨著加入大眾汽車(chē)集團(tuán)后，集團(tuán)對(duì)賓利在技術(shù)及創(chuàng)新方面支持很大,，這是我們得以順利推陳出新的保障,。歐陸系列最能突顯賓利的駕馭樂(lè)趣，而以前的雅致系列是以豪華舒適為主,。推陳出新也是近年來(lái)賓利銷(xiāo)量大增的重要原因,。

????問(wèn): 說(shuō)到銷(xiāo)量，你們?cè)谥袊?guó)取得了成功,，其中的原因是什么,？

????答: 首先是強(qiáng)調(diào)英國(guó)王室血統(tǒng)。2002 年,，在英國(guó)女王登基 50 周年慶典上,，由賓利 Mulliner 工廠打造的 State Limousine 成為英王御駕。從此,，賓利成為英國(guó)新皇家御用座駕和國(guó)賓車(chē),。除此之外，賓利品牌注重口碑宣傳,，我們專門(mén)出了一本賓利雜志,，是寄給賓利車(chē)主和賓利品牌愛(ài)好者的。這是很有效的溝通渠道，通過(guò)這一平臺(tái),，可以分享賓利汽車(chē)的活動(dòng)及最新資訊,。

????賓利在銷(xiāo)售過(guò)程中一直保持價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定且小幅上揚(yáng)，這點(diǎn)對(duì)于奢侈品牌的成功也很重要,。賓利不是靠?jī)r(jià)格吸引客戶,，而是希望用口碑來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。我們要給客戶一種感覺(jué): 擁有賓利就像擁有一件老工藝品一樣,，越老越值錢(qián),。