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企業(yè)家的5個壞習(xí)慣
????有太多的企業(yè)家損害了員工的士氣,，助長溜須拍馬和其他更壞的事情,。對此，一位頂級的經(jīng)理教練有話要說 ????作者: Brian Dumaine ????馬紹爾?戈德史密斯（Marshall Goldsmith）穿著他的標(biāo)志性服裝來到《財富創(chuàng)業(yè)》雜志位于曼哈頓的辦公室: 綠色馬球衫,、卡其布褲子,、軟皮懶漢鞋。室外的氣溫只有零下 3 度,，可他連大衣也沒穿,。溫度對他來說不是問題。實際上,，什么事情對他來說都不是問題,，因為這位經(jīng)理人的教練是世界上最樂觀的人之一: “我并不擔(dān)心會得感冒，我今天晚上就回圣迭戈,?！备甑率访芩构馀R敝刊，來討論他與馬克?萊特爾（Mark Reiter）合著的新書《從這兒去不了那兒》（What Got You Here Won't Get You There）,。該書在今年 2 月爬上了《紐約時報》暢銷書排行榜,，描寫了戈德史密斯如何與世界幾位頂級經(jīng)理人共事──他曾經(jīng)指導(dǎo)過葛蘭素史克公司（GlaxoSmithKline）的加尼爾（J.P. Garnier）、福特公司（Ford）的新任 CEO 阿蘭?穆拉利（Alan Mulally）,，介紹了他怎樣指導(dǎo)他們改變行為,，加強與下屬的溝通,。他還與企業(yè)家有合作,，比如 Getty Images 的創(chuàng)始人之一喬納森?克萊因（Jonathan Klein）,。在接受《財富創(chuàng)業(yè)》主編布萊恩?杜梅（Brian Dumaine）的采訪時，戈德史密斯詳細分析了 5 種普遍而讓人特別討厭的習(xí)慣,。他認為,，即便是最優(yōu)秀的小公司老板，也會被這 5 種壞習(xí)慣所抑制,。 ????你和企業(yè)家合作時,，什么是妨礙他們成為偉大領(lǐng)導(dǎo)人的最常見因素？ ????他們最典型的問題是過于爭強好勝,。他們太喜歡贏了,。比如，你辛苦工作了一天,，回到家里,，你的伴侶說: “我今天很辛苦?！蹦阏f: “你今天很辛苦,！你今天很辛苦！你根本不知道這一天我是怎么過的,?！彼麄兲脛倭耍踔烈プC明自己比與其共同生活的人更苦,。 ????可是,，這有什么要緊的嗎？ ????打住,，打住,，打住。別一上來就說“可是”,、“不是”,、“但是”。濫用這些否定性的詞匯,，是在不知不覺地告訴別人: “我是對的,，你錯了?！边@些詞兒意味著漠視之前所有的話,。這差不多是在叫別人閉嘴。所以,，你今天每說一次這些詞兒,，你就欠我 20 美元,。 ????可是…… ????40 美元了。 ????好吧,，請解釋一下,，為什么始終想贏有害呢？ ????當(dāng)你告訴你的配偶,，你這一天比她過得還苦,，你覺得她會有什么感受？同樣的事情也會發(fā)生辦公室里你的員工身上,。你想贏的渴望,，可能使他們感覺不好。 ????有件事企業(yè)家必須認識到,，那就是他們建議就是命令,。一位 CEO 對我說: “我想讓我的話成為命令的時候，它們會成為命令,。我不想讓我的話成為命令的時候,，它們還是會成為命令。所以說話之前,，我要停一會兒,、呼吸，然后問我自己: ｀這么說值得嗎,？＇有一半的時候,，我的結(jié)論: ｀我這么做對嗎？＇對,。｀但這么說值得嗎,？＇不值?！?/p> ????所以,，在說話之前，你要自問: “哪個更重要,？是我壓倒對方,，還是與這個人的關(guān)系？” ????這類行為的后果很明顯,。好員工離職,，他們生氣了，感覺受到了傷害,。因為什么呢,？通常不因為什么，只是自尊心在作祟。在西海岸的一家小型制造企業(yè),，一位高級工程師討厭他的老板說“我是對的,，你錯了；我是對的,，你錯了”,，這位工程師并不想離開公司，但由于精神上難以忍受,，他加盟了競爭對手,。 ????你提到的另一個問題是添加太多價值的趨勢。有人可能認為那是件好事,。 ????這實際上也是企業(yè)家的一個典型問題。企業(yè)家通常對他們的業(yè)務(wù)非常了解,。這是件幸事,，但也可能成為禍根。比如,，你是老板,，我是一位年輕、聰明而有熱情的員工,。我找到你,，帶著一個自認為很棒的創(chuàng)意。而你常常不說“這是很棒的創(chuàng)意”,，而是說“這是很棒的創(chuàng)意,，但是……” ????問題就這里: 你這么一說，創(chuàng)意的質(zhì)量也許提高了 5%,，但我執(zhí)行創(chuàng)意的投入程度卻下降了 50%,，因為那是你的創(chuàng)意，不是我的,。企業(yè)家很難認識到,，執(zhí)行的有效性是創(chuàng)意好壞與乘以執(zhí)行者投入程度相乘的一種函數(shù)。我們過度注視改善創(chuàng)意的質(zhì)量,，從而忘記了對投入程度的關(guān)注 ????你認為偏心是極難擺脫的壞習(xí)慣,？ ????我們都不認為自己偏心。我認識的每個領(lǐng)導(dǎo)人,、每位企業(yè)家都說,，他們厭惡溜須拍馬的人。如果每個人都這么討厭溜須拍馬的人,，怎么會出現(xiàn)這么多溜須拍馬的事呢,？我們創(chuàng)造了促使別人學(xué)習(xí)奉承我們的環(huán)境，我們不知道這是我們自己造成的,。 ????我在一次培訓(xùn)課上問過: “有誰養(yǎng)寵物狗,？”有一些人舉起了手,。我問他們的狗的名字，他們一提到愛犬就興奮不已,。我就說: “好了,，你家里誰得到的夸獎最多？丈夫,、妻子,、生活伴侶、孩子,，還是狗,？”將近 80% 的回答是狗。為什么,？狗不會頂嘴,，不會違逆我的心意，見了我就高興,，還搖尾乞憐,。狗就是個溜須拍馬者。 ????聽起來這是人的天性,。我們能對此做些什么嗎,？ ????要避免偏心，請自問 4 個問題,。第一,，員工究竟有多喜歡你？你不知道他們實際上有多喜歡你,，這并沒有關(guān)系,。重要的是，你認為他們有多喜歡你,。第二,，你要自問，他們有多像你,？工程師出身的老板常在這上頭犯錯,。他們會說: “這位員工可能是個傻瓜，但這要不緊,，因為他和我們一樣,，也是工程師?！钡珡乃麄兩砩?，你能看到多少優(yōu)秀的你的影子？第三，他們對公司的貢獻有多少,？第四個問題是,，我個人對他們的評價有多高？ ????如果我們?nèi)鐚嵜鎸ψ约?，會發(fā)現(xiàn)個人的賞識與第一個或第二個問題有很大關(guān)聯(lián),，與第三個問題的關(guān)聯(lián)則不及前兩個。我們落入教人奉承我們的陷阱,。在另一家西海岸小型高技術(shù)公司,，一位技術(shù)出眾的工程師聘用了另一位技術(shù)出眾的工程師。他一直在雇用工程師,，卻不明白銷售和營銷工作始終為何不夠理想,。他雇的全是怪才。 ????從本義上說,，企業(yè)家就應(yīng)該執(zhí)著于實際目標(biāo),。你卻說，那會帶來麻煩,。 ????我與一位在華爾街每周工作 80 小時的家伙有過合作。他說,，他這么干是因為他需要賺錢,。我問原因，他說他已經(jīng)結(jié)了三次婚,?！澳阒牢腋读硕嗌儋狆B(yǎng)費嗎？”然后我問,，為什么結(jié)了三次婚,？他回答: 我的妻子都不理解，我的工作有多么辛苦,。 ????許多企業(yè)家苦干多年,，結(jié)果卻是贏得了財富，毀掉了婚姻,，他們掙到的財富有 50% 都沒有了,，至少在加利福尼亞是這樣。這么做明智嗎,？他們?yōu)闃I(yè)績目標(biāo)所困,，忘記了其他更得重要的事。 ????企業(yè)家實際上是在自殺,。他們拼死工作,，不做體檢，健康差到極點。為了什么,？你一定要找到平衡,。 ????可是，執(zhí)著于目標(biāo)是企業(yè)家的天職??？ ????現(xiàn)在你欠我 60 美元了。 ????壞習(xí)慣 ????1. 想贏太多 想在各種情況下都正確,。 ????2. 添加過多價值 為了添加自己的一點看法而不管不顧,。 ????3. 一上來就說“不是”、“但是”,、“可是” 這些否定詞等于是在說“我是對的,，你錯了”。 ????4. 偏心 看不到有人受到了不公平對待,。 ????5. 執(zhí)著于目標(biāo) 過于投入到某個特殊目標(biāo),，犧牲了更高的使命。 ????譯者: 古正 相關(guān)稿件
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