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????作者：王亦丁

????斯凱孚（SKF）堪稱世界上最偉大的知識(shí)型工程公司,，它將知識(shí)和工程兩者結(jié)合起來(lái)為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。自100年前發(fā)明滾珠軸承至今,，SKF已經(jīng)成為全球一流的密封件,、潤(rùn)滑系統(tǒng)、機(jī)電一體化和維修服務(wù)領(lǐng)域的全球知名供應(yīng)商,。利用遍布全球超過(guò)120家工廠以及密集的服務(wù)與支持網(wǎng)絡(luò),，為客戶提供高水準(zhǔn)的解決方案。

????斯凱孚的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)中國(guó)制造公司進(jìn)步無(wú)疑具有特別的價(jià)值,。一方面，這家全球工業(yè)公司不斷在公司內(nèi)部挖掘創(chuàng)新的潛力,，培育知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力,。例如，憑借其專有的開(kāi)發(fā)集成單元和完整系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),，斯凱孚可以輕松地通過(guò)簡(jiǎn)單的零部件優(yōu)化或子組件實(shí)現(xiàn)一體化,，另一方面,，斯凱孚將知識(shí)提供給客戶，并將其轉(zhuǎn)化為客戶的價(jià)值,。近年來(lái),，全球的工業(yè)企業(yè)都致力于持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，斯凱孚找到了許多減少意外停機(jī),，提高產(chǎn)量的辦法,，最大限度地幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值收益最大化。

????2006年5月,，斯凱孚全球總裁兼首席執(zhí)行官湯母?強(qiáng)斯頓（Tom,，Johnstone）在上海接受了本刊編輯王亦丁的專訪，暢談了在全球化的大背景下工程公司如何在不斷擴(kuò)張的同時(shí)把握銷售,，投資和生產(chǎn)三者之間的平衡,。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：短短幾年間，斯凱孚在中國(guó)已經(jīng)投資建立了9個(gè)生產(chǎn)制造基地,，目前生產(chǎn)的布局是否已經(jīng)到位,？

????強(qiáng)斯頓答：中國(guó)是個(gè)令人激動(dòng)的市場(chǎng)，我們希望能夠超常規(guī)地在這里發(fā)展斯凱孚的業(yè)務(wù),。中國(guó)也是未來(lái)一兩年我們?nèi)驍U(kuò)張的方向,。當(dāng)然，為了支持中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng),，我們需要做好投資,，合作伙伴，客戶等各方面的工作,，建立全球統(tǒng)一的平臺(tái),，確保服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量一致性，為客戶提供低成本和一體化的解決方案,。

????問(wèn)：如何把握投資的節(jié)奏,，在擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)？

????答：像中國(guó)這類迅速發(fā)展的市場(chǎng),，可能無(wú)法一步到位,。我們未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)有更多的投資，但我們可能需要建立一個(gè)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的平臺(tái),，包括配置更多訓(xùn)練有素的人員,，供應(yīng)鏈和渠道的資源等，以這個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)來(lái)支持斯凱孚的長(zhǎng)期發(fā)展,。

????我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)建立了九家工廠，希望銷售業(yè)績(jī)?cè)谖磥?lái)幾年有所提升,，在銷售和制造方面找到平衡,。從全球來(lái)看,，我們會(huì)利用在其他國(guó)家的優(yōu)勢(shì)來(lái)支持中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在中國(guó)采購(gòu)和制造,，提升中國(guó)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的作用,。當(dāng)然，這并不意味由于中國(guó)有成本優(yōu)勢(shì),。從過(guò)去的實(shí)踐來(lái)看,，從供應(yīng)鏈到客戶服務(wù)等方面，中國(guó)都有可能成為全球最優(yōu)秀的生產(chǎn)基地,。

????問(wèn)：在制造與投資之間把握平衡方面,，你們有哪些考慮或者指標(biāo)？

????答：投資是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,，有一個(gè)未來(lái)的發(fā)展方向,，這個(gè)方向可能最終取決于市場(chǎng)環(huán)境，物流業(yè)的變化,，客戶的需求和政策的變化,。

????目前，我們正努力一步步實(shí)現(xiàn)在投資和銷售方面的平衡,，包括人員培訓(xùn),，建立管理架構(gòu)，供應(yīng)鏈建設(shè)等,。我們花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間打造這些基礎(chǔ),，促進(jìn)銷售和業(yè)務(wù)發(fā)展。比如,，在供應(yīng)鏈方面,，本地的供應(yīng)商也是確保斯凱孚全球供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，必須確保質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性,。改善供應(yīng)鏈的質(zhì)量與發(fā)展中國(guó)業(yè)務(wù)同等重要,。同時(shí)，我們必須設(shè)法滿足每一個(gè)客戶的不同需求,，雖然可能這些客戶在全球各地都有投資,，但他們的需求卻是相當(dāng)多樣的，我們必須做出調(diào)整,，以適應(yīng)他們,。

????問(wèn)：中國(guó)的制造業(yè)工人能否滿足這種需求？

????答：的確,，我們?cè)谥袊?guó)遇到的挑戰(zhàn)是如何發(fā)展員工的能力,。作為一家知識(shí)型的工程公司，我們需要不斷提升工人的能力來(lái)滿足生產(chǎn)的擴(kuò)張,。一方面,，更高端的產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)有廣泛需求,，而產(chǎn)品的質(zhì)量必須跟歐洲的一樣，這就需要不斷提升工人的能力,，另一方面,，中國(guó)工廠拉近了我們與客戶之間的距離，也改變了我們同客戶之間溝通的方式,，我們不僅僅是賣產(chǎn)品,，還要為他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，改善性能或者提供解決方案,，這就要求我們的工人超越制造工人的水平,。我們必須不斷培養(yǎng)這些能力，以更好地滿足消費(fèi)者的需求,。