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越變越大
????隨著500強公司不斷壯大,，有個問題變得越來越緊迫：為什么有些公司會隨著規(guī)模的擴大而愈發(fā)強大，而有些公司卻為自身規(guī)模所累,？請與我們一同探索規(guī)模問題的科學奧秘 ????作者:JERRY USEEM ????我爺爺生于1904年,，比飛機的誕生日晚了幾個月。他從來都不相信這么大的家伙能飛上天,。說到規(guī)模,，他所知的就是華盛頓，愛荷華州以及一所不大的學院,，他是該大學棒球隊的隊員,。他到華爾街當律師的時候，適逢經(jīng)濟大蕭條時期,，他碰到了銀行業(yè)有史以來規(guī)模最大的一筆兼并交易：大通銀行（Chase）與公平信托（Equitable Trust）的聯(lián)姻,。“我對這起兼并案感到遺憾,?！彼?930年3月的一封家信中寫道?！耙驗槲矣X得這些銀行實在太過龐大,，太不靈活了?！奔热晃覡敔斦J為規(guī)模是個讓人感到不安的問題,，那么他，或者當時的任何人,，又怎么會看好一家比這個規(guī)模還要大出40多倍的銀行呢,？ ????我決定穿上靴子，戴上安全帽,。我準備攀登最新的商業(yè)殿堂─美國銀行大廈,，它即將成為僅次于帝國大廈的紐約市第二高樓,。當電梯沉重的鐵柵欄門在尚未竣工的37樓緩緩拉開時，準確地說,，我的腳下沒有地板,，只有大片被雨水浸透的波浪狀金屬，從這兒可以一覽整個建筑物巨大內(nèi)部結(jié)構(gòu)的全貌,。從大樓邊緣望去,，還能看到曼哈頓的布賴恩特公園（Bryant Park），以及其他地標性的公司大廈,，而美國銀行大廈水晶尖頂即將超過它們,。 ????不過，這些大廈有著不一般的象征意義,。通用電氣（GE）,、花旗集團（Citigroup）和大都會保險公司（MetLife）等企業(yè)聳立的公司大廈與它們在《財富》美國500強排行榜上的名次一樣高高在上。但是,，克萊斯勒大廈（Chrysler Building）卻很容易讓人聯(lián)想到泛美航空（Pan Am）,、RCA、伍爾伍思（Woolworth）等公司,，它們在這兩項排行榜上消失了,。換句話說，居高亦居危,，這不僅是因為上面實在太滑,，很難懸掛鋼筋?！耙?guī)模似乎讓許多公司變得反應遲鈍,，它們拒絕變化，而且沾沾自喜,?！蔽謧?巴菲特（Warren Buffett）最近在致股東的一封信中這樣寫道。然而,，他自己的伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）盡管目前還不具備上述特點,，但如今在《財富》美國500強排行榜上列第12位，領(lǐng)先于IBM和波音（Boeing）,。 ????那么,，規(guī)模究竟是資產(chǎn)還是負債？ ????從今年《財富》美國500強排行榜中可以看出兩個不同的,，甚至是截然相反的答案,。一方面埃克森－美孚（Exxon Mobile，第2名）以395億美元的利潤額創(chuàng)下歷史最高記錄,，而且就整體而言500強公司均經(jīng)歷了最賺錢的一年,。在這種情況下，兩家大型公司卻因為自身的規(guī)模問題而陷入困境,，其中一家─福特汽車公司（Ford Motor,，第7名）─宣布，它不僅希望“瘦身”,，而且還要向小型化方向發(fā)展,，這就是所謂的“版圖縮水”。排行榜冠軍沃爾瑪（Wal-Mart）承受著控制員工數(shù)量的巨大壓力,，目前公司的員工人數(shù)已接近200萬（幾乎與中國人民解放軍230萬的兵力旗鼓相當），但如果沒有更多的員工,，沃爾瑪就不可能增加店面,。與此同時，已經(jīng)擁有1.3萬家連鎖店的星巴克（Starbucks,，第310名）正以每年新增2,000余家店面的速度擴張,。就在星巴克朝4萬家連鎖店的目標全力前進時，公司董事長霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）卻在最近的一份備忘錄中流露出他的擔心,，他害怕公司奮力“獲取規(guī)模效益”的做法會扭曲公司的“靈魂”,，甚至會破壞原有商店的“氣氛”。 ????現(xiàn)在,，干脆讓我們來談?wù)?00磅的大猩猩,。 ????800磅的大猩猩是獨一無二的亞種，你在大自然中根本找不到,，但在商業(yè)領(lǐng)域里卻比比皆是,。真正的猿最大也只有400磅左右。但關(guān)鍵問題是,，即便你能夠讓一只400磅的大猩猩神奇地變?yōu)?00磅,，你也不希望這樣。因為體形更大的動物種類,，其兇猛程度并不會翻一番,。事實上，控制自己碩大的體形還會有一定的難度,。這是從適用于動物,、摩天大樓以及組織機構(gòu)的基本原則中得出的結(jié)論：按比例增加絕不像估計的那么簡單。 ????現(xiàn)在,，我要在黑板上畫兩個立方體,，其中一個立方體各個面的面積將是另一個立方體的兩倍。大立方體的表面面積是小立方體的4倍，而體積則是它的8倍,。我們已經(jīng)了解了“平方／立方定律”,。它的含義是：某個組織的規(guī)模越大，其大部分成員與外部世界的距離就越遠,。因此,，這些組織就出現(xiàn)了緊盯內(nèi)部流程的趨勢。一份60頁厚的報告─《關(guān)于擔任人事,，策劃與項目副總裁伯迪克的行政助理》（On Being the Administrative Assistant to W.E. Burdick, Vice President,Personnel,Plans,and Programs）─就是證明,，它讓人感到震驚。以下是內(nèi)容節(jié)選： ????●,，隨身攜帶硬幣,。當伯迪克外出時，如果他必須打電話,，這些硬幣會非常管用,。 ????●，為伯迪克的下屬安排的驚喜生日聚會應該歸入日程安排的“雜項”欄目,，其時長為15分鐘行政助理的位子緊臨屋門,，以便接聽電話。 ????●,，伯迪克喜歡吃Carefree Spearmint無糖口香糖,。一旦看到垃圾桶里有空盒子，就應該把一罐儲備好的口香糖放在他的辦公桌上,，然后再去買一罐備用,。 ????盡管這看上去像是電視系列劇《辦公室》（The Office）中德懷特（Dwight）的所作所為，但它卻是IBM公司的真實文件,。該文件寫于1975年IBM公司前首席執(zhí)行官郭士納（Louis Gerstner）在2002年出版的著作《誰說大象不能跳舞,？》（Who Says Elephants Can＇t Dance?）中引用了這份文件。有時,，郭士納對他以空降兵的身份進入IBM公司的情形的描述有些類似于小說,，《黑暗的心》（Heart of Darkness）中馬洛（Marlowe）對他和精神錯亂的庫爾茨（Kurtz）初次相遇的描述─孤零零地立在大陸中央。IBM公司的方法是否不合情理或者說它是不是根本就沒有任何方法,，人們不得而知,。 ????如何避免這種與世隔絕現(xiàn)象的發(fā)生呢？管理1.2萬億美元共同基金的Vanguard公司制訂了一條政策,，讓員工與巨型立方體以外的生活建立聯(lián)系,。無論你是CEO投資組合經(jīng)理，還是人事部門的員工,，每個月都必須抽出一到四個小時的時間接聽電話,，與顧客交談,。 ????讓我們回到黑板上，看看另一種緩解平方/立方定律的作用的辦法,，制作新的形狀,。以球體為例。球體非常適合變形蟲,，它能通過擴散獲得氧氣,。但是，如果超出一定比例,，擴散就會失效,，因此有機生物需要建造更復雜的結(jié)構(gòu)，如人類的肺,，它的表面面積幾乎相當于一個網(wǎng)球場,。換而言之，按比例增加,，必須有新的設(shè)計方案,。因為有了帶支撐龍骨的穹狀拱頂、尖頂以及懸空扶壁,，才有可能建成大教堂。電梯和工字鋼造就了摩天大廈,。無獨有偶,，電報和鐵路使大型公司的誕生成為可能。此外,，另一項創(chuàng)新─事業(yè)部制─也超越了管理控制的極限,。有一項設(shè)計突破還不夠，通用汽車公司（GM）的阿爾弗雷德?斯?。ˋlfred Sloan）發(fā)明了多維公司（Multidimensional Corporation）,。然而，自從斯隆于上世紀60年代離開后,，曾經(jīng)為美國汽車制造業(yè)貢獻過力量的通用汽車公司再也沒有真正前進過,。相反，如果用間歇拍攝的方法縱觀通用電氣公司（GE）129年的發(fā)展歷史,，就好比在觀看形狀和姿勢不斷變化的黏土動畫片,。 ????今天，通用電氣公司龐大的商業(yè)金融部門已經(jīng)簡化為9個“產(chǎn)業(yè)垂直鏈”,，它們的領(lǐng)導在能源或航空領(lǐng)域的雄心抱負絲毫不亞于貸款人,。此舉就把專業(yè)經(jīng)驗集中在了連接點，即銷售工作上,，這里將是決定勝負的戰(zhàn)場,。然而,，你贏得的戰(zhàn)斗越多，你必須解決的基本數(shù)學問題就越多,。以一家年利潤額4,000萬美元的公司為例,，公司承諾以每年1,000萬美元的速度連續(xù)增長10年。如果公司兌現(xiàn)了承諾,，那么它就會發(fā)現(xiàn)在過去10年里它的利潤增長率在下滑從25%下降到了8%,。沒有哪位CEO會四處許諾“穩(wěn)定的對數(shù)增長”。但這正是“增長還是死亡”的真正含義,，你最好實現(xiàn)增長,，而且你最好能夠擴大增長的規(guī)模。 ????增長因公司而異,。1964年,，通用電氣擁有26.2萬名員工，利潤額為2.37億美元,。從那以后,，公司的員工人數(shù)僅增長了22%，而利潤額卻上漲了90倍,，達到208億美元,。但是，對于美國500強中的大型零售商來說,，“增長”的含義卻要直白得多,。在沃爾瑪，員工人數(shù)幾乎完全與營業(yè)額同步增長,。去年,，每名員工實現(xiàn)的銷售額是18.4萬美元（扣除通貨膨脹因素），幾乎與1994年持平,。分析人士擔心,，沃爾瑪?shù)男姓芾沓杀緦⑦_到讓每名員工創(chuàng)造的營業(yè)額開始下滑的地步。沃爾瑪要么找出激進的新辦法來解決這個復雜的問題,，要么就解決不了,。這讓我們想到了那個名叫底特律的奄奄一息的明星。 ????正是在這里,，人們徹底認識到了規(guī)模的力量,。只要有足夠的需求保證滿負荷、平穩(wěn)運轉(zhuǎn),、大規(guī)模生產(chǎn)─它把昂貴的固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榈土膯挝怀杀京ぞ湍軇?chuàng)造巨額利潤,。可是一旦需求疲軟,，被更強的競爭對手攫取,，這個等式就會發(fā)生逆轉(zhuǎn),。有需求才會有供應，于是這家工廠成了一頭需要喂食的巨獸,。正是這個原因促使福特公司的融資率降至零的危險境地,，并且瀕臨倒閉。 ????商業(yè)歷史學家阿爾弗雷德?錢德勒（Alfred Chandler）在《規(guī)模與范圍》（Scale and Scope）一書中寫道,，規(guī)模經(jīng)濟離不開速度,。體積乘以速度才會產(chǎn)生強勁的勢能。還記得微軟（Microsoft）是如何對付網(wǎng)景（Netscape）的嗎,？但勢能同樣可以用來衡量停止運動所需的阻力,，而這也正是大家伙的劣勢所在。用航空術(shù)語來說,，這是第二次世界大戰(zhàn)期間兩種著名戰(zhàn)斗機的區(qū)別,，英國的烈火式戰(zhàn)斗機（Spitfire）和德國的Me 109戰(zhàn)斗機（Messerschmitt 109）。Me 109戰(zhàn)斗機的引擎更大,，它能達到更高的速度,，但烈火戰(zhàn)斗機寬闊的機翼面積幾乎比Me 109大40%，因而烈火戰(zhàn)斗機可以在不熄火的情況下飛得更慢,。因此,，英國飛行員可以迅速扭轉(zhuǎn)機身并且做緊急盤旋,，從而在空戰(zhàn)中讓Me 109戰(zhàn)斗機的速度優(yōu)勢成為負擔,。 ????如果把這條法則延伸到商業(yè)領(lǐng)域，它的意思就是,，你現(xiàn)在的狀態(tài)有一定的優(yōu)勢,，雖然并不完美。無論優(yōu)勢何在,，都得利用它,。對通用電氣董事長杰弗里?伊梅爾特（Jeffrey Immelt）來說，這便意味著大膽運用龐大規(guī)模所產(chǎn)生的力量,，其中包括承擔可能摧毀小公司的風險,。伊梅爾特在2005年的公司年報中寫道，“我們的目標不僅僅是大,，而且要利用規(guī)模把公司變得偉大,。”如果說有一條普遍原則,，那就是,，規(guī)模能夠讓你入圍美國500強，你也要學會如何利用規(guī)模的優(yōu)勢在榜上呆下去,。 ????譯者,，錢志清 相關(guān)稿件
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