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中國的創(chuàng)新：遠(yuǎn)大前程
????面對(duì)激烈的全球競(jìng)爭(zhēng),，更多的中國公司開始真正考慮如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力,，而不再將創(chuàng)新當(dāng)作裝飾物 ????作者：王亦丁 ????明年，百度的 1,000 多名員工將搬進(jìn)百度大廈,，在那里暢所欲言,、構(gòu)思“非同尋常”的點(diǎn)子,。這座類似“目”型搜索框的大廈位于上地科技園,，與聯(lián)想毗鄰而居。百度創(chuàng)業(yè)之初帶有明顯的學(xué)校文化色彩,，百度大廈的設(shè)計(jì)者也希望在建筑中營造讓員工快樂工作并充分交流的文化,。在上下錯(cuò)層的 LOFT，抬起頭來隔窗可以看到庭院中的竹子,。在一層的共享平臺(tái)上,，有免費(fèi)的冰激凌和飲料。8 萬平米的大廈中有一個(gè)籃球場(chǎng),。跟 Google 不一樣的是,，這里不允許帶寵物上班,。 ????百度的員工大都剛剛從學(xué)校畢業(yè),，他們經(jīng)常在辦公室一待就是幾個(gè)小時(shí)，建立了一種近乎理想化的價(jià)值觀：創(chuàng)新中文搜索的奇跡,，給世界帶來驚喜,。近年來，面對(duì)激烈的全球競(jìng)爭(zhēng),，更多的中國公司為推動(dòng)增長而開始真正對(duì)待創(chuàng)新的價(jià)值,。從制造中國向創(chuàng)新中國，也成為眼下商界最熱門的話題。各家公司紛紛聘請(qǐng)“首席創(chuàng)意官”,、“首席設(shè)計(jì)官”,，在辦公區(qū)內(nèi)建立創(chuàng)意中心并將墻壁涂成紫色，他們將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改良,、品牌創(chuàng)意的產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)作創(chuàng)造能力的明證,。雖然這些努力距離培養(yǎng)真正的公司創(chuàng)新能力仍有差距，但無論如何,，他們已經(jīng)開始意識(shí)到創(chuàng)新的價(jià)值,，并有意識(shí)地琢磨創(chuàng)新的法術(shù)。 ????創(chuàng)新夢(mèng)想正在為更多的中國公司實(shí)現(xiàn)增長助一臂之力,，但更多的領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)清晰地認(rèn)識(shí)到,，突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品、商業(yè)模式的革新和構(gòu)建新的管理流程并非一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn),。他們深知,，創(chuàng)新需要長期的投資、需要冒險(xiǎn)并且建立創(chuàng)新管理的流程,?！皠?chuàng)新能力并不等于競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新與市場(chǎng)需求,、公司策略結(jié)合起來,，才有可能成為公司競(jìng)爭(zhēng)力?！甭?lián)想集團(tuán)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心副總裁姚映佳說,。 ????時(shí)至今日，雖然中國經(jīng)濟(jì)成為世界矚目的新星,，但為什么中國公司卻沒有培育出相匹配的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力呢,？考慮到短期增長的壓力，許多公司選擇了走捷徑的方式,。它們并沒有在創(chuàng)新方面進(jìn)行真正的投資,。來自《金融時(shí)報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，中國的 500 強(qiáng)企業(yè)中,，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)的投資額超過營業(yè)額 2% 的企業(yè)僅占到五分之一,，這直接導(dǎo)致中國公司的產(chǎn)品附加價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國在電子電信領(lǐng)域的研發(fā)增加值僅僅是美國的六分之一,，而醫(yī)藥品領(lǐng)域的研發(fā)附加值還不及英國的二 分之一,。 ????在全球加速創(chuàng)新、產(chǎn)品生命周期越來越短的情況下,，越來越多的中國公司已經(jīng)開始重新考慮如何創(chuàng)新,。過去，低成本的中國制造商將外觀設(shè)計(jì)作為創(chuàng)新的一劑靈丹妙藥，鋪天蓋地的廣告創(chuàng)意也會(huì)讓產(chǎn)品一炮走紅,，甚至創(chuàng)新的模仿者也會(huì)從中收益,。但是，新興互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式引發(fā)的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)正在改變中國的創(chuàng)新環(huán)境,，中國政府倡導(dǎo)自主創(chuàng)新,，目標(biāo)是將研發(fā)經(jīng)費(fèi)占 GDP 的比例從當(dāng)前的 1.4% 增加到 2010 年的 2%。另一方面,，諸如摩托羅拉,、微軟和 IBM 等跨國公司在中國建立了不同規(guī)模的研究中心。更重要的是,，中國消費(fèi)者的產(chǎn)品需求不斷提升,，這種需求將推動(dòng)公司不得不進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。 ????不創(chuàng)新就死亡,。令人振奮的消息是,，中國公司已經(jīng)開始集中資源營造創(chuàng)新環(huán)境并品嘗創(chuàng)新成果。百度,、當(dāng)當(dāng),、淘寶成功地拷貝了谷歌（Google）、亞馬遜（Amazon）,、eBay 的商業(yè)模式,，結(jié)合本土市場(chǎng)的需求，在不斷完善原有產(chǎn)品的過程中培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新文化,。而更多試圖在國際舞臺(tái)上施展身手的中國制造業(yè)公司,，如聯(lián)想,、海爾等,，則找到了中國消費(fèi)者的價(jià)值需求，在公司內(nèi)部嘗試建立了創(chuàng)新的流程和文化,。它們的目標(biāo)是生產(chǎn)讓全世界消費(fèi)者驚艷的突破性產(chǎn)品?，F(xiàn)時(shí)對(duì)于國美、中移動(dòng)等更多的中國公司而言,，則是借鑒國外先進(jìn)的管理工具,，在供應(yīng)鏈管理、客戶體驗(yàn)方面持續(xù)改進(jìn)管理流程,。 ????然而,，成為創(chuàng)新領(lǐng)袖絕非易事,。波音曾經(jīng)成功地推出 777 型飛機(jī),，并且建立了 21 世紀(jì)的商用飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。但是，2004 年,，空中客車向波音的銷售額發(fā)出挑戰(zhàn),，擁有突破性創(chuàng)新成果的波音卻無法堅(jiān)守商業(yè)的勝利。無數(shù)的商業(yè)實(shí)踐表明,，創(chuàng)新無法保證企業(yè)成功,，也許會(huì)面臨投資失誤的巨大風(fēng)險(xiǎn)，但只有在創(chuàng)新方面做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好,，才有可能使企業(yè)長盛不衰,。對(duì)于更多的中國公司而言，他們必須從如何創(chuàng)新開始,，對(duì)包括戰(zhàn)略,、流程、領(lǐng)導(dǎo)力在內(nèi)的創(chuàng)新要素進(jìn)行管理,，并培育創(chuàng)新文化,。這方面的努力將最終決定它們的創(chuàng)新成果。 “翻新” 2005 年,，從小留學(xué)美國的戴維?李（David Lee）在中國創(chuàng)辦了批批吉服飾（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱PPG）,，從事郵購和網(wǎng)絡(luò)直銷襯衫，采用呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式銷售男式襯衫,，沒有工廠,、倉庫、銷售門店的實(shí)體投入,，完全利用先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)管理,。 ????在創(chuàng)立 PPG 之前，戴維?李曾經(jīng)在美國著名的郵購和網(wǎng)絡(luò)直銷服裝公司 Lands' End 工作,，后來擔(dān)任亞洲區(qū)總裁,，負(fù)責(zé)開拓 Lands' End 在亞洲的業(yè)務(wù)以及組織貨源采購，這些經(jīng)驗(yàn)為 PPG 在中國的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。其商業(yè)模式的價(jià)值在于,，國內(nèi) OEM 低廉的制造成本，逐漸發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境,，物流,、質(zhì)檢和外包業(yè)務(wù)逐漸成熟，PPG 完全可以利用信息平臺(tái)將他們串聯(lián)起來,，維持高于中國傳統(tǒng)服裝制造商的利潤,。同時(shí)，PPG 選擇男式襯衫作為突破口,，這類產(chǎn)品具有花色少,、產(chǎn)品模式相對(duì)統(tǒng)一的特點(diǎn),，且銷售量可觀。 像 PPG 這樣的“翻新”公司并不少見,，信息技術(shù)革命讓更多中國互聯(lián)網(wǎng)公司與全球一流公司站在了同一創(chuàng)新起跑線上,。百度與谷歌、當(dāng)當(dāng)與亞馬遜,、eBay 與淘寶,，它們利用自己的快速模仿能力，迅速跟隨創(chuàng)新企業(yè),，基于中國消費(fèi)者的獨(dú)特價(jià)值需求,，創(chuàng)造了令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手膽寒的中國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ????“翻新”并不違背創(chuàng)新精神,，更多的中國公司的“翻新”過程,，也是在市場(chǎng)上創(chuàng)造和產(chǎn)生新的客戶價(jià)值的過程。幾年前,，百度被認(rèn)為是谷歌的模仿者,，但現(xiàn)在，它以 75% 的市場(chǎng)份額成為中文搜索市場(chǎng)的絕對(duì)統(tǒng)治者,。它向各個(gè)領(lǐng)域的專家發(fā)出邀請(qǐng),，不斷完善產(chǎn)品。利用知道,、貼吧,、百科、空間四大社區(qū)化產(chǎn)品,，百度希望打造其獨(dú)特的社區(qū)化搜索概念,，增加客戶黏度。 ????百度利用各種資源確定客戶的需求,，目的是提升創(chuàng)新的效率,，用最快的方法把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。它在成立之初,，就建立了自己的客戶體驗(yàn)計(jì)劃,。每周，百度都請(qǐng)用戶來到其位于北京大學(xué)的體驗(yàn)中心,，看草圖,、試驗(yàn)?zāi)Ｐ停鎸?duì)面地觀察并紀(jì)錄用戶的感受,。另一方面,，每一個(gè)搜索框和 IP 地址背后的詞都代表了一個(gè)用戶的需求，這些需求反映了眼下中國人最熱衷的潮流動(dòng)機(jī),，百度將這些動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品,。兩年前,，百度發(fā)現(xiàn)，許多中文搜索的使用者不會(huì)“切”詞,，只會(huì)通過“問一句話”進(jìn)行搜索,。為此,，百度推出了“知道”產(chǎn)品,，為用戶創(chuàng)建了一個(gè)類似于傳統(tǒng)百科全書的網(wǎng)上問答平臺(tái)。 ????其實(shí),，百度并非“知道”的首創(chuàng)者,。此前，雅虎,、新浪都已經(jīng)推出了自己的互動(dòng)問答平臺(tái),。然而，依靠持續(xù)性的產(chǎn)品改進(jìn),，百度后來居上,。在百度，每天都有至少六個(gè)以上的升級(jí),，在得到用戶的反饋后,，工程師會(huì)立刻進(jìn)行有針對(duì)性的修改。在百度新聞?lì)l道剛剛建立時(shí),，機(jī)器經(jīng)常無法識(shí)別新聞的分類,，在體育新聞中會(huì)出現(xiàn)政治新聞。通過持續(xù)性的技術(shù)改進(jìn),，幫助百度產(chǎn)品不斷完善,，新聞出錯(cuò)率從最初的超過 80% 減少到百分之幾?！俺掷m(xù)性的產(chǎn)品改進(jìn)正成為百度創(chuàng)新文化的重要部分,?！卑俣仁紫O(shè)計(jì)師郭宇說,。 ????目前，百度正力圖讓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變成員工每天的工作流程,，在公司內(nèi)部努力培育,、呵護(hù)創(chuàng)造性的企業(yè)文化，鼓勵(lì)自下而上的創(chuàng)新過程,。經(jīng)常進(jìn)行的頭腦風(fēng)暴,，總裁李彥宏很少做出“一定”或者“必須”的決策，而是通常找到產(chǎn)品基層的員工,，聽取他們介紹客戶體驗(yàn)后的事實(shí)或者數(shù)據(jù)的變化,。這與傳統(tǒng)的中國公司文化中下級(jí)服從上級(jí),、員工循規(guī)蹈矩的情形有很大不同。結(jié)果,，在招聘優(yōu)秀員工時(shí),，百度可以與谷歌、微軟分庭抗禮,。 利用極具創(chuàng)意的高效率市場(chǎng)營銷方式,，百度牢牢籠絡(luò)住了大批習(xí)慣中文搜索的人群。在百度的中文海報(bào)上,，38 種中文“我”的不同表達(dá)方式,，包括“阿拉”、“撒家”,、“本人”等,，圍繞在英文“I”周圍。百度希望傳達(dá)這樣的概念：中文是很復(fù)雜的,，但中文搜索在百度是件很容易的事情,。2005 年，利用中國最熱門的選秀節(jié)目“超級(jí)女聲”,，百度成功將“貼吧”推向市場(chǎng),，李宇春的每日新帖數(shù)最高達(dá)到 120 萬，每秒鐘就有 14 個(gè),。 ????創(chuàng)新戰(zhàn)略 長期以來,，中國制造業(yè)在全球價(jià)值創(chuàng)新中扮演低成本運(yùn)營和低創(chuàng)新價(jià)值的角色。但是,，憑借挖掘消費(fèi)者價(jià)值需求和設(shè)計(jì),，更務(wù)實(shí)的公司已經(jīng)開始在內(nèi)部建立創(chuàng)新流程，培育自己的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),。計(jì)算機(jī)制造商聯(lián)想公司還為員工提供管理方面的課程,，內(nèi)容涉及“如何創(chuàng)造性地解決問題”、“如何進(jìn)行創(chuàng)新管理”,，等等,。他們到處招兵買馬，并且對(duì)員工的熱情,、行動(dòng)能力和創(chuàng)造力提出新的要求,。他們希望員工不要因需要?jiǎng)?chuàng)新而存在壓力，而是真正去享受創(chuàng)新的過程,?！皠?chuàng)新不是只有在辦公桌前面對(duì)電腦才能產(chǎn)生的靈感，而可能是洗臉或者走路時(shí)突然產(chǎn)生的靈感,?！币τ臣颜f,。 ????聯(lián)想不再滿足于向客戶提供質(zhì)量上乘的服務(wù)和產(chǎn)品，而是為客戶營造出充滿喜悅和驚奇的體驗(yàn),。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，他們的技術(shù)專家不斷學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)客戶需求的變化。在聯(lián)想的設(shè)計(jì)中心,，設(shè)計(jì)工程師,、機(jī)電工程師以及具有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和統(tǒng)籌學(xué)知識(shí)的工程師相互配合,，創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)潮流趨勢(shì)的產(chǎn)品,。姚映佳說,，“創(chuàng)新的架構(gòu),，保證了我們對(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和機(jī)會(huì)的把握。這絕不僅僅是視覺的東西,，而是關(guān)系到消費(fèi)者情感和商業(yè)利潤的價(jià)值創(chuàng)新,。” ????最優(yōu)秀的公司已經(jīng)開始有意識(shí)地平衡創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),。來自波士頓咨詢集團(tuán)的調(diào)查顯示,，有 50% 左右的高管對(duì)自己在創(chuàng)新方面的投資收益率感到不滿。對(duì)于研發(fā)開支本已捉襟見肘的中國公司而言,，提升創(chuàng)新效率就成為重中之重,。聯(lián)想曾經(jīng)計(jì)劃開發(fā)一款人機(jī)互動(dòng)的游戲產(chǎn)品，游戲玩家身穿特殊的衣服,，手持游戲手柄,，就可以感受到游戲場(chǎng)景中擊打、博斗的痛快感,。但在項(xiàng)目進(jìn)入到第二階段,，聯(lián)想請(qǐng)來了用戶進(jìn)行體驗(yàn)，并且輔助以成本,、技術(shù),、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn),，這個(gè)產(chǎn)品距離真正的市場(chǎng)需求仍有差距,。于是，聯(lián)想果斷地停止了這款產(chǎn)品的研發(fā),，將其作為未來機(jī)電互動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)資源保留下來,。 ????為了減少風(fēng)險(xiǎn)并牢牢保持領(lǐng)先，聯(lián)想在新產(chǎn)品推出后,，利用漸進(jìn)式創(chuàng)新策略防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿,。兩三年前,，聯(lián)想就試圖打造一款可以移動(dòng)的家庭 PC 機(jī)。商務(wù)部門的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，中國家庭希望讓 PC 成為家庭陳設(shè)的一部分,。研發(fā)部門的研究結(jié)果也證實(shí)，在原有 PC 基礎(chǔ)上,，這種移動(dòng) PC 的材料成本不會(huì)上升,。短短幾個(gè)月后，聯(lián)想“天驕”上市,。此后幾年間,，聯(lián)想圍繞天驕打造了多款系列產(chǎn)品，順應(yīng)家庭PC的潮流需求,，不斷挖掘消費(fèi)者對(duì)PC性能,、家庭視聽娛樂、外觀,、材質(zhì)的需求,，成為聯(lián)想最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品品牌之一。 ????不同于國外公司嚴(yán)謹(jǐn)而縝密的創(chuàng)新流程,，高速成長的聯(lián)想更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新策略的快速,，這意味管理者需要超乎尋常的決策力?！霸诼?lián)想,，可能創(chuàng)新的想法不需要九分熟，六,、七分的時(shí)候我們就要大膽往前試了,。”姚映佳說,。他鼓勵(lì)員工們陳述創(chuàng)意時(shí)講一個(gè)美妙的故事,，從成本、材料的壽命,、用戶的需求等各個(gè)環(huán)節(jié)考察產(chǎn)品的可行性,。在他看來，東方設(shè)計(jì)師具有將不相關(guān)的事情聯(lián)系到一起的能力,，而這正是最重要的創(chuàng)新能力,。在講故事的過程中，創(chuàng)新的頭腦才有可能被培育出來,。 ????事實(shí)上,，更多的中國公司管理層在創(chuàng)新方面吸取到的重要經(jīng)驗(yàn)是，創(chuàng)新不應(yīng)該單槍匹馬，而應(yīng)將商業(yè)伙伴納入到創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中,，從而有助于集思廣益,。2006 年，愛國者推出了集抗攻擊,、抗壓縮,、不易損性和抗重復(fù)添加等最新信息隱藏技術(shù)于一體的 800 萬超高像素?cái)?shù)碼相機(jī)，使華旗贏得了與索尼,、三星,、佳能同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。在過去 年間,，華旗資訊已在全國擁有 17 個(gè)平臺(tái)機(jī)構(gòu),，旗下設(shè)有中國香港、新加坡,、法國,、印度、加拿大等海外分公司,，并建立了北京華旗數(shù)碼影像技術(shù)研究院,、深圳愛國者嵌入式系統(tǒng)研究院,、上海愛國者數(shù)碼研究院等研發(fā)機(jī)構(gòu),。華旗創(chuàng)立者馮軍意識(shí)到，如果源源不斷的好點(diǎn)子從外部產(chǎn)生,，自己能夠與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，真正的創(chuàng)新就會(huì)在更優(yōu)化的成本下產(chǎn)生。 ????流程創(chuàng)新 事實(shí)上,，創(chuàng)新絕不僅僅意味技術(shù)上的改進(jìn),。戴爾繞過分銷商，直接從消費(fèi)者那里拿到訂單,，然后組裝電腦,；沃爾瑪采用電腦技術(shù)將供應(yīng)鏈與供應(yīng)商高度整合在一起，創(chuàng)建了使其成本大大降低的商業(yè)模式,。更多的中國公司希望抓住流程創(chuàng)新的機(jī)會(huì),，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 ????深圳宇龍是其中的佼佼者,。這家通信公司把握了 CDMA 雙模手機(jī)的機(jī)會(huì),，改變了過去中國手機(jī)制造商以采購組裝為導(dǎo)向的商業(yè)模式，依靠自主開發(fā)基于 Linux 和微軟的兩大開發(fā)平臺(tái),，成功推出了全球首款雙模雙待高端智能手機(jī)─“酷派”,，同時(shí)實(shí)現(xiàn) CDMA 和 GSM 網(wǎng)絡(luò)同時(shí)在線的功能，在全球高端智能手機(jī)市場(chǎng)占有了一席之地。 ????從對(duì)手不經(jīng)意的細(xì)分市場(chǎng)入手開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)或者延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)值主張,，正成為中國公司創(chuàng)新的另一路徑,。雕牌洗衣粉利用其強(qiáng)有力的通路建設(shè)，加上大包裝袋的設(shè)計(jì),，滿足了消費(fèi)者更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)值需求,；海爾空調(diào)向顧客傳達(dá)滿意稱心的售后服務(wù)，讓服務(wù)成為公司具有附加價(jià)值的業(yè)務(wù),；腦白金利用鋪天蓋地的廣告營銷在中國市場(chǎng)一炮走紅,。事實(shí)上，這些商業(yè)模式上的改進(jìn),，也可以成為成熟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器,。 ????一些更具開拓精神的公司已經(jīng)在考慮供應(yīng)鏈的創(chuàng)新。在它們的管理者看來,，在創(chuàng)造和送達(dá)價(jià)值需求的過程中,，供應(yīng)鏈的創(chuàng)新是關(guān)鍵。仿照沃爾瑪,，國美將傳統(tǒng)的供應(yīng)商與零售商之間的對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商分享零售商的成功和失敗的合作關(guān)系,。通過與 350 家核心供應(yīng)商建立信息共享和參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等上游生產(chǎn)活動(dòng)中,，國美獲得了低成本的優(yōu)勢(shì),。利用信息化，它在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)了新的協(xié)同價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上對(duì)賬,、輔助結(jié)算等功能。 ????另外一些中國公司還創(chuàng)造了高產(chǎn)出,、低價(jià)位的商業(yè)模式─電信運(yùn)營商將服務(wù)延伸到了那些原本不在常規(guī)贏利對(duì)象中的消費(fèi)群體,。中國移動(dòng)通過在農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)推出了“農(nóng)信通”，找到了低價(jià)服務(wù)并且仍然贏利的辦法,。農(nóng)民每月只需要花幾塊錢就可以接打電話,，并且享受農(nóng)產(chǎn)品資訊服務(wù)。如果能像這樣以小單位計(jì)量,、低價(jià)向特定人群提供產(chǎn)品或服務(wù),，更廣闊的市場(chǎng)就會(huì)豁然開啟。 ????中國移動(dòng)脫胎于國有企業(yè)的移動(dòng)運(yùn)營商,，它利用各種手段深入了解消費(fèi)者的消費(fèi)模式,，有時(shí)甚至借助自行車和人力車。它的經(jīng)驗(yàn)再次表明：創(chuàng)新沒有任何捷徑可言,，建立正確的流程和管理系統(tǒng),，持續(xù)性的創(chuàng)新投入,，才會(huì)結(jié)出累累碩果。更重要的是,，高層經(jīng)理必須真正意識(shí)到創(chuàng)新的價(jià)值,，才可能推動(dòng)創(chuàng)新變革。 相關(guān)稿件
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