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????開(kāi)放平臺(tái)并容忍失敗,，全球創(chuàng)新巨頭 3M 正在中國(guó)加速創(chuàng)新機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)

????作者：王亦丁

????自 1995 年在美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)獲得博士學(xué)位后,，劉堯奇加入 3M 公司薄膜事業(yè)部，從事高分子膜的研究,。他也許無(wú)法預(yù)見(jiàn)，就在十年后,，正是這項(xiàng)技術(shù)讓 3M 占據(jù)全球超薄光學(xué)膜市場(chǎng) 75% 的份額,。這種產(chǎn)品廣泛用于平面電視、計(jì)算機(jī)顯示,、筆記本電腦及手機(jī)屏幕,，目的是提高亮度、改善畫(huà)質(zhì),、降低能耗,。超薄光學(xué)膜技術(shù)，正是 3M 鼓勵(lì)創(chuàng)新并容忍失敗的產(chǎn)物,。1993 年,，3M 的三位博士申請(qǐng)到兩筆共計(jì) 20 萬(wàn)美元的3M起源基金，組成非正式的研究小組,。在無(wú)數(shù)次實(shí)驗(yàn)后,，他們發(fā)現(xiàn)光學(xué)多層膜的局限性并不總是存在，沿用了近兩百年的 Brewster 定理最終被推翻,。隨后,，3M 對(duì)這項(xiàng)技術(shù)大力投資，多層光學(xué)膜最終發(fā)展成為公司的 45 個(gè)核心技術(shù)平臺(tái)之一,，全球超過(guò) 1,000 人的新事業(yè)部從事這項(xiàng)研究,，每年為 3M 帶來(lái)超過(guò)上億美元的業(yè)務(wù)?！翱珙I(lǐng)域的自由創(chuàng)新文化,，讓 3M 真正成為科學(xué)家的創(chuàng)新天堂?！眲蚱鎸?duì)此深有感觸,。 3M 跟通用電氣齊名，一直是工業(yè)多元化公司中的佼佼者,，而其研發(fā)部門(mén)一直是公司的驕傲,。它擁有享譽(yù)全球的產(chǎn)品品牌，包括 Scotch,、報(bào)事貼（Post-it-notes）,。過(guò)去 年來(lái),，這家公司每年投入至少 11 億美元進(jìn)行全球研發(fā)，下屬的 7 個(gè)部門(mén)在 45 個(gè)技術(shù)平臺(tái)上謀求開(kāi)發(fā)出下一個(gè)具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品,。自 1984 年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),，3M 在中國(guó)建立了一個(gè)研發(fā)中心和三個(gè)技術(shù)中心，370 名科學(xué)家和工程師開(kāi)展研究工作,。

????在 2005 年回到中國(guó)執(zhí)掌 3M 中國(guó)研發(fā)中心后,，劉堯奇希望將 3M 全球創(chuàng)新文化移植到中國(guó)，使之成為中國(guó)最具創(chuàng)新力的跨國(guó)公司,。為了獲得更多的利潤(rùn),，劉堯奇鼓勵(lì)員工在科學(xué)研究之前，在科研人員,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師和銷(xiāo)售人員之間進(jìn)行充分交流,。例如，銷(xiāo)售代表了解到,，發(fā)電產(chǎn)能增長(zhǎng)的同時(shí),，城市內(nèi)部的輸電線路仍然是個(gè)難題，客戶希望在原有線路的基礎(chǔ)上增加輸電量,。于是,，在隨后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，3M 研發(fā)人員用陶瓷與鋁混合代替了過(guò)去的鋼纜,，電纜重量只有過(guò)去的二分之一,，但輸電量卻增加了 30% 甚至一倍。 對(duì)客戶需求的把脈,，為 3M 帶來(lái)了新的商機(jī),。在 3M 中國(guó)，管理層將 60%~70% 的資源集中在中短期創(chuàng)新項(xiàng)目上,。這些項(xiàng)目的市場(chǎng)需求明確,，技術(shù)平臺(tái)完整，關(guān)鍵的問(wèn)題在于如何加速產(chǎn)品商業(yè)化的進(jìn)程,，以占得先機(jī),。3M 中國(guó)靈活應(yīng)用全球產(chǎn)品商業(yè)化的“七個(gè)階段六大門(mén)檻”商業(yè)流程，將其簡(jiǎn)化為“三個(gè)階段兩大門(mén)檻”,。在過(guò)去幾年中,，3M 中國(guó)超過(guò) 30% 的產(chǎn)品來(lái)自過(guò)去四年的創(chuàng)新?！拔覀冃枰钌峡焖冁?（Fast Track）,，提升創(chuàng)新效率，支持 3M 中國(guó)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)?！眲蚱嬲f(shuō),。

????然而，這種轉(zhuǎn)變對(duì)任何一家跨國(guó)公司都意味風(fēng)險(xiǎn),。長(zhǎng)期以來(lái),，雖然跨國(guó)公司紛紛在中國(guó)建立了不同規(guī)模的研發(fā)中心，但這些中心長(zhǎng)期從事針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品改良研究,。另一方面,，受制于中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的現(xiàn)狀，跨國(guó)公司仍然沒(méi)有打算在中國(guó)建立核心的技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái),。而在 3M,，最大的轉(zhuǎn)變是中國(guó)管理層擁有創(chuàng)新的決策權(quán)，可以在創(chuàng)新戰(zhàn)略,、資金投入和重點(diǎn)投資領(lǐng)域方面行使職責(zé)。與此同時(shí),，3M 的 45 個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨邊界的共享,，部門(mén)和國(guó)家之間沒(méi)有障礙。每月,，3M 中國(guó)的 幾位科學(xué)家,、工程師會(huì)分布在全球各地的研發(fā)中心，交流最新的研發(fā)成果,。 以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的管理架構(gòu),，激發(fā)了中國(guó)員工的創(chuàng)新熱情。去年,，3M 全球的一位家電客戶需要在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品時(shí)需要一種持久耐高溫的雙面膠帶,，在 215 攝氏度的情況下能夠維持 168 個(gè)小時(shí)。國(guó)外同檔次產(chǎn)品價(jià)格昂貴,。3M 的中國(guó)工程師在了解到客戶的需求之后,，從改進(jìn)配方、選取材料開(kāi)始,，進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，每?jī)蓚€(gè)星期將最新的產(chǎn)品送給客戶試驗(yàn)。而 3M 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一家歐洲公司,，這家公司曾經(jīng)長(zhǎng)期供貨給那家客戶,，但由于在中國(guó)沒(méi)有研發(fā)中心和試驗(yàn)設(shè)備，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不得不在歐洲和中國(guó)之間進(jìn)行穿梭產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。四個(gè)月之后,，3M 中國(guó)成功爭(zhēng)取到了這家公司的全球訂單，原來(lái)的歐洲長(zhǎng)期供應(yīng)商被擠走了。

????然而,，在中國(guó)推進(jìn)3M的創(chuàng)新文化,，并不是件一蹴而就的事情。過(guò)去,，3M 鼓勵(lì)員工將 15% 的機(jī)動(dòng)時(shí)間用于自己喜愛(ài)的項(xiàng)目,，這種通常在其他公司被禁止的第二職業(yè)讓 3M 躋身世界一流公司之列。這種創(chuàng)新文化會(huì)在中國(guó)被濫用嗎,？劉堯奇說(shuō),，“鼓勵(lì)創(chuàng)新并容忍失敗的創(chuàng)新氛圍不會(huì)改變，在創(chuàng)新管理上,，我們的目標(biāo)是提升創(chuàng)新效率,。”中短期項(xiàng)目的目標(biāo)是支持業(yè)務(wù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益和客戶價(jià)值,，而中長(zhǎng)期項(xiàng)目，需要給員工時(shí)間,，才可能實(shí)現(xiàn)重大領(lǐng)域的階段性突破,。過(guò)分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新收益，會(huì)讓極具創(chuàng)意的思路被扼殺在實(shí)驗(yàn)室中,。

????現(xiàn)在,，劉堯奇把絕大部分時(shí)間都放在了創(chuàng)新人才的培養(yǎng)上。每個(gè)季度,，3M 中國(guó)研發(fā)中心會(huì)選出六名優(yōu)秀技術(shù)員工,，獎(jiǎng)勵(lì)他們?cè)趧?chuàng)新方面的成就。劉堯奇會(huì)陪同他們及家人一起,，在上海金茂君悅頂層的旋轉(zhuǎn)餐廳共享晚宴,。在他看來(lái)，中國(guó)的教育體制注重知識(shí)培養(yǎng),，文化中更強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí),，可能會(huì)限制創(chuàng)新思維的產(chǎn)生，但中國(guó)人相當(dāng)聰明,，在3M的創(chuàng)新文化下,，員工有足夠的空間、自由和全球共享的技術(shù)平臺(tái),，這樣,，實(shí)現(xiàn)突破性的創(chuàng)新并不遙遠(yuǎn)。 2007 年,，3M中國(guó)的銷(xiāo)售收入將超過(guò) 10 億美元,，亞洲已經(jīng)超過(guò)美國(guó)成為 3M 全球最大的盈利地區(qū)，而中國(guó)員工的創(chuàng)新正成為 3M 全球不斷增長(zhǎng)的動(dòng)力之源。來(lái)自材料研究室的一位博士正在開(kāi)發(fā)一種超親水和超排水材料,，這種材料具有易清潔,、防反光的性能，未來(lái)將廣泛用于多種材料的表面處理,。目前,，這個(gè)極具潛質(zhì)的技術(shù)平臺(tái)由中國(guó)博士領(lǐng)導(dǎo)，全球五位博士參與,，已經(jīng)申請(qǐng)了 幾項(xiàng)技術(shù)專利,。這位博士的目標(biāo)是，“這種材料會(huì)像荷葉那樣永遠(yuǎn)保持干凈,?！?/p>