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低價與代價
????產(chǎn)品召回和抵制揭示了外包給中國的真正代價,，本文告訴小企業(yè)該怎樣應(yīng)對并從中贏利 ????作者：Mina Kimes ????安伯爾?邁克羅克林（Amber McCrocklin）在創(chuàng)辦 Paws Aboard 公司時,，采用了千萬小企業(yè)老板熟悉的模式。現(xiàn)年 35 歲的邁克羅克林給喜歡帶寵物上船的人發(fā)明了一套設(shè)備,。在當(dāng)?shù)匾晃还こ處煹膸椭?，她手工制作出了登船梯、救生衣和防水繩子,。當(dāng)訂單涌來時,，她決定把運營轉(zhuǎn)移到中國，這樣能幫助她削減一半成本,，讓她有時間設(shè)計更多的產(chǎn)品,，擴張 Paws Aboard 公司（網(wǎng)址：pawsaborad.com）。在另一位來自印第安納波利斯的公司老板的推薦下,，邁克羅克林雇用了深圳的一位工程師對產(chǎn)品重新設(shè)計,，使之適于批量生產(chǎn)，并由他尋找生產(chǎn)廠家,。 ????“這個法子對向我推薦的人很適用,，所以我當(dāng)時并不擔(dān)心?！彼f,。她的產(chǎn)量迅速達(dá)到了原來的 5 倍，利潤率上升了 100%,。之后,，問題來了。救生衣上的環(huán)扣斷了,，發(fā)貨時間延遲,，中國的聯(lián)系人也聯(lián)系不上。有一次,，她打開一個集裝箱的 3,000 條溜狗繩,，發(fā)現(xiàn)里面的產(chǎn)品全部不合格，她終于忍無可忍,?！邦伾戏戳耍瑘D標(biāo)都倒了,?！彼f。廠家拒不賠償,，邁克羅克林也不愿讓她的客戶,、零售商和網(wǎng)上商店看見這些劣質(zhì)品?！拔矣X得,，我肯定賣不掉這些東西了?！彼f,。 ????一批劣質(zhì)狗繩也許不算什么，因為還有些中國廠家的出口產(chǎn)品甚至能致命,。這些產(chǎn)品早就上了報紙頭條,，包括 150 萬件使用含鉛油漆的玩具火車和 6,000 萬集裝箱的有毒寵物食品。今年 7 月,，聯(lián)邦食品和藥物管理局（FDA）禁止從中國進口蝦和被污染養(yǎng)殖場養(yǎng)殖的 4 種魚,。 ????突然之間，“外包給中國”這種千萬企業(yè)主所采用的標(biāo)準(zhǔn)流程變得異常復(fù)雜了,。如今,，公司正在考慮以能夠打敗全世界的“中國價格”獲取產(chǎn)品的代價。波士頓的一家研究公司 Aberdeen Group（網(wǎng)址：aberdeen.com）的全球采購專家安德魯?巴托里尼（Andrew Bartolini）說,，在召回產(chǎn)品之后,，“人們知道了低成本是有風(fēng)險的?！?/p> ????就是大公司有時也難以應(yīng)對次品造成的后果,，比如產(chǎn)品滯銷、名聲變壞,、產(chǎn)品召回,、傷元氣的官司，等等,。Menu Food 是一家年營業(yè)額達(dá) 3.03 億美元的公司,，有員工 1,000 多人,。它花了 3,800 萬美元召回了含有三氰聚胺的寵物食品。新澤西州尤寧市擁有 13 名員工的 Foreign Tire Sales 公司說,，它要花 90 萬美元召回產(chǎn)品,，公司可能因此破產(chǎn)。公司去年僅賣出了 70 萬條輪胎,，其中 45 萬條必須更換,。這些輪胎由杭州的中策橡膠公司生產(chǎn)，可能存在危險的缺陷,。 ????在中國商品的烏云籠罩下,，我們也能看到一點亮光。一些美國人正在積極采購印“美國制造”字樣的商品,。在 Foreign Tires Sales 上演的噩夢驚動了美國公司老板,，使他們更加積極地處理他們的中國關(guān)系。美國制造商協(xié)會（National Association of Manufacturers,，網(wǎng)址：nam.org）的國際商業(yè)政策高級干事比爾?普里莫希（Bill Primosch）說,，他們必須效仿跨國公司控制供應(yīng)鏈的方法。 ????與大公司不同,，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者沒有能力派員工到一線監(jiān)督生產(chǎn),。但巴托里尼說，有一種不斷成長的小型咨詢行業(yè),，專為管理海外制造承包提供服務(wù),。許多這類咨詢公司都能幫助找到生產(chǎn)承包合作伙伴，還有的可以到工廠檢驗產(chǎn)品,，并安排發(fā)貨,。有些公司能處理從選擇工業(yè)設(shè)計者到質(zhì)量監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)，甚至為出廠產(chǎn)品擔(dān)責(zé),。巴托里尼說,，承包顧問通過給產(chǎn)品加價獲取收入，但客戶仍能獲益,，因為這些精明的顧問公司與生產(chǎn)廠家的關(guān)系是其他顧問和中介所沒有的,。 ????和中國的采購商一樣，這些中介公司的質(zhì)量也參差不齊,。香港的一家采購公司 China Savvy 公司的執(zhí)行董事克里斯托弗?德弗勞（Christopher Devereaux）說：“有很多野公司,，只有一個網(wǎng)站，有些公司從來沒到過中國,。要找到可靠的中介公司,，需要找本行業(yè)的進口商和行業(yè)協(xié)會核實?！?/p> ????Paws Aboard 的邁克羅克林在當(dāng)?shù)匾粋€行業(yè)展會上找到了新顧問：One World Sourcing（網(wǎng)址：oneworldsourcing.com）,。One World 來自俄亥俄州的布魯克林海茨市,。去年夏天，One World 接管了邁克羅克林狗用設(shè)備的生產(chǎn),、質(zhì)量控制和發(fā)貨,。漸漸地，她不再為產(chǎn)品缺陷頭疼了,，利潤也提高了?！八麄冋业墓S使我的成本又降了 30%,，產(chǎn)量更高，價格更合理,。而且,，我再也不用半夜里接中國打來的電話了?！?/p> ????譯者：古正 相關(guān)稿件
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