亚色在线观看_亚洲人成a片高清在线观看不卡_亚洲中文无码亚洲人成频_免费在线黄片,69精品视频九九精品视频,美女大黄三级,人人干人人g,全新av网站每日更新播放,亚洲三及片,wwww无码视频,亚洲中文字幕无码一区在线

????作者：王亦丁

????世界日新月異,，跨國(guó)公司總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望,，并不斷提高原有的業(yè)務(wù)目標(biāo)，一個(gè)組織如何適應(yīng)這種高速增長(zhǎng)的變化,？為此,，本刊編輯王亦丁采訪了阿克蘇諾貝爾(Akzo Nobel)中國(guó)區(qū)總裁博亨舉(Anders Brostrm)博士，探討了阿克蘇諾貝爾面臨的挑戰(zhàn)：如何通過(guò)不斷滿足客戶價(jià)值贏得中國(guó)市場(chǎng)。2006 年,，阿克蘇諾貝爾宣布 2012 年中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)收入將達(dá)到 20 億美元,，這比先前的計(jì)劃整整多了一倍。換言之,，相當(dāng)于收入在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番以上,。

????在博亨舉看來(lái)，阿克蘇諾貝爾建立了業(yè)務(wù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)和商業(yè)模式,，近 5,000 名充滿激情的員工是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的利器,。作為全球首屈一指的涂料生產(chǎn)商，阿克蘇諾貝爾在中國(guó)建立了 14 家涂料工廠,，生產(chǎn)的防護(hù)涂料及粉末涂料廣泛運(yùn)用于奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館等大型項(xiàng)目,。不僅如此，目前中國(guó)涂料市場(chǎng)散兵游勇的狀態(tài)為阿克蘇諾貝爾提供了市場(chǎng)整合的機(jī)會(huì),，但它仍然堅(jiān)持謹(jǐn)慎的直接投資方式,。

????實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心，在于化工業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng),。今年年中,，阿克蘇諾貝爾宣布在江蘇泰興設(shè)立一個(gè)硫膠產(chǎn)品生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能將達(dá)到 1 萬(wàn)噸,，產(chǎn)品將廣泛用于雙層隔熱玻璃等環(huán)保產(chǎn)品,。持續(xù)性的投資，彰顯了這家公司實(shí)現(xiàn)中國(guó)業(yè)務(wù)飛躍的雄心壯志,，但其中的挑戰(zhàn)顯而易見(jiàn)：如何招聘到優(yōu)秀的管理人才,？如何在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)讓組織變得更有效率？

????博亨舉認(rèn)為,，當(dāng)公司贏得客戶滿意時(shí),，就可以無(wú)往不勝。所以,，阿克蘇諾貝爾讓所有的員工意識(shí)到,，他們的老板是客戶，而不是公司,。與此同時(shí),，它還致力于將全球最先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行本地化改良,，并為客戶提供高水平服務(wù),，目的是讓中國(guó)的客戶能夠享受到阿克蘇諾貝爾全球一致的高水平產(chǎn)品和服務(wù)。

????在高速增長(zhǎng)的商業(yè)發(fā)展中,，讓組織更有效率的工具是培訓(xùn),。阿克蘇諾貝爾在中國(guó)啟動(dòng)了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃,。全球范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)將為阿克蘇諾貝爾中國(guó)業(yè)務(wù)培養(yǎng)大批管理人才，他們將是公司實(shí)現(xiàn) 20 億美元業(yè)務(wù)目標(biāo)的希望所在,。以下是本次采訪摘錄,。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：阿克蘇諾貝爾曾經(jīng)宣布 2012 年中國(guó)業(yè)務(wù)收入 20 億美元的目標(biāo)，你們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)呢,？

????博亨舉答：化工業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,，以及現(xiàn)在的涂料業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展，將成為公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的最好平臺(tái),。我們已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的長(zhǎng)時(shí)間市場(chǎng)調(diào)查,，并以此為依據(jù)確定了全新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。完成 20 億美元的目標(biāo),，我們非常有信心,，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間評(píng)估得出的。

????問(wèn)：似乎這個(gè)數(shù)字是經(jīng)過(guò)修改的,，變動(dòng)的依據(jù)是什么,？

????答：先前的目標(biāo)是到 2010 年實(shí)現(xiàn) 10 億美元的業(yè)務(wù)收入。經(jīng)過(guò)我們的業(yè)務(wù)回顧與展望,，我們認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)并不能表現(xiàn)我們?cè)谥袊?guó)發(fā)展業(yè)務(wù)的雄心壯志,，需要超越。現(xiàn)在,，我們希望在各條產(chǎn)品線上的業(yè)務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)突破,。我們將在市場(chǎng)上投入更多的精力，更加關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

????問(wèn)：目前,，涂料業(yè)務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)收入的 74%，化工業(yè)務(wù)如何取得突破,？

????答：化工業(yè)務(wù)是我們業(yè)務(wù)中重要的部分,，目前占中國(guó)業(yè)務(wù)銷售額的 20%。在中國(guó),，我們已經(jīng)建立了化工業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，并且不斷擴(kuò)張。同時(shí),，化工業(yè)務(wù)在各個(gè)不同的細(xì)分領(lǐng)域各顯鋒芒,，這令我們非常自豪。另一方面,，公司在寧波進(jìn)行了大量的投資,，也在其他地方投資了幾個(gè)項(xiàng)目。希望未來(lái)化工業(yè)務(wù)的發(fā)展能夠從這些投資中收益,。我們正在積極推進(jìn)項(xiàng)目,，將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。

????問(wèn)：如何看待化工行業(yè)未來(lái)在中國(guó)的前景,？

????答：對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，化工是非常重要的行業(yè)。它對(duì)日常生活也是很重要的,。這是一個(gè)非常具有吸引力的產(chǎn)業(yè),，阿克蘇諾貝爾 中國(guó) 正面臨千載難逢的機(jī)遇，我們比較早地投資于這個(gè)行業(yè),，在客戶研究方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，希望能夠獲得成功。

????問(wèn)：過(guò)去,，可能員工按部就班就能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo),，但現(xiàn)在，業(yè)務(wù)目標(biāo)的大幅提升可能意味他們需要跑起來(lái),，甚至要求跑得更快,，員工如何適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變？

????答：這就是為什么我們很愿意同員工交流的原因,。在交流中可以明確目標(biāo),，并且激發(fā)斗志。這是公司文化的一部分,。我們的業(yè)務(wù)發(fā)展需要有激情,、有商業(yè)道德的員工，這在全球都是一樣的,，在中國(guó)自然也不例外,。

????另一方面，對(duì)中國(guó)而言,，我們的管理方式屬于外來(lái)文化,，中國(guó)本土的領(lǐng)導(dǎo)模式是完全不同的。所以,，我們?cè)谥袊?guó)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn),，幫助他們了解如何管理員工，如何激勵(lì)員工,，如何打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),。我希望用培訓(xùn)的方式讓他們理解我們的轉(zhuǎn)變。

????問(wèn)：可能需要招聘到有經(jīng)驗(yàn)的人才,，這本身也許就是一個(gè)挑戰(zhàn),？

????答：的確，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理人才是我們的弱項(xiàng),。我們已經(jīng)啟動(dòng)一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)改善這種狀況,。兩年前,，我們開始了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，目標(biāo)是在中國(guó)培養(yǎng)更具價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者,，這不僅僅是在中國(guó)內(nèi)部,，而是要與全球培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。這些管理者將納入公司全球范圍的人才培養(yǎng)計(jì)劃,。這類項(xiàng)目將會(huì)持續(xù)下去,。

????問(wèn)：阿克蘇諾貝爾一直采用直接投資的方式在中國(guó)開展業(yè)務(wù)，這是否會(huì)影響你們?cè)谥袊?guó)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的速度,？

????答：我們經(jīng)?？紤]到投資的各種可能性。目前來(lái)看,，間接投資的方式不易管理,。我們?cè)?jīng)做過(guò)小的嘗試，但是執(zhí)行的過(guò)程,、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都很困難,。通常，間接投資的執(zhí)行,、管理風(fēng)險(xiǎn)更大,。

????有些人可能認(rèn)為，間接投資資本投入相對(duì)較少,，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)分散,。但是在我看來(lái)，初期資本投入比較少,，但后來(lái)的投資會(huì)更多,，而且風(fēng)險(xiǎn)有可能更大?？梢源_定的是,，當(dāng)開始運(yùn)營(yíng)一家新公司時(shí)，只有通過(guò)強(qiáng)大的運(yùn)行體系,、我們自己的商業(yè)計(jì)劃和組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展,，才能贏得成功。

????問(wèn)：業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng),，可能意味組織結(jié)構(gòu)要有所調(diào)整,，比如增加協(xié)同性。你們有哪些應(yīng)對(duì)之策,？

????答：首先,，在業(yè)務(wù)本身許多不同的方面，我們擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)人員,，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域相當(dāng)出色,。他們接近產(chǎn)品,，了解消費(fèi)者，這些因素可以保證他們迅速適應(yīng)各個(gè)地區(qū)的環(huán)境,，快速進(jìn)入新的市場(chǎng),。換言之，阿克蘇諾貝爾已經(jīng)在中國(guó)建立了業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，擁有 5,000 名優(yōu)秀的員工。他們非常清楚：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式,，即每個(gè)業(yè)務(wù)單元,，都對(duì)產(chǎn)品線負(fù)責(zé)。這種模式非常有效,，員工可以更近距離地接近消費(fèi)者,，我們的業(yè)務(wù)也能夠不斷得到發(fā)展。這一切都是我們不斷擴(kuò)張的基礎(chǔ),。

????問(wèn)：如何保證你們的客戶服務(wù)水準(zhǔn)不降低,？

????答：事實(shí)上，企業(yè)價(jià)值中一個(gè)核心觀點(diǎn),，就是要聚焦于客戶,，滿足他們的需求。我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們意識(shí)到：是客戶而不是公司才是給他們發(fā)工資的真正老板,。我從事業(yè)務(wù)已經(jīng)多年，認(rèn)識(shí)到不斷調(diào)整并且掌握“滿足客戶需求”的技能是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ),，也是企業(yè)不斷發(fā)展的重要價(jià)值所在,。當(dāng)我們贏得客戶滿意度時(shí)，就可以每年在全球任何地方運(yùn)營(yíng),。所以,，能夠滿足客戶并長(zhǎng)期留住客戶，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)是最有價(jià)值的技巧,。

????問(wèn)：在中國(guó),，可能不僅僅要滿足客戶需求，教育,、培養(yǎng)客戶的消費(fèi)觀念,，也許更是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程？

????答：的確,，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,，我們期待變化發(fā)生。我們?cè)谶@方面進(jìn)行投入,，但客戶可能并不買賬,。比如,，面對(duì)消費(fèi)者的涂料產(chǎn)品，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在主導(dǎo)市場(chǎng),，他們掌握了市場(chǎng)的游戲規(guī)劃,，這些在我們的能力范圍之外。但是,，我們?nèi)匀幌Ｍ軌蚧〞r(shí)間教育,、培養(yǎng)客戶的需求，改變他們的觀點(diǎn),。

????從我多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，有一部分客戶關(guān)注的永遠(yuǎn)是價(jià)格。因此,，我們努力幫助他們理解,，一個(gè)產(chǎn)品除了價(jià)值，還包括服務(wù),、質(zhì)量,、可靠性，等等,。教育客戶是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,，需要更耐心，甚至給他們更切實(shí)可行的幫助,。

????問(wèn)：阿克蘇諾貝爾在全球有很多新產(chǎn)品,，包括智能涂料，如何加速這些新產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的引進(jìn)速度,？

????答：這與我們的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)有關(guān),，我們努力滿足客戶的需求。例如,，我們?cè)诤＿\(yùn)業(yè)務(wù)上引進(jìn)了新的技術(shù),，可以更加清潔并且更加節(jié)省能源。在中國(guó),，航運(yùn)業(yè)是重要的產(chǎn)業(yè),，如果阿克蘇諾貝爾希望參與這個(gè)市場(chǎng)，就必須開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品,。所以,，我們要不停地研發(fā)并進(jìn)行投資，以滿足新的市場(chǎng)需求,。

????問(wèn)：中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新,，目前進(jìn)展如何？

????答：我們必須根據(jù)不同市場(chǎng)的不同需求進(jìn)行產(chǎn)品本土化的改變和適應(yīng)。北京的業(yè)務(wù)模式就與廣州的不同,，這是簡(jiǎn)單的道理,。因此，我們必須做出技術(shù)上的調(diào)整和本地化的改良,，滿足特定市場(chǎng)的需求,。目前，我們?nèi)詻](méi)有進(jìn)行研發(fā)方面的工作,，包括基礎(chǔ)研發(fā)項(xiàng)目,。我們希望未來(lái)有參與全球研發(fā)的可能性。但是,，現(xiàn)在我們更關(guān)注客戶服務(wù)和適應(yīng)本地市場(chǎng)的改良,，不過(guò)這并不是研發(fā)，而是更側(cè)重于業(yè)務(wù)發(fā)展,。

????問(wèn)：你們?cè)跐M足本地化客戶的需求方面，有哪些舉措,？

????答：舉一個(gè)本地化的例子,。我無(wú)法說(shuō)出具體的產(chǎn)品。我來(lái)中國(guó)后,，推出了一個(gè)計(jì)劃已久的項(xiàng)目,。這個(gè)產(chǎn)品擁有高質(zhì)量，但在那個(gè)時(shí)候卻沒(méi)有市場(chǎng),。所以,，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量改進(jìn)，并且加速了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,。阿克蘇諾貝爾擁有很強(qiáng)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力,，保證客戶能夠得到更多價(jià)值。幾年來(lái),，我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的中國(guó)客戶對(duì)這類高質(zhì)量產(chǎn)品有了需求,。由于他們也想出口產(chǎn)品，因此他們需要更多進(jìn)口的材料來(lái)與同行競(jìng)爭(zhēng),。長(zhǎng)此以往,，我們逐漸將更多高質(zhì)量的產(chǎn)品引進(jìn)中國(guó)，整個(gè)行業(yè)也擁有了更多高質(zhì)量的產(chǎn)品,。我想,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，質(zhì)量的提高會(huì)成為中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要變化,，客戶并不只是注重價(jià)格,，質(zhì)量也將是他們獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

????問(wèn)：高速成長(zhǎng)需要銷售渠道、售后服務(wù)的快速擴(kuò)張,，你們?nèi)绾螒?yīng)對(duì),？

????答：我們業(yè)務(wù)多元，商業(yè)模式也不一樣,。比如,，我們的某些業(yè)務(wù)面對(duì)工廠客戶，而裝飾涂料則更加注重消費(fèi)市場(chǎng),。公司的業(yè)務(wù)在慢慢擴(kuò)張,，我們也在探索以什么樣的方式更好地經(jīng)營(yíng)、更好地投資,。對(duì)于 BTOB 業(yè)務(wù),，我們還是要以客戶為主，根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù),。比如,，更加接近客戶，提供高質(zhì)量的服務(wù),，縮短交貨時(shí)間,，等等。阿克蘇諾貝爾在成都建立了粉末涂料廠,，如果我們?cè)谀抢锊捎眠h(yuǎn)程 24 小時(shí)電話服務(wù)的方式,，客戶會(huì)就產(chǎn)品的顏色、質(zhì)量等與我們討論,，這樣可能會(huì)花去他們太多的時(shí)間,，耽誤他們的生意。因此,，我們?cè)谀抢锝⒘斯S,，希望更加接近客戶。當(dāng)然,，這些擴(kuò)張會(huì)花去很多的資金,，但我們認(rèn)為這會(huì)帶來(lái)更多、更長(zhǎng)久的利益,。