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????自從2005年8月1日就任百時美施貴寶﹙中國﹚投資公司總裁起,，柯彼吶﹙Kabir Nath﹚就致力于推進公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，以推動業(yè)績增長。他生于英國,，有印度血統(tǒng),，曾在英國﹑西班牙和東南亞工作。童年時,，柯彼吶在伊頓公學(xué)接受教育,，畢業(yè)于劍橋國王學(xué)院，擁有歐洲工商管理學(xué)院﹙INSEAD﹚的MBA學(xué)位,。在加入百時美施貴寶之前,，他曾經(jīng)是一名戰(zhàn)略咨詢顧問。對他來說,，商業(yè)的快樂源自于通過凝聚眾人的智慧和才華來運營企業(yè),。

????就任總裁兩年多以來,，柯彼吶要求雇員投入更多的精力，關(guān)注公司的目標(biāo)─將公司的增長與自己的職業(yè)生涯結(jié)合在一起,，自己做出決定,，并且推動業(yè)務(wù)增長。對于百時美施貴寶﹙中國﹚公司而言,，這是一種全新的思維模式,。長期以來，百時美施貴寶是以職能來區(qū)隔組織架構(gòu),，員工并不真正關(guān)心每個產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元的銷售情況,。柯彼吶對業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進行了重新定義,，五個產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元的總裁獲得充分授權(quán),，并直接向他匯報，業(yè)務(wù)單元之間相互協(xié)作,，公司資源向市場和銷售部門集中,。他的目標(biāo)是，引導(dǎo)員工向以產(chǎn)品業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的思維方式轉(zhuǎn)變,。

????這一點,，與公司的全球戰(zhàn)略一脈相承。在經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代的專利風(fēng)波﹑財務(wù)危機及公司丑聞的考驗之后,，百時美施貴寶在過去的四五年間重新顯示出其作為制藥業(yè)巨頭的價值：藥物研發(fā)取得的成績超越了同行,。2002年12月到2007年10月間，公司有9種新化合物藥獲得美國食品與藥物管理局上市批準(zhǔn),，位居全球大制藥企業(yè)第二位,。在中國，百時美施貴寶的產(chǎn)品線已經(jīng)覆蓋全球所關(guān)注的10個重大疾病領(lǐng)域中的7個,。未來5年,，公司計劃將約10種新藥引進中國市場，包括治療癌癥﹑糖尿病和肥胖癥等領(lǐng)域的藥物,。作為公司的最高管理者,，柯彼吶深知產(chǎn)品線擴張帶來的挑戰(zhàn)﹐“這意味著需要更多的管理者﹑更優(yōu)化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來支持業(yè)務(wù)單元，并且需要強調(diào)執(zhí)行,?！彼f。

????2007年9月,，柯彼吶在上海接受本刊編輯王亦丁的專訪,，討論了如何進行組織架構(gòu)的調(diào)整以及由此帶來的挑戰(zhàn)。在他看來，百時美施貴寶今天也許不如競爭對手活躍,，但伴隨公司新藥加速引進中國市場,，它將發(fā)生令人矚目的變化。

????《財富》﹙中文版﹚問：一年多來,，外界認(rèn)為您的上任讓公司面目一新,。您如何評價自己的表現(xiàn)？

????柯彼吶答：最大的變化就是我們專注于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，專注于更好地執(zhí)行,。因此，我希望能夠簡化公司的戰(zhàn)略和目標(biāo),，將精力集中到管理上,，整合資源，以加快業(yè)務(wù)的發(fā)展,。新引進的產(chǎn)品若想得到增長,，就必須對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，對管理團隊進行變革,。

????問：組織結(jié)構(gòu)到底發(fā)生了哪些變化呢？

????答：最大的變化就是從傳統(tǒng)功能性的組織向以業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,。我們必須加速向以業(yè)務(wù)單元為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整?，F(xiàn)在，我們擁有五個不同的業(yè)務(wù)單元,，每個單元專注于不同的領(lǐng)域,。這種變化，讓每個業(yè)務(wù)單元都得到了更高質(zhì)量的市場和銷售支持,，增加了跨部門合作的能力,。在每個業(yè)務(wù)單元下，公司的市場和銷售的執(zhí)行能力得到提高,。其次,，我們要創(chuàng)造的是一個更扁平的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)保證每個業(yè)務(wù)單元直接向我匯報,，我也能夠給予每個單元直接的關(guān)注,。這也意味著相信每個業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，給他們充分授權(quán),，這樣我們才能促使他們做出正確決定,，推動業(yè)務(wù)增長。

????問：伴隨業(yè)務(wù)快速增長,，這種調(diào)整可能意味成本迅速上升,。

????答：的確，這也是我們推出新產(chǎn)品時面臨的問題,。我們在肝病領(lǐng)域進行了大量的投資,，意味著我們需要更多的管理者,，要有更多內(nèi)部整合來支持業(yè)務(wù)單元，還要更多地關(guān)注銷售,，同時加強執(zhí)行控制能力,，從而提升業(yè)務(wù)效率，并且獲得收益,。我們的一些過了專利期的原研藥已經(jīng)上市許多年,，但在過去幾年中仍然贏得了前所未有的增長。

????問：短時間內(nèi)的團隊擴張,，能夠找到足以滿足公司需要的人嗎,？

????答：的確，這個市場正在爆發(fā)性增長,，并且有更多的企業(yè)加入到競爭中,。當(dāng)我們擁有更專業(yè)的團隊﹑更高的市場目標(biāo)時，我們必將在中國市場推出能夠驅(qū)動增長的新產(chǎn)品,。在未來的五年,，我們會繼續(xù)招聘員工，但仍然不會是大范圍的,，因為這是我們的全球戰(zhàn)略,。我們的目標(biāo)是招聘到真正有價值的專業(yè)人才。在中國,，招聘到好的人才并不容易,，但我們不得不堅持這個目標(biāo)，找到更優(yōu)秀的人才來支持中國業(yè)務(wù)的發(fā)展,，提升自己的競爭能力,。

????問：近兩年公司引進新產(chǎn)品的速度明顯加快，您是如何跟總部溝通的,？

????答：在過去幾年中,，我們有清晰的傳統(tǒng)：所有驅(qū)動百時美施貴寶全球增長的計劃都會引進到中國，并在中國實施和發(fā)展,。在中國推出新藥,，需要經(jīng)歷臨床試驗的過程。過去幾年中,，我們在員工能力﹑人才招聘﹑臨床實驗等方面進行了大量的投資,，以支持新藥引入中國市場。這類投資還將繼續(xù),。另一方面,，我們在中國的發(fā)展計劃的執(zhí)行效果甚至超過其它地區(qū)，表現(xiàn)令人興奮，這意味著未來我們會得到總部更多的支持,，將全新的產(chǎn)品引進中國市場,。

????問：博路定TM的成功，對你們在商業(yè)模式上的創(chuàng)新有哪些借鑒,？

????答：首先,，我們有優(yōu)秀的產(chǎn)品。中國是肝病大國,，我們的產(chǎn)品在中國擁有相當(dāng)大的市場份額,。我們做好產(chǎn)品推出前的各項規(guī)劃，讓員工明確目標(biāo),，分析目標(biāo),，為實現(xiàn)目標(biāo)付諸行動。就像之前所說,，我們每個業(yè)務(wù)單元都聚焦于此,，以出色的領(lǐng)導(dǎo)者和有智能的團隊推進產(chǎn)品的增長。對于每個銷售團隊,，我們都會提供支持,，比如分銷﹑處方藥﹑醫(yī)生支持。圍繞這個計劃,，我們強調(diào)執(zhí)行,，不斷評估和檢查，并且做出調(diào)整和改進,。我們的計劃還是集中在執(zhí)行能力上，對自己的做法進行衡量﹑檢測,，如有需要就加以改進,。在投資方面也是如此。我們會盡力做到在市場機會產(chǎn)生之前就做好投資準(zhǔn)備,。

????問：除引進新藥外,，你們還有哪些成功的策略？

????答：在過去幾年中,，我們的全球業(yè)務(wù)不盡如意,。由于沒能獲得許可或其它原因，百時美施貴寶在全球成功的產(chǎn)品并沒有能夠引進中國市場,。未來,，我們會將每一個全球產(chǎn)品引進中國，盡一切能力縮短美國與中國間的產(chǎn)品線差距,。在今后的五至十年內(nèi),，將會看到在中國的公司產(chǎn)品數(shù)量大幅度增加，業(yè)務(wù)規(guī)模也會相應(yīng)擴大。但是,，今后三年內(nèi),，也許不會像競爭者那么活躍，但這并不是說我們對中國市場缺乏興趣,。我們只是按照全球戰(zhàn)略來步步推進,。

????問：如何找到合適的人來支持你的組織架構(gòu)變革呢？

????答：相對于組織結(jié)構(gòu),，我更關(guān)心人的問題,。對我而言，找到擁有多種能力并投入激情的人,，是眼下最重要的,。事實上，員工做什么,，關(guān)注什么,，都沒有他們自身的能力重要。有過這樣的例子：有些員工在許多領(lǐng)域忍受失敗,，但在他們擅長的﹑愿意努力的工作中卻表現(xiàn)出色,。如果問我，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有固定的模式嗎,？答案是沒有,。但這并不意味著我們可以沒有出色的項目經(jīng)理和卓越的員工，他們是創(chuàng)造奇跡的真正力量?，F(xiàn)在,，百時美施貴寶﹙中國﹚已經(jīng)擁有出色的員工。接下來,，我們需要關(guān)注如何使他們得到發(fā)展,。

????問：管理架構(gòu)的調(diào)整現(xiàn)在已經(jīng)到位，下一步的計劃是什么,？

????答：現(xiàn)在,，我們已經(jīng)擁有一個穩(wěn)定的管理團隊，他們的能力反映在我們的業(yè)績中,。我對這個團隊充滿信心,，他們是推動百時美施貴寶在中國甚至在全球增長的動力。現(xiàn)在,，百時美施貴寶在銷售﹑成本和競爭力等方面,，未來三年會呈現(xiàn)不同的面貌，我們會為百時美施貴寶帶來新的變化,。

????問：部分醫(yī)藥跨國公司在中國面臨知識產(chǎn)權(quán)的威脅,，甚至響了他們的投資信心,，你們?nèi)绾卧u估知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險？

????答：隨著中國加入WTO,，很多相關(guān)的事宜已經(jīng)形成法律條文,。作為百時美施貴寶的管理者，我相信政府會按照承諾,，一步步地完善現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)保護框架,。但是，我們以前在亞洲其它國家也有過知識產(chǎn)權(quán)上的損失,，有過一些教訓(xùn),。但是，這不一定會在中國發(fā)生,。我們會持續(xù)研發(fā)產(chǎn)品,，建立完善的藥品知識產(chǎn)權(quán)保護體系，向中國市場引進更多的產(chǎn)品,。

????問：很多跨國公司在中國實行一些生產(chǎn)外包,，包括外包研發(fā)的投資，百時美施貴寶在這方面有哪些計劃,？

????答：我們在全球與CRO（合同研發(fā)機構(gòu)）合作,，但在中國仍然是例外。我們一直在如何高效利用全球研發(fā)資源﹑如何讓其融入百時美施貴寶全球體系等方面爭取實現(xiàn)平衡,。你看到,，百時美施貴寶在印度已經(jīng)有了研發(fā)方面的投資，充分利用當(dāng)?shù)氐牟±蛯＜?。我可以肯定,，未來百時美施貴寶在中國也會有類似的合作。我們目前在中國銷售的產(chǎn)品超過90%是在中國生產(chǎn)的,，我們將繼續(xù)推進在中國的生產(chǎn)投資,。但是，必須意識到,，像某些高度專業(yè)化的領(lǐng)域，比如生物制劑的生產(chǎn),，百時美施貴寶已經(jīng)投資,，目前還不太可能將其中的一兩個產(chǎn)品全球化，因為我們采用“混合的”方式來運營,，在中國建立面向全球生產(chǎn)的工廠,，全球?qū)＜覟樗麄兲峁┲С帧５?，我無法明確地告訴你百時美施貴寶接下來的投資計劃,。

????問：醫(yī)藥行業(yè)正面臨全行業(yè)的信任危機,，你們在內(nèi)部如何控制這類風(fēng)險？

????答：在中國的商業(yè)環(huán)境中,，我們對醫(yī)藥銷售人員的管理絕不手軟,。百時美施貴寶明確規(guī)定了醫(yī)藥代表的行為準(zhǔn)則。事實上,，激勵銷售人員的并不只是錢,，我們做了其它很多的努力，比如提供職業(yè)發(fā)展機會,，等等,。我不會說我們已經(jīng)解決了行業(yè)中存在的黑金問題，但是我們意識到要讓員工得到發(fā)展,，充分信任他們,，不過員工在職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則上不能越雷池一步。

????柯彼吶自述

????柯彼吶擁有令人羨慕的教育背景,，在伊頓公學(xué)接受初等教育之后,，他考取了劍橋國王學(xué)院，主修數(shù)學(xué)和管理,，獲得了文學(xué)碩士學(xué)位,，并在歐洲工商管理學(xué)院獲得MBA學(xué)位。其職業(yè)生涯起步于英國,，此后分別在西班牙﹑印度﹑新加坡等地工作,。深厚的教育背景﹑豐富的多文化管理經(jīng)驗，使他對經(jīng)理人如何取得商業(yè)成功有著更為深刻的理解,。以下是他的自述：

????學(xué)歷和教育是通行證,，會幫你提高能力。對我而言,，教育更是一種經(jīng)驗獲得的途徑,。許多卓越領(lǐng)導(dǎo)者都有獨特的管理方式。比如,，創(chuàng)造新的企業(yè)文化,，面對挑戰(zhàn)做出正確判斷，快速地做出決定,，等等,。這些都可以通過教育獲得，并且會成為你的經(jīng)驗,。商學(xué)院給我提供了另一個機會,，讓我可以從事自己喜歡的事業(yè)。但是,，對于一個管理者來說,，性格﹑智力水平﹑謙虛和包容的性格,，發(fā)現(xiàn)價值的能力和寫作能力，也都是必須具備的因素,。

????上學(xué)的時候,，我就認(rèn)識到了溝通的重要性。在溝通中,，你可以找到激情,，獲得幫助，了解做好業(yè)務(wù)的方式,。我非常喜歡面試,。在面試中，我可以了解比我年輕的人在考慮什么,，可以同他們一起討論業(yè)務(wù)﹑教育﹑職業(yè)生涯,。我非常享受這個過程。另外,，號召團隊的能力是非常重要的,，這種能力可能幫助你增強團隊的凝聚力。

????我希望未來有更多的時間拜訪客戶?，F(xiàn)在,，超過50%的時間都用在了各種會議中，包括政府訪問﹑業(yè)務(wù)訪問﹑公司內(nèi)部業(yè)務(wù)﹑全球會議等,，希望未來可以逐步減少這類會議的次數(shù),。