說服的力量
????作者:Wesley Clark ????本文是有關(guān)權(quán)力本質(zhì)的三篇系列文章中的最后一篇 ????你正在進(jìn)行一次艱苦的談判。坐在桌子那頭的家伙滿不在乎,,他有一群親信幫忙,,已經(jīng)做好準(zhǔn)備等你敗下陣去。在這里,,沒有法律可以依賴,,你需要的就是權(quán)力,真正的權(quán)力,。就像這樣:“總統(tǒng)先生,,我可以跟您到外面單獨(dú)談一下嗎?只要一會(huì)兒就好,?!薄爱?dāng)然了?!比麪柧S亞總統(tǒng)米洛舍維奇回答道,,口氣中夾雜獨(dú)裁者的自鳴得意和自命不凡。在 1998 年的那一天,,我直視他的眼睛用平穩(wěn)的聲音開口說道:“總統(tǒng)先生,,也許您還不知道,,聯(lián)合國已經(jīng)指示您立即從科索沃撤出多余的部隊(duì)。如果您拒不執(zhí)行的話,,北約將命令我對(duì)您實(shí)施轟炸,,我會(huì)認(rèn)真實(shí)施轟炸的?!?/p> ????這是一種嚴(yán)苛的權(quán)力,,一種摧毀性的權(quán)力,也是一種當(dāng)時(shí)我希望能夠逼人就范的權(quán)力─它的支點(diǎn)就在于我知道世界上最強(qiáng)大的空軍可以用成千上萬噸的炸彈和導(dǎo)彈對(duì)確定目標(biāo)實(shí)施精準(zhǔn)的打擊,。 ????曾經(jīng)擁有或是不得不使用這種權(quán)力的人并不多,。說到底,權(quán)力就是能夠?qū)e人施加影響的能力,。每個(gè)人都渴望擁有這樣的權(quán)力,,國家也是如此。權(quán)力可以用于維護(hù)利益,,包括悲天憫人或者大公無私的利益,。雇主們向員工行使權(quán)力,慈善捐助人向受益人行使權(quán)力,,監(jiān)管者向企業(yè)行使權(quán)力,。多年以來,美國利用核武器的威懾打消了蘇聯(lián)進(jìn)攻的念頭,,同時(shí)憑借法律制度和公民權(quán)利贏得了全世界的廣泛尊重,,它還依靠自身的財(cái)富支持多個(gè)國際組織并對(duì)其發(fā)揮影響。 ????權(quán)力建立在某種品質(zhì)或是能力的基礎(chǔ)之上,,但權(quán)力本身是可以交易的,,而且來自于真實(shí)的或者是感悟到的關(guān)系。我曾經(jīng)作過職業(yè)軍官,、越戰(zhàn)指揮官,、北約科索沃行動(dòng)總司令、某一屆的總統(tǒng)候選人,,現(xiàn)在是一家投資銀行的總裁,。我曾經(jīng)見識(shí)過很多種不一樣的權(quán)力:威脅的和贊揚(yáng)的、驚嚇的和意外的,,還有愿景一致的,。有時(shí)候威脅可以奏效,但往往會(huì)帶來逆反的后果─比如怨恨以及通過某種方式進(jìn)行報(bào)復(fù)的心理,。人們不喜歡意識(shí)到自己在權(quán)力和地位方面低人一等,。因此,在商業(yè)活動(dòng)中,,重要的是通過共同的理想,、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的,。 ????領(lǐng)導(dǎo)是一門說服他人愿意按照你的想法行事的藝術(shù),這一點(diǎn)艾森豪威爾將軍在幾十年前就曾明智地教導(dǎo)過我們,,而且據(jù)我所知,,這也是發(fā)展權(quán)力最有效的靈丹妙藥。但是,,如何才能說服別人聽從你的意愿,?我發(fā)現(xiàn)有三種途徑:一是教育,二是參與,,三是拉攏。先說培訓(xùn),。事前的一點(diǎn)點(diǎn)教育,,效果抵得上后來的大肆威脅。這也就是公司無論大小都會(huì)一擲千金,,對(duì)新員工,、經(jīng)理乃至高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育的原因之一。員工教育是企業(yè)最劃算的一項(xiàng)投資,。但是這還不夠:員工還需要通過參與形成對(duì)工作的歸屬感,。例如,在制定預(yù)算的過程中,,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人經(jīng)常被要求提供自己的預(yù)測─這實(shí)際上就構(gòu)成了一種讓他們參與增收節(jié)支的契約,。這種做法對(duì)增強(qiáng)員工的自主能力至關(guān)重要。第三步就是拉攏,。這是一個(gè)較為務(wù)虛的概念,,包括建立和維系團(tuán)隊(duì)的情感紐帶、忠誠度和信任感,。事實(shí)上,,領(lǐng)導(dǎo)必須向團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我推銷并兜售自己的計(jì)劃,以發(fā)揮自身的影響,。 ????至于米洛舍維奇,,是的,他聽到了威脅,,但是并不情愿,。他雖然撤出了部隊(duì),但只是暫時(shí)性的,。沒過多久他就恢復(fù)了種族清洗,,接下來我們兌現(xiàn)了對(duì)他的威脅,轟炸了南斯拉夫,。經(jīng)過 78 天的武力打擊和外交斡旋,,我們摧毀了他的意志,,并最終剝奪了他手中緊握的權(quán)力。2006 年,,等候宣判的戰(zhàn)犯米洛舍維奇死在獄中,。然而,時(shí)至今日我仍會(huì)時(shí)常想起,,假如能夠成功地說服米洛舍維奇接受我們的主張,,無數(shù)蕓蕓眾生將會(huì)因此獲得拯救。 ????盡管風(fēng)險(xiǎn)程度存在天壤之別,,但類似的教訓(xùn)在商業(yè)活動(dòng)中也可以借鑒─在試圖采取威脅手段之前,,你應(yīng)該先尋求建立一個(gè)利益均沾的共同體。如此這般,,你就無需調(diào)用美國空軍的力量了,。 ????譯者:董昱 ????韋斯利?克拉克(Wesley K. Clark)曾任北約最高司令,目前在加州大學(xué)洛杉磯分校的伯克爾國際關(guān)系研究中心(UCLA's Burkle Center for International Relations)任職,,同時(shí)還是 Rodman & Renshaw 投資銀行的董事長,,著有《需要引領(lǐng)的時(shí)代:為了責(zé)任、榮譽(yù)和國家》(A Time to Lead: For Duty, Honor, and Country 一書,。) 相關(guān)稿件
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