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????伴隨中國經(jīng)濟(jì)高速增長，企業(yè)責(zé)任正在改變商界的游戲規(guī)則,。許多有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人意識到,，企業(yè)責(zé)任正在為公司帶來前所未有的機(jī)遇，所以更多的 公司將責(zé)任納入公司的管理框架之中,，成為支持公司業(yè)務(wù)甚至是戰(zhàn)略的一部分,。與此同時(shí)，中國政府正在制定更嚴(yán)厲的企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)制性規(guī)定,，未來越來越多的公司將迎接綠色挑戰(zhàn),。《財(cái)富》（中文版）編輯部相信：企業(yè)責(zé)任將是一個(gè)重要而持久的全球管理趨勢,，也是中國企業(yè)需要面對的最艱難挑戰(zhàn)之一,。

????為了解中國經(jīng)理人對“企業(yè)責(zé)任”的態(tài)度,，《財(cái)富》（中文版）與位于英國的組織責(zé)任領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu) AccountAbility 共同舉辦第二次“中國企業(yè)責(zé)任調(diào)查”。我們希望這個(gè)努力最終能 有助于培育中國公司在全球化時(shí)代的“責(zé)任競爭力”,。此外,，編輯部還選擇了十家率先意識到企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略價(jià)值的公司，展示他們在中國市場的企業(yè)責(zé)任最佳實(shí)踐,。

????作者：Joshua Wickerham, Simon Zadek

????中國的經(jīng)濟(jì)快速增長和國際貿(mào)易驚人擴(kuò)張是打造繁榮,、穩(wěn)定社會的關(guān)鍵。但直到最近,，中國企業(yè)才開始認(rèn)識到責(zé)任對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成功的重要性,。一年前，一些“企業(yè)責(zé)任在中國”的調(diào)查還顯示,，中國企業(yè)界仍然把企業(yè)社會責(zé)任（CSR）看成是跨國公司的事兒,。對它們來說，企業(yè)社會責(zé)任主要是慈善活動,，與公司戰(zhàn)略無關(guān),。但現(xiàn)在，隨中國領(lǐng)先企業(yè)“走出去”,，需要吸引一流的人才，獲取自然資源,，贏得出口訂單,，它們越來越多地了解到企業(yè)社會責(zé)任在保證長期績效中的地位。

????至少從不斷增加的企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告和公告中,，我們可以看到這個(gè)進(jìn)步,。但它如何轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中對企業(yè)社會責(zé)任的真正理解？答案來自《財(cái)富》（中文版）和全球智囊機(jī)構(gòu) AccountAbility 聯(lián)合進(jìn)行的,、面向中國公司領(lǐng)導(dǎo)人的年度非公開調(diào)查,。今年，這項(xiàng)獨(dú)特的調(diào)查向 10,000 名中國公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)了問卷,，他們都是《財(cái)富》（中文版）的讀者,。1,593 位回復(fù)者揭示了中國公司對企業(yè)社會責(zé)任的理解發(fā)生了怎樣積極和深刻的變化。這是一個(gè)很有意義的趨勢,。

????調(diào)查的最重要結(jié)果是,，76% 的回復(fù)者（見圖 2）認(rèn)為，“承擔(dān)社會與環(huán)境責(zé)任”可以改善公司的長期績效,。在近期制定的公共政策中,，可以看到這種對企業(yè)社會責(zé)任與長期盈利能力之間的關(guān)聯(lián)的堅(jiān)定積極態(tài)度。中國的國資委在不久前發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)方針》稱,，國有企業(yè)如果能積極將企業(yè)社會責(zé)任融入公司運(yùn)營,，可以改善創(chuàng)新能力,、企業(yè)文化、美譽(yù)度和人力資源管理,。隸屬世界銀行的國際金融公司提出,，考慮環(huán)境安全和治理風(fēng)險(xiǎn)的公司，信用績效將長期提高,。更多的像香港地鐵（MTR）這樣的中國公司,，正在從對員工、消費(fèi)者,、社區(qū),、商業(yè)伙伴和投資者的影響的角度描述競爭力優(yōu)勢。

????但是,，從“知”到“行”還有很長的路要走,，更不要說正確地“行”了。例如,，中國企業(yè)對氣候變化相關(guān)的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的反響各不相同,。匯豐銀行（HSBC）2007 年的一項(xiàng)調(diào)查表明，中國是最有潛力在未來低碳排放時(shí)代開創(chuàng)解決方案的國家之一,，而商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲（Accenture）在今年 1 月的另一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，沒有一家中國公司把氣候變化列入它們的主要戰(zhàn)略問題。

????身處經(jīng)濟(jì)快速變化的中國經(jīng)理人,，正在提煉他們的企業(yè)社會責(zé)任重點(diǎn),。被調(diào)查者認(rèn)為，“保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源”和“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”是最重要的兩項(xiàng)企業(yè)社會責(zé)任行為,?！白袷厣虡I(yè)道德”由 2007 年排第 8 躥升到今年的排第 3，選擇人數(shù)增長了 11%（見圖 3）,。在《南方周末》2007 年的責(zé)任調(diào)查中,，有 84% 的回復(fù)者認(rèn)為，“改善服務(wù)和降低成本”是中央企業(yè)最重要的企業(yè)社會責(zé)任行為,。我們的調(diào)查顯示,，與去年相比，“改革管理體制”在今年的重要性降低,。從中可以看出,，中國主要國有企業(yè)在 2006 年發(fā)起的“管理改革年”起到了作用。同時(shí),，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（Chinese Entrepreneur Survey System）顯示,，絕大多數(shù)企業(yè)管理者（87%）確認(rèn)，“為社會創(chuàng)造財(cái)富”是他們的主要企業(yè)社會責(zé)任之一,。

????我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，81% 的回復(fù)者（包括來自中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)部門）即將發(fā)布或計(jì)劃發(fā)布可持續(xù)性年度報(bào)告,。越來越多的中國經(jīng)理人同意德意志銀行 CEO 約瑟夫?阿克曼（Josef Ackermann）的觀點(diǎn)：“透明度的改善是決定性的?！敝袊恼猩蹄y行和國家電網(wǎng)等公司已經(jīng)開始定期披露企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績之外的活動,。

????那么，是不是一切都一帆風(fēng)順了呢,？還不完全是這樣,。以公司領(lǐng)導(dǎo)人為例?！罢J(rèn)知不夠”仍是提高社會責(zé)任管理的重要障礙,。以企業(yè)社會責(zé)任作為公司學(xué)習(xí)的內(nèi)容，成為一些團(tuán)體─如新成立的商業(yè)組織中國企業(yè)社會同盟─的重點(diǎn)工作,，這是讓企業(yè)有效履行社會責(zé)任的一個(gè)關(guān)鍵,。中國企業(yè)社會同盟正在和 AccountAbility 的全球領(lǐng)導(dǎo)力組織（www.globalleadershipnetwork.org）合作，為其不斷增加的公司會員提供用于合作,、培訓(xùn),、企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行的新工具。

????利益相關(guān)者的參與

????中國公司正在加強(qiáng)與各種利益相關(guān)者的合作,?；貜?fù)者在設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略時(shí)，把消費(fèi)者和投資者的意見擺在同等重要的位置（見圖 5）,。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，公司在制定戰(zhàn)略時(shí)，對地方政府官員觀點(diǎn)的重視程度不亞于對中央政府的觀點(diǎn)的重視,，而且通常更重視前者。更多回復(fù)者在形成自己的觀點(diǎn)和實(shí)踐時(shí),，對競爭對手的觀點(diǎn)更感興趣,，超過了公眾或一些特殊維權(quán)機(jī)構(gòu)，如貿(mào)易協(xié)會,、環(huán)保分子,、媒體或民間團(tuán)體。大多數(shù)回復(fù)者欣賞越來越流行的利益相關(guān)者直接參與模式,，盡管與國際上的最佳實(shí)踐相比,，這一模式是臨時(shí)性的和不全面的。

????讓利益相關(guān)者參與,，是中國公司成功發(fā)展與增長的一個(gè)關(guān)鍵,。在地方，中國的中小企業(yè)正在與德國技術(shù)合作公司（GTZ）探索利益相關(guān)者參與流程,，與商道縱橫網(wǎng),、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》,、商務(wù)部及其他重要團(tuán)體合作，并支持利益相關(guān)者對 AccountAbility 的企業(yè)可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn),、AA1000 審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和利益相關(guān)者參與標(biāo)準(zhǔn)提出意見,。中國接受標(biāo)準(zhǔn)很快，但在許多部門,，尤其是對供應(yīng)鏈的評估方面,，這一領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)還很雜亂。

????由美國商務(wù)社會責(zé)任協(xié)會（Business for Social Responsibility）,、AccountAbility,、國際商業(yè)領(lǐng)袖論壇（International Business Leaders Forum）、哈佛大學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)的世界經(jīng)濟(jì)論壇企業(yè)公民行動,，顯示出利益相關(guān)者參與可以進(jìn)行得多么深入,。德勤的全球董事長約翰?康諾利在 2008 年 1 月的達(dá)沃斯峰會上說：“公共治理是國際化問題。公司,、政府和非政府組織再也不能撇開他人獨(dú)立行動─涉及面太廣了,。只有通過共同努力，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長,、可持續(xù)發(fā)展,，并有機(jī)會為世界各地的人創(chuàng)造更美好的生活?！?/p>

????走向統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的對話

????中國公司在標(biāo)準(zhǔn)方面做得很好,，但它們的領(lǐng)導(dǎo)者尚未深入考慮過為企業(yè)責(zé)任制定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的必要。今年,，回復(fù)者出現(xiàn)了分歧,。2/5的人“認(rèn)為有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的需要”，20% 的人仍在觀望（見圖 6）,。不過,，相信標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該統(tǒng)一的人較上一年增長了 8%。也許,，這反映出他們對走向全球化帶來的品牌,、聲譽(yù)和業(yè)績好處的認(rèn)識在不斷提高。

????中國公司引進(jìn)利益相關(guān)者和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的方法是否已經(jīng)完全成為公司戰(zhàn)略的一部分,？還沒有,。不過，推進(jìn)企業(yè)問責(zé),，正在成為公司的共同責(zé)任,。國務(wù)院發(fā)展研究中心與 AccountAbility 及其他方面的國際專家一起，考察了標(biāo)準(zhǔn)在中國跨國公司國際化戰(zhàn)略中的作用。推進(jìn)中國公司按照全球性標(biāo)準(zhǔn)確定參與方式和參與對象的需求,，是改善中國貿(mào)易和增長的經(jīng)濟(jì),、社會和環(huán)境影響的關(guān)鍵因素。國資委的《國有企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)方針》也說,，從國際經(jīng)濟(jì)對話與合作的角度看,，“企業(yè)社會責(zé)任必不可少，并且已經(jīng)成為評估公司的價(jià)值的重要全球標(biāo)準(zhǔn),?！庇辛斯餐臉?biāo)準(zhǔn)，會使此類對話和合作更加容易,。

????一些企業(yè)社會責(zé)任的領(lǐng)先者,，如國家電網(wǎng)公司的李偉陽和《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》的殷格非，發(fā)現(xiàn)在中國出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)道德的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告編制方法,。這與西方強(qiáng)調(diào)過程的方法不一樣,。顯然，我們有機(jī)會調(diào)和二者,。

????我們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，39%（比例最高）的回復(fù)者選擇“缺乏相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管缺失”是“企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任的最大障礙”（見圖 8）,。每年,，接受世界經(jīng)濟(jì)論壇調(diào)查的中國經(jīng)理人都說，環(huán)境法規(guī)自 2002 后有所放松,。

????無論是在公司內(nèi)部還是在其他團(tuán)體之間,，或是由政府實(shí)行，制定企業(yè)社會責(zé)任法規(guī)都能夠使企業(yè)責(zé)任的執(zhí)行更加容易,，但法規(guī)的制定并不容易,，也不能一刀切?！吨袊髽I(yè)社會責(zé)任調(diào)查》發(fā)現(xiàn),，通過行業(yè)組織的擔(dān)保機(jī)制和內(nèi)部體制，對于促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新很有效,。但有時(shí)候，公司要尋求更廣泛的公共政策支持,。在美國,，通用汽車和通用電氣正在推進(jìn)更加嚴(yán)格的能耗標(biāo)準(zhǔn)。這些公司希望政府幫助它們在低碳排放產(chǎn)品上獲得穩(wěn)定的市場回報(bào),，并懲罰因逃避節(jié)能責(zé)任而使它們受損的落后者,。盡管如此，許多政府在制定詳細(xì)的企業(yè)社會責(zé)任法規(guī)方面還是表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎，害怕這些法規(guī)在還沒執(zhí)行之前就過時(shí),，或是限制競爭和妨害發(fā)展,。也許，容許利益相關(guān)者參與決定行業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn),，是限制最少并且最能提高競爭力的方式,。

????正如《財(cái)富》（中文版）的調(diào)查所展示， 無論是對中國和還是對世界來說,，中國的公司和利益相關(guān)者對企業(yè)責(zé)任的未來都是至關(guān)重要的,。一些趨勢令人鼓舞，比如更加強(qiáng)調(diào)道德,、將企業(yè)社會責(zé)任包含到公司戰(zhàn)略之中,、同意有加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管的必要，等等,。隨中國公司提高領(lǐng)導(dǎo)合作性更強(qiáng)的單個(gè)企業(yè)社會責(zé)任項(xiàng)目的能力,，中國將開始影響全球的企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐。這一過程的實(shí)行,，需要政府,、公司和國內(nèi)外利益相關(guān)者的指導(dǎo)。這類對話的質(zhì)量,，將決定企業(yè)社會責(zé)任是否能真正在這里生根,。

????譯者：古正