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????伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng),，企業(yè)責(zé)任正在改變商界的游戲規(guī)則。許多有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到,，企業(yè)責(zé)任正在為公司帶來前所未有的機(jī)遇,，所以更多的 公司將責(zé)任納入公司的管理框架之中，成為支持公司業(yè)務(wù)甚至是戰(zhàn)略的一部分,。與此同時(shí),，中國(guó)政府正在制定更嚴(yán)厲的企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)制性規(guī)定，未來越來越多的公司將迎接綠色挑戰(zhàn),?！敦?cái)富》（中文版）編輯部相信：企業(yè)責(zé)任將是一個(gè)重要而持久的全球管理趨勢(shì)，也是中國(guó)企業(yè)需要面對(duì)的最艱難挑戰(zhàn)之一,。

????為了解中國(guó)經(jīng)理人對(duì)“企業(yè)責(zé)任”的態(tài)度,，《財(cái)富》（中文版）與位于英國(guó)的組織責(zé)任領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu) AccountAbility 共同舉辦第二次“中國(guó)企業(yè)責(zé)任調(diào)查”。我們希望這個(gè)努力最終能 有助于培育中國(guó)公司在全球化時(shí)代的“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”,。此外,，編輯部還選擇了十家率先意識(shí)到企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略價(jià)值的公司,，展示他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的企業(yè)責(zé)任最佳實(shí)踐。

????作者：Joshua Wickerham, Simon Zadek

????中國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和國(guó)際貿(mào)易驚人擴(kuò)張是打造繁榮,、穩(wěn)定社會(huì)的關(guān)鍵,。但直到最近，中國(guó)企業(yè)才開始認(rèn)識(shí)到責(zé)任對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成功的重要性,。一年前,，一些“企業(yè)責(zé)任在中國(guó)”的調(diào)查還顯示，中國(guó)企業(yè)界仍然把企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）看成是跨國(guó)公司的事兒,。對(duì)它們來說,，企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是慈善活動(dòng)，與公司戰(zhàn)略無關(guān),。但現(xiàn)在,，隨中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)“走出去”，需要吸引一流的人才,，獲取自然資源,，贏得出口訂單，它們?cè)絹碓蕉嗟亓私獾狡髽I(yè)社會(huì)責(zé)任在保證長(zhǎng)期績(jī)效中的地位,。

????至少從不斷增加的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和公告中,，我們可以看到這個(gè)進(jìn)步。但它如何轉(zhuǎn)化為實(shí)踐中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真正理解,？答案來自《財(cái)富》（中文版）和全球智囊機(jī)構(gòu) AccountAbility 聯(lián)合進(jìn)行的,、面向中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人的年度非公開調(diào)查。今年,，這項(xiàng)獨(dú)特的調(diào)查向 10,000 名中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)了問卷,，他們都是《財(cái)富》（中文版）的讀者。1,593 位回復(fù)者揭示了中國(guó)公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解發(fā)生了怎樣積極和深刻的變化,。這是一個(gè)很有意義的趨勢(shì),。

????調(diào)查的最重要結(jié)果是，76% 的回復(fù)者（見圖 2）認(rèn)為,，“承擔(dān)社會(huì)與環(huán)境責(zé)任”可以改善公司的長(zhǎng)期績(jī)效,。在近期制定的公共政策中，可以看到這種對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與長(zhǎng)期盈利能力之間的關(guān)聯(lián)的堅(jiān)定積極態(tài)度,。中國(guó)的國(guó)資委在不久前發(fā)布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)方針》稱,，國(guó)有企業(yè)如果能積極將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入公司運(yùn)營(yíng),，可以改善創(chuàng)新能力,、企業(yè)文化、美譽(yù)度和人力資源管理,。隸屬世界銀行的國(guó)際金融公司提出,，考慮環(huán)境安全和治理風(fēng)險(xiǎn)的公司,，信用績(jī)效將長(zhǎng)期提高。更多的像香港地鐵（MTR）這樣的中國(guó)公司,，正在從對(duì)員工,、消費(fèi)者、社區(qū),、商業(yè)伙伴和投資者的影響的角度描述競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),。

????但是，從“知”到“行”還有很長(zhǎng)的路要走,，更不要說正確地“行”了,。例如，中國(guó)企業(yè)對(duì)氣候變化相關(guān)的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的反響各不相同,。匯豐銀行（HSBC）2007 年的一項(xiàng)調(diào)查表明,，中國(guó)是最有潛力在未來低碳排放時(shí)代開創(chuàng)解決方案的國(guó)家之一，而商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲（Accenture）在今年 1 月的另一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，沒有一家中國(guó)公司把氣候變化列入它們的主要戰(zhàn)略問題,。

????身處經(jīng)濟(jì)快速變化的中國(guó)經(jīng)理人，正在提煉他們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任重點(diǎn),。被調(diào)查者認(rèn)為,，“保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源”和“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”是最重要的兩項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為?！白袷厣虡I(yè)道德”由 2007 年排第 8 躥升到今年的排第 3,，選擇人數(shù)增長(zhǎng)了 11%（見圖 3）。在《南方周末》2007 年的責(zé)任調(diào)查中,，有 84% 的回復(fù)者認(rèn)為,，“改善服務(wù)和降低成本”是中央企業(yè)最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為。我們的調(diào)查顯示,，與去年相比,，“改革管理體制”在今年的重要性降低。從中可以看出,，中國(guó)主要國(guó)有企業(yè)在 2006 年發(fā)起的“管理改革年”起到了作用,。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（Chinese Entrepreneur Survey System）顯示,，絕大多數(shù)企業(yè)管理者（87%）確認(rèn),，“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”是他們的主要企業(yè)社會(huì)責(zé)任之一。

????我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，81% 的回復(fù)者（包括來自中小企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)部門）即將發(fā)布或計(jì)劃發(fā)布可持續(xù)性年度報(bào)告,。越來越多的中國(guó)經(jīng)理人同意德意志銀行 CEO 約瑟夫?阿克曼（Josef Ackermann）的觀點(diǎn)：“透明度的改善是決定性的?！敝袊?guó)的招商銀行和國(guó)家電網(wǎng)等公司已經(jīng)開始定期披露企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)之外的活動(dòng),。

????那么,，是不是一切都一帆風(fēng)順了呢？還不完全是這樣,。以公司領(lǐng)導(dǎo)人為例,。“認(rèn)知不夠”仍是提高社會(huì)責(zé)任管理的重要障礙,。以企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為公司學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，成為一些團(tuán)體─如新成立的商業(yè)組織中國(guó)企業(yè)社會(huì)同盟─的重點(diǎn)工作，這是讓企業(yè)有效履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)關(guān)鍵,。中國(guó)企業(yè)社會(huì)同盟正在和 AccountAbility 的全球領(lǐng)導(dǎo)力組織（www.globalleadershipnetwork.org）合作,，為其不斷增加的公司會(huì)員提供用于合作、培訓(xùn),、企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略執(zhí)行的新工具,。

????利益相關(guān)者的參與

????中國(guó)公司正在加強(qiáng)與各種利益相關(guān)者的合作?；貜?fù)者在設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略時(shí),，把消費(fèi)者和投資者的意見擺在同等重要的位置（見圖 5）。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，公司在制定戰(zhàn)略時(shí),，對(duì)地方政府官員觀點(diǎn)的重視程度不亞于對(duì)中央政府的觀點(diǎn)的重視，而且通常更重視前者,。更多回復(fù)者在形成自己的觀點(diǎn)和實(shí)踐時(shí),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀點(diǎn)更感興趣，超過了公眾或一些特殊維權(quán)機(jī)構(gòu),，如貿(mào)易協(xié)會(huì),、環(huán)保分子、媒體或民間團(tuán)體,。大多數(shù)回復(fù)者欣賞越來越流行的利益相關(guān)者直接參與模式,，盡管與國(guó)際上的最佳實(shí)踐相比，這一模式是臨時(shí)性的和不全面的,。

????讓利益相關(guān)者參與,，是中國(guó)公司成功發(fā)展與增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。在地方,，中國(guó)的中小企業(yè)正在與德國(guó)技術(shù)合作公司（GTZ）探索利益相關(guān)者參與流程,，與商道縱橫網(wǎng)、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》,、商務(wù)部及其他重要團(tuán)體合作,，并支持利益相關(guān)者對(duì) AccountAbility 的企業(yè)可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)、AA1000 審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和利益相關(guān)者參與標(biāo)準(zhǔn)提出意見。中國(guó)接受標(biāo)準(zhǔn)很快,，但在許多部門，尤其是對(duì)供應(yīng)鏈的評(píng)估方面,，這一領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)還很雜亂,。

????由美國(guó)商務(wù)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)（Business for Social Responsibility）、AccountAbility,、國(guó)際商業(yè)領(lǐng)袖論壇（International Business Leaders Forum）,、哈佛大學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)的世界經(jīng)濟(jì)論壇企業(yè)公民行動(dòng)，顯示出利益相關(guān)者參與可以進(jìn)行得多么深入,。德勤的全球董事長(zhǎng)約翰?康諾利在 2008 年 1 月的達(dá)沃斯峰會(huì)上說：“公共治理是國(guó)際化問題,。公司、政府和非政府組織再也不能撇開他人獨(dú)立行動(dòng)─涉及面太廣了,。只有通過共同努力,，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、可持續(xù)發(fā)展,，并有機(jī)會(huì)為世界各地的人創(chuàng)造更美好的生活,。”

????走向統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)話

????中國(guó)公司在標(biāo)準(zhǔn)方面做得很好,，但它們的領(lǐng)導(dǎo)者尚未深入考慮過為企業(yè)責(zé)任制定一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的必要,。今年，回復(fù)者出現(xiàn)了分歧,。2/5的人“認(rèn)為有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的需要”,，20% 的人仍在觀望（見圖 6）。不過,，相信標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該統(tǒng)一的人較上一年增長(zhǎng)了 8%,。也許，這反映出他們對(duì)走向全球化帶來的品牌,、聲譽(yù)和業(yè)績(jī)好處的認(rèn)識(shí)在不斷提高,。

????中國(guó)公司引進(jìn)利益相關(guān)者和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的方法是否已經(jīng)完全成為公司戰(zhàn)略的一部分？還沒有,。不過,，推進(jìn)企業(yè)問責(zé)，正在成為公司的共同責(zé)任,。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心與 AccountAbility 及其他方面的國(guó)際專家一起,，考察了標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)跨國(guó)公司國(guó)際化戰(zhàn)略中的作用。推進(jìn)中國(guó)公司按照全球性標(biāo)準(zhǔn)確定參與方式和參與對(duì)象的需求,，是改善中國(guó)貿(mào)易和增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì),、社會(huì)和環(huán)境影響的關(guān)鍵因素。國(guó)資委的《國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)方針》也說，從國(guó)際經(jīng)濟(jì)對(duì)話與合作的角度看,，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任必不可少,，并且已經(jīng)成為評(píng)估公司的價(jià)值的重要全球標(biāo)準(zhǔn)?！庇辛斯餐臉?biāo)準(zhǔn),，會(huì)使此類對(duì)話和合作更加容易。

????一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)先者,，如國(guó)家電網(wǎng)公司的李偉陽和《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》的殷格非,，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)道德的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告編制方法。這與西方強(qiáng)調(diào)過程的方法不一樣,。顯然,，我們有機(jī)會(huì)調(diào)和二者。

????我們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，39%（比例最高）的回復(fù)者選擇“缺乏相關(guān)的法律法規(guī),、監(jiān)管缺失”是“企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的最大障礙”（見圖 8）。每年,，接受世界經(jīng)濟(jì)論壇調(diào)查的中國(guó)經(jīng)理人都說,，環(huán)境法規(guī)自 2002 后有所放松。

????無論是在公司內(nèi)部還是在其他團(tuán)體之間,，或是由政府實(shí)行,，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任法規(guī)都能夠使企業(yè)責(zé)任的執(zhí)行更加容易，但法規(guī)的制定并不容易,，也不能一刀切,。《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查》發(fā)現(xiàn),，通過行業(yè)組織的擔(dān)保機(jī)制和內(nèi)部體制,，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新很有效。但有時(shí)候,，公司要尋求更廣泛的公共政策支持,。在美國(guó)，通用汽車和通用電氣正在推進(jìn)更加嚴(yán)格的能耗標(biāo)準(zhǔn),。這些公司希望政府幫助它們?cè)诘吞寂欧女a(chǎn)品上獲得穩(wěn)定的市場(chǎng)回報(bào),，并懲罰因逃避節(jié)能責(zé)任而使它們受損的落后者。盡管如此,，許多政府在制定詳細(xì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任法規(guī)方面還是表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎,，害怕這些法規(guī)在還沒執(zhí)行之前就過時(shí)，或是限制競(jìng)爭(zhēng)和妨害發(fā)展,。也許,，容許利益相關(guān)者參與決定行業(yè)方法和標(biāo)準(zhǔn),，是限制最少并且最能提高競(jìng)爭(zhēng)力的方式。

????正如《財(cái)富》（中文版）的調(diào)查所展示,， 無論是對(duì)中國(guó)和還是對(duì)世界來說,，中國(guó)的公司和利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)責(zé)任的未來都是至關(guān)重要的。一些趨勢(shì)令人鼓舞,，比如更加強(qiáng)調(diào)道德,、將企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含到公司戰(zhàn)略之中、同意有加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)管的必要,，等等。隨中國(guó)公司提高領(lǐng)導(dǎo)合作性更強(qiáng)的單個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的能力,，中國(guó)將開始影響全球的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐,。這一過程的實(shí)行，需要政府,、公司和國(guó)內(nèi)外利益相關(guān)者的指導(dǎo),。這類對(duì)話的質(zhì)量，將決定企業(yè)社會(huì)責(zé)任是否能真正在這里生根,。

????譯者：古正