亚色在线观看_亚洲人成a片高清在线观看不卡_亚洲中文无码亚洲人成频_免费在线黄片,69精品视频九九精品视频,美女大黄三级,人人干人人g,全新av网站每日更新播放,亚洲三及片,wwww无码视频,亚洲中文字幕无码一区在线

????作者：李全偉

????高思盟（Simon F. Cooper）

????麗思卡爾頓酒店集團（Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.）總裁兼首席運營官

????“作為奢華酒店,，我們的優(yōu)勢是員工,，我們的特色是為客人提供維系情感的服務(wù)，最終造就終身客戶,?！丙愃伎栴D酒店集團總裁兼首席運營官高思盟先生這樣定義“奢華”。3 月 11 日,，廣州富力麗思卡爾頓酒店新開張,，高思盟率領(lǐng)集團高層和來自全球數(shù)十家麗思卡爾頓酒店的近百位高層管理精英齊聚廣州，確保向客人呈現(xiàn)麗思卡爾頓最完美的一面,。位于廣州中央商務(wù)區(qū)─天河區(qū)珠江新城的富力麗思卡爾頓酒店被稱為華南最奢華的酒店,，與酒店同時開幕的還有麗思卡爾頓集團在中國的首家公寓─富力麗思卡爾頓豪華公寓。

????麗思卡爾頓酒店是全球最負(fù)盛名的奢華酒店集團公司，在全球 30 個國家和地區(qū)經(jīng)營 70 家世界頂尖酒店和渡假村,。麗思卡爾頓酒店集團公司還是唯一一家兩次獲得美國商務(wù)部頒發(fā)的 Malcolm Baldrige 國家質(zhì)量獎的服務(wù)行業(yè)企業(yè),。

????廣州富力麗思卡爾頓酒店內(nèi)部采用高貴典雅的歐式古典設(shè)計，傳承了麗思卡爾頓的經(jīng)典,。酒店最小的客房有 50 平方米（540 平方英尺）,，是廣州市同類客房中面積最大的。酒店還擁有麗軒尊貴粵式主題餐廳,、Terra 西餐廳和 FOODS 國際美食舞臺等六個別具風(fēng)格的餐廳及酒吧和明星級烹飪團隊,，堪稱廣州最奢華的美食天地。

????對于頂尖酒店而言,，彼此間的硬件設(shè)施和餐飲服務(wù)并沒有太大的差別,。“我們與其他奢華酒店相比,，最大的不同是員工,。我們的座右銘是：以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女們忠誠服務(wù)?！备咚济苏f,。在奢華酒店領(lǐng)域，能夠?qū)愃伎栴D酒店構(gòu)成強勁競爭的是四季酒店和文華東方酒店,，其他一些高檔五星級酒店并不是直接的競爭對手,。“奢華酒店的競爭跟其他公司的競爭一樣,，最終是人才的競爭,。誰能吸引和留住最好的員工，誰將在競爭中獲勝,。在翰威特公司所做的人力資源調(diào)查中,，我們在亞洲的酒店多次被評為最佳雇主?！?/p>

????“麗思卡爾頓酒店服務(wù)特色最重要的是跟客人建立情感聯(lián)系,。我們要求員工了解客人需求，由此提供相應(yīng)的服務(wù),?！备咚济讼壬J(rèn)為，惟有如此,，酒店才能造就終身顧客,。要做到這一點，關(guān)鍵是培訓(xùn),。這次開業(yè)的廣州富力麗思卡爾頓酒店共收到 1.6 萬份應(yīng)聘簡歷,，酒店對其中 3,000 人進行了麗思卡爾頓最著名的“天賦測試”，最后選拔出 500 人成為酒店的紳士和淑女。開業(yè)之前,，他們會接受總數(shù)超過人均 400 小時的全方位培訓(xùn),。作為麗思卡爾頓的傳統(tǒng)，酒店在開業(yè)前夕會有為期十天的“倒計時”,。高思盟先生和其他高管來到廣州,，他們要當(dāng)一回最勤勞的紳士和淑女，與基層員工一道起早摸黑,，對他們身教言傳,，針對服務(wù)理念和崗位職能進行最專業(yè)的強化培訓(xùn)。與此同時,，他們還要扮演最挑剔的客人,，親身體驗酒店所有設(shè)施、食品和服務(wù),，進行嚴(yán)格的測試和把關(guān),。

????廣州富力麗思卡爾頓酒店是麗思卡爾頓在中國建設(shè)的第四個豪華酒店項目，其他三家是北京金融街麗思卡爾頓酒店,、北京麗思卡爾頓酒店和上海波特曼麗嘉酒店,。很明顯，近年來,，麗思卡爾頓酒店集團加快了在中國的開業(yè)速度,。高思盟認(rèn)為，這跟中國高速增長的經(jīng)濟緊密相關(guān),?！澳壳霸谥袊叨丝蛻粼诙燃俸蜕虅?wù)方面的需求都在大幅增長,。越來越多的國際旅客把中國作為一個重要的旅游目的地；另一方面,，我們也看重國內(nèi)高端客戶的出境游,，如果他們在中國享受并喜歡麗思卡爾頓酒店的話，到國外很自然也繼續(xù)鐘情于我們,，這無疑將增加酒店的吸引力,。”高思盟判斷,，頂尖酒店在上海已近飽和,，但在北京和其他地方還處于供不應(yīng)求的階段。今后,，麗思卡爾頓酒店集團還將在深圳,、三亞等地開辦新酒店。