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別讓雜音擾亂了你的計(jì)劃
????編者按:在為《財(cái)富》中文版獨(dú)家撰寫的第五篇專欄文章中,世界上最頂尖的體育營(yíng)銷和奧運(yùn)營(yíng)銷大師麥克爾?佩恩將和您一起審視:奧運(yùn)贊助商和供應(yīng)商如何避免受到每屆奧運(yùn)會(huì)之前舉辦城市都會(huì)遇到的來(lái)自個(gè)別媒體和組織的質(zhì)疑和詆毀,?他們可能承受什么樣的意外壓力,?如何將注意力集中在自己的贊助計(jì)劃的執(zhí)行及與奧運(yùn)組委會(huì)的緊密合作上,一起分享奧運(yùn)成功帶來(lái)的巨大成果,? ????佩恩認(rèn)為,,作為集中一切人類生活層面、反映所有國(guó)際社會(huì)傾向的盛會(huì),,每屆奧運(yùn)會(huì)都難免聽(tīng)到一些不和諧音,。這一點(diǎn)也不奇怪。人們對(duì)很多事情的看法,,都有多個(gè)出發(fā)點(diǎn),,而不同的出發(fā)點(diǎn)得出的結(jié)論以及看待、評(píng)判事物的方法也有不同。作為已經(jīng)為了與奧運(yùn)會(huì)結(jié)緣而做出巨大投資的商業(yè)機(jī)構(gòu),,該如何對(duì)待自己聽(tīng)到的這些不和諧音,?是讓它影響到自己的奧運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃,從而使自己成為某些人或政治機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)私利的工具,,還是從大的,、宏觀的方面眼,致力于將這一人類盛會(huì)推向更加成功,,從而讓更大范圍內(nèi),、更重要意義上的人類發(fā)展從中受益?就這些問(wèn)題,,佩恩發(fā)表了深刻的見(jiàn)解,。 ????佩恩擔(dān)任國(guó)際奧委會(huì)首任全球市場(chǎng)營(yíng)銷和電視轉(zhuǎn)播總監(jiān)超過(guò) 20 年,先后與薩馬蘭奇,、羅格兩任國(guó)際奧委會(huì)主席合作,,成功將奧林匹克運(yùn)動(dòng)由瀕臨破產(chǎn)的財(cái)務(wù)困境救回,并打造成數(shù)十億美元的龐大產(chǎn)業(yè),。他的著作《奧林匹克大逆轉(zhuǎn)》已經(jīng)在全球范圍內(nèi)以十多種語(yǔ)言出版,,被薩馬蘭奇譽(yù)為“有史以來(lái)最為重要的體育商業(yè)著作”。佩恩從最初階段便參與了將整個(gè)奧運(yùn)會(huì)帶到中國(guó)的努力,,并幫助北京奧組委設(shè)計(jì)了整個(gè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,。北京奧運(yùn)會(huì)的全球電視轉(zhuǎn)播權(quán)也由他洽談完成。編輯部希望佩恩的專欄能幫助中國(guó)企業(yè)界從本屆奧運(yùn)會(huì)的舉行中獲取最大收益,,并避免以往曾經(jīng)出現(xiàn)在其他國(guó)家,、其他企業(yè)身上因不當(dāng)操作所帶來(lái)的錯(cuò)誤和損失。 ????特約作者:Michael Payne ????今年夏天,,中國(guó)必將舉辦一屆非常成功的奧運(yùn)會(huì)─我堅(jiān)信不疑的是,,這將是有史以來(lái)最為成功的一屆奧運(yùn)會(huì)。它對(duì)整個(gè)世界歷史發(fā)展所產(chǎn)生的作用,,將是以前任何一屆奧運(yùn)會(huì)所無(wú)法相比的,,甚至以后的奧運(yùn)會(huì)也無(wú)法相比。 ????首先,,讓我來(lái)談?wù)勎覀冃哪恐械摹俺晒Α?。如果單從近期一些?guó)際媒體的報(bào)道內(nèi)容看,人們可能對(duì)這屆奧運(yùn)會(huì)是否會(huì)如預(yù)期的那樣成功存在懷疑,??諝馕廴編?lái)的挑戰(zhàn),對(duì)運(yùn)動(dòng)員健康的擔(dān)憂,,對(duì)食品安全的擔(dān)心,,還有一些幼稚的,、出于個(gè)人意圖的政治人物發(fā)出的抵制呼吁……一些人聲稱自己不會(huì)接受邀請(qǐng),但實(shí)際上他們也根本不在受邀名單之列,。還有一些其他的事項(xiàng),,被一些唯恐天下不亂的媒體炒作。 ????讓我們打消所有這些疑慮吧:這屆奧運(yùn)會(huì)將是有史以來(lái)最為成功的一屆,。從來(lái)就沒(méi)有任何一屆奧運(yùn)會(huì)的主辦國(guó)像中國(guó)這樣決心歡迎整個(gè)世界,,并為此做好了全部準(zhǔn)備。中國(guó)的體育設(shè)施是世界上最好的,,其中一些場(chǎng)館的設(shè)計(jì)誕生自舉世無(wú)雙的建筑設(shè)計(jì)和革新觀念。 ????有些國(guó)際媒體也許一直對(duì)中國(guó)橫挑鼻子豎挑眼,,直到開(kāi)幕式那一天,。隨北京奧運(yùn)會(huì)的火炬接力傳遍全世界,這種挑刺也許會(huì)增加,。但是,,當(dāng)全世界的媒體人士到達(dá)北京,親身體驗(yàn)中國(guó)的歡迎,,當(dāng)他們親眼看到這個(gè)國(guó)家在過(guò)去二十年里發(fā)生的變化,,一切都會(huì)改變。 ????當(dāng)開(kāi)幕式上中國(guó)代表團(tuán)最后一個(gè)走進(jìn)鳥巢體育場(chǎng),,在整個(gè)人類史上創(chuàng)紀(jì)錄的電視觀眾的注目下,,過(guò)去所有的負(fù)面報(bào)道都會(huì)被忘記。從此開(kāi)始的 17 天里,,中國(guó)將在全球的聚光燈下熠熠生輝,。 ????而當(dāng)運(yùn)動(dòng)員和媒體記者 8 月底離開(kāi)中國(guó)的時(shí)候,我預(yù)言全球的媒體頭條新聞將充滿對(duì)中國(guó)的溢美之詞,。這才是對(duì)整個(gè)盛會(huì)的最終評(píng)定,,而非賽前的負(fù)面報(bào)道。實(shí)際上,,奧運(yùn)會(huì)基本上總是這個(gè)樣子─全球的媒體總是質(zhì)疑國(guó)際奧委會(huì)將奧運(yùn)會(huì)主辦權(quán)交予某個(gè)國(guó)家是否正確,,場(chǎng)館建設(shè)是否會(huì)如期完成,主辦國(guó)人民是否會(huì)支持奧運(yùn)會(huì)的舉辦,,奧運(yùn)會(huì)的舉行是否會(huì)帶來(lái)環(huán)境問(wèn)題,,還有種種恐怖的故事。而那些言之鑿鑿的預(yù)言或警報(bào)發(fā)生的機(jī)率幾近于無(wú)─過(guò)去的兩屆夏季奧運(yùn)會(huì),,全球的一些主流媒體都不得不做出道歉,。 ????雅典曾經(jīng)一度被世界媒體嘲笑─尤其是來(lái)自盎格魯-撒克遜國(guó)家的媒體?!罢l(shuí)都知道,,在雅典舉行的夏季奧運(yùn)會(huì)最好最好也只能是一團(tuán)糟,。要說(shuō)最差的話,可能就是場(chǎng)大災(zāi)難,?!边@是雅典奧運(yùn)會(huì)前一家加拿大媒體的預(yù)言。 ????隨著雅典奧運(yùn)會(huì)的臨近,,有些媒體警告人們遠(yuǎn)離雅典,。澳大利亞政府甚至公布正式的旅行目的地建議,提醒人們到希臘旅游要小心,。 ????但是,,當(dāng)雅典奧運(yùn)會(huì)正式開(kāi)始以后,滿天飛的卻是道歉之詞,。英國(guó)《泰晤士報(bào)》第一個(gè)公開(kāi)道歉,,雅典奧運(yùn)會(huì)閉幕后第二天的該報(bào)頭條稱:“我們向雅典道歉。全球媒體對(duì)不起你,。我們媒體的所作所為完全錯(cuò)誤,。” ????悉尼奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始之前,,情況也差不多如此,。由于國(guó)際奧委會(huì)和那一屆奧運(yùn)會(huì)的組委會(huì)在開(kāi)始階段曾經(jīng)為丑聞困擾,奧運(yùn)會(huì)的組織工作一直被媒體詬病,。巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)之前,,媒體也預(yù)言賽會(huì)將是一場(chǎng)災(zāi)難。漢城奧運(yùn)會(huì)之前呢,?媒體認(rèn)為由于內(nèi)亂威脅,,漢城奧運(yùn)會(huì)不可能舉辦。洛杉磯奧運(yùn)會(huì)呢,?媒體說(shuō)運(yùn)動(dòng)員們會(huì)在加利福尼亞的煙霧中斃命,。 ????但是,在一些媒體發(fā)出的不和諧音中,,所有這些奧運(yùn)會(huì)的舉辦地還是給奧運(yùn)會(huì)的歷史留下了成功的篇章,。這些才是世界所銘記的。誰(shuí)還會(huì)記得此前的那些質(zhì)疑和負(fù)面標(biāo)題呢,?對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)來(lái)說(shuō),,也會(huì)是一樣的情況。 ????所以,,對(duì)贊助商來(lái)說(shuō),,看準(zhǔn)這個(gè)趨勢(shì),并堅(jiān)定地向這個(gè)目標(biāo)執(zhí)行自己的營(yíng)銷計(jì)劃,,在此過(guò)程中與奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)緊密合作,,進(jìn)一步確?!皧W運(yùn)會(huì)取得成功”這個(gè)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),才符合自己的最終利益,,并符合這個(gè)社會(huì)和這個(gè)世界上大多數(shù)人,、組織和機(jī)構(gòu)的利益。 ????為什么這些與體育和奧運(yùn)會(huì)無(wú)關(guān)的話題和矛盾焦點(diǎn)都會(huì)在奧運(yùn)會(huì)這個(gè)大穹頂下體現(xiàn)出來(lái)呢,? ????與贊助商們被吸引到奧運(yùn)會(huì)舞臺(tái)上的原因一樣,,很多具有特殊利益的組織也被吸引來(lái)了。各種各樣的組織會(huì)利用奧運(yùn)會(huì)傳遞它們的信息,,并專挑奧運(yùn)贊助商下手,,讓所有人關(guān)注他們列出的事件。 ????在亞特蘭大,,由于當(dāng)?shù)赜幸粭l法規(guī),,認(rèn)定同性戀婚姻為非法,同性戀權(quán)利組織不去找立法機(jī)構(gòu)的麻煩,,反倒把攻擊矛頭針對(duì)可口可樂(lè)和其他一些奧運(yùn)贊助商,提出在全國(guó)范圍內(nèi)抵制他們的產(chǎn)品,。我們知道,,現(xiàn)在針對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)也發(fā)生了類似的情況,有人要求中國(guó)對(duì)某些與自己沒(méi)有關(guān)系,、與舉辦奧運(yùn)會(huì)更沒(méi)有任何聯(lián)系的事情采取行動(dòng),。我的看法是,這就像美國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì),,你去要求美國(guó)停止侵略伊拉克,,否則就抵制美國(guó)奧運(yùn)會(huì)一樣。這不但解決不了問(wèn)題,,還會(huì)導(dǎo)致更多的問(wèn)題,。 ????一些環(huán)境保護(hù)組織,如綠色和平組織,,也利用奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)敦促跨國(guó)公司加快采用環(huán)保革新手段,。悉尼奧運(yùn)會(huì)舉辦前的三個(gè)月,綠色和平組織發(fā)起了一次全球互聯(lián)網(wǎng)抗議活動(dòng),,抗議可口可樂(lè)公司在全球范圍內(nèi)使用 HFC 氣體,,無(wú)視悉尼奧運(yùn)會(huì)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)?;顒?dòng)的標(biāo)題和口號(hào)很能引起人們的注意:“綠色的奧運(yùn)會(huì),,骯臟的贊助商”??棺h活動(dòng)的圖示上,,可口可樂(lè)公司的標(biāo)志性動(dòng)物北極熊正在北極費(fèi)勁地尋找一塊可以棲身的冰塊,,顯示全球變暖對(duì)環(huán)境和生物的影響。 ????綠色和平組織在可口可樂(lè)澳大利亞分公司的辦公室外進(jìn)行了四周的抗議活動(dòng),,并在互聯(lián)網(wǎng)以及公關(guān)領(lǐng)域向可口可樂(lè)公司發(fā)難,。 ????有時(shí)候,環(huán)境保護(hù)組織會(huì)單單因?yàn)槟彻臼菉W運(yùn)贊助商,,就選擇它的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)攻擊,。在悉尼,當(dāng)?shù)刭澲涛魈y行 Westpac 推出了一個(gè)玩具吉祥物盒子促銷,,結(jié)果成了綠色和平組織的攻擊對(duì)象,,因?yàn)橥婢吆兴玫?PVC 材料中含量過(guò)高,可能會(huì)對(duì)孩子的健康產(chǎn)生影響,。最后,,西太銀行不得不收回 15 萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)的玩具盒。實(shí)際上,,這種玩具盒是在澳大利亞玩具協(xié)會(huì)的建議下制作的,,同樣材料被其他公司廣泛使用,但有關(guān)這一切的解釋都沒(méi)用,。 ????對(duì)贊助商來(lái)說(shuō),,該怎樣理解和面對(duì)這樣的情況呢? ????因勢(shì)利導(dǎo),,以及一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)造力,,會(huì)幫助贊助商將壓力轉(zhuǎn)化為對(duì)自己有利的助力。在前文所說(shuō)的環(huán)境組織針對(duì)可口可樂(lè)公司的抗議活動(dòng)之后,,可口可樂(lè)宣布他們將在 2004 年雅典奧運(yùn)會(huì)之前,,在所有的制冷系統(tǒng)中去除能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈溫室效應(yīng)的氣體。幾周之內(nèi),,可口可樂(lè)公司從綠色和平組織的公敵,,轉(zhuǎn)而被稱贊為行業(yè)的楷模。在悉尼,,可口可樂(lè)第一次全部使用可生物降解材料制作的杯子分發(fā)飲料,。 ????UPS 利用奧運(yùn)會(huì)第一次使用 100 輛以壓縮天然氣為燃料的貨運(yùn)汽車,同時(shí)第一次啟用在回收紙上彩色印刷的快遞信封,,上面有奧林匹克五環(huán)標(biāo)志,。考慮到 UPS 在全球有超過(guò) 85,000 輛運(yùn)貨汽車,,每年消費(fèi)一億個(gè)快遞信封,,這對(duì)保護(hù)環(huán)境做出了看似微小、但長(zhǎng)期而言并非無(wú)足輕重的貢獻(xiàn),。 ????譯者:郭先春 相關(guān)稿件
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