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????作者：王亦丁

????通用電氣（中國）公司領(lǐng)導力實踐為中國企業(yè)樹立了典范

????當更多的中國公司走向海外市場時，它們不僅制定了完整的領(lǐng)導力發(fā)展項目規(guī)劃,，并且更關(guān)注像向優(yōu)秀的公司學習,，以他們的最佳實踐作為公司領(lǐng)導力的標桿。位居《財富》英文版全球最佳領(lǐng)導力發(fā)展公司排行榜之首的通用電氣（GE）正是榜樣之一,。這家公司在過去 20 年間為全球各地輸送了近 200 名 CEO,。自 2002 年開始，它多次榮登《財富》“全球最受贊賞公司”榜首,。最令競爭對手嫉妒的是,，它“堅持不懈地培養(yǎng)人才并評估他們，最終決定其去留”,。

????通用電氣因何偉大,？2007 年，通用電氣在中國的銷售收入 44 億美元,，而更令人稱道的是其在中國市場培養(yǎng)領(lǐng)導人的最佳實踐,。早在五年前，通用電氣就將擁有“企業(yè)界哈佛”美譽的“克勞頓村”克隆到上海,，為快速發(fā)展的中國市場培養(yǎng)領(lǐng)導人才,。通過有針對性的培訓計劃和全球性的輪崗計劃，已經(jīng)有超過 100 名中國經(jīng)理人躋身“GE 全球高級管理者”之列,，這些領(lǐng)導人分布于通用電氣在中國的各個地區(qū)機構(gòu),，他們共同進行世界級領(lǐng)導力發(fā)展的實踐,。

????通過深入研究通用電氣,，我們發(fā)現(xiàn)這些植根于該公司的領(lǐng)導力實踐對中國公司有巨大的價值。不論你的公司位于哪個地區(qū)或哪個行業(yè)，在從勞動力密集型向資本,、技術(shù)密集型的跨時代變革中,，“關(guān)注領(lǐng)導力”的確是當務(wù)之急。

????投入資源

????張江,，位于離上海市區(qū)一小時車程的地方,，通用電氣中國領(lǐng)導力發(fā)展培訓中心就座落在這里。每年,，通用電氣上千名經(jīng)理人來此參加培訓,。這里不僅引進了聞名遐邇的克勞頓課程，而且還針對中國經(jīng)理人量身定做了課程,。2005 年,，通用電氣（中國）啟動了China Executive Acceleration Program（CEAP）項目，發(fā)掘有潛力的本地管理者,，針對創(chuàng)造性思維,、溝通能力、演講等中國經(jīng)理人普遍薄弱的環(huán)節(jié)進行開發(fā)?，F(xiàn)在,，這一項目已經(jīng)讓上百名通用電氣（中國）高級領(lǐng)導者受益。通用電氣亞太區(qū)人力資源總監(jiān)王曉軍說,，“我們花的每一分錢都物有所值,。”

????沒有人懷疑投資領(lǐng)導力培訓項目的價值,。事實上,，無論是上個世紀通用電氣（中國）光景不好的時候，還是它如今業(yè)績高速發(fā)展的時候,，這家公司都一如既往地為員工提供培訓計劃耗費巨資,，而且有計劃地對培訓項目進行改造、升級,。與全球其他地區(qū)一樣,，通用電氣在中國開設(shè)有 17 種不同的領(lǐng)導力課程。根據(jù)員工的職務(wù),、業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段,，培訓又分為三個階段（初級階段、中級階段,、高級階段）和五個等級（起步領(lǐng)導,、新領(lǐng)導、發(fā)展中領(lǐng)導,、高級領(lǐng)導和執(zhí)行領(lǐng)導）,，內(nèi)容包括幾大模塊：管理理論,、交流技巧、財務(wù)知識以及自我管理意識的測試和挖掘,。

????與投入資源相比較,，更大的投入是管理層的時間和精力。在這方面,，恐怕沒有哪家公司能夠像通用電氣歷任首席執(zhí)行官那樣花費那么多的時間關(guān)注培訓,。4 月初，王曉軍剛剛結(jié)束了在美國的 LIG（leadership, innovation, growth）培訓,。這是針對通用電氣最高級別領(lǐng)導人的培訓項目,。整整 4 天，她與通用電氣全球總裁伊梅爾特等 100 位同學一起,，在克勞頓村的一間教室里討論問題,，完成項目?！八谡n常上不打電話,，也不看電腦，自始至終專注意聽講和提問,，最后還代表小組進行了陳述,。”王曉軍說,。

????事實上,，延續(xù)了韋爾奇對于培養(yǎng)人才的關(guān)注，伊梅爾特每年需要花費一個月的時間飛往全球各地,，評估人力資源的發(fā)展狀況,。他的下屬們也是如此。每年年底,，所有被評估的員工都要與經(jīng)理溝通,，并提出有針對性的改善目標和計劃。此外,，所有的經(jīng)理人都要在領(lǐng)導力發(fā)展中心授課,，授課時間和授課效果將作為領(lǐng)導者績效評估的重要部分?！安粌H僅是銷售數(shù)字,，領(lǐng)導者的時間表是最令人信服的事實?！蓖鯐攒娬f,。

????盡早發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導人

????“GE 最厲害的人才管理方法是評估到位，將每個人的強項和需要發(fā)展的弱項明確列出,?！蓖ㄓ秒姎猓ㄖ袊┠茉醇瘓F總裁溫躍忠說,。通用電氣在馬薩諸塞大學發(fā)現(xiàn)了韋爾奇，后來又在哈佛發(fā)現(xiàn)了杰夫·伊梅爾特,。在校園中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導精英并且加以培養(yǎng),，保證了通用電氣源源不斷的人才儲備,。每年,，通用電氣都會利用評估系統(tǒng)對全球 10 萬多名通用電氣員工及管理人員進行跟蹤記錄，將員工分為 A,、B,、C 三級。最好的 A 級人才占 20%,，公司會挖掘這類人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力,，將他們輸送到國外，積累不同的文化和管理經(jīng)驗,。在未來兩,、三年內(nèi)，這些年輕的管理精英們將承擔更多的責任,。為了拓寬人才輸送渠道,，通用電氣還將年長的技術(shù)人才和擁有豐富經(jīng)驗的管理人才輸送到全球各地，他們的任務(wù)是傳授經(jīng)驗,，培養(yǎng)接班人,。“比其他公司更早地發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導人,，并有針對性地制定人才培養(yǎng)計劃,，確保了通用電氣（中國）未來的競爭力?！蓖鯐攒娬f,。

????輪崗計劃

????GE 能源集團中國區(qū)總裁溫躍忠提供了一個有代表性的模式。通常,，組織會按照公司發(fā)展的需要來分配任務(wù),，但通用電氣會盡可能地按照員工培養(yǎng)發(fā)展的需求來分配工作?！懊慨斘以谝粋€新的工作位置經(jīng)歷過最難熬的那段時間,，我就明白為什么公司會換我來這里?！彼f,。這家多元化的工業(yè)集團為員工提供了無與倫比的多樣化工作經(jīng)歷。

????在通用電氣的十年間,，溫躍忠換了七次工作,。2005 年,，他在通用電氣總部負責全球能源服務(wù)銷售團隊的運營。此業(yè)務(wù)的規(guī)模有 80 億美元之大,，擁有上萬人的管理團隊,，他從中學會了如何平衡短、中,、長短期規(guī)劃,，如何設(shè)計系統(tǒng)和流程，從而推動變革,。在這個龐大的組織中,，不可能指望認識每一個人，也不可能了解每一樁生意,，高層領(lǐng)導人必須在紛繁復雜的變化中鍛煉抽絲剝繭的能力,，從而把握推動變革的機會。

????溫躍忠的經(jīng)歷,，證明了通用電氣真正能夠為員工提供有廣闊機會的舞臺,，而這正是其他公司無法比擬的。他曾經(jīng)擔任能源業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理,，從中得到的開拓市場能力對于培養(yǎng)領(lǐng)導力非常有價值,。在通用電氣美國總部商務(wù)部任職，對于了解全球的管理架構(gòu)和與美國總部溝通的能力非常重要,。此后,，他在通用電氣（日本）公司從事審計業(yè)務(wù)。一個領(lǐng)導者如果不掌握財務(wù)和審計業(yè)務(wù),，要管理好企業(yè),，簡直是天方夜譚。

????高管們的經(jīng)歷證明,，最艱難的過程正是最有價值的經(jīng)歷,。從日本回來之后，溫躍忠負責通用電氣能源業(yè)務(wù)的銷售,，參與完成了一份價值 9 億美元的訂單,，涉及五個技術(shù)轉(zhuǎn)讓合約和兩家合資企業(yè)。這在通用電氣（中國）是史無前例的項目,?！疤岢鲇薪ㄔO(shè)性的判斷，讓整個團隊聚焦于主要矛盾,，并且要有承擔責任的勇氣,。”通過那段與全球頂尖團隊共同工作的經(jīng)歷,，溫躍忠意識到,，“經(jīng)歷一次艱苦的變革,，會讓自己終身受益?！?/p>

????因人而宜

????很多公司都在面臨挑戰(zhàn),。人才的發(fā)展無法適應(yīng)公司的發(fā)展速度，而八個月甚至更長時間的輪崗,，容易造成業(yè)務(wù)中斷,，甚至影響競爭力。通用電氣的做法是因人制宜地派給任務(wù),，在不降低人才質(zhì)量的前提下,，提升人才成長的速度,?！安皇峭ㄓ盟帲菍ΠY下藥,，極大地縮短了人才成長的速度,。”王曉軍說,。

????這樣做的效果異常明顯,。在第一期 CEAP 開始前，人力資源部門在對 20 位高層管理者的家庭背景,、職業(yè)生涯,、教育背景做全面評估后，發(fā)現(xiàn)了他們的共同弱點：這群生于 20 世紀 60 年代的中國管理者缺少戰(zhàn)略性,、創(chuàng)造性思維,。于是，他們采用在公司內(nèi)部向“典范”請教,、去客戶公司學習,、同學之間相互分享經(jīng)驗等方式相互啟發(fā)。

????另外,，針對領(lǐng)導層普遍存在的溝通缺陷,，通用電氣設(shè)計了不同的場景訓練。場景一：電梯從 1 層到 25 層,，演講者必須講清楚自己的想法（elevator speech）,，這是訓練管理者用簡練的語言講出想法的能力。場景二：演講時,，突然有來自講臺下的挑戰(zhàn)性問題,，如何應(yīng)對？這是有針對性地幫助管理者鍛練應(yīng)變能力,。場景三：原定 25 分鐘的演講縮短到 7 分鐘,，怎么辦,？幫助管理者在縮短的時間內(nèi)精彩地陳述觀點?！霸谙嗷l(fā)的環(huán)境中,，領(lǐng)導力是可以人為地制造出來的?！蓖鯐攒娬f,。過去幾年間，已經(jīng)有超過 200 名中國的高級經(jīng)理接受了這項“領(lǐng)導力開發(fā)培訓”項目,。大部分人意識到,，領(lǐng)導力不是發(fā)號施令，而是努力造就并且激發(fā)團隊,，共同成功,。

????在通用電氣，每天都有變革,。因此,，這家公司關(guān)注“在當前工作中培養(yǎng)領(lǐng)導人”。2002 年,，王曉軍結(jié)束在美國為期六年的工作,，回到通用電氣（中國）公司擔任人力資源總監(jiān)。她意識到,，通用電氣（中國）的人力資源系統(tǒng)與美國差距甚遠,，90% 的人力資源部門員工耗費大量的精力，從事社保,、工資,、福利等行政性的工作，根本無暇顧及人員招聘及更長期的規(guī)劃,。于是,，她說服總部和同事，全面引進通用電氣美國的人力資源電子管理平臺,，整合國內(nèi)條塊的人力資源系統(tǒng),、福利制度及規(guī)章系統(tǒng)?！斑@是一場全面的翻身仗,。”她說?，F(xiàn)在,，通用電氣人力資源部只有 10% 的人員從事行政性工作，但上萬名員工可以隨時上網(wǎng)查看工資及住房公積金、保險等福利,，而人力資源部門將更多的精力投入到招聘及人力培訓和發(fā)展上,。“在不斷地工作中學習,，自信心不斷提高,，承受壓力的能力增強了?！蓖鯐攒娬f,。

????導師計劃

????學習是獲取領(lǐng)導力的關(guān)鍵。大多數(shù)卓越的領(lǐng)導人都承認,，導師至關(guān)重要,，他們能夠提供真誠的評價和充分的指導和支持?！斑@是一個激勵的平臺,，每個人都可以自愿去尋找榜樣，從他們身上吸取力量,，少走彎路,?！蓖鯐攒娬f,。在通用電氣，你甚至可以為自己確定 5 到 7 個導師,，而 100 多位中國區(qū)高級管理人員中,，每人至少有兩個“學生”。

????“我在 GE 成長的過程中,，有些導師對我的職業(yè)生涯和管理能力的提升幫助很大,。”溫躍忠說,。這些導師有些是正式的,，有些是非正式的。不論業(yè)務(wù),，超越國界,，學生可以就在工作中遇到的困難向?qū)煂で髱椭,！拔业慕?jīng)驗是要找真正能夠像朋友一樣交流的人,，他們可以從個人的角度與你分享經(jīng)驗,。”溫躍忠說,。“當然,，面對復雜的事情,，他們最好能夠在兩分鐘內(nèi)告訴你答案,。”

????直到現(xiàn)在,，溫躍忠仍然跟幾位導師保持緊密的聯(lián)系,。在 2006 年初執(zhí)掌通用電氣（中國）能源業(yè)務(wù)之后，他意識到,，“激烈的競爭中,，GE 能源（中國）不僅僅是一個全球分公司或者辦事處,，而應(yīng)該被打造成具有競爭力的跨國公司,?！庇谑?，他選擇從兩條主線入手：從采購、生產(chǎn)到銷售各個環(huán)節(jié),，打造 GE 能源在中國的產(chǎn)業(yè)鏈；基于此,，改變過去單純注重銷售的項目導向,，建立采、銷,、產(chǎn)一體化的商業(yè)模式和管理流程,。這帶來了不少麻煩，短期內(nèi)訂單不穩(wěn)定甚至減少,，但溫躍忠堅持“夯實基礎(chǔ)，長遠生意”的決策,。“在導師的幫助下,，我堅持了兩條主線,，現(xiàn)在已經(jīng)有了結(jié)果,?！?/p>

????將領(lǐng)導力融入企業(yè)文化

????每年年初,，美國佛羅里達小鎮(zhèn)博卡都會裝飾一新,，迎接來自通用電氣全球的 600 位高管,?？肆诸D、巴菲特,、特朗普也是這里的“座上賓”，他們在這里共同分享全球經(jīng)驗的觀點和提升管理能力的卓越實踐,。以“生產(chǎn)經(jīng)理人”聞名于世的通用電氣每年在大會上嘉獎業(yè)績突出的高管。獲獎?wù)邞{借在領(lǐng)導力方面的卓越成就而備受尊重。2007 年,，王曉軍獲此殊榮。通用電氣（全球）首席執(zhí)行官伊梅爾特在宣讀獲獎詞時稱,，“她是 GE 在中國的亞洲面孔?！?/p>

????事實上,，越來越多的公司意識到，培養(yǎng)領(lǐng)導人并不是簡單的培訓,，而是公司的生存方式,，在公司中無處不在,。在通用電氣,，公司從上到下通力合作,，致力于培育發(fā)展領(lǐng)導人的文化,。除了公司原有的價值觀之外,，通用電氣（中國）每年都會設(shè)立五個領(lǐng)導力的“榜樣”,，包括 external focus（專注對外）,、inclusiveness（包容性）、imagination and courage（想象力和勇氣）,、clear thinker（思想清晰者）和 expertise（專業(yè)技能）,。“這是 GE 領(lǐng)導人的新標準,，它不表現(xiàn)在空洞的口號,，而是工作在你身邊的典范,。”王曉軍說,。

????通用電氣已經(jīng)足夠優(yōu)秀,，但它并沒有滿足于培養(yǎng)領(lǐng)導人的現(xiàn)狀,。過去,，通用電氣的領(lǐng)導人都以個人能力出眾、強勢管理而著稱,，但現(xiàn)在通用電氣拒絕明星文化,，在新榜樣中增加了包容性，強調(diào)共同協(xié)作,，倚重團隊做出決策,。的確，在一個角逐人才的全球競爭舞臺上,，任何希望強大的公司都必須不斷發(fā)展領(lǐng)導力,，培養(yǎng)并獲得更好的領(lǐng)導人,。