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????一位商業(yè)大師說(shuō),，創(chuàng)新公司在開(kāi)發(fā)專有產(chǎn)品時(shí)必須與消費(fèi)者合作

????作者：Geoff Colvin

????倫敦的《泰晤士報(bào)》（Times）把普拉哈拉德（C.K. Prahalad）稱為“世界頭號(hào)最有影響力的管理思想家”,。我不會(huì)反對(duì)。他現(xiàn)在正準(zhǔn)備向商界貢獻(xiàn)另一個(gè)重要思想─這個(gè)思想有很多理由值得我們?nèi)ダ斫?，尤其是因?yàn)樗A(yù)先提出了未來(lái)最有成就的商人需要具備的素質(zhì),。

????你將聽(tīng)到并將大量使用的一個(gè)時(shí)髦詞匯，是“共同創(chuàng)造”（co-creation）,。這是普拉哈拉德的詞典里最新增加的詞,。你可能已經(jīng)在不知情的情況下使用這個(gè)詞匯了。如果你曾經(jīng)討論過(guò)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,、“戰(zhàn)略意向”或“金字塔底端的財(cái)富”,，你就已經(jīng)使用了他發(fā)明的術(shù)語(yǔ) [前兩個(gè)是和加里·哈默爾（Gary Hamel）一起發(fā)明的]?！肮餐瑒?chuàng)造”是他剛出版的《新時(shí)代的創(chuàng)新》（The New Age of Innovation）里的關(guān)鍵概念,。這本書是他與克里什南（M.S. Krishnan）合著的，兩人都是密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院的教授,。

普拉哈拉德 你已經(jīng)使用了他的術(shù)語(yǔ),。他的新創(chuàng)意是：共同創(chuàng)造（攝影：JAN BOEVE-HALLANDSE HOOGLE/REDUX）

????這本書的觀點(diǎn)是，最成功的公司不再是獨(dú)自發(fā)明新產(chǎn)品和新服務(wù)的公司,。它們和用戶一起創(chuàng)造,，以一種能給每位用戶提供獨(dú)特體驗(yàn)的方式來(lái)創(chuàng)造。其中重要的結(jié)論是,，沒(méi)有任何公司擁有或可能擁有足夠的資源向每位用戶提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，所以公司必須組織一個(gè)不斷轉(zhuǎn)變的供應(yīng)商和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)來(lái)做這件事,。

????這些思想需要實(shí)例,，最鮮明的例子與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。Facebook 并不是一種產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù),，而是一個(gè)用戶可以在上面創(chuàng)建獨(dú)特體驗(yàn)的平臺(tái),。自從一年前向外人制作的軟件應(yīng)用程序開(kāi)放以來(lái)，這個(gè)平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)了 2 萬(wàn)多個(gè)應(yīng)用程序,。Facebook（預(yù)計(jì)價(jià)值：150 億美元）不可能獨(dú)自完成所有這些,。全部應(yīng)用體驗(yàn)都是共同創(chuàng)造的。

????另一個(gè)實(shí)例是 iPod,。蘋果發(fā)明了這個(gè)設(shè)備,，但用戶通過(guò)載入音樂(lè)、電視劇,、播客和其他獨(dú)立創(chuàng)作出來(lái)的內(nèi)容─其中有些內(nèi)容是因?yàn)橛辛?iPod 才出現(xiàn)的─創(chuàng)造出他們自己的體驗(yàn),。蘋果簽下了部分內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)許可協(xié)議，在它的 iTunes 商店里出售,。這些內(nèi)容它自己是創(chuàng)作不出來(lái)的,。

????普拉哈拉德和克里什南還提供了一個(gè)截然不同的例子,，這個(gè)例子顯示出了更多的可能性。例如,，根據(jù)監(jiān)測(cè)患有糖尿病的健康險(xiǎn)客戶的體征以及客戶對(duì)飲食,、鍛練、服藥方法的遵守情況,，不斷調(diào)整該客戶的保費(fèi),。理論上，這一模式在今天是可行的,。ICICI 保誠(chéng)（ICICI Prudential）印度公司正在采用這種模式的一個(gè)雛形,。一個(gè)由客戶、公司聯(lián)手參與項(xiàng)目,，由醫(yī)生,、健身場(chǎng)所、制藥公司構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),，共同創(chuàng)造了服務(wù),，并共同確定服務(wù)成本。

????也許,，這聽(tīng)起來(lái)像是陳舊的大規(guī)模定制理念,，但它絕對(duì)不是。這個(gè)概念是說(shuō),，公司向用戶提供一個(gè)大范圍的產(chǎn)品與服務(wù)屬性,，供其選擇，但公司還要決定提供哪些選擇,，并負(fù)責(zé)交付,。在共同創(chuàng)造中，選擇是無(wú)限的,，公司既無(wú)法想象出,、也不能交付全部的選擇。與此相似,，也許它聽(tīng)起來(lái)像網(wǎng)絡(luò) 2.0,，它確實(shí)有些像，但比網(wǎng)絡(luò) 2.0 要大得多,，因?yàn)樗恢皇且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象,。

????挑戰(zhàn)顯而易見(jiàn)。大多數(shù)公司─特別是老公司─的組織完全不利于利用共同創(chuàng)造,。它們是圍繞創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù),、管理資源的流程構(gòu)建的，與新模式下所需的技能完全相反,。同樣,，大多數(shù)經(jīng)理人（尤其是老經(jīng)理人）缺乏對(duì)新模式運(yùn)作方式的感性認(rèn)知,。

????還有一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，普拉哈拉德和克里什南沒(méi)有直接提到,，那就是想象我們下一步會(huì)走向哪里,。畢竟，我們?cè)谶@里討論的是我們這個(gè)時(shí)代大趨勢(shì)的最新效應(yīng)：無(wú)處不在,、有史以來(lái)最廉價(jià)的信息技術(shù),。這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)存在了好幾十年，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看清它會(huì)把我們帶向何方,，是極為困難的,。或許可以說(shuō),，如今商人最寶貴的素質(zhì)是無(wú)畏的想象,。這個(gè)特點(diǎn)現(xiàn)在很少見(jiàn)到了。眼下,，作為對(duì)未來(lái)的小小展望,，普拉哈拉和克里什南的愿景會(huì)有不錯(cuò)的前景。

????譯者：古正