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????作者：Patricia Sellers

????捷藍(lán)航空、星巴克和摩托羅拉的前首席執(zhí)行官談?wù)撍麄儚膩G掉工作經(jīng)歷中吸取到的教訓(xùn)

????有上就有下。這是 CEO 物理學(xué)的一條定律,。每年都會(huì)有幾位明星高管驗(yàn)證這條定律而丟掉工作。他們中的大多數(shù)會(huì)在幾年后順利走上一個(gè)新的工作崗位,，比如創(chuàng)辦一個(gè)投資基金,、啟動(dòng)一項(xiàng)慈善計(jì)劃，等等,。但是,，要么是羞于提起過(guò)去，要么是以一種樂(lè)觀的心態(tài)專注于未來(lái),，無(wú)論是出于什么原因,，這些人很少會(huì)談起，從職業(yè)生涯的頂點(diǎn)摔下來(lái)并重新爬起,，對(duì)于一位首席執(zhí)行官及其配偶甚或孩子而言是一種怎樣的感受,。5 月中旬，《財(cái)富》連哄帶求地把三位這樣的前老總請(qǐng)到了曼哈頓,， 就他們身居高位時(shí)的坎坷以及之后發(fā)生的許多事進(jìn)行了深層次的交流?，F(xiàn)年 54 歲的吉姆·唐納德（Jim Donald）職業(yè)生涯的大部分時(shí)間都投身在百貨行業(yè)（包括在沃爾瑪籌建購(gòu)物中心的三年時(shí)間），在星巴克擔(dān)任首席執(zhí)行官的兩年時(shí)間相當(dāng)順利,，把公司股價(jià)從 26 美元提升到了 39 美元,。但是，2007 年銷售額出現(xiàn)下滑,，股價(jià)縮水了將近一半,，星巴克董事長(zhǎng)霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）于是解雇了唐納德，自己親任首席執(zhí)行官,。另一位輝煌一時(shí)的前老總是現(xiàn)年 61 歲的埃德·詹德（Ed Zander）,。2004 年他從 Sun 公司（Sun Microsystems）的二號(hào)人物變身成為摩托羅拉（Motorola）的首席執(zhí)行官。在這個(gè)位子上,，他使鋒彩（RAZR）成了有史以來(lái)最暢銷的手機(jī)產(chǎn)品,，但是后來(lái)的工作卻出現(xiàn)了問(wèn)題。公司利潤(rùn)大幅下滑,，摩托羅拉股價(jià)隨之下挫,，卡爾·伊坎（Carl Icahn）也開(kāi)始不斷要求公司采取行動(dòng)改變現(xiàn)狀。這樣,，詹德在 2007 年底丟掉了這份 CEO 工作,。

左起：戴維·尼爾曼、吉姆·唐納德和埃德·詹德(攝影：BEN BAKER/REDUX)

????5 月 14 日接受采訪時(shí),，詹德和唐納德都明顯表現(xiàn)出有些不安,。另一名參加這次會(huì)面的戴維·尼爾曼（David Neeleman）看上去則一點(diǎn)也不緊張。尼爾曼是一位率性的創(chuàng)業(yè)家，在短短八年時(shí)間里就把捷藍(lán)航空（JetBlue）打造成了全美第八大航空公司,，同時(shí)使之成為了創(chuàng)新和客服方面的楷模,。至少在 2007 年那場(chǎng)冰暴摧毀捷藍(lán)航空的聲譽(yù)和尼爾曼的職業(yè)生涯之前，它在公眾眼中的形象是這樣的,。董事會(huì)撤掉了他的首席執(zhí)行官職務(wù),，只是他的董事長(zhǎng)頭銜一直保留到了今年 5 月。正如我們下面將要看到的,，尼爾曼是三人之中唯一已經(jīng)決定了自己下一步要怎么走的人,。但是，三個(gè)人對(duì)于其身處高位─以及離開(kāi)高位后─的生活都有很多話要說(shuō),。

????請(qǐng)用一句話描述一下你們的最后一份工作,。

????尼爾曼：我們運(yùn)營(yíng)之初，汽油價(jià)格是每加侖 70 美分?，F(xiàn)在是 3.5 美元,。我們每年要消耗 5 億加侖的汽油。一句話,，那是一段瘋狂的經(jīng)歷,。一段絕對(duì)著魔般的瘋狂經(jīng)歷。

????詹德：這是一段話啦,！

????埃德,，該你啦，一句話,？

????詹德：有趣,，很有趣。我馬上就想再來(lái)一次,。難,。難且充滿挑戰(zhàn)，可能是我遇到的最棘手的一份工作,。

????唐納德：我們的店面數(shù)量從 4,000 家擴(kuò)張到 16,000 家,，覆蓋范圍從 20 個(gè)國(guó)家擴(kuò)張到 40 個(gè)。要用一句話來(lái)說(shuō)那就是：為星巴克的雇員工作,，是個(gè)非常挫人銳氣的經(jīng)歷,。

????你們都是不慎摔了跟頭的高手。重新給你們一次機(jī)會(huì)的話,，你們會(huì)怎么做來(lái)防止這種事發(fā)生,？

????尼爾曼：我們就像是被煮的青蛙，隨油價(jià)每一次上漲,，溫度就升高一度,。在油價(jià)達(dá)到每桶 50 美元的時(shí)候,，我們的一位董事說(shuō)：“不用采取對(duì)沖措施，油價(jià)會(huì)重新回落到 25 美元,?！?/p>

????你就相信他啦？

????尼爾曼：他們好像知道自己在說(shuō)什么,。第二點(diǎn)是─這一點(diǎn)我現(xiàn)在意識(shí)到了,，因?yàn)楝F(xiàn)在我自己就是一名董事，每個(gè)季度只是通過(guò)一次歷時(shí)四個(gè)小時(shí)的會(huì)議來(lái)了解公司的狀況─董事們對(duì)公司的了解沒(méi)那么多,。他們真的不是很了解公司的現(xiàn)狀。重新給我一次機(jī)會(huì)的話,，我會(huì)花多得多的時(shí)間接觸董事會(huì),。2 月份的冰暴之后，我忙得不可開(kāi)交,，一邊在為公司物色一位首席運(yùn)營(yíng)官,，一邊要選派人去負(fù)責(zé)肯尼迪機(jī)場(chǎng)的事，太多的事情,，我根本沒(méi)時(shí)間讓董事會(huì)及時(shí)了解到所有的最新情況,。你沒(méi)時(shí)間，其他人會(huì)有時(shí)間的,。你必須有能力讓他們確切了解公司的情況,，否則他們就會(huì)形成自己的看法，開(kāi)始編織自己的故事,。然后,，他們就會(huì)基于自己的故事做出他們的決定。你如何確保這些人及時(shí)了解到最新情況,，并讓他們對(duì)情況有全局的了解,？這是首席執(zhí)行官的工作，我沒(méi)做好,。

????唐納德：我每隔一周就給董事們發(fā)一封電子郵件,，向他們通告有關(guān)營(yíng)業(yè)收入、新店開(kāi)張的情況,，以及公司在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題,。我這樣做已經(jīng)習(xí)以為常。

????尼爾曼：出現(xiàn)糟糕的情況時(shí),，應(yīng)該加強(qiáng)溝通,。就算你自認(rèn)為做得足夠多了，實(shí)際上你做得還是不夠,。我做得不夠好,，因?yàn)椋ǘ聜儯?duì)于事態(tài)的發(fā)展方向形成了自己的看法。

????詹德：我的情況多少有點(diǎn)像杰克和海德（英國(guó)作家史蒂文生筆下的兩個(gè)人物。受人尊敬的科學(xué)家杰克醫(yī)生喝了一種試驗(yàn)用的藥劑,，晚上就化身成邪惡的海德先生四處作惡─編者注）,。我先是度過(guò)了輝煌的三年─這三年我?guī)缀蹙筒粫?huì)做錯(cuò)任何事。最后一年時(shí),，問(wèn)題還僅限于一個(gè)部門,，就是手機(jī)部門。到 2007 年問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí),，我們沒(méi)有做好準(zhǔn)備,。軟件平臺(tái)的問(wèn)題爆發(fā)了。我們未能兌現(xiàn)我們的產(chǎn)品性能,。如果 AT&T,、Verizon 和沃達(dá)豐（Vodafone）的貨架上沒(méi)有你的產(chǎn)品，那你會(huì)為此付出代價(jià),，因?yàn)檫@是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常,、非常激烈的市場(chǎng)。

????吉姆,，你會(huì)采取什么不同的措施,？

????唐納德：我最糟糕的決定是沒(méi)有更早一點(diǎn)投資國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)的投資回報(bào)沒(méi)有美國(guó)市場(chǎng)來(lái)得快,。但是,，如果我當(dāng)初預(yù)見(jiàn)到美國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)陷入衰退，我肯定會(huì)早一點(diǎn)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),。

????談起“當(dāng)初我要是怎樣怎樣就好了”,，你會(huì)怎么說(shuō)，埃德,？

????詹德：回過(guò)頭來(lái)看,，人是非常重要的。對(duì)于某些人,，我沒(méi)有盡快采取措施,。我知道這聽(tīng)起來(lái)很老套，但首席執(zhí)行官自己并不會(huì)設(shè)計(jì)手機(jī),。是你雇用的員工在做這件事,。你跟首席執(zhí)行官交談時(shí)，他們總是會(huì)說(shuō),，你上任以后必須盡快處理好人員問(wèn)題,。這有它的道理。我在摩托羅拉采取了不同的做法,。我初到摩托羅拉之時(shí),，迅速對(duì)個(gè)別人采取了措施,，內(nèi)部晉升了幾個(gè)人，然后等待,，然后確實(shí)從我看好的人之中出現(xiàn)了幾個(gè)真正的明星員工,。但是，說(shuō)到手機(jī)業(yè)務(wù),，我想我本應(yīng)該更迅速地采取某些措施,。我沒(méi)做好的一兩件事確實(shí)讓我付出了代價(jià)。

????埃德,，你認(rèn)為在卡爾·伊坎的事上你處理得夠好嗎,？

????詹德：哦，股東維權(quán)主義者今天似乎已經(jīng)成為商業(yè)世界的一部分了,。跟過(guò)去相比,，這種情況更顯而易見(jiàn)了。他們是股東,，你也不得不把他們當(dāng)作股東來(lái)對(duì)待。要我說(shuō),，這樣很分散精力,。我花費(fèi)了大量的時(shí)間去處理相關(guān)的一些事情，花費(fèi)大量時(shí)間去處理那場(chǎng)代理權(quán)大戰(zhàn),。但是,，在處理這些事情的同時(shí)你還得繼續(xù)往前走。老早就有人對(duì)我說(shuō)─這可以追溯到我初進(jìn)計(jì)算機(jī)行業(yè)的時(shí)候─要構(gòu)建長(zhǎng)期價(jià)值,。所以對(duì)我而言,，無(wú)論是 2004、2005 和 2006 那三年好時(shí)光,，還是手機(jī)業(yè)務(wù)遭遇挫折之際,、（目標(biāo)）就是集中精力于我們?cè)撏翁幾摺⒃撟鲈鯓拥臎Q定,，長(zhǎng)期戰(zhàn)略該是什么等等這樣的事情──不要做任何只見(jiàn)短期利益的事情,。但是有時(shí)候，這會(huì)讓短線股東感到痛苦,。

????從這一點(diǎn)來(lái)看,，你是否認(rèn)為伊坎和類似的股東維權(quán)主義者是美國(guó)商界的不健康因素？

????詹德：我……

????哦,，對(duì)了,，你得……

????詹德：不，我得就此打住了,。我要說(shuō)的就是我按照我的意愿處理了這件事,，我認(rèn)為摩托羅拉現(xiàn)在更強(qiáng)大了,，而且它有它的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

????談?wù)勀阕铍y受的一天吧,。

????唐納德：霍華德（舒爾茨）和我開(kāi)會(huì),。那是一個(gè)周日的晚上，在霍華德的家中,。我走進(jìn)他家門的時(shí)候,，他擁抱了我。然后,，他告訴我說(shuō),，董事會(huì)決定對(duì)公司管理層進(jìn)行調(diào)整，他們打算任命霍華德?lián)问紫瘓?zhí)行官,。在開(kāi)車回家的路上,，我并沒(méi)有感到震驚，因?yàn)檫@樣的事情司空見(jiàn)慣,。我走進(jìn)家門的時(shí)候,，我妻子勞拉（Laura）說(shuō)：“哇，今天的會(huì)真短,。你失業(yè)了嗎,？”我回答說(shuō)：“是的，的確如此,?！?/p>

????你第一個(gè)電話打給了誰(shuí)？

????唐納德：第一個(gè)電話打給了我媽媽,。那可能是我所面對(duì)的最艱難的一天,。最最最最艱難的一天。因?yàn)樽瞿赣H的通常都認(rèn)為自己的兒子是最棒的,。我得用一個(gè)容易接受的方式把現(xiàn)實(shí)告訴她,，她很偉大。

????你是怎么告訴她的,？

????唐納德：我說(shuō)：“媽媽,，你好嗎？”她說(shuō)：“很好,。你怎么會(huì)在上午 10 點(diǎn)鐘打電話給我,？”我只是回答說(shuō)：“嗨，我只想告訴你,，我不在星巴克工作了,，不過(guò)一切都好?！?/p>

????那天你后來(lái)做了什么,？

????唐納德：我去劃船了,。就我一個(gè)人，孤零零的一個(gè)人,。

????去年 2 月 14 日霍華德·舒爾茨發(fā)表了一個(gè)廣為流傳的備忘錄,，談及星巴克體驗(yàn)日漸乏味。非常巧合的是,，就在同一天,，尼爾曼正在應(yīng)付自己的噩夢(mèng)：冰暴讓數(shù)千架次的航班無(wú)法起飛，并使數(shù)百名乘客連續(xù)幾個(gè)小時(shí)長(zhǎng)時(shí)間滯留在飛機(jī)跑道上,。

????尼爾曼：那真是差點(diǎn)要了我的命,。

????詹德：從公關(guān)角度說(shuō)，現(xiàn)在想來(lái),，你當(dāng)時(shí)會(huì)采取不同的應(yīng)對(duì)措施嗎,？畢竟我們都曾面臨危機(jī)。

????尼爾曼：我想在公關(guān)方面我們沒(méi)犯錯(cuò)誤,。我一直都將這樣的準(zhǔn)則銘記在心：如果你犯了錯(cuò)誤,，一定要承認(rèn)錯(cuò)誤。要解釋清楚發(fā)生了什么,。然后你要解釋說(shuō),，再也不會(huì)發(fā)生同樣的事情，以及你采取什么措施來(lái)確保它不再發(fā)生,。我想，這是一種非常簡(jiǎn)單的處理辦法,。但是事實(shí)上,，這次事件中有兩點(diǎn)不同尋常：乘客滯留在飛機(jī)上，這是不可原諒的,。另一點(diǎn)是拖延─讓 1,000 多個(gè)滯留航班起飛,，怎么就會(huì)花費(fèi)三四天的時(shí)間。我們從中吸取了教訓(xùn),。

????（后來(lái)）幾名董事來(lái)到我的辦公室找我談話,，他們的基本意思是，“我們希望你卸任首席執(zhí)行官職務(wù),，改任董事長(zhǎng),，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略問(wèn)題?！蔽夷康煽诖?。我真不敢相信，我竟然會(huì)目瞪口呆─要么我是世界上最大的蠢蛋,，要么是因?yàn)樗麄兊姆绞教屓穗y以接受了,。

????冰暴發(fā)生在 2 月 14 日,。這件事是幾個(gè)月之后發(fā)生的吧？

????尼爾曼：5 月 9 日,。當(dāng)時(shí)我無(wú)法聯(lián)系我的妻子,。她母親正處于彌留之際。因此到 5 月 10 日上午,，我才找到她并對(duì)她說(shuō)：“親愛(ài)的,，媒體將會(huì)報(bào)道……”她說(shuō)：“我媽媽剛剛?cè)ナ?。”瞧這時(shí)間趕的,，簡(jiǎn)直太糟糕了,。

????哦，天哪,！你妻子對(duì)于你失業(yè)會(huì)感覺(jué)如何呢,？

????尼爾曼：我想我的家人─他們因?yàn)槲覄?chuàng)建捷藍(lán)航空做出了很多犧牲。我們從鹽湖城搬到了康涅狄格州,，孩子們被迫與他們的祖父母分開(kāi),。我想他們感覺(jué)到自己做出了犧牲。我想孩子們感覺(jué)到了一些苦楚。有時(shí)候,，你忘記了他們也在跟你一起經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，他們能感覺(jué)到你的感受,。參與創(chuàng)建企業(yè)的是整個(gè)家庭，放棄這個(gè)企業(yè)的也是整個(gè)家庭,。這是他們必須共同進(jìn)退的事情。

????埃德,，跟我們說(shuō)說(shuō)你退下來(lái)時(shí)的情況吧,。

????詹德：我宣布此事的那天,，是臨近 2007 年 11 月底的一天,。我乘飛機(jī)到印度拜訪客戶。我先去了印度,，然后經(jīng)由中東返回,。接，我又走了很多地方跟當(dāng)?shù)氐膯T工會(huì)面,。這是 12 月的事情了,。我是在 12 月 31 日離職的。

????可以說(shuō)是苦樂(lè)各半吧,？

????詹德：是的,。我希望繼續(xù)下去。我喜歡跟客戶打交道,。每一次跟員工在他們的工作地接觸,，我都非常高興，在印度,、中國(guó)、巴西,、以色列,、俄羅斯以及摩托羅拉擁有銷售和開(kāi)發(fā)辦事處的每個(gè)地方。四年間,，我大概平均每周都要參加一到兩次員工大會(huì),。你會(huì)從中受到鼓舞。經(jīng)營(yíng)狀況好像開(kāi)始發(fā)生好轉(zhuǎn),，但你必須知道自己的最后期限,。

????吉姆，如果你重新開(kāi)始工作,，你會(huì)為一位創(chuàng)業(yè)者做事嗎,？

????唐納德：我曾提出要跟戴維做,。（笑）創(chuàng)業(yè)者具有投身經(jīng)營(yíng)的精神，與自己的品牌或產(chǎn)品有強(qiáng)烈的感情聯(lián)系,，而你在其他地方很難看到這一點(diǎn),。要問(wèn)我是否會(huì)為一位創(chuàng)業(yè)者工作？會(huì),，肯定會(huì),。

????詹德：我曾為一名創(chuàng)業(yè)者─Sun 公司的斯考特·麥克尼利（Scott McNealy）─工作。那是一種非凡的經(jīng)歷,。相反的例子是摩托羅拉,。我任首席執(zhí)行官之前，創(chuàng)始家族已經(jīng)退出,，但是要改變 80 年之久的公司文化是非常,、非常困難的。

????尼爾曼：我甚至無(wú)法想象會(huì)為一家公司打工,。我要的是創(chuàng)業(yè),。自己創(chuàng)立的公司，等有一天我無(wú)法再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)它了,，我就會(huì)把它交給其他人去經(jīng)營(yíng),。

????戴維，在我們幾個(gè)人之中,，只有你當(dāng)時(shí)知道下一步要做什么,。跟我們講講吧。

????尼爾曼：更瘋狂,。離開(kāi)捷藍(lán)航空的時(shí)候,，我想自己有兩件事再也不想做了：一是創(chuàng)建另一家航空公司，二是經(jīng)營(yíng)一家上市公司,。但是,，命運(yùn)把我?guī)У搅税臀鳌Ｎ页錾谀抢?。我現(xiàn)在擁有雙重國(guó)籍,。投資者一下子都來(lái)了。他們給了我 1.5 億美元,。

????你于是就用這 1.5 億美元?jiǎng)?chuàng)建了你剛剛命名為 Azul 的新航空公司,。你本人投入了多少資金？

????尼爾曼：1,000 萬(wàn)美元,。我在一個(gè)我絕對(duì)熱愛(ài)的國(guó)家成立了一家公司,，我擁有這個(gè)公司 25% 的股權(quán)和 80% 的表決權(quán)。這個(gè)國(guó)家正在經(jīng)歷爆炸性發(fā)展。它的經(jīng)濟(jì)充滿活力,，每年有大約 4,200 萬(wàn)人次乘飛機(jī)出行,。我的一位朋友經(jīng)營(yíng)一家公共汽車公司，雇員人數(shù)多達(dá) 25,000 人,。他告訴我,，兩年前整個(gè)公司沒(méi)有一個(gè)人擁有信用卡，而現(xiàn)在每個(gè)人都有信用卡,。每個(gè)人都有手機(jī),。

????創(chuàng)建 Azul 與創(chuàng)建捷藍(lán)航空有什么不同？

????詹德：那里不下雪,。

????尼爾曼：是的,，我們不需要給飛機(jī)除冰。那里沒(méi)有冰,。

????譯者：鄭歡

????他們懂得失敗是成功之母

????商業(yè)巨子們一致認(rèn)為：一兩次反復(fù)可以鋪就成功之路

????我們都曾被告知,，逆境使人變得更加強(qiáng)勁。這當(dāng)然也是許多首席執(zhí)行官的信條,。但是,，確切一點(diǎn)講，如何才能夠?qū)⒙殘?chǎng)上的跟頭（甚至更糟糕的事情）轉(zhuǎn)化為教訓(xùn),，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上立于不敗之地甚至變得更強(qiáng)大呢,？

????以下是我近年來(lái)采訪過(guò)的一些著名的反敗為勝人士帶給我們的至理名言。─P.S.

????不斷冒險(xiǎn),。戴維·尼爾曼患有注意力缺失癥（attention deficit disorder）,，直到 30 多歲時(shí)才診斷出來(lái)。這反而幫助戴維認(rèn)識(shí)到自己更適合于創(chuàng)建企業(yè),，而不是經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有的企業(yè),。1994 年，把自己創(chuàng)建的新企業(yè)莫瑞斯航空（Morris Air）賣給西南航空公司（Southwest Airlines）僅僅 5 個(gè)月之后,，他就被新老板赫伯·凱萊赫（Herb Kelleher）解雇了,。“假如赫伯沒(méi)有解雇我,，今天也就不可能有捷藍(lán)航空啦,。”尼爾曼說(shuō),。“因此,，真正重要的不是你遭遇到了什么,，而是你如何對(duì)待它，如何利用它?！?/p>

????不讓懷疑你的人得逞,。高壓父親的嚴(yán)厲批評(píng)和最終的自殺，成了泰德·特納（Ted Turner）成功的動(dòng)力（他還消除了創(chuàng)立 CNN 時(shí)曾受到過(guò)的廣泛質(zhì)疑）,。特納的兒子瑞特（Rhett）回憶說(shuō),，20 年后，他父親舉起一本《成功》雜志（Success）大聲說(shuō)：“我上《成功》雜志的封面啦,！這夠了嗎,？”瑞特說(shuō)，他父親“總想超過(guò)他父親”,。另一個(gè)這樣的創(chuàng)業(yè)家是瑪莎·斯圖爾特（Martha Stewart）,。正是那些說(shuō)三道四的人激發(fā)了她走出法律困境的斗志?！拔沂谴虿坏沟?。”2005 年,，她走出監(jiān)獄時(shí)這樣宣布,。《財(cái)富》雜志在封面上刊出了她的這句諾言─斯圖爾特做到了,。

????追求目標(biāo),。“有目的地施加影響的能力?！痹诒晃覇?wèn)及如何定義力量的時(shí)候,，奧普拉·溫弗瑞（Oprah Winfrey）如是說(shuō)。她成功的秘訣,，部分在于給自己設(shè)定宏大的主題─如改善世界─而不是設(shè)定導(dǎo)致自己打敗自己的狹隘目標(biāo),。奧普拉的力量和她傳遞的信息，全都是關(guān)于恢復(fù)的─從童年時(shí)的逆境和虐待中恢復(fù),，從她頻繁的體重增加中恢復(fù),。“我?guī)?lái)了自己全部的東西,?！彼f(shuō)。

????展望下一次大的勝利,。在與裴熙亮（Phil Purcell）的權(quán)力斗爭(zhēng)失敗后,，麥晉桁（John Mack）于 2001 年離開(kāi)了摩根士丹利（Morgan Stanley），到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瑞士信貸第一波士頓（CSFB）擔(dān)任首席執(zhí)行官,，然后又被趕下臺(tái),，最后于 2005 年重新回到摩根士丹利擔(dān)任首席執(zhí)行官,。在整個(gè)大起大落期間，麥晉桁就像大多數(shù)偉大的運(yùn)動(dòng)員一樣,，他說(shuō)：“我時(shí)刻都在想要贏,。”他最親密的朋友是杜克大學(xué)男子籃球隊(duì)教練老 K（Mike Krzyzewski）,。

????從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),。米奇·德雷克斯勒（Mickey Drexler）把 Gap 締造成了一家價(jià)值 140 億美元的商業(yè)巨頭，但之后于 2002 年被解雇,?！拔曳浅Ｉ鷼狻Ｎ掖蠛按蠼??！彼貞浾f(shuō)?！暗潜唤夤褪俏乙簧邪l(fā)生的最好的事情之一,。它教會(huì)我不能開(kāi)設(shè)過(guò)多的店鋪?！比缃?，作為 J. Crew 公司的首席執(zhí)行官，德雷克斯勒怎么也不敢讓過(guò)度的擴(kuò)張影響到利潤(rùn)增長(zhǎng),。被解雇,，“讓我成為更好的運(yùn)營(yíng)者?！?/p>

????記住失敗可能只是暫時(shí)的,。對(duì)沖基金投資人艾迪·蘭伯特（Eddie Lampert）對(duì)于不良資產(chǎn)頗有研究 [他曾收購(gòu)處于破產(chǎn)保護(hù)境地的 Kmart，后來(lái)還收購(gòu)了西爾斯（Sears）],。但是,，在過(guò)去 12 個(gè)月間，其最大一筆投資─Sears Holdings─的價(jià)值縮水了 46%,，讓蘭伯特經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn),。“這是非常難熬的時(shí)刻,。但是,，我總是提醒自己說(shuō)，沃倫·巴菲特在職業(yè)生涯中也曾兩度遭遇資產(chǎn)縮水 50% 以上的困境,?！苯衲甏禾斓囊粋€(gè)早上在與我同進(jìn)早餐時(shí)，蘭伯特這么對(duì)我講,。事實(shí)上,，巴菲特曾三次價(jià)值縮水,。人無(wú)完人。