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????微軟的 CEO 并不怕在技術(shù)界以外尋找領(lǐng)導(dǎo)人或創(chuàng)意,。兩年前，鮑爾默招來(lái)了現(xiàn)年 50 歲的國(guó)際紙業(yè)公司﹙International Paper﹚首席財(cái)務(wù)官克里斯?里德?tīng)柀vChris Liddell﹚,，在微軟擔(dān)任同樣的職位,。同時(shí)，他還勸說(shuō)凱文?特納﹙Kevin Turner﹚離開(kāi)沃爾瑪﹙Wal-Mart﹚的首席信息官職位,，加盟微軟,，擔(dān)任新設(shè)立的首席運(yùn)營(yíng)官一職。今年 43 歲的特納對(duì)于問(wèn)責(zé)和評(píng)估極為認(rèn)真,。在微軟,，他制定了一個(gè)有 30 種指標(biāo)的“記分板”，給所有工作─從客戶(hù)滿(mǎn)意度到擴(kuò)大 Windows 的市場(chǎng)占有率─定下了具體的年度目標(biāo),，用于評(píng)估在 65 個(gè)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的國(guó)家的所有經(jīng)理人,。每月，特納都要拿出一份報(bào)告,，他稱(chēng)之為 ROB,，即業(yè)務(wù)節(jié)律﹙rhythm of the business﹚。 這是一份有 30 個(gè)指針的清單,，每個(gè)指針后面都跟一種顏色─紅,、黃或綠。你不會(huì)想當(dāng)擁有兩塊以上紅色的經(jīng)理,。

????微軟面臨的挑戰(zhàn)非常大,，這么說(shuō)名副其實(shí)。以它的級(jí)別,，增長(zhǎng)意味對(duì)抗大數(shù)法則﹙law of large numbers,，概率學(xué)名詞，即隨機(jī)變量具有長(zhǎng)期恒定性,，這里指公司的規(guī)模龐大,，增長(zhǎng)趨于平穩(wěn)─譯注﹚,。鮑爾默曾氣惱地指出，2009 年要使盈利增長(zhǎng) 15%,，公司必須增加 40 億美元的稅前營(yíng)業(yè)額,。規(guī)模這么大，微軟還能成為一家成長(zhǎng)型公司嗎,？

????華爾街對(duì)前景不是那么充滿(mǎn)希望,。據(jù)路透社﹙Reuters﹚報(bào)道，分析師的共識(shí)是,，公司的盈利增長(zhǎng)將在今后兩年連續(xù)放緩,，2009 財(cái)務(wù)年度將為 13%，2010 年為 10%,。這六年,，微軟的股價(jià)在 25 到 30 美元之間徘徊，走勢(shì)近乎是一條水平線,。﹙去年升到了 35 美元左右,，但提出收購(gòu)雅虎又使股價(jià)急跌至 20 多美元，一直維持到現(xiàn)在,。﹚如今,，微軟股價(jià)只有前 12 個(gè)月盈利的 16 倍，低于標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 的 22 倍追溯市盈率,。不過(guò),，分析師認(rèn)為，2008 財(cái)年,，微軟的每股盈利將增長(zhǎng) 31%,。相比之下，標(biāo)準(zhǔn)普爾公司﹙Standard & Poor's﹚預(yù)計(jì),，標(biāo)普 500 的每股盈利增幅今年只有 8.3%,。

????微軟能實(shí)現(xiàn)如此業(yè)績(jī)的最大原因，是受人尊敬的壟斷產(chǎn)品 Windows 操作系統(tǒng)仍然保持了驚人的利潤(rùn),。盡管 Vista 存在問(wèn)題,，但高盛公司﹙Goldman Sachs﹚稱(chēng)，Windows 銷(xiāo)售收入在剛剛過(guò)去的這個(gè)財(cái)務(wù)年度增長(zhǎng)了 11.3%,，達(dá)到 167 億美元,。其中的 75% 是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

????微軟增長(zhǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵之處,，在于堅(jiān)定的國(guó)際化,。公司已有三分之二的收入來(lái)自美國(guó)以外，鮑爾默希望這一比例繼續(xù)大幅增長(zhǎng),。世界各地對(duì)微軟產(chǎn)品的需求十分龐大,。IDC 的數(shù)據(jù)表明,，微軟增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)是中歐、東歐及拉美,，還有越南這樣的國(guó)家。俄羅斯如今已成為其第五大市場(chǎng),，首席財(cái)務(wù)官里德?tīng)栒f(shuō),，那里的業(yè)務(wù)每年增長(zhǎng) 100%。他說(shuō),，在跟華爾街交談時(shí),，“話題大部分都是關(guān)于下一季度美國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)怎么樣。嗯,，我不想開(kāi)玩笑,，但隨時(shí)間推移，這會(huì)變得越來(lái)越不重要,?！蔽④浲嘎叮澜缡褂?Windows 的人比說(shuō)英語(yǔ)的人還要多,。

????在同投資者談話的時(shí)候,，里德?tīng)柛械剑麄儾幌矚g微軟業(yè)務(wù)的廣度,。他舉證說(shuō),，估計(jì)公司電話會(huì)議中有半數(shù)的問(wèn)題涉及到正在遭遇虧損的營(yíng)業(yè)收入達(dá) 33 億美元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)，即包括微軟搜索產(chǎn)品和 Hotmail 在內(nèi)的 Windows Live Services,，盡管這一業(yè)務(wù)僅占公司營(yíng)業(yè)收入的 6%,。當(dāng)然，這是與谷歌競(jìng)爭(zhēng)的部門(mén),。

????受谷歌困擾的不只有投資者,。除了繼續(xù)主持董事會(huì)會(huì)議，蓋茨向鮑爾默許下的另一個(gè)具體承諾是,，他將繼續(xù)與搜索和廣告團(tuán)隊(duì)共事,。他承諾每周將兩個(gè)半小時(shí)花在這上面。蓋茨為何將精力集中在這個(gè)特殊問(wèn)題上,？谷歌對(duì)在線業(yè)務(wù)的絕對(duì)統(tǒng)治妨礙了微軟發(fā)展其網(wǎng)上消費(fèi)業(yè)務(wù)的能力,。在公司內(nèi)部，這個(gè)話題幾乎每天都引發(fā)幾次充滿(mǎn)焦慮的會(huì)議,。

????盡管蓋茨能輕松地談?wù)摗霸谖磥?lái)還有很大空間的搜索市場(chǎng)上取得突破性占有率”的可能性,，但眼下在互聯(lián)網(wǎng)搜索方面，微軟無(wú)論在市場(chǎng)占有率還是在消費(fèi)者占有率方面,，都處于幾近絕望的落后位置,。蓋茨承認(rèn)：“現(xiàn)在,，你肯定要講消費(fèi)搜索和廣告?？晌覀冸y道原本不能早點(diǎn)介入并理解這些嗎,？”

????這里不僅僅是單純的對(duì)谷歌的妒忌。鮑爾默等人相信,，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)是公司營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)的最大潛力所在,。到目前為止，世界 5,000 億美元廣告開(kāi)銷(xiāo)中,，僅有 400 億花在了網(wǎng)上,。可鮑爾默預(yù)計(jì),，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用在今后兩年內(nèi)將達(dá)到 800 億美元,。盡管全世界的商業(yè)技術(shù)總支出要大得多，大約有 1.6 萬(wàn)億美元,，但增長(zhǎng)并沒(méi)有這么快,。

????所以，微軟正在基礎(chǔ)設(shè)施上做前所未有的投資,。鮑爾默說(shuō)：“為了競(jìng)爭(zhēng),，你必須下這么大的賭注?！苯衲?，微軟將投入 17 億美元，用于在線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器,。此外,，公司為搜索基礎(chǔ)技術(shù)投入資源已有五年。它至少在一項(xiàng)指標(biāo)上趕上了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手─搜索主頁(yè) Live.com 的結(jié)果相關(guān)性,。獨(dú)立專(zhuān)家現(xiàn)在認(rèn)為,，微軟在這方面與谷歌基本持平。

????難題在于首先吸引到搜索量?，F(xiàn)在微軟的趨勢(shì)正好相反,。今年，它的美國(guó)搜索市場(chǎng)占有率在逐步下降,，據(jù) Comscore 公司統(tǒng)計(jì),，已經(jīng)由 1 月的 9.8% 下降到 5 月的 8.5%。而谷歌占到 5 月份搜索量的 62%,，雅虎為 21%,。不久前，微軟在汽車(chē)公司的網(wǎng)頁(yè)上宣布一項(xiàng)“返款”計(jì)劃,，消費(fèi)者如果是使用 Live Search 找到的汽車(chē),，指定零售商將向其提供一定的折扣,。另外，公司還花大力氣,，開(kāi)發(fā)用于搜索地圖,、視頻和圖片的特色功能。讓普通的信息搜索者由谷歌轉(zhuǎn)用 Live.com 的可能性很小,。但假如你愿以不同的方法搜索視頻,，微軟的品牌印象就會(huì)得到加深。為爭(zhēng)取搜索用戶(hù)皈依微軟,，公司還舉行了另一個(gè)大張旗鼓、成本高昂的活動(dòng),。不久前,，公司與惠普﹙Hewlett-Packard﹚簽約，使 Live.com 成為惠普在美國(guó)生產(chǎn)的 PC 瀏覽器上的默認(rèn)網(wǎng)頁(yè),。谷歌與戴爾公司﹙Dell﹚也有類(lèi)似的協(xié)議,。鮑爾默說(shuō)，無(wú)論如何,，“我們都要上規(guī)模,。”

????這就是鮑爾默何以心儀雅虎的原因所在,。微軟的用戶(hù)搜索資源越多,，廣告商愿意為購(gòu)買(mǎi)廣告支付的價(jià)錢(qián)就會(huì)越高。如果雅虎與谷歌分包和合并部分搜索資源的協(xié)議簽下來(lái),，那對(duì)微軟來(lái)說(shuō)就會(huì)是一個(gè)噩耗,，因?yàn)楣雀栌纱藢⒛茉谒阉鲝V告方面向廣告商收取更高的費(fèi)用。

????與雅虎交易的失敗,，引發(fā)了人們對(duì)鮑爾默的判斷力和決心的質(zhì)疑。收購(gòu)雅虎可使微軟搜索業(yè)務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大兩倍,。雅虎對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者也有好得多的品牌吸引力,。盡管鮑爾默一開(kāi)始給出了一個(gè)非常強(qiáng)悍的報(bào)價(jià)─比雅虎當(dāng)日股票價(jià)格高出 62%，但并未能敲定協(xié)議,。經(jīng)過(guò)數(shù)月的討價(jià)還價(jià),，他把報(bào)價(jià)又略微抬高到了 475 億美元。據(jù)報(bào)道,，雅虎 CEO 楊致遠(yuǎn)﹙Jerry Yang﹚想要每股再增加兩美元﹙共約增加 57 億美元﹚,，鮑爾默說(shuō)，他的計(jì)算顯示,，雅虎不值這個(gè)價(jià),。他于是離開(kāi)了談判桌,，說(shuō)談判已經(jīng)結(jié)束。但談判并沒(méi)有結(jié)束,。很快,，他和凱文?約翰遜開(kāi)始重新考慮此事，并在 5 月 18 日另行提出了一個(gè)以 10 億美元收購(gòu)雅虎搜索業(yè)務(wù)并向雅虎投資 80 億美元的提議,。雅虎還是拒絕了,。[楊致遠(yuǎn)不愿與微軟打交道的態(tài)度，引起了股東的憤怒,，其中最有名的是股東維權(quán)派,、對(duì)沖基金經(jīng)理卡爾?伊坎﹙Carl Icahn﹚。]

????鮑爾默宣稱(chēng),，交易失敗,，意味公司必須把更多的錢(qián)和時(shí)間投入到公司內(nèi)部和其它小級(jí)別的收購(gòu)。但很多技術(shù)界的觀察家不明白,，他為什么不愿繼續(xù)下去,，支付高價(jià)。福雷斯特研究公司﹙Forrester Research﹚的喬治?克羅尼﹙George Colony﹚說(shuō)：“他基本沒(méi)有表現(xiàn)出靠自身發(fā)展出一家能與谷歌競(jìng)爭(zhēng)的公司的能力,。所以,，他必須收購(gòu)。雅虎顯然是最好的選擇,。但他連這也沒(méi)做成,。”除非微軟回過(guò)頭再拿出一個(gè)收購(gòu)要約─這可能一直存在─否則,，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),，它可能依舊會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌。

????與谷歌的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系到增長(zhǎng),，而與蘋(píng)果的敵對(duì)則主要關(guān)系到名譽(yù),。看蘋(píng)果的廣告,，看這些廣告對(duì)微軟的聲譽(yù)造成了怎樣的傷害,，令鮑爾默和他的部下由衷地感到痛苦。據(jù)咨詢(xún)公司 CoreBrand 計(jì)算,，微軟在全球品牌排名中已由 2004 年的第 11 位下降到今天的 59 位,。這家咨詢(xún)公司還說(shuō)，兩年來(lái),，“來(lái)一臺(tái) Mac”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確實(shí)起到了作用,。

????廣告的傷害更大，因?yàn)樗|到了微軟的痛處?？偟膩?lái)說(shuō),，Vista 是成功的產(chǎn)品。畢竟,，目前全世界有 1,400 萬(wàn)臺(tái)已經(jīng)出貨的 PC 上安裝了這款 Windows 最新版本的操作系統(tǒng),。但即便在很少承認(rèn)錯(cuò)誤的微軟公司，人們也承認(rèn) Vista 有缺陷,，至少一開(kāi)始是這樣,。它的發(fā)布令人難堪。微軟對(duì)下一個(gè)版本 Windows 7 寄予厚望,。他們透露,，發(fā)布時(shí)間將在 2009 年。新版本的設(shè)計(jì),，是為了使你個(gè)人計(jì)算機(jī)上的操作系統(tǒng)成為一種更廣大的 Windows 體驗(yàn)的一部分,，這種體驗(yàn)融合了你的手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí),，鮑爾默不準(zhǔn)備繼續(xù)容忍蘋(píng)果的羞辱,。