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????問：消費者有一種感受：越是所謂智能化產(chǎn)品,，使用越復(fù)雜、越不方便,。你們的產(chǎn)品是否也存在這種情況,？

????答：鉆石機我們投入近 300 位工程師，花了一年半才研發(fā)出來,，追求的就是如何讓消費者方便使用,。我想提三點就可以說明：一是鉆石機的 TouchFLO 3D 用戶界面，單手控鍵與單手控屏,，用戶可以很方便收郵件,、發(fā)短信、影音播放或者瀏覽網(wǎng)頁,；二是鉆石機引入了動作傳感器,，當(dāng)用戶上網(wǎng)或瀏覽相片時，不需觸動屏幕和方向按鍵,，屏幕會自動換成你所握持的方向,；三是高清晰的 VGA 顯示屏。我們從來不認(rèn)為自己是專家,，是老大,，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就讓消費者用什么產(chǎn)品，而是謙虛地了解消費者的需求,，明白產(chǎn)品使用中的不足,，然后不斷地認(rèn)真完善。

????問：了解顧客的需求是一回事，怎么把這些需求落到實處又是一回事,，HTC 的做法是什么,？

????答：HTC 跟世界各地運營商的合作既密切又深入，每年都跟運營商至少探討 10 次,，了解產(chǎn)品的優(yōu)劣處,。另外，我們經(jīng)常跟消費者做面對面的溝通,，也通過網(wǎng)絡(luò)了解大家對產(chǎn)品的反饋,。對于掌握的這些情況，公司在產(chǎn)品推陳出新時充分考慮這些意見和建議,，不斷改善,。這種過程已經(jīng)成了公司運營的一部分。

????問：跟運營商的合作,，對你們公司的發(fā)展有什么影響,？

????答：跟運營商尤其是歐洲幾大運營商的合作，讓 HTC 進步很快,。像英國電信公司,，它是一家引領(lǐng)技術(shù)的無線電運營商，對銷售的手機要求比較高,，必須符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),。一開始，HTC 做得很辛苦,，也很痛苦,，覺得對方是不是太挑剔了。后來,，我們認(rèn)識到,，只有這樣才能符合滿足消費者個性化的需求，就咬牙堅持下來了,。跟英國,、德國等歐洲運營商的全面合作，也為 HTC 很好打入日本和美國市場奠定了基礎(chǔ),。這些國家的運營商看到 HTC 在歐洲的表現(xiàn),，就比較相信我們。

????除跟運營商合作外,，我們還跟微軟,、高通、谷歌等公司長期合作,，它們也對 HTC 的發(fā)展起到很好的作用,。我們一直跟微軟合作得非常好,，雙方的技術(shù)團隊幾乎是在一起進行智能手機相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。跟高通公司的長期合作還幫助我們順利開拓新市場,。當(dāng) HTC 進入美國市場時,，當(dāng)?shù)剡\營商就征詢過高通公司的意見，而高通公司是 HTC 戰(zhàn)略伙伴,，很了解我們,，自然對我們開拓美國市場幫助很大。

????問：在品牌運作上,，你們遇到過什么挑戰(zhàn),？

????答：挑戰(zhàn)很多。沒有做品牌之前,，我們不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)在,，從頭到尾全靠我們自己,，這無疑是個挑戰(zhàn)。在全球推廣 HTC 品牌時,，需要在各地建立機構(gòu),，招聘當(dāng)?shù)貑T工。來自不同文化背景的員工如何融合,，也是一個挑戰(zhàn),。不管怎樣，HTC 堅持創(chuàng)新精神,，堅持技術(shù)領(lǐng)先之路,，堅持品質(zhì)第一，倡導(dǎo)快樂文化,，這些都讓我們無懼挑戰(zhàn),，一個一個地解決問題。

????問：現(xiàn)在由華人企業(yè)創(chuàng)造全球品牌的成功例子并不多,，你覺得華人企業(yè)成長為真正的世界名牌靠什么,？

????答：我也一直思考這個問題。我覺得華人特別是企業(yè)家最大的優(yōu)點是特別勤奮,，頭腦靈活,，不死板，反應(yīng)快,，但華人也有一些弱點,，比如霸氣不夠，為人處事比較低調(diào),。未來看,，華人企業(yè)前景很好，因為中國是一個很大的市場，很可能超過美國成為全球第一大市場,。有多大市場就有多大企業(yè),，這是華人企業(yè)的機會。從這個角度說,，未來的世界是華人的世界,，或者說是華人的時代。

????問：即使是這樣,，華人企業(yè)想創(chuàng)出世界領(lǐng)導(dǎo)品牌,，還是要以創(chuàng)新和技術(shù)為基礎(chǔ)。

????答：其實,，任何品牌的成功都是如此,。HTC 定位在世界級品牌，但如果沒有創(chuàng)新,，不掌握技術(shù),，光靠低成本、低價格,，是做不到的,。

????問：未來三五年內(nèi) HTC 的發(fā)展目標(biāo)是什么？

????答：在手機（尤其是智能手機）市場,，我們希望 HTC 永遠排在世界前三名,。其實，在智能手機市場,，HTC 一直是第一集團,。我們希望繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，靠創(chuàng)新成功打造品牌,，靠品牌占領(lǐng)市場,。目前，HTC 品牌在全球市場的知名度比較高,，這里要感謝全球消費者對我們的支持,。接下來，我們要讓全世界都知道 HTC 是一個知名的華人品牌,。這是一種使命,，我們會繼續(xù)努力，更上一層樓,。