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????那是 2002 年,，本·霍羅威茨（Ben Horowitz）興高采烈。他是 Loudcloud 公司的 CEO,，同時(shí)也是公司創(chuàng)始人之一,，互聯(lián)網(wǎng)公司泡沫破裂時(shí)，這家受到熱捧的加州網(wǎng)頁(yè)托管公司陷入了困境,，但霍羅威茨卻躲過了一劫,。在瀕臨破產(chǎn)邊緣時(shí)，公司管理層抓住了救命稻草,，與電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（Electronic Data Systems,，EDS）達(dá)成了交易，EDS 向 Loudcloud 注入資金,，但條件是 Loudcloud 必須進(jìn)行全面重組：約 1/3 員工要被辭退,，1/3 員工轉(zhuǎn)往 EDS 公司，另外 1/3 員工留在新成立的公司 Opsware,。新公司將專門推銷用于管理企業(yè)數(shù)據(jù)中心的軟件,。

????霍羅威茨定下了飛往紐約在新聞發(fā)布會(huì)上宣布這筆交易的計(jì)劃。然后他和坎貝爾進(jìn)行了一次交談,?？藏悹柮恐芙o他做指導(dǎo)，并且提出了一些明智的忠告,?！氨葼栒f，‘你宣布這件事的那一刻,，公司員工最關(guān)心的就是自己會(huì)去哪兒,，除此之外什么都不會(huì)關(guān)心。你必須傳達(dá)出這一信息’,?！被袅_威茨說,。于是，他取消了行程,，和自己的員工一起待在桑尼韋爾,，幫助他們應(yīng)對(duì)個(gè)人的前途?！拔矣浀盟f,，‘全天都要待在那里，幫他們把東西搬上車,?！瘜?duì)于那些將要離開和留下的人來說，這都很有意義,。我也同時(shí)得以從容面對(duì)新的一天,。這成為后來我們所做的每一件事的基礎(chǔ)?！?/p>

????當(dāng)時(shí),，坎貝爾影響到的遠(yuǎn)不止是 Opsware 公司員工的士氣。經(jīng)過共同創(chuàng)始人馬克·安德森（Marc Andreessen）和霍羅威茨的再三請(qǐng)求,，坎貝爾加入了公司董事會(huì),，為公司提供一些公開的支持。他還參加了關(guān)于是否創(chuàng)立新部門的審議（“本,，我想到了一條好制度,。”他對(duì)霍羅威茨說,?！霸谀銊?chuàng)立新部門前，先他（媽的）讓公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來”）,，并且出席公司每周五舉行的工程設(shè)計(jì)例會(huì),。“他那樣做并不是要評(píng)估產(chǎn)品,，”安德森說,。“這是應(yīng)用型指導(dǎo)的一種形式,；董事會(huì)成員每周五露面的事實(shí)意味,，所有從事產(chǎn)品開發(fā)的人都會(huì)明白這個(gè)工作有多重要?！?/p>

????教練讓大家明白了他的一個(gè)核心理念：工程設(shè)計(jì)是所有成功的技術(shù)組織的核心?！斑@是瘋子們?nèi)〉贸删偷牡胤?，在這里工程師的確非常重要。”坎貝爾去年在接受《麥肯錫季刊》（The McKinsey Quarterly）采訪時(shí)說,?！霸诋a(chǎn)品上，我沒有什么可貢獻(xiàn)的點(diǎn)子,。但是,，我要做的是確保這間屋子里有合適的人選，就連極端分子也有機(jī)會(huì)做出貢獻(xiàn),?！痹?Opsware 公司的案例中，霍羅威茨說,，雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)公司危機(jī)爆發(fā)后紛紛關(guān)閉了軟件開發(fā)業(yè)務(wù),，而且他的投資人也施壓要求他賣掉它，但坎貝爾強(qiáng)烈要求保留這項(xiàng)業(yè)務(wù),?！帮L(fēng)險(xiǎn)資本家們都在說，‘放棄你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)吧,，我們負(fù)擔(dān)不起了’,，但他卻說，‘如果你沒有知識(shí)產(chǎn)權(quán),，你就一無所有,。’”最終挽救 Opsware 公司的正是軟件部門 [2007 年,，惠普公司（Hewlett-Packard）以 16 億美元的價(jià)格收購(gòu)了 Opsware],。

????自 2001 年起，坎貝爾在谷歌公司也發(fā)揮了類似的實(shí)際作用,。當(dāng)時(shí),，公司聘請(qǐng)埃里克·施密特?fù)?dān)任 CEO，于是凱鵬華盈公司合伙人,，同時(shí)也是谷歌風(fēng)險(xiǎn)資本投資人的約翰·多爾建議,，施密特也許可以通過與坎貝爾的交談受益?！拔业牡谝环磻?yīng)是,，‘我不需要任何幫助?！痹?jīng)擔(dān)任過 Novell 公司 CEO 的施密特說,。“我不需要教練,?！钡?，他同意與之會(huì)面，并且向坎貝爾詢問,，他想從中得到什么,。“他說,，‘我是在回報(bào),。生活有恩于我。我現(xiàn)在正在努力幫助所有其他人,?！?/p>

????坎貝爾首先問施密特，谷歌公司最引人關(guān)注的問題是什么,。其中一個(gè)問題是擴(kuò)大高管層隊(duì)伍,。于是坎貝爾開始手工作，他每周至少到谷歌公司一次,，他是唯一參加谷歌公司周一全體高管例會(huì)的外人,，此外他還經(jīng)常參加周二的產(chǎn)品推廣會(huì)。他以旁觀者的身份提出的見解,，幫助谷歌組建了不會(huì)觸犯到工程師的產(chǎn)品管理集團(tuán),。坎貝爾還與施密特一起應(yīng)對(duì)各種問題,，從如何管理員工會(huì)議,，在董事會(huì)會(huì)議上該討論哪些話題，到幫助谷歌應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)中遇到的問題,，幾乎無所不包,。“我說,，‘我們應(yīng)該在會(huì)議上談些什么,？’他會(huì)回答說：三件最有趣的事以及公司的基調(diào)?！笔┟芴卣f,。“我們的合作就像一對(duì)職業(yè)摔角運(yùn)動(dòng)員,?！?/p>

????谷歌公司的用人政策在一定程度上受到了坎貝爾的影響，絕頂聰明并非該公司用人的唯一標(biāo)準(zhǔn),；你還得懂得如何與他人和睦相處,。坎貝爾說話并不多,，除非他對(duì)某事持不同觀點(diǎn),?！八苤?jǐn)慎?！笔┟芴卣f?！八粫?huì)想壓制管理層,。但是如果你問，‘你對(duì)這位候選人怎么看,？’他會(huì)回答說,，‘嗯……，不行,。他的性格有問題,。’”施密特說,，坎貝爾幫助組建了谷歌公司的董事會(huì) [其中有兩人還是蘋果公司的董事,，一位是基因技術(shù)公司（Genentech）的阿瑟·列文森（Arthur Levinson），另一位是施密特],?？藏悹栠€幫助公司化解了內(nèi)部政治矛盾，當(dāng)時(shí)谷歌公司特殊倡議部門前負(fù)責(zé)人克里斯·薩卡（Chris Sacca）與另一位高管發(fā)生了沖突,?！八昧瞬坏?15 秒鐘的時(shí)間說出了這樣的話：‘我不想騙你，你不是這個(gè)家伙的偶像,?！彼_卡回憶說。后來這兩位高管開始手彌合他們之間的分歧,。

????事實(shí)上,，坎貝爾還是神奇的粘合劑。他幫助施密特拉近了與另外兩位相當(dāng)重要的高管─公司創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）─的關(guān)系,，以便讓他們共同做出決策,，盡管有時(shí)雙方的看法存在巨大分歧。在他的幫助下,，公司制定了一項(xiàng)流程,，按照該流程，三個(gè)人私下里尋找問題的解決辦法,，隨后團(tuán)結(jié)一致,，堅(jiān)定地支持最佳方案。請(qǐng)注意：這并不是促成共識(shí),?！皼]人愿意屈服,。”薩卡說,?！八麄冎徊贿^是學(xué)到了這門神奇的決策藝術(shù)，在這個(gè)過程中,，你可以表達(dá)不同觀點(diǎn),，相互說服，傾聽所有人的意見,，最后再做出決定,。毫無疑問，這全是教練的功勞,?！弊罱藏悹柨偸浅闀r(shí)間去 YouTube（這是谷歌在 2006 年收購(gòu)的一家公司）,，定期與公司 CEO 查德·赫利（Chad Hurley）會(huì)面,，幫助該公司在保持自身特點(diǎn)和吸納谷歌的某些辦事方法之間尋求平衡?！八亲罾硐氲娜诉x,。”施密特說,?！肮镜陌l(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，而且上下全是年輕的經(jīng)理,，這樣的情況他已經(jīng)見過 15 次了,。當(dāng)他走進(jìn) YouTube 的辦公室時(shí)，在座的所有人都會(huì)露出微笑,。