最新欄目文章加載中,。。,。
最新欄目文章加載中,。。,。
信息價值連城
????舉個例子,？ ????我們的通用電氣金融業(yè)務(wù)向零售商提供自主品牌的融資。我們?yōu)橹閷毜辍⑺幍甑攘闶凵烫峁┤谫Y,。令人遺憾的是,，如果零售商聯(lián)系我們，希望考慮使用我們自主品牌的金融服務(wù),，它們要等到 63 天之后才能用我們的資金做第一筆交易,。在我們啟動這項業(yè)務(wù)之前，從未有人計算過這些,。 ????我們做了大量我們所謂的“瘦身鍛煉”,，在此期間，我們讓房間內(nèi)的所有人策劃流程,，他們把這個過程從 63 天縮短到了 1 天,。這個部門的負(fù)責(zé)人這樣才能走出去，把“今天報名,，明天交易”作為市場營銷的口號,。我們做成這件事之后，銷售額翻了一番,。在全公司上下,，像這樣的案例有 30 個。 ????通用電氣各個部門對信息的依賴越來越深,。這是如何實現(xiàn)的,？你在其中發(fā)揮了什么樣的作用？ ????這個問題要從兩方面來考慮,。首先,，我們的每一項大型基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)都有重要的服務(wù)環(huán)節(jié)。在每一項基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)中,，我們都會做所謂的遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷,，也就是說為我們的設(shè)備安裝感應(yīng)器。因此,，在每一輛機車,、每一臺燃?xì)廨啓C、每一部飛機引擎和每一臺渦輪壓縮機中都有感應(yīng)器,。 ????我們有軟件,，它們要么安裝在我們的客戶那里，要么安裝在我們的辦公室里,，這取決于客戶的意愿和軟件分析數(shù)據(jù),，而且在很多情況下能夠預(yù)測到問題。我們能夠阻止重大問題的發(fā)生,。這是非常重要的一塊,，信息技術(shù)顯然在這里發(fā)揮了關(guān)鍵作用。 ????第二個方面是，我們有越來越多的部門實際上在把軟件當(dāng)作產(chǎn)品來賣,。我們的醫(yī)療保健部門推銷電子醫(yī)療記錄,，對此我們感到非常興奮。我們向公用事業(yè)客戶推銷軟件,，我們可以因此優(yōu)化輸電線路,，優(yōu)化渦輪機的實際轉(zhuǎn)速，并且按照各自的發(fā)電功率優(yōu)化不同類型發(fā)電機的組合,。 ????就我的作用來說,，我們的工作之一是，軟件部門的所有負(fù)責(zé)人每六周舉行一次全體電話會議,，選擇,、討論一個特殊議題。例如,，推銷軟件的最佳做法是什么,？從定制軟件中的所有內(nèi)容轉(zhuǎn)向有能力推銷配置的最佳做法是什么？你如何在開發(fā)軟件的過程中進(jìn)行測試,？如何在客戶使用軟件之前做現(xiàn)場測試,？我們開會的時間為 1 個小時到 1 個半小時，每個人都講述自己的最佳做法和遇到的困難,，大家可以相互學(xué)習(xí),。 ????社交網(wǎng)絡(luò)是否在通用電氣內(nèi)部發(fā)揮作用？ ????我們有意改變了對它的稱呼,，不叫社交網(wǎng)絡(luò),，而是叫專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。我們一直在構(gòu)建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力,，人人都可以把他們所掌握的技巧加入組織目錄,。查詢起來很方便，因此如果有人尋找某種特殊技巧,，他們可以登錄這個網(wǎng)站,。該網(wǎng)站一天的點擊量達(dá) 2,500 萬，因此從某種意義上說,，它實際上已經(jīng)成為公司發(fā)展的動力,。 ????即將出現(xiàn)的技術(shù)變革中哪些最重要？ ????在未來五年里,，人機交流界面將發(fā)生顯著變化,。我們是在鍵盤和鼠標(biāo)的陪伴下成長起來的，但是如果五年之后我們還沒有通過多觸點觸摸屏與計算機互動,，我會感到非常驚訝,。許多公司開發(fā)出了直接用手在屏幕上操作的功能,。如果你想要鍵盤，只要點擊某處即可,，屏幕上立即就會出現(xiàn)鍵盤，以及控制上面所有圖像的對應(yīng)物,，從而取代鼠標(biāo),。這將是一個巨大變革。 ????另一個重大變革是 OLED,，即有機發(fā)光二極管,，這是一種超薄屏幕，它將先是用于電視機,，但很快就會應(yīng)用到計算機上,。它們的分辨率比液晶和等離子都要高，而且它們實在太薄了,，你可以把它們卷起來或折起來,，隨身攜帶。這在未來五六年內(nèi)就會實現(xiàn)：你可以隨身攜帶這種顯示屏,，把它展開,，而且它還支持多觸點，這就是你需要的全部,。 ????有一樣?xùn)|西已經(jīng)得到了快速發(fā)展,，而且還將繼續(xù)保持這一勢頭，最終成為企業(yè)以及消費者的核心需求,，這就是大家所說的云計算（cloud computing）,，它讓所有應(yīng)用程序都處于中心地位。如果你問你創(chuàng)建的文檔中有多大比例是只為你服務(wù)的,，答案是幾乎為零,。你創(chuàng)建的每一個文檔幾乎都是為了某種形式、形態(tài)或形狀的合作,。所以,，為什么不從一開始就在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建，并且允許你所希望的人瀏覽,、編輯和利用這些內(nèi)容呢,？因此，我認(rèn)為這也是未來幾年內(nèi)的一個重大變革,。 ????那么移動性呢,？ ????我認(rèn)為，在未來幾年內(nèi)這將是谷歌（Google）與蘋果（Apple）之間的爭斗,。 ????很顯然,，蘋果憑借 iPhone 擁有了絕妙的用戶交流界面,，而且它與 iTunes 和 iPod 巧妙地融合在了一起。谷歌可能將在今年第四季度或明年第一季度推出一種名為 Android 的產(chǎn)品,，這是一種相當(dāng)漂亮的界面,。他們已經(jīng)找到了 36 家硬件、軟件服務(wù)合作伙伴,，它們?nèi)己灱s利用這個操作系統(tǒng),。它們可能成為無固定運營商的產(chǎn)品。你將選擇一件設(shè)備,，里面會安裝 Android 操作系統(tǒng),，而且你還會有在上面編寫應(yīng)用程序的軟件開發(fā)工具。未來三四年里,，我們可能會看到蘋果和谷歌展開二虎之爭,，勝利者將得到個人數(shù)字助理（PDA）的消費者心理占有率和市場占有率。 ????如今,，創(chuàng)新是通用電氣公司的熱門主題,。信息技術(shù)如何助它一臂之力？ ????在我們大部分重型工業(yè)設(shè)備部門里,，你很難把創(chuàng)新與我們的新產(chǎn)品推介過程分離開來,。因此，如果我們正在研發(fā)飛機引擎或燃?xì)鉁u輪機,，那么真正的問題是你把它推向市場的速度,，要讓它先于競爭對手上市，并且為我們的客戶創(chuàng)造更多價值,。因此,，信息技術(shù)的作用就是為提高創(chuàng)新流程或產(chǎn)品開發(fā)流程的速度助力。我們花了大量時間研究能夠幫助我們更快,、更好地開發(fā)出下一代偉大引擎的工具,。而這才是信息技術(shù)在通用電氣公司真正發(fā)揮出最大作用的地方。 ????譯者：蕭艾 相關(guān)稿件
|
|
500強情報中心
|
深入財富中文網(wǎng)
|
