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????答：確實(shí)很難,。我們要求客戶提前 24 小時(shí)將用氣需求通知我們，48 小時(shí)之內(nèi)我們就送貨,。有人問(wèn)我,，為什么我們不把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包呢？我們?yōu)槭裁匆I車,、招很多駕駛員,？其實(shí)，我們就是通過(guò)控制車輛和駕駛員保障安全和質(zhì)量,。我們對(duì)駕駛員的要求很高的,，一般來(lái)考試的駕駛員只有 20% 能夠留下，目前有 300 多個(gè)司機(jī),，是我們最大的員工群體,。

????問(wèn)：自你 2004 年 10 月上任以來(lái)，普萊克斯（中國(guó)）銷售額和盈利都保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng),，請(qǐng)問(wèn)你上任以來(lái)做了哪些變革才取得如此好的業(yè)績(jī),？是不是市場(chǎng)本身發(fā)展比較快的原因？

????答：市場(chǎng)當(dāng)然是一個(gè)因素,，但是你也要去抓機(jī)會(huì),。我來(lái)的時(shí)候比較特殊一點(diǎn)，之前這個(gè)位置已經(jīng)空缺了三個(gè)月,。我上任之后，主要定好方向,，充分授權(quán)給我的團(tuán)隊(duì),，讓他們具備強(qiáng)烈責(zé)任感和明確方向，有益于他們解決問(wèn)題,。出色業(yè)績(jī)確實(shí)應(yīng)該歸功于我的團(tuán)隊(duì),，他們是執(zhí)行力強(qiáng)、效率很高的管理團(tuán)隊(duì),。我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)采取開誠(chéng)布公的方式,，協(xié)力解決問(wèn)題,，不針對(duì)某個(gè)人或群體。

????問(wèn)：7 月 22 日,，你們宣布將產(chǎn)品的價(jià)格上調(diào) 10%,，為什么？能否介紹此次全球通貨膨脹對(duì)你們成本的具體影響,？

????答：確實(shí),，今年電、油都漲價(jià)了,，而前面講過(guò),，電是我們最大的一塊運(yùn)營(yíng)成本。而調(diào)價(jià)是為了回應(yīng)迅速上漲的能源,、燃料以及其他經(jīng)營(yíng)成本,。在調(diào)高價(jià)格前，一如既往,，我們已經(jīng)通過(guò)實(shí)施各種提高生產(chǎn)率的項(xiàng)目吸收了成本增加的很大部分并且不斷努力控制成本,，以確保對(duì)客戶最高水平的供應(yīng)穩(wěn)定性。公開宣布漲價(jià)在中國(guó)還不多見,，但我們認(rèn)為漲價(jià)就應(yīng)該透明,。

????全球及中國(guó)的通貨膨脹使我們的人力、能源（尤其是電和燃油）和其他經(jīng)營(yíng)成本均大幅上揚(yáng),。10% 的漲價(jià)還不能完全消化這種成本上升,，而且有的客戶簽的是三年、五年的合同,，我們肯定要按照合同的規(guī)定來(lái)執(zhí)行,。

????問(wèn)：展望未來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)你們而言有哪些挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),？

????答：機(jī)會(huì)是有的,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度仍然是全球最快的，普萊克斯全球也很看重中國(guó)市場(chǎng),。我們?cè)谥袊?guó)的增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)期將繼續(xù),。別的國(guó)家 GDP 是每年增長(zhǎng) 3%，而中國(guó)目前是 10%,、11%,。隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速繁榮發(fā)展，我們的業(yè)務(wù)從目前主要集中在沿海地區(qū)向增長(zhǎng)潛力巨大的內(nèi)地延伸,，我對(duì)我們公司在中國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)持樂(lè)觀態(tài)度,。目前，中國(guó)鋼產(chǎn)量為 5 億噸一年,，全球 1/3 的產(chǎn)量在中國(guó),，我估計(jì)還會(huì)再增長(zhǎng),，因?yàn)橐_發(fā)西部還需要很多的鋼材。每個(gè)鋼廠都需要氧氣,，所以我們機(jī)會(huì)是比較多的,。再比如煤氣化工程，當(dāng)然煤氣化項(xiàng)目可能性小一些,，但它用氣量更大,，我們有兩個(gè)煤氣化客戶的用氣量是 3,000 噸 / 天。另一方面是環(huán)保的問(wèn)題,，這些工廠如何處理排出的大量二氧化碳,，我們?cè)谶@方面也有機(jī)會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)。

????當(dāng)然,，我們也將面臨挑戰(zhàn)：首先,，我擔(dān)心的一點(diǎn)是：中國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）未來(lái)是否會(huì)持續(xù) 10% 或以上的增長(zhǎng)率。我們看到鋼鐵市場(chǎng)已出現(xiàn)一些放緩的跡象,，有些鋼廠因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)格達(dá)不到它們的預(yù)期而放慢生產(chǎn),。近十年來(lái)的火熱增長(zhǎng)之后，GDP 繼續(xù)保持之前的增長(zhǎng)水平是個(gè)挑戰(zhàn),，如果 GDP 增長(zhǎng)低于 9%,，我估計(jì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境就可能會(huì)比較艱難。其次,，是人力資源,。在我看來(lái)，中國(guó)飛速發(fā)展的步伐超過(guò)了合格經(jīng)理人增長(zhǎng)的速度,。中國(guó)合格人才的薪酬已經(jīng)達(dá)到國(guó)際水平,，當(dāng)然，我也認(rèn)可這種情況,，因?yàn)樗麄児艿氖虑橐惨粯?。但如果這一趨勢(shì)繼續(xù)，我們可能在未來(lái)只能較少聘用中國(guó)經(jīng)理人,。目前,，我們是愿意付國(guó)際水平的薪水去找人的，只是合格的經(jīng)理人很難找到,。第三,，是成本。大多數(shù)外資公司進(jìn)入中國(guó)是因?yàn)檫@里的勞動(dòng)力成本和經(jīng)營(yíng)成本較低,。隨電力、燃料和勞動(dòng)力成本的上升,，曾經(jīng)存在的那些成本優(yōu)勢(shì)正在削弱或者已消失,。因此對(duì)出口企業(yè)而言結(jié)果是遷移到其他地區(qū),，但對(duì)普萊克斯這樣的為中國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)服務(wù)的公司，我們會(huì)面對(duì)各方面的成本上揚(yáng),。

????問(wèn)：普萊克斯針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有哪些新的戰(zhàn)略舉措或者投資,？

????答：當(dāng)然有，我們確實(shí)有新的投資準(zhǔn)備,，我們的空分設(shè)備交貨期比較長(zhǎng),，因?yàn)槎ㄒ粋€(gè)設(shè)備基本上要兩年后才能交貨。另外我們的戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)已保持?jǐn)?shù)年：1. 尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，共同發(fā)展,。剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，我們更多和跨國(guó)公司簽約,，現(xiàn)在我們有不少客戶是國(guó)企,。我們關(guān)注客戶的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力?？蛻舯仨毷翘幱谠鲩L(zhǎng)中的行業(yè)并且有擴(kuò)展計(jì)劃或者在自己領(lǐng)域有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。2. 尋找較大市場(chǎng)和增長(zhǎng)地區(qū)。我們的戰(zhàn)略顯而易見─聚焦在廣州,、華東,、北京以及天津地區(qū)。3. 關(guān)注西部,。中國(guó)政府鼓勵(lì)各企業(yè)參與西部開發(fā),，我們也預(yù)期西部未來(lái)十年的發(fā)展能帶來(lái)工業(yè)氣體的更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。對(duì)此我們會(huì)認(rèn)真選擇,。

????普萊克斯公司（Praxair, Inc.）

????總部所在地：美國(guó)

????營(yíng)業(yè)收入：94 億美元（2007 年）

????美國(guó) 500 強(qiáng)排名：第 278 位

????普萊克斯是北美洲第一家把低溫分離制得的氧氣推向市場(chǎng)的公司,，也是全球最大的工業(yè)氣體供應(yīng)商之一。公司在紐約交易所上市,，證券代碼 PX,。