乘客的反擊
????一位旅行者將航空公司告上法庭并贏得了訴訟 ????作者：Telis Demos ????2008 年 2 月 21 日,，米切爾·伯恩斯（Mitchell Berns）聽到了每一位飛機乘客最不愿意聽到的四個字：天氣原因。達美航空公司（Delta Airlines）聲稱因為下雪,，取消了他乘坐的拉斯維加斯至紐約的航班,，改給他安排了一趟需在波士頓轉(zhuǎn)機的紅眼航班,。到目前為止，在 2008 年所有航班延誤中有 47% 是天氣原因造成的（比上年提高了 5%）,，大多數(shù)旅客都能講述飛機晚點的故事,。他們知道，故事的結(jié)局通常是第二天在公司飲水機旁目光呆滯地向同事訴說自己的遭遇,。但這一回不一樣,，這次的結(jié)局是一起官司，而官司的結(jié)果是我們這位旅行者口袋里多了 838 美元的財富,。 ????伯恩斯今年 55 歲,，是紐約州懷特普萊恩斯 Lane Sash & Larrabee 律師事務所的證券律師。他和懷雙胞胎的妻子結(jié)束了一次浪漫旅行,，在那天晚上坐飛機回家,。看到其他飛機依舊在按時起飛,，伯恩斯要求達美退票,，以便他能改乘其他航班。航空公司（據(jù)伯恩斯講,，工作人員很禮貌）對他說,，因天氣取消航班或延誤不是航空公司的錯，不能退票,。伯恩斯查看了國家氣象服務局的報告,。報告預計第二天早上 5 點才會下雪，比他的航班降落時間晚數(shù)小時,。結(jié)果他和其他幾位達美乘客輕松訂到了捷藍公司（JetBlue）在同一時間起飛的航班,。為此他花了 938 美元。最終他按時在肯尼迪國際機場降落了,。 ????回到家,，伯恩斯做了任何一位有 15 美元（在紐約市）、懂英語（在大多數(shù)的州懂西班牙語也行）的人能做的事：他將一紙小額賠償訴狀遞上了法庭,，要求達美賠償 938 美元,。達美沒有出庭為自己辯護，結(jié)果他在 6 月 12 日贏得了缺席判決,。兩周后,，達美的一位律師打來電話，想和他商討賠償額問題,，他拒絕了達美提出的以常客里程獎勵代償?shù)淖龇ǎㄓ盟脑捳f,，那就是“邦聯(lián)貨幣”）,，并還了個價：如果能在兩周內(nèi)把錢給我,，我可以少要 100 美元。達美同意了,，但要求簽訂保密協(xié)議,。伯恩斯說，你們不能既要折扣,，又要保密,，最后達美接受了打折。（多次請求達美就此發(fā)表評論,，達美的發(fā)言人均未予回應,。） ????“這件事的教訓是，別讓他們用捏造的取消航班的原因忽悠你,?！辈魉拐f。整件事花了他四個小時的時間,，他回憶說,，最終所得還不及他每小時律師費的一半?！暗疫€會這么做,。”他說,?！案杏X就是這么好?！?/p> ????譯者：天逸 相關稿件
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