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美是多元化的─訪歐萊雅中國(guó)區(qū)總裁蓋保羅
????問：在中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng),，寶潔或許是最成功的跨國(guó)企業(yè),，你們會(huì)進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)嗎？ ????答：總體而言,，我們的發(fā)展速度高于市場(chǎng),。在全球，我們是化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè),，在中國(guó)我們也希望如此,。盡管目前我們還是處于市場(chǎng)第二位，但因?yàn)槲覀兊脑鲩L(zhǎng)速度高于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，因此成為市場(chǎng)第一并不是不可能的,。關(guān)于洗發(fā)水產(chǎn)品，我們確實(shí)正在關(guān)注和研究這個(gè)市場(chǎng),，或許有一天我們可以與你分享這方面的新聞,。 ????問：能否介紹一下你們?cè)谥袊?guó)的研發(fā)工作,，目前有什么已經(jīng)上市的產(chǎn)品是在中國(guó)研發(fā)的？ ????答：2005 年我們?cè)谥袊?guó)成立了研發(fā)中心,，該中心主要從事基礎(chǔ)科學(xué)研究,，以提高對(duì)中國(guó)及亞洲人群的皮膚和毛發(fā)狀況的認(rèn)識(shí)。這個(gè)浦東研發(fā)中心主要是為羽西品牌服務(wù),，同時(shí)也為小護(hù)士提供技術(shù)支持,。成立三年來，中心為這兩個(gè)當(dāng)?shù)仄放谱龀隽司薮筘暙I(xiàn),，并極大地加強(qiáng)了我們對(duì)中國(guó)人皮膚和毛發(fā)的認(rèn)識(shí),。與此同時(shí)，中心也與全球研發(fā)中心合作,，分享研發(fā)成果,。 ????問：來中國(guó)任職之前，你曾經(jīng)在巴西任職近 7 年,，但你在中國(guó)已經(jīng)工作 12 年了,，為什么你在中國(guó)工作如此長(zhǎng)的時(shí)間？ ????答：我當(dāng)初來中國(guó)的時(shí)候,，從來沒想過會(huì)在中國(guó)待這么久。不知不覺,，12 年過去了,。中國(guó)如此之大，而且地域差別顯著,，中國(guó)文化與我的祖國(guó)意大利很不一樣,。我當(dāng)年去巴西的時(shí)候，這種感覺并不強(qiáng)烈,，在巴西工作半年后,，我就覺得自己像個(gè)巴西人了。而在中國(guó),，別說 6 個(gè)月了,，就算是 6 年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，你也不可能學(xué)會(huì)像中國(guó)人那樣去思維,、去做事,。因此，中國(guó)給我提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，當(dāng)公司總部希望我留下來的時(shí)候,，我也非常樂于接受。 ????問：12 年過去了,，你覺得歐萊雅在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初來中國(guó)時(shí)定下的目標(biāo)了嗎,？你們?cè)谥袊?guó)的下一步使命是什么,？ ????答：作為歐萊雅中國(guó)區(qū)的總裁，我們的目標(biāo)就像我們?cè)谌虻哪繕?biāo)一樣,，要在中國(guó)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,。而且，我們也擁有成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的條件和元素,。比如,，我們與中國(guó)有非常深入的接觸，以我們力所能及的方式支持公益慈善事業(yè),，等等,。另外，中國(guó)的銷售渠道非常豐富,，消費(fèi)群體也非常多樣化,，購(gòu)買力在不斷地增強(qiáng)。 ????但是,，成為市場(chǎng)第一還不夠,，我們還有其他很多方面的努力目標(biāo)，其中包括作為一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任,。歐萊雅在中國(guó)提供了近萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),，其中有的是直接的，有的是間接的,。當(dāng)我們說成為市場(chǎng)領(lǐng)袖時(shí),，不僅僅是商業(yè)上的成功和市場(chǎng)份額的增加，還包括怎么關(guān)心員工的發(fā)展,。這么多年來,，我們招聘了不少員工，他們從加入歐萊雅的第一天起,，逐步地成長(zhǎng),。當(dāng)他們第一天來上班時(shí)，我看見他們帶滿腔的希望,。對(duì)我而言,，有責(zé)任讓他們發(fā)展好，因?yàn)樗麄儽澈蠖汲袚?dān)撫養(yǎng)一個(gè)家庭的責(zé)任,。這么多年來,，我看到一些員工從初出茅廬到成為公司的頂梁柱、成為家庭的頂梁柱的時(shí)候,，作為公司總裁的我非常驕傲,。 ????問：你認(rèn)為在未來五年里，中國(guó)的化妝品市場(chǎng)可能會(huì)發(fā)生哪些重大變化,？ ????答：從我們的角度看,，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求會(huì)越來越高,，他們的品味也越來越高，會(huì)更加注重怎么樣使自己更美,、更自信,，不管在工作上還是生活上。歐萊雅作為化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖,，我們的使命就是幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)夢(mèng)想,。我們不僅賣化妝品，而且是在幫助人們實(shí)現(xiàn)美的夢(mèng)想,，這也是為什么我們從不強(qiáng)加或者推廣單一的美的模式,。相反，我們提供和倡導(dǎo)多種多樣的美的模式,，可以是意大利式的,、法國(guó)式的、美國(guó)式的,，也可以是中國(guó)式的,。我們認(rèn)為，美是多元化的,。有些人可能希望自己變得更加國(guó)際化,，有些人可能希望自己更有中國(guó)元素。當(dāng)然,，這些也不僅僅是針對(duì)女性,，而且也是針對(duì)男士。越來越多的男士開始非常注意自己的形象了,，這也是為什么我們旗下多個(gè)品牌都推出了男士產(chǎn)品的原因，比如巴黎歐萊雅男士,、碧歐泉男士、蘭蔻男士及薇姿男士等,?？傊覀儾粌H要照顧好女性,，還要照顧好男性,。 ????我想與你分享一個(gè)有意思的發(fā)現(xiàn)。歐萊雅是 1997 年前后正式在中國(guó)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的,，到 2008 年這十年間,，中國(guó)消費(fèi)者發(fā)生了非常大的變化。十年前,，我們的目標(biāo)消費(fèi)者是 18 到 35 歲的女性,，那時(shí)我們根本就沒有考慮男性,。十年后，當(dāng)時(shí) 30,、35 歲的人現(xiàn)在已經(jīng) 40,、45 歲了，她們的需求發(fā)生了變化,，因此我們提供一些抗衰老的產(chǎn)品,，但十年前她們是不需要這類產(chǎn)品的。另外,，消費(fèi)者群體的特征也不斷地發(fā)生變化,，原來的目標(biāo)消費(fèi)群體是 18 歲到 35 歲，而現(xiàn)在是 18 歲到 45 歲,，甚至 50 歲,。 ????問：談?wù)勀愕墓ぷ鞣绞桨伞Ｄ阋话忝刻旃ぷ鞫嚅L(zhǎng)時(shí)間,？幾點(diǎn)上班,？你的工作風(fēng)格如何？ ????答：一般我每天早上 9 點(diǎn)到 9 點(diǎn)一刻進(jìn)辦公室,。我不希望每天工作太晚，因此一般 7 點(diǎn)半左右離開公司,。當(dāng)然,，有時(shí)因?yàn)楣拘枰?，我?huì)待到 8 點(diǎn)或者 8 點(diǎn)半,。與員工一樣,，我也有自己的家庭，我對(duì)他們也有一份責(zé)任,。我比較喜歡不是太正式,、比較隨意的工作方式。在中國(guó)這樣的文化環(huán)境中,，如果太正式,，可能會(huì)拉大與員工的距離。我希望在員工需要我的時(shí)候都能找到我。在我的日程表當(dāng)中,，除了早就定下的安排之外,，還會(huì)留出一些時(shí)間來接待員工,。 ????歐萊雅公司（L'ORAL） ????總部所在地：法國(guó)巴黎 ????營(yíng)業(yè)收入：233.5 億美元 ????世界 500 強(qiáng)排名：第 355 位 ????歐萊雅是全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，以生產(chǎn)美容美發(fā)產(chǎn)品并提供相應(yīng)服務(wù)著稱，公司有 100 多年的歷史,。 相關(guān)稿件
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