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 作者: MINA KIMES    時(shí)間: 2008年12月09日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百三十九期         
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金融動(dòng)蕩是提高費(fèi)率的最好借口,。
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????金融動(dòng)蕩是提高費(fèi)率的最好借口

????作者:MINA KIMES


繪圖:Gluekit

????接到小企業(yè)信用卡發(fā)行公司 Advanta 寄來(lái)的 9 月份信用卡賬單后,約翰·戴克斯特拉(John Dykstra)大吃一驚:他要交納的利率從 7.99% 一下子提高到 26%─沒(méi)錯(cuò),,是 26%,。更令他感到震驚的是對(duì)此所做的解釋?zhuān)和~單一起寄來(lái)小冊(cè)子告訴他,,需要了解“不斷變化的商業(yè)環(huán)境”,。

????遇到這個(gè)問(wèn)題的不只是他一個(gè)人。從美國(guó)銀行(Bank of America)到第一資本(Capital One),,所有的信用卡發(fā)行公司都在把這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)作為提高利率的理由,。根據(jù)消費(fèi)者行動(dòng)組織(Consumer Action)2008 年對(duì)信用卡公司所做的調(diào)查,美國(guó)銀行,、花旗銀行(Citi)和第一資本最近都說(shuō)過(guò)“市場(chǎng)環(huán)境”可能促使它們提高費(fèi)率,。與此同時(shí),美聯(lián)儲(chǔ)(Federal Reserve)對(duì)貸款機(jī)構(gòu)所做的三季度調(diào)查表明,,37% 的銀行提高了利率,,與此相比,,4 月份這個(gè)比例為 24%,1 月份僅為 10%,。美國(guó)銀行發(fā)言人貝蒂·賴(lài)斯(Betty Reiss)說(shuō),,該行發(fā)放的小冊(cè)子里用小字號(hào)提及的“市場(chǎng)環(huán)境”并不是指整個(gè)經(jīng)濟(jì),但她指出,,“當(dāng)前的形勢(shì)可能促使我們更加嚴(yán)密地關(guān)注用戶(hù)賬戶(hù)情況,。”

????信用卡公司經(jīng)常以各種理由─除了拖欠之外─提高費(fèi)率,;所謂普通違約條款允許它們根據(jù)客戶(hù)使用其他系列信用卡的情況隨時(shí)提高費(fèi)率,。此外,它們還可能改動(dòng)條款,,以彌補(bǔ)自己的虧損,。提高戴克斯特拉應(yīng)繳費(fèi)率的真正原因可能是: Advanta 公司第二季度的收益減少了 83%。

????不過(guò),,新一輪的加息正在引起信用卡用戶(hù)的反抗,。大約有 56,000 名消費(fèi)者在美聯(lián)儲(chǔ)的網(wǎng)站上發(fā)表意見(jiàn),對(duì)一項(xiàng)限制信用卡發(fā)行商提高費(fèi)率權(quán)利的提案做出回應(yīng)─創(chuàng)下了美聯(lián)儲(chǔ)提案反饋量的記錄,。

????其實(shí),,這項(xiàng)提案和 9 月份眾議院通過(guò)的一份內(nèi)容相似的議案引起了一些分析師的猜疑,他們懷疑最近利率的大起大落是否是一次先發(fā)制人的行動(dòng),?!斑@些公司試圖搶在立法機(jī)構(gòu)前頭?!鄙5吕铡W尼爾公司(Sandler O'Neill)金融業(yè)分析師邁克爾·塔亞諾(Michael Taiano)說(shuō),。如果改革真的迫在眉睫─而且信用卡發(fā)行商提高費(fèi)率的渠道可能很快就會(huì)關(guān)閉,更多的用戶(hù)也許會(huì)在 12 月之前體驗(yàn)到戴克斯特拉的震驚,。

????譯者:王恩冕




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨(dú)裁,而有見(jiàn)地,,能讓人心悅誠(chéng)服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱(chēng)職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專(zhuān)注當(dāng)下的事情,,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,,這件事將來(lái)會(huì)怎樣。一方面,,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,減少壓力,,提高創(chuàng)造力,。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法,??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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