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????在經過幾年的狂飆猛進后,，全球經濟開始了幾次快速的剎車。市場極富戲劇性的發(fā)展,，不僅讓很多企業(yè)心驚膽戰(zhàn),，也令企業(yè)管理軟件提供商們感到憂慮。面對嚴峻形勢,，SAP 公司聯(lián)席首席執(zhí)行官孔翰寧（Henning Kagermann）在接受本刊編輯李全偉采訪時說,，企業(yè)必須做出調整，建立更加靈活快捷的機制,，用更強的靈活性來面對市場的不確定性,。

????《財富》（中文版）問：您這次到北京是第幾次訪問中國？主要目的是什么,？

????孔翰寧答：這是我第十次來到中國,，目的主要是拜訪客戶和合作伙伴,，以及會見中國員工。這次訪華是很早以前就計劃好的,，沒有特殊安排,，是每年定期的計劃。

????問：目前整個經濟形勢比較嚴峻,，企業(yè)的經營深受影響,。作為企業(yè)管理軟件提供商，你如何看待目前的形勢,？

????答：隨全球經濟形勢的變化,，整個經營生態(tài)系統(tǒng)都受到了影響，企業(yè)必須做出調整,，需要建立更加靈活快捷的機制,，具有更強的靈活性。這種靈活性可以隨時對企業(yè)的生產流程和工藝進行調整,，并且可以快速地把新合作伙伴,、新供應商納入到自己陣營之中。同時,，我們認為很多公司不僅僅需要提高自己的生產效率,，同時一定要加快自己的靈活反應速度，以便應對變化的環(huán)境,。

????比如,，李寧公司現(xiàn)在的新產品上市速度非常快,，過去一般是每年推出四款新品,，現(xiàn)在幾乎每個月都有新品出來。在這種情況下,，企業(yè)需要功能更強大和高度靈活的管理軟件,，滿足外部市場的要求。

????問：中小企業(yè)是中國企業(yè)的主體,，面臨的困難也比較多,，你們是否把它們作為主要客戶？

????答：實際上,，我們每年的業(yè)務收入中,，30%左右是來自於中小企業(yè)市場，中小企業(yè)客戶的數(shù)量會占到 70%~80%,，部分中小企業(yè)的客戶發(fā)展速度要大大超過大型客戶,。

????在中國，中小企業(yè)發(fā)展比較快，但面臨很多困難,。世界經濟的不確定性增多、人民幣升值,、原材料價格上漲,、產業(yè)轉移升級，使中小企業(yè)面臨的克服同質化,、實現(xiàn)品牌突圍難題更加突出,。信息化作為中小企業(yè)成長與發(fā)展的有力武器，已經成為這些企業(yè)的共識,。

????SAP 在世界各地擁有超過 3 萬家中小企業(yè)客戶,，幫助過很多中小企業(yè)成功擴展到世界各地，是中小企業(yè)市場的知名廠商,。對於中小企業(yè)市場,，根據(jù)公司不同的規(guī)模、復雜程度和發(fā)展的先進程度,，我們有三種產品線：SAP Business One（用於小型企業(yè)管理的單一集成解決方案─編者注,，下同），SAP Business ByDesign（軟件行業(yè)全面的具有高度集成度和適應性的中型企業(yè)定制解決方案）,，以及 SAP Business All-in-One（內置行業(yè)最佳業(yè)務實踐的可定制,、可擴展中型企業(yè)解決方案），它們都是我們?yōu)榭蛻籼峁┑倪x擇,。中小企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的需求和規(guī)模來選擇,，而且執(zhí)行起來很容易，價格也很合理,。

????問：中國許多小企業(yè)只有十幾個人,，它們是否也需要管理軟件？

????答：我們的重點還是在 20~30 人這樣的小型公司,，但比這個規(guī)模再小的企業(yè)用戶可以選擇 SAP 的套件產品,。

????問：中國的一些大型企業(yè)地處偏遠地區(qū)，交通不便利,，各種條件不佳,，像 SAP 這樣的企業(yè)去幫助他們做產品實施時是否會有困難？

????答：這是很好的問題,。SAP 服務的有些客戶所處的環(huán)境比你所說的還要惡劣些,。比如說沙特阿拉伯沙漠中的采油廠，以及西伯利亞北部采鎳礦的地方,，都有我們提供的產品和服務,。

????問：企業(yè)用戶在選擇軟件廠商時，應該怎么辦,？

????答：我覺得判斷一個軟件廠商是否值得選擇的標準很簡單,，就是看它是否給企業(yè)用戶指出在其行業(yè)內怎么獲得成功,。另外還有一點，不要光看管理軟件的特點和功能,，還要看它給企業(yè)發(fā)展帶來什么樣的效果,。我們會建議潛在客戶跟 SAP 的客戶談一談，實際看一看 SAP 軟件是如何應用的,，給這些用戶帶來哪些改進,，然后可以讓潛在客戶自己以此來衡量自己的企業(yè)，看哪些問題可以得到解決,。如果覺得能夠解決問題,，就可以放心選擇。