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????─訪吉列副總裁泰德華

????作者：周展宏

????吉列的辦公室位于吉列上海的工廠所在地─浦東三林路 550 號(hào)。這大大出乎記者的意料,，因?yàn)橹斑€從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到一家跨國(guó)公司將中國(guó)區(qū)最高管理者的辦公室設(shè)在工廠里,。吉列副總裁泰德華（Siddik Tetik）是吉列中國(guó)業(yè)務(wù)的最高負(fù)責(zé)人，他告訴《財(cái)富》（中文版）,，吉列應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的措施之一就是降低成本,，而且這項(xiàng)工作是吉列一直在做的。走進(jìn)吉列上海的這個(gè)家工廠,，就會(huì)看到它的報(bào)告欄上張貼的 PDCA （戴明環(huán),，一種質(zhì)量管理程序）項(xiàng)目進(jìn)展，這表明泰德華所言不虛,。最近,，泰德華在上海的辦公室里就與寶潔合并、體育營(yíng)銷和如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)等主題接受了《財(cái)富》（中文版）的專訪,。而在采訪結(jié)束的時(shí)候,，他給了我們又一個(gè)意外,。在本人離開(kāi)前與其道別時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)這個(gè)副總裁竟然沒(méi)有自己的獨(dú)立辦公室,，而只是在公司諾大的開(kāi)放式辦公區(qū)最里面有一個(gè)稍大一些的隔斷,，或許這便是吉列前傳奇 CEO 詹姆斯·基爾茨（James M. Kilts）所提倡的“一般管理費(fèi)用零增長(zhǎng)”（zero overhead growth，ZOG）的具體體現(xiàn)吧,。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：2005 年,，寶潔以 570 億美元收購(gòu)了吉列，作為吉列的老員工,，從你的角度談?wù)劥舜问召?gòu)對(duì)吉列的影響吧,。

????泰德華答：三年前吉列被寶潔收購(gòu)，是快速消費(fèi)品行業(yè)最大的一次收購(gòu),，當(dāng)時(shí)是一個(gè)很大的新聞,。其實(shí)，在之前的十年,，吉列還是保持了很穩(wěn)健的增長(zhǎng),，而在被寶潔收購(gòu)后的這三年里，吉列的增長(zhǎng)得到了進(jìn)一步的加速,。我個(gè)人認(rèn)為其中的原因是吉列和寶潔兩個(gè)公司的業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,，是一個(gè)很好的結(jié)合。

????問(wèn)：作為被收購(gòu)方的員工,，你是怎么看待這次收購(gòu)的,？

????答：對(duì)于任何收購(gòu)案，對(duì)雙方而言肯定都是一個(gè)很艱苦的過(guò)程,，不單是收購(gòu)方,，被收購(gòu)方也很不容易，因?yàn)槟阋谌胍环N新的公司文化,，這需要磨合,，但同時(shí)我們的生意又不能停，經(jīng)營(yíng)還要繼續(xù),。因此,，我們看到很多收購(gòu)失敗的例子。幸運(yùn)的是,，寶潔對(duì)吉列收購(gòu)還是挺成功的,。不過(guò)，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言,，收購(gòu)本身是很艱苦的,。我們大概花了整整兩年的時(shí)間來(lái)適應(yīng)寶潔一整套的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，適應(yīng)它的文化,，但這個(gè)過(guò)程還是很值得的,。而所有的這些努力中,，保留員工的努力是最關(guān)鍵的,。固定資產(chǎn)很容易就轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了,，怎么能讓人很快就適應(yīng)新的文化、新的體系,，則需要相當(dāng)艱苦的努力,，且要采用恰當(dāng)?shù)姆绞健Ｎ业霓k法就是以非常透明,、坦誠(chéng)的方式和員工溝通,，而且要及時(shí)，然后建立起彼此的信任,。在過(guò)渡時(shí)期,，經(jīng)常會(huì)有許多小道消息，這種猜疑本身對(duì)于企業(yè)而言其實(shí)就像毒藥一樣,。（我們）這種坦誠(chéng)的溝通對(duì)所有的員工都是一視同仁的,，不會(huì)對(duì)不同級(jí)別的人有不同的溝通，而且要做到很真誠(chéng),，讓員工非常清楚地意識(shí)到目前他們所處的狀況是怎么樣的,、面臨的問(wèn)題有哪些、有什么具體的解決方式等等,，把清晰的全貌告訴他們,。成為被收購(gòu)方，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是第一次經(jīng)歷,，但這并沒(méi)有改變我的管理方式,，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)持坦誠(chéng)地開(kāi)放的溝通管理方式。

????問(wèn)：收購(gòu)之前,，你就在中國(guó)任職,，你對(duì)中國(guó)的情況一定非常熟悉，能否介紹一下收購(gòu)后寶潔（中國(guó)）與吉列（中國(guó)）的整合情況,？

????答：其實(shí),，寶潔和吉列這兩家公司的文化有相當(dāng)大的共同點(diǎn)。它們都很看重消費(fèi)者,，都希望給消費(fèi)者高質(zhì)量的消費(fèi)品,，都很看重與員工的關(guān)系，并很看重與客戶構(gòu)建一種長(zhǎng)期互贏的關(guān)系,。包括我們的價(jià)值觀,，其實(shí)也都是非常相似的，都是很成熟的價(jià)值觀體系,。不同的方面主要有：第一,，寶潔是比吉列大得多的公司,，涉及的領(lǐng)域也非常多，規(guī)?？赡茉斐伤男惺路绞?、程序更復(fù)雜，對(duì)于吉列的員工來(lái)說(shuō),，這可能是感覺(jué)到的一個(gè)主要不同,；第二，吉列一直在做男士用品,，而寶潔旗下的快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)主要以女性為目標(biāo)消費(fèi)群,，因此一個(gè)是男性用品公司，另一個(gè)是女性用品公司,，企業(yè)文化肯定有一點(diǎn)不同,，但第二點(diǎn)不同正說(shuō)明了我們的合并是很好的互補(bǔ)；第三,，寶潔歷史上一直都很強(qiáng)的就是渠道,，這跟它的規(guī)模大、涉及的領(lǐng)域有關(guān)系,，寶潔在中國(guó)的渠道網(wǎng)絡(luò)也是非常強(qiáng)的,，因此合并后，吉列在這方面受益頻多,，因?yàn)榧性谑召?gòu)前在中國(guó)還處于成長(zhǎng)的階段,，正在擴(kuò)大它的渠道，合并后吉列就可以直接沿用寶潔一整套的網(wǎng)絡(luò)和渠道,。關(guān)于渠道,，我感覺(jué)在所有的發(fā)展中國(guó)家都是如此。而收購(gòu)之后的三年中,，吉列在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的復(fù)合增長(zhǎng),，比之前的增長(zhǎng)更加強(qiáng)勁。