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????問：充分授權(quán)意味員工承擔(dān)更多的責(zé)任。如何讓他們樹立發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感,？

????答：有許多方法,。首先是確立共同期望的目標(biāo)感，通過交流等方式,，在責(zé)任和目標(biāo)等方面確立共同的方向,。其次是大量的培訓(xùn)和發(fā)展，我們對此進(jìn)行了大量的投資,，比如針對高級經(jīng)理,，我們設(shè)立了為期一年的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，通過不同的管理實(shí)踐來提升經(jīng)驗(yàn),。包括如何鼓勵團(tuán)隊(duì),，如何制定銷售策略及執(zhí)行策略。我們努力為每個人創(chuàng)造不同的機(jī)會,，讓他們挖掘,、提升自己的能力。我們有五位大中華地區(qū)的員工正在海外進(jìn)行輪崗計(jì)劃,，希望未來有更多的中國管理者能夠參與其中,。

????在康寧內(nèi)部，管理者與員工共同分享知識,，將全球先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與中國市場的具體實(shí)踐結(jié)合起來,。我看到，本地的員工有很強(qiáng)的能動性,，專注於利用自己的技能解決問題,。而作為管理者，我們也會給他們各種形式的鼓勵,，或者是職位上的提拔,，或者是寫一封感謝信，希望他們迎接新的挑戰(zhàn),。此外,，伴隨技能的增多，我們也會提供給員工不同形式的輪崗機(jī)會,，利用多樣化的經(jīng)歷培養(yǎng)員工的自信心,，從而不斷提升技能。在此基礎(chǔ)上，他們將會不斷獲得授權(quán)去完成工作,。

????問：在您與員工溝通的過程中,，如何幫助他們形成自主管理的愿望？

????答：對於每一位經(jīng)理,，我們會一起進(jìn)行細(xì)致的業(yè)績評估,，包括近期的業(yè)績和未來的藍(lán)圖，并且確立首要的任務(wù)和目標(biāo),。我們共同分析,、制定上述規(guī)劃，但每一位經(jīng)理要承擔(dān)各自的責(zé)任,。從公司層面,，我們有分布在全球的不同渠道，確保每位員工都能更好地了解項(xiàng)目執(zhí)行的情況,?？祵幑膭罱?jīng)理們花更多的時間關(guān)注團(tuán)隊(duì)的每一個人，幫助他們提升技能,，不斷發(fā)展并且證明自己的能力,，取得更好的結(jié)果。

????問：在薪酬和績效上又是如何做的呢,？

????答：在康寧,，每位員工都要進(jìn)行個人評估，目的是幫助員工發(fā)展自己的能力,。每次評估中,，我們都會跟員工一起討論獲得的成就、不足之處和未來需要發(fā)展的技能,。鼓勵他們在已經(jīng)取得的成績的基礎(chǔ)之上更加努力。

????我相信,，承擔(dān)責(zé)任的員工會得到公正的評價,。在“360 度評估”中，每位員工都要接受來自三到七位與其共事的人（合作者,、經(jīng)理或者是比自己職位低的人,、同事）的評價。這些評價將有助於員工的自我改善,。事實(shí)上,，準(zhǔn)確而客觀的評價，將幫助每個人成長,。所以,，包括我在內(nèi)，每個人都是發(fā)自真心地接受或者給予對方評價,。

????問：如果被授權(quán)的員工失敗了,，您會怎么處理呢,？

????答：懲罰聽起來太嚴(yán)重了。對於失敗的商業(yè)項(xiàng)目,，重要的是了解失敗的原因,，了解到底是工作流程的問題，還是外部無法控制的因素,，或者是更多無法察覺的因素,。要確保我們可以從失敗中學(xué)到知識，并且在未來加以利用,。

????與此同時,，我會采取更多的措施來確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我本人對康寧在中國的發(fā)展有很大的期望,，希望持續(xù)發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，同時我也要求自己對公司整體的業(yè)績發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。此外,，我要求每一位經(jīng)理和普通員工對自己的業(yè)績負(fù)責(zé)任,。我們制定目標(biāo)，并且決定努力的方向,，確?？祵幭蚋叩臉?biāo)準(zhǔn)前進(jìn)。

????問：在充分授權(quán)的文化中,，您如何界定自己的角色,？

????答：通常，許多人會認(rèn)為老板就是確立方向,，制定策略,，但在康寧（中國），絕不僅僅是如此,。管理者是業(yè)務(wù)執(zhí)行的榜樣,，同時需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得成功，他們還需要花時間同員工充分交流,，了解他們的職責(zé),、目標(biāo)和行動，幫助他們找到最好的執(zhí)行路線,。

????在康寧大中華區(qū)的管理中,，我負(fù)責(zé)做出重大的投資決定。但這通常是一個集體討論的過程,，高層經(jīng)理們針對技術(shù)或者客戶,、投資等問題，討論是否有更好的解決方案，討論如何評估,、如何運(yùn)營,。通常，我們能夠達(dá)成一致意見,，但有時也會有不同的觀點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在於聽取不同的觀點(diǎn)，這些不同的意見將會幫助我們實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果,。

????我曾在美國西點(diǎn)軍校獲得核工程學(xué)學(xué)士學(xué)位,，那段經(jīng)歷對我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格產(chǎn)生了兩個重大的影響：首先是責(zé)任，其次是服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)的意義在於有責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，達(dá)到期望的目標(biāo)，同時,，要服務(wù)於整個組織,。