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????地震發(fā)生以后,，四川移動 EAP 項(xiàng)目調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項(xiàng)

????作者：李全偉

????2008 年 5 月 13 日，中國移動通信集團(tuán)四川有限公司（以下簡稱四川移動）準(zhǔn)備正式啟動 EAP（Employee Assistance Program,，員工幫助計(jì)劃）項(xiàng)目,。誰也沒想到,，此前一天四川發(fā)生了大地震，EAP 項(xiàng)目只能暫停,?！彼拇ㄒ苿狱h群工作部主任李山川說?！? 月 17 日,，我們覺得災(zāi)后情況比較嚴(yán)重，員工普遍出現(xiàn)焦慮恐慌的情況,，決定改變?nèi)粘?EAP 模式,，把常規(guī)情況下的減壓變成特殊形態(tài)下的心理援助?！?/p>

2008年6月6日,，四川移動綿陽分公司舉行了授旗儀式。

????中國移動集團(tuán)是國內(nèi)最早啟動 EAP 的公司之一,。這次地震前,，集團(tuán)之下的四川移動原計(jì)劃引入常態(tài) EAP 項(xiàng)目。公司管理層考慮到,，一方面,，不同群體員工所面臨的壓力、職業(yè)發(fā)展等問題正逐步成為引發(fā)心理沖突和心理困擾的潛在誘因,，對員工的工作效能和生活品質(zhì)存在不同程度的關(guān)聯(lián)影響,，因此，如何從人文關(guān)愛的角度幫助,、支持員工有效應(yīng)對,，成了和諧企業(yè)建設(shè)的新課題。另一方面,，隨整個中國移動集團(tuán)“新跨越”戰(zhàn)略的推進(jìn),，對員工也提出了更高的要求甚至挑戰(zhàn)，如何促使四川移動員工提升工作激情,，激發(fā)創(chuàng)新活力,，保持積極心態(tài)，也成了公司構(gòu)建“軟實(shí)力”的新途徑,。

????負(fù)責(zé)實(shí)施 EAP 項(xiàng)目的北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司首席顧問張西超說,，EAP 的基本思路是：以“關(guān)愛與卓越同行”為核心理念，以“思（想）政（治）主導(dǎo) EAP”作為創(chuàng)新模式,，以 EAP 三級心理干預(yù)體系,、六大功能模塊作為服務(wù)內(nèi)容，逐步構(gòu)建四川移動黨群職能化管理框架下的“員工思想保健”心理輔助支持系統(tǒng),。地震發(fā)生后,，EAP 項(xiàng)目結(jié)合震后員工心理受創(chuàng)的實(shí)際情況,，調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項(xiàng)。該專項(xiàng)在考察震后員工心理狀況的基礎(chǔ)上,，制定了有針對性的方案,，即以心理復(fù)健和危機(jī)預(yù)防并重，以群體性輔導(dǎo)和重點(diǎn)個體評估為主,，以全員自我復(fù)健引導(dǎo)和心理關(guān)愛專線咨詢?yōu)檩o,，形成以此作為基本思路和工作原則的心理干預(yù)方案。常態(tài) EAP 以員工思想保健為主,，而專項(xiàng)方案以針對員工震后心理狀況的治療和干預(yù)為主,，兩者并不完全相同。

????“地震發(fā)生后,，我們根本顧及不到員工的心理問題,，首先想到的是挽救生命,?！睂凫吨貫?zāi)區(qū)的四川移動綿陽分公司總經(jīng)理陳英偉最先做的是，迅速了解全市情況,，把焦點(diǎn)聚集到受災(zāi)最重的北川移動,。北川移動當(dāng)時有 19 名員工，地震時有 15 名員工正在開會,，他們被埋在廢墟中,，最終失蹤 6 人，輕傷 11 人,?！爱?dāng)時的情況，公司沒有想到請心理專家對受傷員工進(jìn)行心理幫助,，但從組織管理角度,，我們首先解決受災(zāi)員工的衣食住行，讓他們安定下來,。為此,，公司專門成立了一個后勤保障組，重點(diǎn)關(guān)心北川員工,?！庇伸侗贝ㄒ苿拥霓k公地點(diǎn)全部被毀，這些員工擔(dān)心北川公司是否還會存在,，陳英偉他們決定於 5 月 21 日成立新的北川公司,，重新掛牌?！拔覀冇X得,，這種做法也是對北川受災(zāi)員工心理上的一種慰藉,。后來，又在綿陽全市范圍內(nèi)抽調(diào)了 12 名員工,，跟北川公司輕傷員工組成了新的北川公司,。”陳英偉說,，綿陽公司沒有把這些員工分散安置,，而是讓他們吃、住,、工作都在一起,。公司還把捐款及時送到他們手中。