諾基亞的北美問題
????為了保住在高端手機市場的老大地位，這家芬蘭手機制造商不得不在蘋果公司和RIM公司家門口與之展開競爭,。目前,，它還立足未穩(wěn) ????作者：JESSI HEMPEL
 稍后再試 諾基亞最新款智能手機N97甚至讓iPhone迷們都驚嘆不已。不過,，誰知道它什么時候會在美國上市呢,？ ????諾基亞（Nokia）最新款高端手機全球發(fā)布前幾小時，十幾位博客寫手和記者齊聚公司位于北美的曼哈頓中城概念店,，得以一睹它的風采,。此產(chǎn)品擁有優(yōu)雅的觸摸屏，滑蓋打開后露出完整鍵盤,，甚至讓在場的 iPhone 信徒們都心神激蕩,。那么,，我們什么時候能在美國買到它呢？公司的回答是：“2009 年上半年將在全球上市,?！倍谀侵螅艜诿绹袌鲣N售,。沒有任何關于選定哪家運營商的消息,。換句話說，也許上市將遙遙無期,。 ????諾基亞公司在手機市場的主導地位是毋庸置疑的,。它有 700 億美元的銷售額，占領了 40% 的全球市場,。Interbrand 公司將其評選為世界第五大最有價值品牌,，位于可口可樂（Coca-Cola）和 IBM 這類品牌之后。在印度的一些農(nóng)村,，諾基亞就是“手機”的代名詞,，就如同舒潔（Kleenex）代表“紙巾”一樣。然而,，盡管公司在北美展開了一場營銷閃電戰(zhàn),，其中包括在美國新開兩家概念店，舉辦一系列諾基亞音樂活動,，并在紐約地鐵布滿華麗的廣告牌進行造勢，但根據(jù)調(diào)研公司 IDC 提供的數(shù)據(jù),，諾基亞在美國的市場份額已從兩年前的 15% 下滑到 8%,。 ????這對諾基亞公司來說是個嚴峻的問題，因為北美市場正迅速成為能上網(wǎng)沖浪的高端手機即所謂智能手機增長最快的市場,。任何一家手機企業(yè)想要稱霸全球，就必須統(tǒng)治智能手機市場,。諾基亞的首席執(zhí)行官康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）稱北美市場“極為重要”,，理由是美國和加拿大公司設計的產(chǎn)品─明確地說就是蘋果公司（Apple）的 iPhone 和 RIM 公司的黑莓（BlackBerry）手機─能夠影響其他國家的產(chǎn)品,。光是 iPhone 就做到了讓消費者更舒適地在掌間操控上網(wǎng)瀏覽,，并在硅谷軟件開發(fā)商中激起一波創(chuàng)新潮。 ????諾基亞公司已經(jīng)經(jīng)歷了多次轉型,，但它似乎一直都沒能將自己改造成適合美國消費者口味的手機制造商,。公司成立于工業(yè)革命時期,，起初是一家造紙廠，后來又先后轉產(chǎn)過橡膠,、電纜,、無線電設備，最后成了一家首屈一指的手機制造商,。20 世紀 90 年代末諾基亞在美國占了一席之地,，因為當時 AT&T 公司將其富有開創(chuàng)性的統(tǒng)一收費無線呼叫計劃賣給了它，但那只是曇花一現(xiàn),。諾基亞堅持所有產(chǎn)品都采用一刀切的外型。例如,，當北美消費者開始青睞翻蓋手機而不是諾基亞標志性的直板設計時,，諾基亞公司對此根本無動于衷。 ????諾基亞還拒絕迎合美國的電話公司的要求,。在歐洲和亞洲,，顧客一般分開購買手機和電話服務，因此諾基亞只需要取悅終端用戶,。在美國,，手機和服務是捆綁出售的，因此運營商希望能掌握手機外觀和功能的控制權,。（諾基亞面臨的另一個挑戰(zhàn)是北美的主流無線標準為 CDMA,，而大多數(shù)諾基亞手機設計的操作環(huán)境是全球統(tǒng)一標準 GSM。） ????幾年前,，諾基亞公司開始重視北美市場,。它將首席財務官派駐美國,。為了離 AT&T 移動部門更近,，它在亞特蘭大新設了辦公室。去年,，它在新澤西州的帕瑟伯尼也如法炮制,，目的是為了離 Verizon Wireless 公司更近。另外,，公司在圣迭戈的設計中心有幾百名產(chǎn)品開發(fā)人員,，就某些新產(chǎn)品與 AT&T 和 Verizon Wireless 進行協(xié)作。 ????這些努力彌補了以往那些直板手機的不足,。與 AT&T 合作設計的第一款手機 6555 的外型與摩托羅拉（Motorola）一度的熱門產(chǎn)品鋒彩（RAZR）酷似,，去年 5 月已經(jīng)問世。根據(jù) AT&T 的要求,，這款產(chǎn)品有幾種不同顏色可供選擇,，并改動了幾個按鈕的位置,。12 月，諾基亞推出了第三款 Verizon 手機,，它被 Verizon 公司命名為 Mirage,，是一款外型雅致的中檔產(chǎn)品。T-Mobile 公司也發(fā)售了八款諾基亞手機,，但無一是智能手機,。 ????問題并不出在產(chǎn)品上。諾基亞的 n97 也許還未做好上市的準備,，不過它的 e71 手機已經(jīng)贏得了幾項設計獎,，并統(tǒng)治歐洲多個市場，其產(chǎn)品外觀與黑莓 Curve 手機相仿,，只是顯得更為光亮,。諾基亞數(shù)款 n 系列手機都號稱擁有業(yè)界最好的鏡頭和攝像頭。北美區(qū)總裁馬克·路易生（Mark Louison）說,，不用多久美國運營商將為這些手機提供支持,。不過這些電話公司被詢問到此事時表示，它們近期還沒有大批推出諾基亞智能手機的計劃,。 ????在智能手機方面的落后,，不僅讓諾基亞錯失了銷售的良機，同時還失去了軟件開發(fā)商的關注,。這些開發(fā)商為手機制作有趣的游戲和應用程序,，這種做法在美國越來越盛行。諾基亞此時正在進行又一次改造,，它試圖將自己轉變成互聯(lián)網(wǎng)公司,，成為你手機上的雅虎網(wǎng)站。它正通過在硅谷和波士頓的辦事處爭取應用程序開發(fā)商對其手機平臺的支持,。也許你會覺得,，為世界上最大的手機平臺編寫軟件是件誘人的差事，然而如果你讓全世界的開發(fā)人員給你看他們最喜愛的手機應用程序,，他們掏出來的很有可能會是 iPhone,。 ????譯者：陳曄 相關稿件
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